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习题课 一、 选择题1、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责任，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：A、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应。B、即使管理无方。人多还是比人少好办事。C、在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果。D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事。2、管理学是一门软科学，人们对管理一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：A、前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。B、两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。C、后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不用管了。D、前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。3、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：A、放弃技术工作，全力以赴抓好管理和领导工作。B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下属。C、以抓管理为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解。D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作。4、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作的十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立的部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？A、向下属传达他对销售工作目标的认识。B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议。C、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况。D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会、鼓励他们克服难关。5、曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历。但他上任后，在短短的不到3年的时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：A、企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。B、成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。C、企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。D、这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。6、MBA是工商管理硕士的英文缩写。有一位经理在给MBA学院讲座时说：“MBA更准确地定义应是问题管理（management by accident）,因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理。”你认为这位经理的说法对我国MBA教育事业是否有益？A、有。这对如何培养高层次管理者很受启发。B、没有。这样会引导我国的MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可预测的事情。C、益处不大，类似的文字游戏太多了。D、无法判断。7、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小刘、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加TQC例会却经常没精打采。对此，你认为车间主任老王最好采取什么措施？A、批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球。B、严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚。C、在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活动。D、对上述情况不闻不问，任其自由发展。8、某公司总经理认为，业务能力是衡量一个中层经理人是否胜任的最重要的标准。一个优秀的中层领导人员必须在本部门的业务方面拿得起，放得下。只有在业务方面出色，才能赢得下属尊重，才能带好队伍。你认为，以下判断哪个最为适当？A、该总经理深谙中国文化背景之下的企业用人之道，企业一定会得到快速发展。B、组织中的活动分为管理性活动和作业性活动两类。管理者是从事管理工作的人，业务能力并不重要。C、该总经理以业务能力作为评价中层经理人员的标准，会导致中层经理人员自己完成易于见到成效的工作，以证明自己业务能力突出。D、该总经理的评价标准会引导中层经理人员不断提升自己的业务能力，增强企业的核心竞争力。9、某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力 与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论：A、一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。B、选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大。C、在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业的头等大事。D、积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功的关键。10、某公司领导接待了两位有合作意向的国外厂商来访，希望能够通过会谈以较优惠的条件获得对方以生产技术资料作价的入股投资。会谈中双方气氛融洽，公司着重向对方介绍了新产品的开发过程与所展示样品的性能情况，新产品的性能给外商留下了深刻影响，但对进一步合作却不置可否。你认为这其中出现了什么问题？A、公司所开发的产品技术含量过低，难以引起外商的合作兴趣。B、公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场前景的分析。C、外商故意不表态以增加自身在谈判中的力量，获得更优惠的作价。D、外商没有真正理解该公司的产品计划，所以无法做出明确的回答。11、欧洲人有一个风趣的言语，“什么是天堂：英国人当警察，法国人下厨房，意大利人谈情说爱，德国人搞管理。什么是地狱：法国人当警察，英国人下厨房，德国人谈情说爱，意大利人搞管理。”引发这种议论的原因和背景在于：A、各国的政治和法律环境因素B、各国的经济发展水平的差异C、各国的文化传统因素D、仅仅是个笑话，不具有可信性。12、美国南北战争时期，总统林肯开始任命一位德高望重的李将军做军队的总指挥，结果却连连吃败仗，最后林肯力排众议，任命一名下级军官格兰担任总指挥官。不少人指责格兰“贪酒好色”，但格兰却不负众望，经过艰苦努力，取得了南北战争的胜利，这件事情说明：A、因林肯的高度信任，使格兰的潜能得以开发。B、格兰作为下级军官，亲历战争的实践，比高层指挥官更精通战术。C、金无足赤，人无完人，用人要坚持用人之所长。D、北军的胜利，是历史的必然，格兰碰到了好的机遇。13、中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实而知礼仪，衣食足而知荣辱”，他的这一论述，在某种程度上与西方哪一理论在观念上有明显的相似之处：A、法约尔的管理过程理论B、梅奥的人际关系理论C、泰罗的科学管理理论D、马斯洛的需要层次理论14、海尔的OEC管理法是海尔管理模式的典型代表，曾获得国家级企业管理现代化成果一等奖。其含义大致是：全方位地对每一个人每一天所做的事进行严格控制和清理，做到“日事日毕，日清日高。”许多企业到海尔学了这一做法，但回到自己的企业后却发现很少能坚持下来的，请问以下说法哪一条不能解释这一现象？A、管理具有科学性和艺术性B、任何一种管理经验都具有明显的个性，它只适用于一种特定的文化，并不是所有企业都能用得上。C、一家成功企业的成功经验是企业全体成员长期共同实践的结晶。D、学习一个成功企业，关键是学习它的管理思路，而不是学习它的具体做法。15、关于管理活动，存在着效率和效果的问题，在以下的各种提法中你认为哪种提法有误？A、效率是指投入与产出之比，效果是指组织活动是否实现预期目标。B、效率涉及到管理的方法和手段问题，效果强调管理活动的结果。C、效率和效果相关联，一般来说，效果好，其效率肯定高。D、组织的有效率不一定有效果，反之，有效果也不一定有效率。16、亨利. 法约尔在其管理理论中，提出了管理的十四项原则，其中有一条叫“等级链”原则，这一原则所表述的基本观点是：A、管理应该明确的划分等级，下级人员应处在上级人员严密监控之下。B、自上而下的信息沟通应采取链式沟通的方式。C、组织的纵向沟通远比横向沟通重要。D、信息完全按等级链传递，容易产生信息延误，应当允许并采用一定的横向沟通的方式。17、有一位车间的班组长，在班组内颇有威望，在问及他的秘诀时，他说，一是他的业务能力过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他；二是这位组长喜欢结交，逢年过节，总要和全组员工喝上几杯，感情气氛十分浓厚，根据管理技能分析，这位领导所具备的技能是：A、技术技能B、人际技能C、技术技能和人际技能D、技术技能和概念技能18、2003年4月媒体公布了一些专家推荐的旨在预防“非典”的多种中医药方后，北京市抓药方人数剧增，在4月8、9日达至高潮，市场供应呈现严重不足。一些趁机哄抬物价药价的药材供应商却被市场打造成了百万富翁。知名百年老字号-同仁堂作为国有大型医药企业，积极响应政府号召，几乎供应了北京市场近一半的“非典”中药药方，自4月13日起将两条国公酒的生产线改为抗击“非典”瓶装代煎液的生产，有效地满足了消费者需求，同时也减少了市民的煎药之累。这两条生产线第一天的生产量为2万瓶，其后每天以10万瓶的速度供应。然而，令人意想不到的是，如此大量供应“非典”方，在大家想当然中应该受益颇多的同仁堂却称自己反而亏了本，你对此有什么看法？A、同仁堂作为上市公司，经营上的一举一动都要充分考虑到公司的损益平衡和资本市场股东的利益，此举决策属不当。B、百年老字号先谋势再谋利的行为赢得了众人的信任和尊重，表现出了治病救人的赤诚，塑造了有良心的商家形象。C、同仁堂熬制的防非典中药销量如此之大，绝不会赔本，这只是公司管理层的宣传诡计。D、同仁堂应该跟进市场需求，调整产品结构，加大抗病毒类药品如板兰根冲剂、清湿解毒丸、清热解毒口服药等的生产量。19某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居多适用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所做出的反应？A、 对社会文化环境的适应。B、 对经济环境的利用与引导。C、 对技术环境的利用与引导。D、 对经济环境的适应。20、中国古代著名的军事家孙武在孙子兵法计篇曾指示，战争的成败取决于“五事”，即一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法，近代不少学者认为，孙武的观点完全可以运用于现代企业的竞争领域，台湾企业家将“五事”对照企业竞争的成败，作了形象的比喻，请指出哪项描述最确切？A、1、计划2、环境3、市场4、领导5、法规B、1、经营目标2、机会3、市场4、人才5、组织与编制C、1、决策2、机会3、市场4、领导5、制度D、1、经营目标2、环境3、市场、4、人才5、管理二、 简答题1、 管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？2、 为什么说管理是一门艺术？3、 管理的二重性对提高我国企业管理水平有何启发？4、 你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义？5、 影响管理者道德素质的因素有哪些？三、 案例题是裁员减薪还是减时提薪？美国麦考密克公司创始人W.麦考密克是个性格豪放、带有江湖义气的经营者。公司成立之初利润增长较快，员工的收入也与日俱增。随着公司的发展，其经营理念和经营方法逐渐落后，越来越不适应时代的要求。麦考密克虽苦心经营，但公司还是不景气，最后陷入裁员减薪的困境，公司濒临倒闭的边缘。C.麦考密克在公司危难时刻继任总裁，员工把死里