酒店布草的破损.doc

客房布草报损的标准 客房布草报损的标准“酒店无小事”，此话反映出服务工作在酒店业的重要性。安全问题、卫生问题、出口质量问题、服务态度问题等每一个小问题都可能引发成大问题。酒店的事情虽然千头万绪，但作为高层管理者，决不能总为这些“小事”缠身，原则还是要一级抓一级逐级负责。酒店真正的大事是经营，是效益。说到经营，就有一个定位问题，酒店定位应根据以下原则拟定：一是市场调查，找出经营中的普遍性和特殊性；二是对周围同行业经营情况的调查，正确判断，知已知彼，避实就虚，扬长避短；第三是对消费群体的情况调查开发利用必须以市场为导向。定位的内容也是两个方面，一是经营的档次；二是出品的特色。尤其是新开张的酒店，更应反复论证，不可盲动。定位再好，还要有合格的员工来保证。其实，每位员工入职酒店后，都有做好工作的愿望，也有努力工作的积极性。往往是领导的原因，或者是管理者的原因。挫伤了他们的积极性，变得消极起来。每个酒店都有一大堆规章制度，这是酒店对员工实行规范化管理的措施和依据，也是落实各地项工作的保证。但执行起来不能太教条。员工迟到要扣分，员工手册中写得明明白白，一个员工上班迟到10分钟，按规定进行扣罚理所当然。岂不知这名员工正患感冒，晚上发烧整晚都没休息好，第二天是带病上班，才迟到，假设不问青红皂白对这名员工进行处罚，就会产生不良后果，反之，不但不处罚，在班前会上进行表扬，效果会截然不同。员工所犯过错一般有两种性质，一咱是无意识过错，如工作忙起来，不小心打破个盘子，摔碎个碗，以这种性质的失误应该要求严，处罚宽。而对意识形态或首先品质方面的，如赌博、打架斗殴、偷盗、贪污等，一定要严肃处理。不分亲疏、不讲关系，以此来体现规章制度的严肃性。同时也树立了领导在员工中的威信。客房布草报损的标准为了更好地完善酒店客房的布草管理，更大限度地延长布草的使用率，降低成本，增效节支，管家部特制定以下布草报损标准。一、床单洗涤次数达300次以上，出现以下情况：1、织物变薄变稀变烂，起毛球。2、有烟烫的破洞及痕迹的。3、有黄渍、灰渍、血渍等重污经多次处理无效的。4、洗涤次数达到后，有明显的变灰、黑及织物失去光泽亮度的。5、客人污染经赔偿后污渍无法去除的。二、枕套洗涤次数达300次以上，出现以下情况：1、因枕套与头部接触，产生较明显油污性变色的(如：变黄黑、变乌等)。2、织物变薄变稀变烂，起毛球。3、有烟烫的破洞及痕迹的。4、有黄渍、灰渍、血渍等重污经多次处理无效的。5、洗涤次数达到后，有明显的变灰、黑及织物失去光泽亮度的。6、客人污染经赔偿后污渍无法去除的。三、被套洗涤次数达300次以上，出现以下情况：1、织物变薄变稀变烂，起毛球。2、有烟烫的破洞及痕迹的。3、有黄渍、灰渍、血渍等重污经多次处理无效的。4、洗涤次数达到后，有明显的变灰；黑及织物失去光泽亮度的。5、有较大面积血迹印无法去除的。6、客人污染经赔偿后污渍无法去除的。四、枕芯枕内袋洗涤次数达230次，出现以下情况：1、织物变薄变稀变烂，起毛球。2、有烟烫的破洞及痕迹的。3、有黄渍、灰渍、血渍等重污经多次处理无效的。4、枕内棉结团，不松软，不均称变形的。五、浴袍洗涤次数达240次左右，出现以下情况：1、腋下、颈后部撕裂的。2、袖口、衣摆处有明显开裂的。3、衣服上有明显污渍经处理无效的。4、边、领毛边严重的。5、洗涤次数达到生穿着不舒适，棉织物产生刺激作用。(如；大面积起球，产生静电。)六、浴巾洗涤次数达240次以上，出现以下情况：1、织物发硬，手感不柔和的。2、织物变薄变稀变烂的。3、毛巾毛起球，在面积拉线的。4、四周毛边，中间有裂缝痕的。5、有黄渍、血渍等经处理无效污渍的。6、有破洞的。7、客人污染经赔偿后污渍仍无法去除的。七、中巾洗涤次数达260次以上，出现以下情况：1、织物发硬，手感不柔和的。2、织物变薄变稀变烂的。3、毛巾毛起球，在面积拉线的。4、四周毛边，中间有裂缝痕的。5、有黄渍、血渍等经处理无效污渍的。6、有破洞的。7、客人污染经赔偿后污渍仍无法去除的。八、地巾洗涤次数达300次以上，出现以下情况：1、织物发硬，手感不柔和的。2、织物变薄变稀变烂的。3、毛巾毛起球，在面积拉线的。4、四周毛边，中间有裂缝痕的。5、有黄渍、血渍等经处理无效污渍的。6、有破洞的。7、织物边破损，经修补后又裂开至无法缝合的8、客人污染经赔偿后污渍仍无法去除的。九、方巾洗涤次数达240次以上，出现以下情况：1、织物发硬，手感不柔和的。2、织物变薄变稀变烂的。3、毛巾毛起球，在面积拉线的。4、四周毛边，中间有裂缝痕的。5、有黄点渍、黑点渍、血渍等经处理无效污渍的。6、有破洞的。7、织物边破损，经修补后又裂开至无法缝合的。8、客人污染经赔偿后污渍仍无法去除的。十、毛毯1、有明显污渍的。2、有烟头烫伤的。3、有破洞的。4、周边破损而无法修补的。5、手感不柔和的。十一、床罩洗涤次数达100次以上，出现以下情况：1、花布颜色变淡，变浅的。2、有大面积烫伤的。3、有破洞的。4、其压花变形的。十二、床裙洗涤次数达100次以上，