第一章概论.ppt

欢迎同学们学习公共关系学 人文社会科学学院邓凌云 第一章公共关系与公共关系学 本章要点 一什么是公共关系 二什么是公共关系学 主要是介绍公共关系和公共关系学的含义 分析与公共关系相关联的几个概念 从而从宏观上理解公共关系学 一 公共关系 PR publicrelations 1 公共关系定义美国 英国 国际 学者 中国公共关系 PR 实质上是指的就是组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系 其中 relations一词是复数 可见不是一种关系 而是众多的关系 2 公共关系定义的五个要点 1 公共关系的行为主体是社会组织 2 公共关系的对象是公众 3 公共关系的手段是传播媒介 4 公共关系的本质是信息交流 5 公共关系的目标是树立良好形象 3 公共关系的几层涵义 1 公共关系是一种状态 2 公共关系是一种活动 3 公共关系是一种意识或思想 4 公共关系是一门学科 学者定义 美国著名公关权威卡特利普和森特 ScootMCutlip AllenH Center 公共关系是这样一种管理功能 它确定 建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间互益关系 英国著名公共关系学者弗兰克 杰夫金斯 FrankJefkins 公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标 而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和 居延安的定义 公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能 总之 1 公共关系是一种组织的关系 组织的活动 组织的职能 2 公共关系指的是一个组织机构与它的公众之间的相互关系 3 公共关系作为组织的经营管理方法 4 公共关系有别于政治关系 经济关系 法律关系 家庭伦理关系等 5 公共关系与具体的人 财 事 物的管理不同 它的经营管理的内容是组织的声誉和形象 可以视为一种形象管理的职能或艺术 公共关系状态 是一种客观的社会状态 是不以人的意志为转移的 不管人们认识还是不认识 承认还是不承认 喜欢还是不喜欢 公共关系作为一种社会状态总是客观存在的 公共关系活动 即运用信息媒介和传播沟通艺术 协调组织的社会关系 影响组织的公众舆论 塑造组织的良好形象 优化组织的公众环境的一系列公共关系实务工作 返回 公共关系意识 形象意识 公众意识 传播意识 协调意识 互惠意识 公共关系意识 二 公共关系学 公共关系学是以公共关系的客观对象和活动规律为研究对象的一门综合性应用学科 或者说 公共关系学是研究组织与公众之间传播与沟通的行为 规律和方法的一门学科 公共关系学 传播学 管理学 营销学 三 划清几个界限 1 公关与庸俗关系 1 两者产生的历史条件和社会基础不同 2 两者所采取的手段和达到的目的不同 3 两者产生的社会效果不同 2 公关和广告 1 两者之间有联系 都是现代社会商品经济发展的产物 都负有传递信息的职能 传播渠道是相同的 2 两者大的区别 A 两者在组织中所处的地位不同 B 两者传播的原则 方式和周期不同 C 产生的效果不同 3 公关和宣传 1 两者的联系 1 二者都是依靠传播媒介 使信息为更多的人所共享 2 二者密切配合 相辅相成 3 搞公关包含搞宣传的内容 搞公关要以信息传播的宣传为前提 2 两者的区别 1 内容不同 前者是发最新信息 后者是提供一种思想 2 目的不同 前者是取得公众理解 后者是要求公众接受 3 方式不同 前者是双向沟通 后者是单向灌输 4 要求不同 前者是定量 后者是定性 4 公共关系与交际应酬 公共关系不是 半斤八两不醉 三步四步都会 从事公共关系的专业人员 在国外有优越社会地位 A表示公共关系工作 B表示公共关系工作方式或活动方式 C表示应酬交际活动 D表示公共关系工作中的应酬交际 公共关系与交际应酬 A B C D 结论 1 公共关系是百分之九十靠自己做得对