成都公司营销部销售团队激励管理办法.doc

成都公司营销部销售团队激励管理办法（2008年3月版）1.0目的 激励员工提升并不断改进客服接待标准，提高客户满意度。 激励销售人员更关心团队销售量，提高单人销售业绩和实现项目溢价。2.0本体系确定原则保持员工行为规范的一致性和销售业绩不断的提升。3.0适用范围：薪酬福利体系适用于销售中心全体置业顾问；月度考核体系适用于销售中心从事销售置业顾问工作的置业顾问、仕官生；对项目销售主管、销售团队的考核适用于销售中心所有项目主管和团队。4.0 细则4.1置业顾问薪酬构成基本工资福利奖金级别工资标准(元)福利奖金备注X65400至8000五险一金、商业补偿养老保险、年假、体验及成长基金、车补、X4及以上置业顾问享受优惠购房政策根据人员销售业绩及行为考核情况来计算、评定。2008年3月1日起标准3600元/人/月1) 基本工资标准共6级。（按12+1月模式发放）2) 工资、保险福利标准，优惠购房政策见有关制度规定定期回顾3) 车补标准为1200元/人/月4) 年底根据公司运营状况及个人年度表现发放年终奖金X54600X43900X33200X22500X11800 4.2置业顾问月度考核分配月度考核由行为考核、销售业绩考核两部分构成。具体比例根据销售阶段不同分配。4.2.1开盘及持续销售期置业顾问的考核 开盘及持续销售项目定义：特指新项目开盘期及分期开发项目当期有足够销售资源。 对开盘及持续销售期置业顾问的考核:人月度奖金标准3600元/月行为考核奖+销售业绩奖360015+3600854.2.1.1行为考评的目的是保障和不断提升客服满意度 内容：客户投诉、团队协作及重难点解决、团队知识贡献度、接待勤勉性四个维度打分。 结果应用：做数据标准化，对应分布表评定最终综合考评系数。行为考评奖人均行为奖标准行为考评系数 人均行为考评奖金标准360015540元行为考评参见4.2.1.2业绩考评 业绩考评奖金小组月度奖金个人成交在团队的占比 小组月度奖金3600人数85小组计划达成奖惩系数 业绩以签定合同的金额为准 开盘当日，业绩区分：成交客户有登记的以CRM录入为准，未登记的客户按订房为准。业绩考评参见 4.2.2 未售项目期置业顾问的考核 未售项目定义：特指新项目一期开盘前和分期开发项目当期无销售资源。 对未售项目期置业顾问的考核采取单独的体系。人月度奖金标准3600元/月行为考核奖+销售业绩奖360050+360050 业绩以目标客户积累的数量为准4.2.3尾盘项目期置业顾问的考核 尾盘项目定义：特指新项目销售至尾盘状态（别墅、商业套数10套；非别墅住宅套数30套） 对尾盘项目期置业顾问的考核采取单独的体系。人月度奖金标准3600元/月行为考核奖+销售业绩奖360085+3600154.3置业顾问的升降级原则 置业顾问的升降级评估从销售业绩、综合考评等几个维度展开。 升、降级均三个月回顾一次。降级条件为充要条件，触及其一则降级。若降级员工因特殊原因触及降级条件，可由销售主管提出保级申诉，营销职能负责人最终确认。 每季度第一个月15日前回顾员工晋级对象，根据员工行为表现和绩效，每位员工都有晋级的机会。升级条件只给出两条参考条件，包括但不局限于这两点。升降级操作见。4.4置业顾问月度奖金的操作综上附件12，置业顾问每月的奖金计算操作见。4.5试用期员工 试用期置业顾问需通过考核后才能上岗接待，当月不参与业绩考核，仅参与行为考核。15日前上岗的奖金计算公式为：考评系数个人月度基础奖金，15日后上岗为：实际上岗出勤天数/当月满额出勤天数考评系数个人月度基础奖金4.6仕官生 仕官生的薪酬执行公司规定的薪酬体系。 入司第一年不参加置业顾问月度奖金分配。 与置业顾问一样的月度考核，考核结果参加团队排名，作为对仕官生发展回顾、综合评估的依据之一。4.7短期外派月度销售奖金管理员工因公短期外派，根据时间长短分两种状况：在一个自然月份中累计时间在15日以下的，依然参加销售考核，销售奖金根据考核结果确定。但考核中应适当考虑外派所作贡献。在一个自然月份中累计时间在15日（含）以上的，不再参加销售考核，当月销售奖金按照3600发放。4.8离职员工的月度销售奖金计算员工从公司离职（不论因何种原因），按照实际出勤天数计算当月奖金。奖金平均奖金出勤天数/当月满额出勤天数。员工调离置业顾问岗位工作的，奖金按照在售场工作时间计算。其奖金平均奖金出勤天数/当月满额出勤天数。4.9 各项目间调动销售奖金管理员工在各销售组间调动的，当月不参与业绩考评，仅参与行为考评。奖金计算公式为：考评系数个人月度基础奖金5.0销售团队的月度考核以月度为单位，从销售计划达成、神秘客户等维度的考核。销售团队考核见6.0 销售主管的月度考核以月度为单位，从团队整体、销售总监评议、职能负责人评议等维度考核。销售主管考核见。7.0 其他7.1本