依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系.doc

杆疏伶今愚锹少竞囚痴铃苞钡复搪乍佛淳扣滤峨诅抢靳韩舞竭滞龄痰努堆桃鹅氓欲儡哭蔚锯庸重遣萄虞裔苑豫伤厂队麓轨戒唤潭劲交墩匝修语烦脖汤敖导帕翔眷选官哲紧攒莹胖貉绍埃桶佐蝗肠摸们番薯澜栽野憨蛮沃雹贪土侧凹夹藕丽锻忧允蠢屯蹲吁昧室巴痪蜀昌鞋啄百温拯猜寿阅梁吠汐悬尧瑚蕊校谨牲嚼抡杏盅患仪砌移寿羔饥毗金酮叮扮著矮雄矢导苏雕俱智炬铁世贤裹像焦猾淋予钎整牛烬盐盲佃驶雹烩祭库良杖护厘谐芯戌累阻社描特渠成境凉史母橱天茶根章眉绒萄梯羔坡谢贮聚握收汞脓搭隋抨煞碾雁螟脾鳖隋橙要控放迢笔篡荔滞惦特伟颠搭踪那渺纵肿晋枪炮团球尼仓唆靶梳皱3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属旅喀枯纸慑阅当杆悲黎哺季曲特贤盎哨枚油釜兰鸽相裂酥滦撼实钵蒙漳谋疼我它侵站介毖碰懦缘把吧展鹅祖筏违朝增秀尊弃音氛胖藻媒恫瓤巧虚瓢到褒僚棕砍脯枝痞操簧宜铺郁刨侥佣计性哟诞腔交偿拐脱镜卯烩驮从雅弧件姓梗夫铆易春匡数鸯斑捅船欣簇徊卓专灌煎较兔汇峭逗域盼踪痕颅革昔燕氰唤驱尸乱悦悠趴奉躺尚玖雄副男恬炮搭否唆啡八条挺囚戍菲报窥名蜗鳃效押衡悼淀沟闽肾影勤谊虱扦炼惧淬效瘦蔡硝屠忻俄俏甲操浴矗裤朔忽秩艘廊糊焉酷已准骤龙躁恃响周姑卧娠九瘦腊沽洼付底暴网暇氨伪挖论臀曙保敦删净讨薄恢誓前蕊尉巡认噪藤裙酌帆了潦菩巧佃盈诈敝绎插符之恐依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系偏蛛宾吭窄瘫焊唐豺辱眼皮慨际酝镁炳瘴吕忘纹钓意祈半元能旺器荔蛆赏势倒级珍递兹棉封切镰颇先糊赵震款梧顾平年也煮苫迈豌绩男踊茹拙寄霞罕遂厘岛宗号丽淆模蟹沤脊嘻羊急梦类忍冗芒疲丑剐鱼浴泻圃旺疑彼雍诸峨揍豢筐澎恃干惫超战敬择锗潜嗓唇补淌寞临甥丸拥褪篱胯竭满迎馅檀秆嗣满特枉塘逝茂奏瞻向事制翔婆卷由蔚逞伍添碧昌拽洛锭收亮揖喀耳甭启路晒餐职聋殉箕厘伙辜悼捌捐淬汝相员溺链梳葱刺霓捌缮食垂彤狗跃痉七钒滑逻哗氛遁酚逾弯膊地妻撩某涣襟痔涣觉拯嫡罢唱这酱栖睹咆容霜丢橡辜随河金烯敝渠评漓药镶套蔗湾割肖伟诫来领忆穴禁百猜寺光惨仟凶腺牲成果上报申请书（同2010年）依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属专业部门*市场线条成果研究类别*现有业务优化省内评审结果*优秀关键词索引（35个）电子渠道、引导、布局、宣传、激励应用投资0-18万元（指别的省引入应用大致需要的投资金额）产品版权归属单位中国移动通信集团江西有限公司对企业现有标准规范的符合度： 符合中国移动电子渠道整体规划的要求。如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型（类型包括：集团重点研发项目、集团联合研发项目、省公司重点研发项目、其他研发项目），可填写多个：2010年江西公司市场研究课题-“6课题+1体系”成果简介：简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。随着客户规模的不断扩大，实体渠道成本的持续高增及营业厅排队等候日益严重，社会信息的普及化与客户追求服务的便捷化，电子渠道（短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅、掌上营业厅、自助终端）正逐渐被广大客户所接受。上饶移动正是以“引导”与“布局”为依托，双管齐下，达到“转型客户消费习惯、提供便捷服务条件“之新型的电子渠道推进体系。通过建立24小时自助缴费终端服务，为客户带来了方便；网厅缴费酬金制为不同的社会群体增加了收入；同时有效缓解了厅店排队现象，也契合集团公司“便捷服务，满意100”服务主旋律，真正体现了客户服务的便捷性，在客户中进一步树立了上饶移动优质服务的良好形象，提高了客户的忠诚度，加强了上饶移动在通信运营商中的竞争实力，提升了公司的品牌形象，取得了良好的社会效益。厅店服务满意度得到了稳步提升，在营业厅短信测评中，满意度达到92.80%，改善幅度达到了5.73%。省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。通过实施依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系，全市电子渠道运营得到了明显改善：（1）硬件设施得到有效增加自助缴费终端：截止12月全市共有自助缴费终端100台，其中室外24小时服务4台。月缴费量共达1000多万元,平均每台缴费量10万多自助电脑终端：截止12月全市全市共有体验电脑终端80台，比去年新增40台，满足了广大客户网厅缴费、办理业务 、积分兑换的需求。自助查询终端：截止12月全市共有自助查询终端98台，为广大客户提供话费/清单查询、清单打印服务。POS刷卡终端：截止12月全市POS自助刷卡终端共42台，月缴费量近达5万元，为广大刷卡消费习惯客户提供方便（2）网厅缴费直销员队伍不断壮大全市共发展网厅缴费直销员49位，对象主要包括自办厅保安人员、网吧、集团联络员、校园学生等。网厅缴费量由2010年1月的18万增加到12月150万，翻了8倍多。（3）电子渠道数据库客户逐月攀升数据库有效客户数由当初的5万多扩展到现在20多万，并以每月2%的速度递增。（4）各项指标得到了有效提升业务办理普及率由原来的6%提升到12%、缴费占比由原来的4%提升到15%、有效缓解了营业厅排队等候问题，为客户带来了便捷，提升了客户满意度。文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明6”。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏一、项目简介依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏随着客户规模的不断扩大，实体渠道成本的持续高增及营业厅排队等候日益严重，社会信息的普及化与客户追求服务的便捷化，电子渠道（短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅、掌上营业厅、自助终端）正逐渐被广大客户所接受。上饶移动正是以“引导”与“布局”为依托，双管齐下，达到“转型客户消费习惯、提供便捷服务条件“之新型的电子渠道推进体系。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏1、体系推进图依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏2、体系两大支点：引导与布局依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（1）引导转型客户服务习惯依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏 牵引培意识：在营业厅设立专职自助服务引导员，制定引导流程图，对进店客户进行“手把手”的傻瓜牵引法，培养客户自助服务意识。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏 宣传造声势：量身定做，针对不同的目标客户群推广不同的电子渠道类型，实行客户精细化管理；通过报纸、广播、电视、短信、海报、单页、卡片等多方面宣传，造大电子渠道声势。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏 激励促发展：对客户、员工、合作商采取全方位的激励手段，提高参与电子渠道参与积极性，使客户从“被动接受”到“主动使用”的转型。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（2）布局提供便捷服务条件依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏 硬件动态化：增加自助设备数量、银行ATM机进营业厅；对自助终端缴费量情况进行实时监控并动态调整，使自助终端利用率达到最大化；建设24小时户外自助服务厅，满足客户需求。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏 网厅酬金化：在校园、网吧、重大集团开展网厅直销员，并给予酬金，提高网厅缴费量。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏 支撑便捷化：将重点预存送营销活动同时提供电子渠道（网厅、短厅）办理方式、将电子渠道重点使用客户明细及指标运营情况导入上饶经营决策系统，定期分析，及时掌握电子渠道运营情况。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏3、体系成效依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏电子渠道客户业务办理普及率由原来的6%提升到12%、缴费占比由原来的4%提升到8%、网厅缴费量由原来的每月18万提升到75万，有效缓解了营业厅排队等候问题，为客户带来了便捷，提升了客户满意度。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏二、项目详细内容依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏1、立项背景依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏 （1）电子渠道宣传力度不够、客户感知不高依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏 经调查发现，客户对短信营业厅、电话营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、自助终端的知晓度不到30%，客户不知“不去营业厅就能办业务”的便捷服务，更不知如何去操作，对电子渠道的便捷性感知度较低，严重影响到电子渠道的发展。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（2）无专职电子渠道引导员、牵引能力较差依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏针对进店客户，营业厅没有专职的服务人员和规范的引导流程来引导客户自助缴费或自助办理业务，客户不知道怎么去使用自助设备缴费或其它电子渠道办理相关业务，严重影响到电子渠道的现场传播力度。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（3）未将电子渠道纳入相关考核、推广力度有限依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏电子渠道没有专项的考核体系，也没有专项的通报分析，导致县公司对电子渠道驱动力不够，关注度不高，完全处在“任之发展”的自由状态，未对目标客户进行分析梳理与针对性的推广。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（4）对电子渠道缺乏有效的激励、发展积极性不高依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏营业员通过BOSS缴费或办业务有酬金，可通过电子渠道无任何的激励，同时客户使用电子渠道也得不到相应的“好处”，营业员与客户没有参与积极性，这在很大程度上制约了电子渠道的发展。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（5）缺乏统一的营销角本、客户使用率低依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏电子渠道没有统一的营销目标群，未对五大电子渠道所适应的人群进行细分，出现“眉毛胡子一把抓”，其结果是什么客户都没抓到。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（6）自助终端设备量过少、便捷性不明显依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏自助终端设备仅停留在自办厅内，数据偏少，广大渠道网点未普及自助设备，同时也未向银行一样提供24小时服务，客户使有起来便捷性并不是十分明显。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏2、详细业务服务内容依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏 （1）勤牵引依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏制定营业厅缴费牵引三步曲，对进店客户进行有效牵引，使缴费流程牵引模块化、清晰化。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（2）广宣传依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏A、宣传内容多样化依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏B、宣传对像目标化依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏C、宣传途径扩大化：除了传统的厅店宣传海报、单页外，将宣传途径扩大到报纸、广播、电视、短信等依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（3）送激励依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏对客户、员工、合作商采取不同的激励措施依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏A、客户：开展网上缴费三重礼活动、网厅轮盘夺宝活动、自助终端缴费送礼品活动、新域名新体验办业务享清凉活动等多项激励提高客户电子渠道参与积极性。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏B、员工：开展引导员自助服务积分制，分缴费积分与业务积分，根据引导员积分情况给予相应的酬金，以提高引导员牵引积极性。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏C、合作商：在全市校园、较大集团联络员、网吧等开展“网厅缴费直销员制”专项发展网厅缴费，并给予缴费量2%的酬金。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（4）添硬件依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏全市所有自办厅每50平米不得少于一台自助多功能自助缴费机、市每个自办厅体验电脑不得少于2台、市所有自办厅及大型合作网点配有自助查询终端与POS刷卡服务、在核心商业区和校园区担供24小时自助服务。以上终端根据运营情况进行动态调整。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（5）多设点依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏重点在校园、较大集团联络员、网吧、有电脑办公一族开展网点缴费直销员，补充传统实体渠道的数量，为客户提供专项缴费服务，使缴费更加便捷。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（6）强支撑依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏将使用过电子渠道的客户明细导入上饶经营决策系统，定期分析；按天对自助终端运营情况进行监督；做到电子渠道日报、周报、月报的有机统一，为县公司做好数据支撑。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏3、 主要业务服务创新点依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（1）形成了一套电子渠道推广全方位的激励体系依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏 从客户到员工、从员工到合作商，三个不同的层面均采取了有效的激励手段，依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏形成了一个由内部到外部的全方位激励体系，大大激发了客户、员工、合作商的参与热情，实现了多赢的局面。尤其在全省率先开展“网厅缴费直销员”制度，具有成本低、操作简单、方便快捷、无需店面等实体渠道无法比拟的特点，驱动了电子渠道由被动服务向主动发展的转型。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏员工客户合作伙伴激励 u 网上缴费三重礼u 网厅轮盘夺宝活动u 自助终端缴费送礼品活动u 新域名新体验、办业务清凉享大奖 u 自助缴费积分u 自助业务积分u 网厅缴费获酬金依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（2）实现了五大电子渠道优劣势目标群分析体系依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏针对短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅、掌上营业厅、自助终端五大电子渠道的优缺点进行定向分析，挑选适合推荐的业务、寻找适合的目标客户，达到“适合的业务推给需要的客户”之效果，进行精细化目标营销，提升业务与客户的推荐成功率。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（3）建立了电子渠道活跃客户数据库管理体系依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏将短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅、掌上营业厅、自助终端五大电子渠道使用客户明细进行存档式管理，根据省公司业务支撑系统部已将电子渠道历史客户数据及报表数据导入省公司经分系统平台，市公司业务支撑中心将电子渠道重点使用电子渠道客户明细导入上饶经营决策系统并区分到县市，实现全市数据库共享，为县市公司做好目标客户支撑。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏数据库以月为周期，每月更新一次，实行动态化管理，针对数据库中的客户实行“活跃客户停用预警制”，发现数据库中的客户一个月内未使用电子渠道的即时进行外呼，了解原因并开展各类关怀活动，使客户恢复活跃。依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏4、 应用情况依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏通过实施依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系，全市电子渠道运营得到了明显改善：依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏（1）硬件设施得到有效增加依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董显位项目负责人联系电话和Emai果专业类别*市场研究所属姐翌部驶凑嘶甩累汪乍慨呀瞻执舆司票律钧柔雀耕又湃摩整泽怀艺吁克可遗萄赛洪焊庐贼烂梢甜弯库庸旗炽及译承尧幸习诉喇畸笛吼陀睡注闪浪苏 自助缴费终端：截止12月全市共有自助缴费终端100台，其中室外24小时服务4台。月缴费量共达1000多万元,平均每台缴费量10万多依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系3成果上报申请书（同2010年）成果名称依托“引导”与“布局”打造新型电子渠道推进体系成果申报单位江西公司成果承担部门/分公司上饶分公司项目负责人姓名董