756个问题的故障排除.doc

756个问题的故障排除（）- - 自己动手 软件拯救丢失的硬盘数据在电脑的使用过程中，经常会遇到一些有惊无险的事，譬如软件设置错误、系统感染病毒、文件意外删除等等都会导致我们电脑中的数据损坏或丢失。如果上天还给你一个机会，你知道怎么去拯救这些重要数据吗?来来来，看下面就清楚了。数据怎么丢失的？不幸之一：误格式化、误删除引起的数据丢失。在这种情况下，只要你没有向丢失数据所在的分区上写入新的数据，那么利用数据恢复软件对数据恢复的成功率很高，恢复率接近100%。但如果你最开始是使用的专业的数据删除软件来删除数据，且反复删除覆盖了数据，那么这些数据基本上是无望恢复了。不幸之二：由病毒引起的数据丢失。由于病毒破坏硬盘的方式实在太多，而且大部分破坏都无法用一般软件轻易恢复，所以碰到病毒破坏硬盘的情况你就祈祷吧，恢复数据的成功率大约只有30%。不幸之三：分区表丢失/出错。因感染病毒盘符突然消失、无法打开盘符，或被人为操作将分区表丢失，如从新分区、合并、转换、扩缩、工作过程中突然断电导致分区表丢失等等。一般人为操作所导致的数据丢失100%都可以恢复。如果你备份了分区表，那么恢复数据的成功率就会大大地提高了（参见硬盘分区坏了怎么办？）。不幸之四：系统重装或误“Ghost”后数据丢失。这类问题一般由于已经写入数据覆盖掉源文件，恢复率不如人意，大约只有30%。不幸之五：操作时断电引起的数据丢失。这类的数据恢复要视情况而定，如果数据没有保存，而且所使用的程序不具备自动保存功能，一般难以恢复。像Office XP以上版本的程序，一般会自动备份，自动恢复。数据丢失了该怎么办？条件反射之一：如果你没有安装数据恢复软件，那么在数据丢失后，千万不要在硬盘上再进行其他读写操作。不要在硬盘上安装或存储任何文件和程序，否则它们就会把要恢复的文件覆盖掉，给数据的恢复带来很大的难度，也影响到修复的成功率。特别提醒：在安装Windows系统时就应该安装好数据恢复软件，并在出现文件误删除后立刻执行恢复操作，这样一般可以将删除的文件恢复回来。条件反射之二：如果丢失的数据在系统分区，那么请立即关机，把硬盘拿下来，挂到别的电脑上作为第二硬盘，在上面进行恢复操作。如果你的数据十分重要，尤其是格式化后又写了数据进去的，最好不要冒险自己修复，还是请专业的数据恢复公司来恢复。条件反射之三：在修复损坏的数据时，一定要先备份源文件再进行修复。如果是误格式化的磁盘分区、误删除的文件，则建议先用Ghost克隆误格式化的分区和误删除文件所在的分区，把原先的磁盘分区状态给备份下来，以便日后再次进行数据恢复。数据恢复利器 现在有很多数据恢复软件都各有特点，数据恢复率也有所差异。这里就介绍一些典型的数据恢复软件，供大家各取所需。软件名：FinalData2.1v特点：不但能恢复本机误删除文件，还能恢复网络上其它计算机的数据。软件名：File Scavenger特点：它是NTFS分区数据恢复高手，还提供了找寻文件类型功能。软件名：Recover My Files特点：可以恢复由于冒失删除的文档，甚至是磁盘格式化后的文件恢复工具，它可以自定义搜索的文件夹、文件类型。软件名：Search and Recover特点：可以恢复Outlook等邮件程序中删除的邮件信息。附带一个安全删除工具和一个驱动器映像工具，可以对某一驱动器进行克隆。软件名：OnBelay特点：是一款多功能的数据拯救工具，能够拯救图像、照片、数字电影等文件。软件名：Acronis Recovery特点：除了支持FAT16、FAT32、NTFS分区外，还支持HPFS、Linux Ext2、Ext3、ReiserFS、Linux Swap等分区，支持大硬盘。软件名：FindBack特点：能进行数据恢复、被删文件的修复、系统恢复、硬盘恢复、注册表恢复、修改注册表、自动备份并能清除病毒、蠕虫和木马。软件名：PC Inspector Smart Recovery特点：独特的数码设备存储器数据恢复工具，支持主流的数码设备存储器，能快速恢复误删的图片、影片和声音文件。 实战数据恢复1.从格式化的分区中恢复文件恢复数据的软件很多，有FinalData、EasyRecovery、DataRecovery、PC Inspector File Recovery等，这里笔者推荐EasyRecovery，成功率比较高，扫描速度也快。软件名：EasyRecovery Professional软件大小：32164KB适应平台：Win9X/Me/NT/2000/XP 下载地址：天极网下载频道启动EasyRecovery Professional，如图1所示，点击“Data Recovery”，在右边的界面点击“FormatRecovery”，然后在弹出的对话框中选择被格式化的分区，按“Next”。硬盘便开始狂读（狂读的时间视你被格式化的分区大小而定，EasyRecovery扫描笔者的一个40GB分区就花了近半小时），扫描搜索完成后，就会罗列出搜索到的文件，你可以在上面找到你要恢复的文件，然后点击“Next”选择你所希望恢复的文件的保存位置（保存的位置千万不要选择被格式化的分区，一定要选择其他的分区，以免覆盖掉源文件）。之后直接点击“Next”，软件就会自动进行恢复了，恢复完成后点击弹出对话框的Done按钮退出。对于利用Ghost克隆分区时误操作，覆盖错分区的情况，也可以利用此法进行修复，不过修复的成功率很低，读者朋友可要有心理准备。2.恢复由病毒感染、非正常关机引起的数据损坏这种情况下，你可以启动EasyRecovery Professional，点击“Data RecoveryDeleted Recovery”选项，如图2所示，在打开的数据恢复对话框中选择丢失/误删除数据所在的分区。在默认情况下，EasyRecovery Professional将对所选的分区执行一次快速扫描，使用已存在的目录结构查找已删除的目录和文件。如果文件损坏的症状很严重，那么你要选中“Complete Scan”执行完全扫描。扫描完成后，你所要做的就是找到你的数据，尽情恢复就是了。利用这种方法，还可以恢复U盘的数据。3.修复Office文件、OE邮件启动EasyRecovery Professional后，点击“File Repair”键，如图3所示。它的内容还挺丰富，有修复Mdb文件的“Access Repair”、修复XLS文件的“Excel Repair”、修复PPT文件的“PowerPoint Repair”、修复DOC文件的“Word Repair”和修复ZIP压缩文件的“Zip Repair”等。它们的使用方法大同小异。这里就以修复Word的DOC文件为例加以说明，选中“Word Repair”，在弹出的对话框上点击“Browse for File”按钮找到想要修复的DOC文件。然后点击“Next”，稍等一会儿，EasyRecovery Professionaly就会在损坏文件所在目录下生成文件名为“修复的文件的文件名_BAK”的恢复文件。小贴士：在修复相应的文件前，大家要记住关闭相应的程序。比如修复XLS文件，要记住关闭Excel。同时还要记住备份受损的文件。如果还是修复不了的时候，就可以用别的修复程序来进行修复，如专业的Word文件修复工具DocRepair。4.误删相片不用愁随着数码相机的普及，用数码相机拍照带来的问题越来越多，譬如误执行删除操作或者数码相机电池不足等情况就会导致DC中存储卡的相片丢失。鉴于此，这里笔者有必要向大家介绍一味“后悔药”?MediaRecover。软件名：MediaRecover软件大小：2263KB适用平台：Win9X/Me/NT/2000/XP下载地址：天极网下载频道MediaRecover的使用很简单，首先将你的存储卡插入读卡器，然后启动MediaRecover，如图4所示，点击Recovery，在右边的界面选择读卡器的盘符，然后点击“Next”按钮进入下一步，设置恢复的相片的存放位置，设置好就点击“Next”进入扫描界面，点击“Start”按钮后，稍等一段时间，它就会帮你把丢失、误删除/格式化的相片给救回来。小贴士：如果你发现你的相片丢失或者误删除、误格式化，请立即把存储卡从数码相机上取出来，不要使用这张存储卡来存储新拍摄的相片，以免将有用数据的簇占满导致相片的恢复难度加大。5.拯救光盘中的数据CD、CD-RW、CD-R、DVD光盘是我们平时最常见、常用的移动存储介质，但如果我们因为保存不当或因为潮湿、划伤造成光盘无法被光驱读取，你可以试试使用BadCopy Pro。软件名：BadCopy Pro 软件大小：863 KB适用平台：Win95/98/NT/2000/XP/2003下载地址：天极网下载频道请将不容易读/拷贝出来的光盘放进去，启动BadCopy Pro后，如图5所示，选中程序主界面左边的“CD-ROM CD-RW/DVD”，然后在左边的驱动器列表中选择相应的光驱，选择文件读取后，将所要读取的数据备份出来就OK。小贴士：Recovery Mode下拉菜单中有三个选项，如果你的光盘损坏情况不是那么严重，你可以选择第一个选项“Rescue Corrupted Files”，恢复速度快；损坏严重的话可以选择第二或第三个选项。除了拯救光盘的数据外，它还可以拯救软盘、ZIP/JAZ/MO磁盘、数字媒体CF/SM/MMC卡的数据 声卡不正常 刷新集成显卡BIOS等问答7则超频后声卡不正常问：我的CPU是P4 2.0GHz，顶星845PE主板，板载声卡，金士顿256MB DDR333内存。将CPU外频设置为133MHz时，WinXP能顺利启动，但就是无声音，系统桌面任务栏上的声音图标不见了，用Windows MediaPlayer播放音乐时提示声卡不能使用。怀疑是超频的原因，于是反复调整CPU外频，将CPU外频设置到110MHz时，声卡可用了。请问是电源还是主板的原因？怎样才能超频？答：这个故障并不是由电源或主板引起的，现在我们使用的主板多数都整合了AC97声卡，超频后系统总线频率提高，会造成AC97声卡在非标准频率（PCI总线标准频率为33MHz）下工作异常，因此它就无法正常工作了。你只要在BIOS中，设置PCI频率为33MHz或与CPU外频比率为14，就能超频成功，且声卡能正常工作了。外频增高不能进入BIOS设置问：我的电脑配置为：AOpen Ax34 Pro主板（VIA Apollo 133A+VT82C694X 686A，BIOS：R1.16，V4.43四合一驱动）、P866MHz处理器、Hynix PC133 256MB SDRAM，安装了WinMe系统。外频为100MHz时进入系统运行正常，但开机按DEL键进入BIOS设置即死机，不能进行BIOS设置，将外频跳线设为66MHz就正常了。请问这是为什么？答：从以上情况来看，这种问题有以下几种解决方法：1.主板有问题：如果主板存在问题，就可能出现一些异常，如出现你所说的进入BIOS设置时死机。可以换一块主板试试看。2.将外频设为66MHz，检查一下主板BIOS中内存的工作周期设定得是否合理，内存的工作频率与系统总线频率设置是否合理，如果你的内存工作周期是3-3-3，而你设定了2-2-2的话，一般情况下在66MHz外频下是可以正常工作的。但当外频提高到100MHz时，若工作周期依然为2-2-2，质量不高的内存条很难在此环境下工作，所以造成了进入BIOS设置时死机的故障。3.VIA芯片组主板提供了内存异步功能，即可将内存的频率设定为系统总线频率33MHz的状态，如果你设定为系统总线频率+33MHz的状态，那么在66MHz外频时，系统内存在100MHz下工作是正常的；而当你将外频提高到100MHz时，内存则在133MHz状态下工作，如果内存条品质不良，就会造成死机。你可以查看设置并换一条质量好的品牌内存条试试。升级后死机的原因问：我的主板是DFI P2XLX，采用的是Intel 440LX芯片组，BIOS是AWARD V4.51，到DFI网站下载最新的BIOS刷新，然后升级CPU为P450MHz。启动一切正常，进入Win98后运行大部分程序正常，但播放VCD即死机。硬盘升级为希捷120GB，先用以前的数据线连接，开机时能检测到该硬盘的型号，但在检测硬盘容量时就死机了，换用新数据线，发现新数据线40个针孔中间有一个孔是被封住的（该硬盘和数据线在其它新主板上使用正常），将新数据线被封的孔用针凿打开，接上后问题依旧。请问这是什么原因？答：由于Intel 440LX芯片组仅能支持66MHz外频的CPU，所以安装了100MHz外频的P450MHz后，就会出现异常。由于P的工作电压、功耗等与PCPU有很大的不同，所以工作时发生死机是很正常的，要解决这个问题，途径只有两条，要么换用标准的PC100/133芯片组主板，要么仍旧使用老赛扬CPU。对于识别硬盘容量时死机的现象，原因是你的主板BIOS仍然不能很好地支持大容量硬盘。关于40针IDE线插头上有个孔是被封住的，这是正常的，一是因为这个孔没有用，二是这个被封住的孔可以防止用户接错数据线。综合以上来看，如果你要使用大容量硬盘和P处理器，最好去二手市场淘一块支持100/133MHz外频的主板，如815EP主板等。使用稳压器会导致电脑损坏吗问：由于我家所在地的市电电压长期偏高，而且有时不稳定，所以我在主回路中串了一个稳压器。串上之后电压正常并较稳定。但是前不久电源和主板都坏了，拿去维修时，修理商说电脑不能使用稳压器，否则电脑更容易出问题。请问是这样的吗？答：的确是这样的。因为高品质的计算机电源都具有在一定范围调压的功能，在适当的电压波动范围内，电源可以保障电脑元件正常运行。加装了稳压器后，虽然解决了电压不稳的问题，但市电电压一旦不稳，稳压器就会进行一次调整性的切变动作。而这个切换动作常常会使电网中产生一个高频的电磁脉冲，这个脉冲极易突破计算机电源的整流电路而冲击电源的变压部分或主板，轻则会造成计算机死机或重新启动，重则会造成主板等器件损坏。因此一般最好不要使用电力稳压器，如果当地的电压波动很大，可以考虑购置一台计算机专用的UPS后备电源，以消除电网对计算机的影响。硬盘型号不能被识别问：我的硬盘是昆腾火球的，主板是磐正的8RDA（nForce2芯片组），用的驱动是nForce_Win9x_2.41_inter national_WHQL.exe，但是在设备管理器中未能认出硬盘的型号，即显示为“GENERIC IDE DISK TYPE47”。现在感觉系统速度特别慢，我用的是Win98，这是为什么？答：你的硬盘在设备管理器中显示为“GENERIC IDE DISK TYPE47”，这是正常的。在Win98下，大多数品牌的硬盘在设备管理器中都不能被认出具体型号，一般都显示为“GENERIC IDE DISK TYPE47”。如果细心点，在开机时可以看到硬盘型号信息。至于觉得系统速度特别慢，要注意你的电脑是否中了病毒，或硬盘产生了逻辑坏道等。解决的办法是：首先用最新的杀毒软件对硬盘进行全面杀毒，然后用Win98系统自带的系统工具进行磁盘扫描，注意在“自动修复错误”前打钩，再进行磁盘碎片整理；如产生了逻辑坏道，可用相关软件对硬盘重新分区并格式化，重装系统后，问题一般能够得到解决。如何刷新主板集成显卡的BIOS问：我有一块昂达845G主板，显卡是集成的，我想刷新显卡的BIOS，可以吗？我看到网络上有一些刷新方法，挺复杂的，我须要这样刷新吗？答：845G主板的显卡是集成的，其显卡的BIOS也集成在主板的BIOS里，你在刷新主板BIOS的同时，也就刷新了显卡的BIOS。因此你只要按普通刷新主板BIOS的方法，就可以刷新你的显卡BIOS了。Intel在推出新的显卡驱动时，也会推出相应的显卡BIOS，但由于性能提高不多，厂商不一定会有相应的主板BIOS版本推出，所以有一些玩家会自行提取最新的显卡BIOS进行刷新，但这一过程较为复杂。因此不推荐一般爱好者用这种方法刷新集成显卡的BIOS。关机后光电鼠标指示灯还会亮问：我的罗技光电鼠标是PS/2接口的，在电脑关机后鼠标的指示灯还会亮，有办法解决吗？答：现在使用的ATX电源在关机后并没有切断所有的电源供给，而是保留了一组5V的电源给主板供电，以保证电脑的远程唤醒、键盘开机等功能。由于你的主板支持键盘开机，所以在关机后电源仍然为主板的PS/2口供电，以实现键盘开机功能，所以你的鼠标指示灯在关机后是亮的。如果你不使用键盘开机功能的话，你可查看主板说明书，看主板上是否有禁用键盘开机功能的跳线，如有，可将跳线跳为禁止，这样你的鼠标指示灯在关机后就不会亮了。当然，你也可以试着关闭BIOS里的键盘开机功能。巧用ASPI驱动解决光驱问题 实例两则ASPI（Advanced SCSI Programming Interface，高级SCSI编程接口）是适配器与SCSI设备之间的软件通讯层，专用于对SCSI光驱的访问。随着ASPI接口的发展，现在已经可以实现对IDE光驱的访问，并能极大地提升IDE光驱的性能。笔者就有过两次用ASPI驱动解决故障的经历。实例一：源兴DVD-ROM光驱的贴心智能钮是一个非常实用的小工具，它可以用软件方式控制光驱的进出盒以及设定光驱的速度等，对于延长光驱寿命有着很大的作用。但是一些朋友在Win2000和WinXP下安装后，发现贴心智能钮的所有设定均呈灰色不可用状态。笔者在Win98下居然也遇到了这种情况，于是上网下载了一个4.6版的ASPI驱动，安装后问题解决了。实例二：笔者新买了一台摩西电通的CD-RW刻录机，安装完随机附带的刻录软件Nero Express后启动程序，居然弹出了一段提示：“找不到Win-ASPI文件，因此目前只能选择映像文件刻录器”。进入程序后找不到刻录机，只有一个映像文件刻录器。根据提示笔者估计是缺少了ASPI驱动，于是安装了ASPI驱动，重新启动，果然找到了刻录机。以上是笔者的两次经历，希望能为遇到类似问题的朋友提供一些参考。ASPI驱动最新版本是4.71.2，可以到.hk/software/aspi_471a2.exe下载，解压后的文件夹内有一个Aspichk.exe文件，是用来检测当前系统的ASPI驱动版本的，Aspiinst.exe文件是安装可执行文件。 插上闪存不识别 安装VIA芯片组USB驱动补丁笔者为了方便地使用闪存等数码设备，特意安装了WinMe（电脑性能较差，没有选择更好的WinXP），因此每次拿来闪存从来不用装任何驱动，使用也一直很正常。这天好友要从我这里拷点MP3，拿来一个闪存，笔者像往常一样把它插到USB口上，可闪存的指示灯并没有亮，打开“我的电脑”也没有发现“可移动磁盘”。重启电脑，发现闪存已被正确识别，而且乖乖地“躺在”“我的电脑”里。安全拔下闪存，重新插上，仍然无法识别和使用，但重启后一切正常；总之，又试了N次，除了个别几次正常外，其他都再现了上面的一幕。起初以为是病毒，用最新版的瑞星查杀了数次，没有结果。直接打开“设备管理器”查看，也没有发现什么“黄色的叹号”啊，只是发现“通用串行总线控制器”中的“USB Mass Storage Device”前有一个绿色的问号，双击查看“属性”发现“该设备工作正常”，但下面一行提示：“该设备的某些功能不可用.”，而且“磁盘驱动器”中的“迷你王”（闪存）前有一个红叉，看来闪存已经被“识别”出来，但没有“启用”。难道是WinMe的通用驱动不够完善，必须要装闪存驱动？笔者试着安装了闪存的For Win98驱动，重启后故障依旧。把闪存拿到同样装有WinMe的邻居家的电脑上一试，根本没有问题。看来又要升级VIA的4In1驱动补丁了。“驱猫”上网把最新的VIA芯片组驱动补丁当了下来，立刻安装，本以为大功告成，没想到故障依旧。忽然看到有关VIA芯片组USB接口驱动补丁的介绍，该补丁为USB Filter，据说能解决一些USB设备的兼容性问题。，笔者把它安装完毕，重新启动，插入闪存，顺利识别出!查看“设备管理器”中的“通用串行总线控制器”，“绿色的问号”消失得无影无踪了!笔者可算松了口气。电脑近期常见病 CPU温度过高引起死机笔者是某品牌电脑的售后服务工程师，最近处理了不少电脑频繁死机的故障。经过诊断，近期的此类故障大多是由CPU温度过高引起的。故障现象和维修：以一台联想天麟4540为例，配置是P4 1.7GHz、256MB DDR、40GB硬盘、56Kbps猫，用户报修说开机后会不定时死机。第一次是早晨赶到用户处进行检测，拷机半个小时左右，没有发现故障。次日该用户再次报修同一故障，第二次是中午到用户家，发现了用户所描述的故障。根据用户的描述和两次维修环境的差异，笔者觉得问题可能是由于温度引起的，第一次之所以没有发现故障，是由于当日早晨的温度较低。为了证实这个判断，笔者首先从网上下载了一款名为“SpeedFan”主板测温软件，发现死机时CPU的温度已经高达62。笔者打开机箱，先清理了一下主板上的尘土，然后将CPU风扇拆了下来，发现上面的尘土也很多，用改锥将扇叶片和散热片分离，再后将它们分别用清水洗干净，然后用纸拭干，并用热吹风烘烤，最后将散热片与CPU核心接触的地方涂抹一点硅胶，安装完毕后重新开机进行测温，发现CPU温度降低了整整8。我们知道，当CPU的占用率提高的时候，温度自然会随之提高，因此，我们可以通过以大量计算任务提高CPU占用率的方法来测试CPU温度是否过高，如果能顺利完成测试，那么同样可以排除CPU温度过高引起的计算机死机假设。为了确保用户主机可以稳定运行，笔者下载“Super”软件，运行419万位计算对CPU进行测试，直到计算完成，没有发现异常现象。这起故障，显然是由于灰尘引起CPU风扇的散热效能下降，从而导致CPU温度过高，最终引起了不定时死机的现象。故障总结：最近天气热起来了，朋友们如果遇到类似现象，不妨先从温度方面考虑，往往可以对故障进行迅速定位。另外，利用软件对计算机硬件进行拷机检测，也通常可以得到事半功倍的效果。失手谋杀显卡 更换配件时最好彻底断电朋友送我一块GeForce2 MX400显卡，于是准备把自己电脑上的I740显卡换掉。刚好兄弟在用电脑，于是采用“软关机”方式（没拔掉主机电源线）关闭电脑。把这块GeForce2 MX400显卡换上后，按POWER按钮开机，系统报警，屏幕没显示。马上关机重新认真地装了一遍，故障依旧。偶尔在安装显示器信号线的时候，显示器信号线不小心脱手，金属接头还在机箱后面划了一下，划的时候可以明显看到火星。再次把信号线的金属接头在机箱铁板上划动一下，果然会不断冒火星。这么利害的静电，只要一接到显卡上，显卡不出问题才怪呢。这时才发现，刚才换显卡的过程中，一直都没有把显示器和主机的电源线拔掉。后来把显卡送去检修也进一步验证了我的猜想，检测结果是显卡BIOS芯片和部分显存都已经坏了。编后：在此提醒各位用户，在更换配件的时候，最好拔掉电源线，让主机彻底断电，不然很有可能会产生很强的静电，最终导致配件被损坏 玩个游戏特慢 竟是BIOS内显存设置不对故障现象：一台电脑，配置为赛扬1.7GHz CPU、联正i845GL主板、128MB DDR内存、集成显卡、希捷20GB硬盘、普通17英寸CRT显示器、安装的是Win98系统。最近出现了一个奇怪的故障，系统运行很正常，但玩一个游戏时速度特别慢，让人难以忍受，但在玩其它游戏如抢滩登陆2003时却没有问题，并且原来玩该游戏时也没出现过这种故障。故障分析解决：开始笔者以为是该游戏的安装有问题，但重装了N次后故障依旧，在其它电脑上用这张盘安装，运行起来却没问题。经过检查，操作系统和各种软件安装运行都没问题。仔细考虑，抢滩登陆2003与该游戏的主要区别在于占用系统内存的多少，对了，i845GL主板整合了显卡，运行时要占用系统内存，赶紧打开BIOS查看，发现“AGP Graphics Aperture Size”被设为256MB，而这台电脑的内存一共才128MB。这样的设置肯定不对，难怪游戏运行起来那么慢。而在运行抢滩登陆2003这类游戏时，由于对系统内存需求不多，所以速度并不慢。赶快将BIOS中的该选项设置为8MB，重新启动电脑，故障排除。编后：建议BIOS中的该值按照系统内存的1/4来设置，即本例中，最好设置为32MB。光驱托盘怪毛病 有盘能弹出无盘却不能故障现象：一台Sony 24CD-ROM光驱，当光驱内有盘片时，托盘出仓正常；而当光驱空载时，按光驱上的出仓键，光驱托盘无法正常弹出。故障分析与处理：当光驱内有盘片时，托盘弹出正常，在无盘片而托盘无法弹出时，细听也能听到光驱动作的声音，由此可判定，光驱出了机械故障，而不是控制电路的问题。将光驱卸下，小心打开光驱的金属外壳，露出光驱的驱动部分，然后将它单独接在主机电源上。为安全起见，不要接数据线，也不接其它负载。通过将电源的20针插口的绿线接地的方法开启主机电源，放入盘片，观察光驱运行的情况。仔细观察得出结论，由于光驱传动部件老化，造成下夹盘的分离力减弱，当上下夹盘间夹持有盘片时，吸附力较弱，所以能正常分离；没有盘片时，上下夹盘直接接触，吸附力较强，大于分离力，所以上下夹盘无法分离。要解决这个问题，最简单的办法就是减弱上下夹盘间的吸附力（如果能增大分离力是最理想的办法，这样光盘高速旋转时就不会打滑，但难以实现）。将一块表面光滑的硬纸片修剪成大小合适的圆形，垫在上夹盘内永久磁铁与下夹盘的接触面上，以增大上夹盘磁铁和下夹盘接触面的距离，从而减弱吸附力。加电测试，托盘在没有盘片时也能正常弹出了。但是当将光驱竖置时，故障依旧。看来纸片太薄了。于是改用两片硬纸片，这时不管将光驱如何放置，托盘均弹出正常，光盘片也不会打滑。小提示：最好不要选太厚的硬纸片，这样便于通过纸片的数量来调整，以避免吸附力太弱导致盘片打滑。驱动惹麻烦 我的硬盘竟不支持S.M.A.R.T前些日子，我把自己的老硬盘淘汰了，买了一块希捷7200.7的40GB硬盘来“接班”。没想，在性能得到提升的同时，“麻烦”也出现了。一次，我无意中启动了Windows优化大师查看硬件信息，其他都很正常，只是在“存储系统信息”中发现硬盘具有的“自监测分析报告技术（S.M.A.R.T）”前有一个明显的红叉，后面显示“不支持”，开始，我没有在意，以为是软件版本太低的缘故，更换最新版本，再次查看，发现仍然显示“不支持”。后又换了N个版本，此处检测始终是“不支持”。更奇怪的是用AIDA32硬件监测软件查看“Smart”相应选项时，右侧内容空空如也，什么也没有，这下引起了我的注意：难道这块硬盘真不支持S.M.A.R.T？所谓S.M.A.R.T，其全称是Self-Monitoring，Analysis and Reporting Technology，即硬盘“自我监测、分析与报告技术”。该技术的主要功能是为了排除硬盘中可预测的机械故障（不可预测的故障则包括硬盘电路板损坏、外力的撞击等），力求做到在故障发生之前提出警告，从而及早采取防范措施，保护硬盘数据不受损失。按说这块出厂日期为2003年11月29日的希捷7200.7硬盘是绝对应该支持S.M.A.R.T的，这从它的广告和网站介绍中可以看出。那只能是主板的问题?，我立刻重启电脑，进入BIOS，查看“HDD S.M.A.R.T”选项，确实设置的是“Enabled”，而且开机画面中有“Primary IDE S.M.A.R.T ：Enabled”显示。这就奇怪了，难道主板出问题了吗？不应该啊！我关闭电源，打开机箱，仔细查看主板，没有发现问题；进而怀疑到硬盘数据线，立刻找来一根完好的80芯数据线换上，重新开机查看S.M.A.R.T，问题依旧。不会吧，硬盘的S.M.A.R.T不翼而飞了？！要知道拥有并开启此项功能对保护硬盘数据来讲是非常重要的，如果失去它，意味着硬盘失去了最后的“保护伞”，硬盘很有可能在你不知情的情况下“退休”。为了找回硬盘的S.M.A.R.T，我拿来了著名的DM工具。别误会，我并不是要低格硬盘，也不是要重新分区格式化，因为这些都是“于事无补”的。DM除了是一款优秀的硬盘管理工具外，它还能在DOS下详细查看各种硬盘信息。最可贵的是它运行于DOS，这样可以避免Windows下其他程序的干扰（事实证明：正是由于此原因才让我找回了S.M.A.R.T）。重启电脑到DOS下，用软盘启动DM软件，在“Advanced Options-Maintenance Options-Display Drive Information”中可以看到该硬盘的序列号、容量、生产厂商等，另外就是对S.M.A.R.T的支持显示，可以看到是“Enabled”，这至少说明该硬盘确实是支持S.M.A.R.T的，而且主板设置等也没有问题。那么最有可能的就是运行在Windows下时，有程序干扰检测软件对S.M.A.R.T的识别。我思索着，最有可能的是驱动程序，而跟硬盘有关的驱动除了Windows自身的磁盘驱动就是VIA IDE Miniport Driver了（我的主板是VIA芯片组的）。难道是它在作怪吗？死马当活马医，我立刻卸载了该驱动。重新启动再次查看Windows优化大师中的S.M.A.R.T，眼前突然一亮，出现一个绿色的对钩，并显示“支持”，如图3；其他软件也能正确识别了。哈哈，看来真是这个驱动在惹祸，当初安装它是为了提高硬盘性能，没想到它把安全“放到一边”了！ 指示灯长亮不熄 光驱不能读盘的故障一台华硕40光驱，只要一放入光盘，光驱的指示灯就长亮不熄，用手触摸光驱，一点动静都没有，感觉不到光盘旋转时的震动，此时按出仓键也无任何动作，系统提示“驱动器里没有光盘，请插人光盘。”拆开光驱的外壳，再接上电源线，用数字万用表测量光驱电源插座，正常。放入一张盘片，仔细观察发现激光头并无搜索光盘的动作，初步估计是激光头驱动电机或驱动集成块有故障。将光驱底盖拆下正准备进一步检查，此时光驱却恢复了正常。看来光驱存在部件接触不良的问题，经过仔细观察，发现在印刷电路板的另一面，12V电源插座根部与铜箔印刷线路接触处有一条很细的裂痕，不仔细看根本不容易发觉。断电将裂痕处补焊一遍，再将光驱外壳装好，光驱恢复正常。无奇不有 共用插座导致系统不能启动一天，朋友打来电话说显示器黑屏了，到朋友家开机一看，可以听到电源风扇的旋转声，而显示器指示灯为橘黄色，系统没有任何报警声。怀疑硬件有故障，打开主机，CPU风扇正常转动，由于手上没有可替换的配件，只能用排除法确认故障了。主板上只保留CPU、内存、显卡，开机，可以正常显示，把硬盘接上，系统可以启动，再把光驱接上，也可以启动，当把朋友的Modem插上时，系统却黑屏了。为了确认是Modem的原因，先把光驱拆下来，插上Modem，系统也能正常启动，看来配件都没有问题，会不会是电压太低或主机电源输出功率不足，导致系统不能启动呢？拿出万用表准备量一下电源电压，看到插座上还接有其它插头，问了一下朋友，朋友说冰箱的专用插座坏了，就先临时接到这上面来了，原来如此！把主机重新装好，把冰箱插头拔掉，开机，能正常使用了。显示器出现水波纹 居然是跟显卡有关？笔者使用的是ELSA GeForce3 Ti200显卡，前不久我的大宇785F显示器高压包损坏。返修回来，显示器右下角开始出现了严重的水波纹，并向左上方扩散到整个屏幕，开机时间稍长后，图像就出现了扭曲，这种情况时有时无。开始以为是显示器的问题，换了一台显示器之后不久，还是出现了这种现象。再从显卡驱动入手，从ELSA的原版53.03换成公版52.16WHQL，故障现象还是如此。把各个超频的配件复原，故障依旧，把显卡和主板BIOS刷新后也没用。实在没办法，又借来一块大力神的GeForce2 Ultra显卡换上，开机顺利进入WinXP系统，装好驱动后，一切正常了。难道我的ELSA显卡有问题？仔细检查原显卡，突然发现显卡挡板会左右活动，显卡VGA输出接口上的用于固定显示器信号线的两个螺柱只剩下了一个。难道是掉了一个螺柱，使得显示器信号线与显卡VGA输出接口接触不良？找来一个螺柱，装在ELSA显卡上，开机，讨厌的水波纹终于消失了。 轻松解决死机故障攻略 让烦恼远离你我电脑死机是我们在日常生活中遇到最多的电脑故障之一，因为电脑死机既有软件故障，也有硬件故障，所以解决起来比较麻烦，比较耗时间，也是我们最头疼的问题。一、按故障类型分类(一) 硬件1.CPU(1) CPU内部的二级缓存部分损坏，此时计算机在运行过程中容易出现死机现象或只能进入安全模式而不能进入正常模式。不过此种故障，如果你的主板支持屏蔽二级缓存功能，我们就可以牺牲计算机速度来避免更换CPU，在BIOS设置中把CPU的二级缓存关闭。全文导读 一、按故障类型分类硬件： 1.CPU2.内存3.显卡4.主板5.硬盘6.光驱7.USB设备 8.串口或并口外设软件：二、按故障特征分类 三、主观原因造成 (2) CPU损坏当CPU出现部分损坏时，这时机器加电时可能会出现显示器有图像出现，但是不能通过自检或者是无法加载系统。但是多数情况是根本不能启动电脑，这时我们使用排除法就可以快速得出结论。(3) CPU供电不足或供电电源质量太差如果主板的CPU周围的滤波电容有鼓泡，漏液时会造成CPU供电的电源质量差，纹波系统达大，而导致系统经常在运行过程中死机；再一种情况就是主机的开关电源功率不足，特别是+5V或+12V为CPU供电的那一路电压滤波差或者是电流不足(特别需要注意的是对于PIV主板使用了PIII电源时，没有为主板上的CPU供电提供辅助供电接口时，虽然能够正常启动电脑进入桌面进行操作。)，也会出现主机在运行过程中死机的情况。当然，CPU插座与CPU接触不好，也会出现不启动或死机的情况，但我们拔插几次CPU后就可以排除。2.内存(1) 在同一台机器使用了两条或两条以上的不同品牌不同性能的内存条当我们在一台电脑上使用了两条以上的内存时，如果这两条内存条不是同一品牌的或者内存芯片不是同一厂家时，因为内存条的刷新速度或工作频率的原因，可能会出现系统不稳定或死机的情况，特别是我们对内存的频率进行过高设置时，更会导致系统的不稳定。因此为保证计算机的稳定可靠工作，我们最好使用同一批次同一型号的内存条。(2) 内存条性能差，产品质量不稳定对于一些杂牌条子，因为生产成本和销售价格的限制，此类工厂采购的内存芯片一般都为BC级的芯片，所以其内存条的稳定性和可靠性要差一些，在运行大的游戏程序或者是长时间运行过程中就容易出现死机现象。排除方法也是采用排除法，不过有时因为主板内存芯片供电的原因，可能此类条子在某些主板上会出现死机现象，而在另一些主板上却长时间运行正常，比较难以解决。(3) 内存使用了超频性能或加速功能一些主板生产厂家为了满足DIY高手的需要，在主板的BIOS设置中对于CPU内频外频和内存条的频率及PCI等相关设备的频率设置了手动选项，可以进行超频使用。当使用超频性能时，对于一些低端的内存条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机，为了保证系统的稳定可靠性，我们一般情况下不要使用超频或加速功能，以免影响机器的正常使用寿命。还有一种可能就是我们在BIOS中设置了错误的内存条的工作参数，此时需要我们指定使用“BY SPD”即按内存条上面的SPD芯片中存储的内存条参数工作就可以了。3.显卡(1) 显卡的散热风扇损坏或散热片松动，导致显卡过热而死机显卡做为文字和图像的重要处理机构，其稳定性和可靠性直接关系着电脑的工作性能。在实际应用中，往往会因为显卡的图像处理芯片使用的散热片过小或者因为长时间使用用变形松动，还有就是散热风扇损坏后停止工作，这都会导致显卡处理芯片过热而出现花屏或死机现象。我们可以在拆开机箱后观察显卡的散热风扇是否转动或转速是否正常，或者直接用手轻拭散热器表面(注意避免烫伤)是否过热。在实际应用中，即使是三四百元的显卡上面使用的风扇也不过使用六个月左右，性能就会明显下降，噪音增大或者转速下降，甚至停转。个别的显卡甚至出厂时散热风扇的+5V供电插头竟然插反，显卡风扇根本就不工作(当然这也不会造成什么损坏，只需要把插头反过来就可以了，但让人不能明白的是这样的显卡是如何通过QC检验的？)。还有就是部分被动式散热装置在长时间使用后，散热片上面的灰尘过厚，也会造成散热不良，致使显卡芯片过热而死机。对于这种情况，需要我们仔细对显卡进行除尘。(2) 显卡性能不良这种情况就属于显卡有性能性故障，但是故障比较隐蔽，不是很直观，需要长时间观察或检验才能发现。(3) 显卡的驱动程序安装错误或版本不兼容这种故障在实际电脑死机故障维修中应该会占到10%左右。因为装机人员对机型的不熟悉装错显卡驱动，或者是XP系统自认的显卡驱动，再就是显卡本身自带的驱动光盘本身就存在BUG，使用时就会出现死机，掉驱动等故障(如小影霸的6817R显卡，使用驱动光盘自带的驱动程序时会经常出现死机，掉驱动，花屏现象，不过更换为公版的驱动后就没有问题。)。还有就是对于WIN98系统我们安装使用了DIRECTX 9.0时也会出现死机等类似的情况。(4) 主板的AGP插槽的供电不足或主机的电源供电不足如果我们仔细观察会发现不同的主板其AGP插槽的供电方式是不同的，他们所使用的电源调整管的功率大小也不同，这就会存在供电问题。如果我们使用的AGP显卡的耗电量较大，同时显卡自身也没有扩充电源接口时；或者是主机的开关电源功率偏小时，就会经常出现系统进入桌面操作正常，打字排版也没有问题，但在运行大型的3D，2D游戏时容易出现死机现象，同时再次重启时也可能无法重启，必须关机几分钟后才能重启。此种故障属于比较典型的AGP插槽的供电管过热所致。这里需要注意，对于显卡自身有电源扩充接口时，我们必须使用，因为此种显卡的耗电量非常大，发热量也较大，还需要注意散热问题，相邻的PCI插槽最好空缺。不过，有的主板可以在BIOS中直接对AGP插槽的输出电压进行调整，每次0.1V，当出现显卡花屏，死机时，我们也可以试着调高AGP的输出电压0.1V，看情况是否有所改变。(5) 显卡与主板的AGP插槽接触不良或者是AGP插槽上积尘太多因为机箱的原因，在实际故障维修中也会经常出现新买的机器在使用初期经常出现死机或花屏，掉驱动的故障，这时因为机相的制作不规范，致使显卡的安装不到位，显卡的金手指与AGP插槽没有完全可靠接触所致。主机工作环境差的情况下，因为积尘太多，也会导致显卡接触不良而出现死机现象。4.主板主板做为CPU，内存，显卡等其他配件的工作平台，其质量性能直接关系着主机的工作状态，主板也是问题出现比较多的部件。(1) 最简单也是最有效的排除死机故障的方法-清除主板上的积尘现在的电脑主板多数都是四层板，六层板，所使用的元件和布线都非常精密，所以微不足道的灰尘经常会造成主机工作瘫痪。灰尘在主板积累过多时，会吸收空气中的水份，此时灰尘就会呈现一定的导电性，可能把主板上的不同信号进行连接或者把电阻，电容短路，致使信号传输错误或者工作点变化而导致主机工作不稳或不启动。我们在实际维修中经常会遇到因为主板上积尘过多造成主机频繁死机，重启，找不到键盘鼠标，开机报警等情况，但我们清扫灰尘后故障不治自愈就是这个原因。(2) 检查主板上的滤波电容有无鼓泡，漏液的现象主板上的CPU供电，内存供电，AGP插槽供电的滤波电容鼓泡，漏液，失容都会造成相关部分的工作电源电压变差而导致工作不稳定而使用主机死机。其实，主板上的电解电容鼓泡或漏液，失容并非是因为产品质量有问题，而是因为主板的工作环境过差造成的。我们仔细观察会发现，鼓泡，漏液，失容的电容多数都是出现在CPU的周围，内存条边上，AGP插槽旁边，实际上上述几个部件都是计算机中的发热量大户，在长时间的高温烘烤中，铝电解电容肯定会出现上述故障。同时，出现电容鼓泡，漏液的主板多数都是出现在网吧等长时间开机的环境中，而家庭用户中出现的情况非常少(当然也有的确属于质量问题的，我在这里并非为生产厂家开脱。)在实际维修中，我公司在去年10月份为客户提供华擎的P266A主板，一块全新的主板，在客户处使用了不到一个月的时间，取回时竟然发现CPU下面的PCB板已经发黑碳化，CPU周围的几个大功率电源管，整流管都因为焊锡熔化而移位。这块主板也因此报废。我真的想不明白，这块主板是不是