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文档简介

钥匙的分类与管理 主讲 一 钥匙的分类 1 总钥匙这种钥匙可以开启酒店所有的客房门和双重锁 只有总经理 大堂副理一条 还有一条在前台保险箱内 必要时由保安经理和值班经理共同签名方可取用 2 万能钥匙这种钥匙可以开启酒店所有的客房门 但不包括又重锁 它由行政副管家或级主管保管 3 楼层钥匙由楼层服务员保管 可以开启某一区域或某一楼层的客房门 F M K 4 客人钥匙当客人入住时 我们发放给客人 退房时必须收回的 它只能开启客人已开住客房的房间 5 其他钥匙指HSKP储物室钥匙 由文员保管 PA储物室钥匙由PA领班保管 公区钥匙 布草房钥匙 洗衣房钥匙 二 钥匙的保管 管理 管家部的所有钥匙都由办公室文员保管 锁在HSKPOFFICE的保险柜内 领用时必须在钥匙记录本上将钥匙名称 领用时间 领用日期 领用人 发放人填好 用完后立即归还 并签上归还时间 归还人 接收人 接收人在接收时要检查钥匙是否有损坏 文员交接班时 必须仔细整理盘点清楚以避免钥匙的丢失 如发现有损坏或丢失 应立即报告行政管家 附 钥匙的借还表格 DATE 日期 三 使用钥匙的注意事项 1 领取钥匙后应随身佩带在身上 不能随手扔在服务车 工作台上 不得转借给他人使用 领用人必须对钥匙合权负责 2 进入房间或储物间工作时 应记录下进出时间 3 钥匙在使用应该小心爱护 避免弯曲折断 如需配制应按酒店规定程序办理 4 不能随便为声称忘带钥匙的人开启
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