保安员培训.ppt

保安员培训讲师 王星明 一 保安员培训的必要性 保安员的素质当前的形势保安员的工作特点 二 保安员的职业权限 保安等级 初级保安员中级保安员高级保安员保安技师高级保安技师保安组织分类 保安公司内部保安组织 二 保安员的职业权限 1 中国保安业的立法进程 二 保安员的职业权限 2 保安员的职责A 保障客户单位的财产安全 维护服务场所的正常秩序B 保安服务区域内发生的刑事治安案件以及灾害事故现场维护现场的秩序C 把现行犯罪嫌疑人扭送公安机关D 做好防火 防盗 防抢 防破坏的工作E 做好维护区域正常秩序的工作 消除人民群众的安全隐患 二 保安员的职业权限 3 保安员的权限A 对刑事案件等现行违法犯罪人员有权抓获 并扭送公安机关B 发生在服务区域内的刑事治安案件 保安员有权保护现场C 依照法律法规的规定以及客户单位的一些规定 劝止或制止未经许可进入服务区域内的人员 二 保安员的职业权限 3 保安员的权限D 对于出入服务区域的人员 车辆所携带的装载物品 按照客户单位的规定 进行验证检查登记 但是没有人身检查权E 按照合同规定对客户单位进行安全防范检查 协助客户单位落实好保安安全管理制度F 执行中遇到违法犯罪嫌疑人员不服制止 甚至行凶报复的 保安员有权利正常正当防卫G 对客户单位员工进行法制宣传 协助客户做好四防工作 二 保安员的职业权限 H 执勤时可佩戴非杀伤性防卫工具以及通讯报警用具I 对违反治安管理的行为人 有权劝阻 制止 批评 教育 但是没有对其处罚的权利J 对违法犯罪行为有权制止 但是没有处罚裁决权 也没有权利受理处理民事纠纷 经济纠纷或劳动争议K 对有违法犯罪嫌疑人可以监视并向公安机关去报告 三 保安员不能从事的六种行为 1 阻碍国家机关工作人员执行公务 2 非法剥夺限制他人人身自由 3 罚款和没收财物 4 扣押他的证件和财物 5 辱骂殴打他人或教唆殴打他人 6 私自为他人提供保安服务 四 保安工作的基本要求 执行制度要严格查验人物要细致处理问题要灵活上岗值勤要文明 保安的职业道德 1 保安内外勾结犯案 2 职业道德不强 五 保安员的职业道德 尊重客户单位工作态度责任问题 案例 当父母遇害后 警察引导六岁小女孩得到有效信息 六 处置突发事件应掌握的技巧 对人的观察识别1 对于疲劳困倦者的观察识别2 对惊恐失常者的观察识别3 对体貌 语言类似通缉犯的观察识别4 对他所持证件和身份不符的人员的观察识别 六 处置突发事件应掌握的技巧 对物的观察识别1 对外来人员地服装地判断2 身上地伤口污垢地判断3 对身份不明地人地身份核实 六 处置突发事件应掌握的技巧 对事的观察识别对违禁东西地识别 六 处置突发事件应掌握的技巧 对突发事件处理的原则1 火灾事件处理办法2 群体性事件处理办法3 职工所携带的物品进行怀疑的处理办法 六 处置突发事件应掌握的技巧 1 火灾事件处理办法报警向领导报告拉响警报发动群众共同救火 六 处置突发事件应掌握的技巧 2 群体性事件处理办法立即向客户单位领导报告力封出口注意群体性闹事地动向 六 处置突发事件应掌握的技巧 3 职工所携带的物品进行怀疑的处理办法努力让对方配合检查工作 六 处置突发事件应掌握的技巧 来访者不配合工作时技巧1 以理服人2 说话和气 六 处置突发事件应掌握的技巧 对来访者形迹可疑者地处理1 抓紧时间进行排查2 排查属实 向领导报道 报警 六 处置突发事件应掌握的技巧 接到求救电话处理1 做好记录2 核实情况 及时处理 六 处置突发事件应掌握的技巧 遇到醉汉或者精神障碍地人时处理1 劝阻2 暂时地监护措施3 联系其法定监护人 六 处置突发事件应掌握的技巧 对哄抢事件处理的原则1 控制现场2 对围观人员宣传正确地观点 七 保安员的礼仪 形象礼仪包括 穿着 工作时地表情作用 一个人地外在表现及对他人地尊重外朔形象