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文档简介

_业主开放日相关注意事宜以及业主参观设备房流程 物业服务中心，为了与小区业主能够零距离接触物业管理，了解本小区设备的日常管理工作，增加业主对物业管理工作认识，让业主身临其境接触小区相关设施设备的运行状态，感受物业人的每天服务业主的职责和工作，加强物业和业主之间的透明度，提升小区物业管理者与业主之间的交流和沟通。拟定于2015年7月11日（星期日）举办“设备房开放日活动” 通过活动内容，让业主对小区设施设备的相对了解，使小区业主能够更多的理解物业人对业主的悉心服务，了解物业对业主相关的服务内容，在以后的相互交往中，更好的支持物业的工作，建立小区管理的良性环境。 开放日活动中，将组织业主参观供水、配电、电梯、消防设备房及员工培训基地，向业主展示设备房日常工作的流程、设施设备的维护状况，通过对业主讲解设施设备运行、维护保养工作情况，收集业主对物业服务工作的反馈和建议。 开放前准备工作：1、 要求机房环境整洁、明亮、无积水、无杂物堆放，设备无渗漏、无积尘、无锈蚀。2、 二次供水、配电设施设备上墙制度，设备操作规程、岗位责任制、特种作业人员资格证书、设施设备年检报告、检测合格证等齐全。3、设备管线标志清晰、规范统一，仪器仪表运行正常、数据准确，日常运行、维修、保养记录完整。工作人员统一着装，符合相关专业要求。4、客服部协助开放日活动，提前邀请参观的业主明细，告知开放日的内容时间以及参观流程。包括参观路线的温馨提示以及引导标识。5、保安秩序部现场协助建立参观路线的安全环境现场，确保参观人员的安全。6、工程部做好现场设备运行的应急预案，确保业主在参观期间中突发事件的人身安全。 业主开放日中注意事项：通过放置（现场提示牌），提醒业主遵守以下注意事项。1、 严禁携带易燃易爆物品进入设备房。2、 严禁将食品、饮料带入设备房。3、 禁止吸烟。4、 禁止现场参观人员进入运行设备警戒线内。5、 参观路线要有明显的指引。6、 设备房鞋套放置于门口内侧，包括换鞋套的凳子。 现场讲解介绍：主要讲解小区设备控制区域、运行情况、运行模式，人员对设备的管理模式等内容。（相关资料讲解员提前
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