案例-基站时钟问题导致小区掉话.doc

卓越品质的创造者故障案例基站时钟问题导致高掉话案例省公司江苏专业无线设备类型BTS设备厂家阿尔卡特设备型号软件版本B12编制时间作者作者电话入库时间审核人审核人电话厂商审核人联系方式关键字切换、高掉话故障现象: 处理掉话小区发现赣榆古河套4小区切换成功率较差，切换成功率在90%左右，且掉话次数较多，每个时段掉话最高达10多次，掉话率高达3.46%，对指标影响较为明显。告警信息： 网管侧无明显告警原因分析古河套4小区7月24日开始，掉话突然增多，每小时掉话达到10多次，掉话率高达3.46%，切换成功率在90%左右，明显异常。日期开始结束CELL_NAMELAC_CIMC621掉话TCH掉话率切换失败总次数切换成功率2013/07/2511:0012:00gyu_guhetao_420905_211242 2.38%90 89.35%2013/07/2512:0013:00gyu_guhetao_420905_211240 1.13%89 90.11%2013/07/2513:0014:00gyu_guhetao_420905_211244 3.46%69 90.87%2013/07/2514:0015:00gyu_guhetao_420905_211243 2.01%84 86.83%2013/07/2515:0016:00gyu_guhetao_420905_211242 2.89%40 91.29%2013/07/2516:0017:00gyu_guhetao_420905_211241 1.22%57 89.41%2013/07/2517:0018:00gyu_guhetao_420905_211245 3.11%76 87.23%2013/07/2518:0019:00gyu_guhetao_420905_211243 2.86%65 89.83%2013/07/2519:0020:00gyu_guhetao_420905_211242 2.25%61 93.06%2013/07/2520:0021:00gyu_guhetao_420905_211242 2.56%100 91.08%2013/07/2521:0022:00gyu_guhetao_420905_211245 3.06%93 92.19%2013/07/2522:0023:00gyu_guhetao_420905_211241 1.37%30 91.40%【问题定位】：所谓切换，是指当移动台在通话过程中从一个基站覆盖区移动到另一个基站覆盖区，或者由于对外界干扰而造成通话质量下降时，必须改变原有的语音信道而转接到一条新的空闲语音信道上去，以继续保持通话的过程。切换是移动通信系统中一项非常重要的技术，切换失败会导致切换过程中的掉话，影响网络的运行质量。目前造成切换失败有以下几种原因 硬件故障 孤岛效应（同频同BSIC） 目标小区信道资源短缺 乒乓切换 恶劣的无线环境 邻小区关系定义不合理造成切换失败高该小区为单机架小区，查看该小区最近一周的话务报告，小区最近一周切换成功率突然变差，硬件无告警信息，怀疑硬件性能下降导致。同时查看最近一周180报告发现该小区的切入和切出都很差，因此怀疑时钟出了问题。Source_RNPDest_RNPC400C401C402失败次数成功率20905_2112421091_212676767462168.66%20905_2112421091_2126513139469.23%20905_2112420905_2257838053803350829592.24%20905_2112420905_2112112840128291183599492.25%20905_2112420905_211224294294042594.17%20905_2112420905_2112312762127601185091092.87%20905_2112420905_225624084083515786.03%20905_2112420905_5508913951395125813790.18%20905_2112420905_5524917801779160317690.11%20905_2112420905_555161372135393142268.81%20905_2112420905_225775395394885190.54%20905_2112420905_22579119119111893.28%20905_2112420905_225631591591095068.55%20905_2112420905_550901811811493282.32%20905_2112420905_5492972872846326563.60%20905_2112420905_55426111111912081.98%20905_2112420905_555071571572213514.01%20905_2112420905_21124002-20.00%20905_2112420905_550911313130100.00%20905_2112421091_21266661516.67%20905_2112120905_21124170651684015272156890.69%20905_2112320905_2112411219110641029876693.08%21091_2126520905_211241010100100.00%20905_2257820905_2112430393011284816394.59%20905_5524920905_2112455995527516736093.49%20905_5492920905_2112474173238434852.46%20905_5508920905_211249829738967792.09%20905_2112220905_21124676562395.38%20905_5509020905_211241821801661492.22%20905_2257720905_211244914854622395.26%20905_2256320905_21124137133126794.74%20905_2257920905_21124898782594.25%20905_5551620905_211245765715205191.07%21091_2126720905_21124117116358130.17%20905_5509120905_21124105104198518.27%20905_5542620905_21124817970988.61%20905_2256220905_211243453403004088.24%20905_2112420905_21124002-20.00%20905_5493020905_21124262671926.92%21091_2126620905_21124664266.67%ALCATEL设备中控制时钟的单元在SUM板中，ALCATEL的时钟同步方式主要分为： free running：输出信号受本地振荡单元的影响，而不是由锁相技术控制。在这个方式下，本地时钟并不参考网络时钟，或者已丢失外部参考。当本地时钟输出不再受连接的外部参考时钟影响时，时钟就开始处于free running方式。一旦本地时钟输出能够锁定在外部参考时钟时，free running方式即算停止 PCM synchronization：一种外部时钟参考条件，输出信号受PCM的时钟信号影响，基站通过外部连接的2M PCM链路采集时钟信号，通过本地锁相电路，锁定于这个外部参考时钟。处理步骤查询OMC终端在Modify BTS Characteristics设置中有个Network Synchronised选项，该小区未勾选PCM-Synchronised同步方式。默认使用的同步方式为本地时钟同步，基站系统的时钟信号本身是由一个高精度的石英振荡器产生，通常该信号同步于中枢系统的主时钟，在主时钟同步失败时，基站本身系统的时钟也要求必须能够维持网络的同步。但即使是最稳定的石英振荡器，经过一定的时间或由于其它环境因素（如温度、湿度等）的影响也会出现老化、衰减现象，直至超出GSM的基准频率精度指标要求。因此判断是不是因为BTS服务年限较长，基站时钟不同步影响了切换，时间长了会产生导致切换成功率下降。于是在7月26日将基站的时钟同步方式更改为Pcm synchronized。观察更改后的指标，恢复正常，如下：日期开始结束CELL_NAMELAC_CIMC621掉话TCH掉话率切换失败总次数切换成功率2013/07/2707:0008:00gyu_guhetao_420905_211240 0.00%9 98.38%2013/07/2708:0009:00gyu_guhetao_420905_211240 0.12%28 96.96%2013/07/2709:0010:00gyu_guhetao_420905_211240 0.00%25 97.84%2013/07/2710:0011:00gyu_guhetao_420905_211240 0.00%14 98.50%2013/07/2711:0012:00gyu_guhetao_420905_211240 0.00%22 97.92%2013/07/2712:0013:00gyu_guhetao_420905_211240 0.23%22 97.49%2013/07/2713:0014:00gyu_guhetao_420905_211240 0.00%11 98.22%2013/07/2714:0015:00gyu_guhetao_420905_211240 0.45%15 97.62%2013/07/2715:0016:00gyu_guhetao_420905_211240 0.29%10 97.76%2013/07/2716:0017:00gyu_guhetao_420905_211240 0.00%14 95.99%2013/07/2718:0019:00gyu_guhetao_420905_211240 0.00%27 95.65%2013/07/2719:0020:00gyu_guhetao_420905_211241 0.14%20 97.49%2013/07/2720:0021:00gyu_guhetao_