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管理学原理 人文经管学院工商管理教研室 导论 一 课程的性质与内容二 教学方法及要求三 导论 一 课程的性质与内容 管理学是研究组织如何通过计划 组织 控制 激励和领导等职能来协调人力 物力和财力资源 以更好的实现组织目的的学科 其基本原理对于各行各业的管理都具有指导意义 课程内容 第一章概述第二章管理学发展史第三章计划职能第四章组织职能第五章控制职能第六章激励职能第七章领导职能第八章协调与沟通职能 二 教学方法及要求 重点讲授与自学相结合 鱼 与 渔 之分要求 笔记作业期末撰写读书报告学习成绩以考勤 作业和期末成绩综合评分了解和掌握管理学的基本理论 树立现代管理思想和观念 掌握一般管理的方法 初步形成管理的基本素质 教材及参考 徐国华等 管理学 清华出版社参考书 孔茨 管理学 罗宾斯 管理学 期刊 三 导论 管理 热 MBA 热 通常 担任一家美国大公司的CEO是一件令人嫉妒的事 干着有趣的工作 领着丰厚的报酬 还有公司的直升机随时候驾 根据对421家美国大公司最新的年薪调查 2004年 美国公司CEO的股票期权和薪酬的增幅加快 同比增长40 9 至592万美元 CEO们获得的直接薪酬均值为441 93万美元 相当于去年美国生产工人平均年薪的160倍左右 直接薪酬包括工资 奖金 限制性股票在其授予时的价值 执行股票期权的收益以及其他长期激励薪酬 其中 收益最多的是联合技术公司CEO乔治戴维 他2004年的直接薪酬总额为8830万美元 多数来自于行使股票期权的收益 韦尔奇 柳传志 三 导论 凡是一个由两人以上组成的 有一定活动目的的集体就离不开管理 管理是一切有组织的活动中必不可少的组成部分 一 管理的概念 二 管理的特征 一 管理的概念 法约尔 Fayol 的定义 管理定义的基础 管理是指计划 组织 指挥 协调和控制 决策论的定义 将决策一词从广义上予以理解 它和管理一词几近同义 西蒙 Simon 一 管理的概念 协调论的定义 管理就是通过其他人来作好工作 从广义来讲 管理就是协调职工的工作 孔茨 Koontz 现代管理就是由一个或更多的人来协调他人活动 唐纳利 Donnelly 延续与发展 管理是现代社会中一个普遍的通用的器官 德鲁克 Drucker 一 管理的概念 管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到这些组织的目标 亦即使服务对象获得满意 并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感 美 注意 组织目标实现 管理内涵的延伸 系统化与权变化的管理全球化的管理 二 管理的特征 管理是一种社会现象或文化现象管理的载体就是 组织 管理的任务 职能和层次 管理者 管理者是指组织中从事管理活动的人员 操作者 基层管理者 中层管理者 高层管理者 管理者划分 基层管理者 通常称为监工 在制造工厂中 基层 或最低层 管理者可能被称为领班 在运动队中 这项职务是由被称为教练的人担任的 中层管理者 可能享有部门或办事处主任 项目经理 单位主管 地区经理 系主任 主教 或部门经理的头衔 高层管理者 通常有诸如总裁 副总裁 校长 总监 总经理 首席执行官或者董事会主席 管理者做什么 职能论 法约尔 任务论 德鲁克 角色论 明茨博格Mintzberg 正式权威和特殊地位 人际角色 信息角色 决策角色 卡茨技术技能人际技能概念技能 管理者的角色 根据亨利 明茨伯格的一项被广为引用的研究 管理者扮演着十种角色 这十种角色可被归入三大类 人际角色 信息角色和决策角色 正式权力和地位 人际角色代表人领导者联络者 信息角色监督者传播者发言人 决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者 资料来源 Mintzberg 1974 管理者的技能 根据罗伯特 卡茨 Katz 1974 的研究 管理者要具备三类技能 管理者在行使七种管理职能和扮演三类角色时 必须具备这三类技能 1 技术技能 技术技能是指 运用管理者所监督的专业领域中的过程 惯例 技术和工具的能力 如监督会计人员的管理者必须懂会计 2 人际技能 人际技能 有时称为人际关系技能 是指 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 3 概念技能 概念技能是指 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 引文见PlunkettandAttner 1997 二 管理的特征 管理的核心是处理各种人际关系弗雷德卢森斯 FredLuthans 的研究表明 提升最快的管理者和业绩最佳的管理者区别在维护网络联系方面 管理者主要从事4种活动 传统管理 沟通 人力资源管理和网络联系 平均的管理者成功的管理者有效的管理者 平均的 成功的和有效的管理者每种活动的时间分布 传统管理13 沟通28