移动OA平台建设方案汇报.ppt

移动办公云平台业务规划汇报 目录 第一部分 平台建设背景和市场需求 第二部分 平台业务规划 第三部分 第四部分 平台建设规模和计划 商务模式建议 第五部分 待领导决策事宜 现代办公的发展趋势 随着社会的进步和ICT的高速发展 人们越来越多的意识到 移动办公是办公方式的革命 第一代办公 第二代办公 第三代办公 单机办公 无网络解决的主要需求 计算自动化 存储电子化 强调自动 有线网络办公解决的主要需求 数据传输网络化 强调协作 无线和有线的结合 移动办公解决的主要需求 随时随地随意办公 强调移动性 便捷性 智能手机高速发展 手机由通信终端向信息平台演进 模拟时代 2G时代 3G时代 手机通话质量差 仅仅实现语音通信 语音通信 功能型手机的出现 为手机应用提供了多样性 但大都属于单机应用 缺乏有效的信息沟通 仍处于较低层次的信息获取阶段 语音与文字通信 人们由低层次的通信需求逐渐向全方位信息获取进行转变 而智能手机则为此提供了有效的平台 信息传播多样性 在模拟及2G时代 手机的定位时通信终端 满足人们日常生活中的基本通信需求 通信终端 智能手机 3G网络及智能手机的出现 将通信终端演进为信息平台 丰富多彩的应用逐渐融入行业政企客户日常工作中 工作机平台 高端市场 强势回归 千元机市场 蓄势待发 行业政企客户移动信息化内涵 信息移动化 应用移动化 业务流程移动化 政企客户的移动信息化需求 工作机 移动办公 是行业政企客户移动信息化需求最佳切入点 移动办公需求分析 需要提升业务响应能力 手机客户端的公文 邮件等快速承载需要处理的事件 大幅提升政企客户快速响应能力 需要提高工作效率 第一时间掌握信息 即时的公文审批 邮件回复 信息存储 协同工作 客户关系管理以及决策支持 需要扩展工作空间 将政企客户员工从桌面办公的方式解放出来 不再受到时间和地点的限制 需要移动化协同工作 移动办公应用渗透到企业原有的IT系统中 实现随时随地办公 增加员工之间的协作度 在企业的日常办公中 传统的IT系统如ERP 供应链系统 客服系统 OA办公等 要求企业员工必须利用PC处理 企业里员工的流动性很强 特别是一些中高层 经常在外 不能随时随地的处理 可能导致工作延误 移动进入ICT市场的自身压力 做项目并非运营商所长需求个性化太强 内部流程冗长 项目管理繁琐 服务流程不畅 自有集成能力不足等等搭建中央能力网元平台 将移动化能力作为移动数据网络能力的上一层能力 运营和销售这种能力是正道 2011年下发的ICT业务指导意见中明确了今年的ICT业务三大重点方向之一就是 积极开展以移动终端为载体的移动综合办公类行业应用 同时明确了平台化运营2011年ICT业务拓展的重要手段 平台化是规模化的基础 政企市场外部挑战日趋白热化 移动在政企客户移动信息化领域的传统优势地位受到严俊挑战 浙江电信 浙江联通 全省近期潜在需求情况调研 13家 15家 4家 4家 10家 目录 第一部分 平台建设背景和市场需求 第二部分 平台业务规划 第三部分 第四部分 平台建设规模和计划 商务模式建议 第五部分 待领导决策事宜 业务构成 移动办公业务构成 业务描述 移动办公业务简介 基于中国移动网络 为客户提供PC和手机终端使用的OA ERP CRM等综合办公应用 满足客户随时随地的各类移动办公需求 移动办公托管版 移动办公集成版 移动办公的两种主要模式 移动办公托管版 面向没有OA的中小企业用户或聚类客户 为其提供集中共享式的移动办公应用 移动办公集成版 面向已有OA ERP CRM的大中型企业和政府单位 为其提供独享定制式的移动办公应用 平台侧适配型 客户侧适配型 基础版 办公版 邮件版 移动办公业务功能 移动办公托管版 移动办公集成版 系统逻辑架构 终端软件 运营商 移动办公云平台 政企业务系统 统一安全 Device WindowMobile Symbian iOS Android BlackBerry Carrier 3G网络 APN 通讯网关 网管系统 营帐系统 移动办公中间件平台 SAASOA应用 管理平台 OA CRM ERP 终端用户层终端手机的操作与使用 网络传输层运营商的各种网元 平台服务层移动云平台的各种逻辑运行层 政企客户层企业内部的各种系统 平台全终端覆盖 移动办公云平台客户端实现终端全覆盖 平台支持Symbian WindowsMobile Android等多种手机操作系统 终端全覆盖 消除终端匹配障碍 包括 多普达 诺基亚 三星 索爱等多数型号机型 手机客户端版本WAP网页版 Widget版 手机客户端版 同时提供基于STK 短信 彩信等方式应用 系统组网 移动办公行业集中平台以托管模式为企业提供移动办公服务 使得集团客户员工在任何时间 任何地点都能利用手机轻松处理工作 IS移动办公云平台 短信 彩信等业务引擎 手机客户端 移动OA 移动信息邮件应用 融合通信 PC客户端移动办公云平台移动业务网络 部署方式 部署在移动机房 提供托管式应用 使用对象 客户内部员工 外部顾客和供应商等 使用方式 PC和手机终端 移动办公托管版组网结构图 移动办公托管版 面向没有OA的中小企业在移动机房集中统一部署一套移动办公系统 主要向中小企业提供租赁式移动办公服务 部署方式 部署在客户网络内部 与客户IT系统集成 使用对象 客户内部员工 外部顾客和供应商等 ISAG 移动通信网络 短信 彩信等业务引擎 CRM ERP 企业已有应用系统OA 移动侧 手机客户端 PC客户端 企业侧 移动办公集成版组网结构图一 系统使用方式 PC和手机终端 移动办公集成版 面向已有OA或业务应用系统的行业客户 为其提供应用移动化适配服务 分为平台侧适配型和客户侧适配型 移动办公集成版平台侧适配型 移动办公云平台 部署方式 部署在移动IDC机房 与客户IT系统集成 使用对象 客户内部员工 外部顾客和供应商等 ISAG 移动通信网络 短信 彩信等业务引擎 客户侧适配服务器 CRM ERP 企业已有应用系统OA 移动侧 手机客户端 PC客户端 企业侧 移动办公集成版组网结构图二 系统使用方式 PC和手机终端 移动办公集成版客户侧适配型 移动办公云平台 移动办公适配原理 企业IT应用系统 WEB网站 WebParser 接口方式 DBVertical 标准协议 数据转换 超级解析 规则引擎 通过Dataparser接入 webservice接入 DBVertical接入以及标准协议接入四种方式和原有IT系统对接 1 通过数据转换 规则引擎 和业务模版对原有数据进行分析 转换等处理 2 把处理后的数据传输给手机端 3 应用执行环境 WAP 客户端 客户端接入代理 WAP接入代理 目录 第一部分 平台建设背景和市场需求 第二部分 平台业务规划 第三部分 第四部分 平台建设规模和计划 业务和商务模式建议 第五部分 待领导决策事宜 目标市场及业务模式 对营销信息 客户信息 物流信息进行及时的管理 汇总和分析 组建顺畅 高效 无缝的协同工作平台 随时随地掌握企业生产 经营情况 提升企业管理水平与形象 实现多分级机构情况下的有效 及时沟通 提升企业内部沟通的效率 具有流动办公特点的商贸连锁 物流企业 信息化程度高 业务发展迅速 在全国或全球范围建立分支机构的电子制造企业 供应商 渠道商 服务商等价值链成员数量众多且密切协作 需实现合作伙伴间协同工作的制造企业 如汽车业 大企业客户信息化水平相对较高 且具有企业内部办公及移动应用需求 重点推广移动办公集成版业务 大企业客户 客户主要价值诉求 在流动工作中安全登陆到内网 随时随地查询和工作相关的内部信息 并具备一些必要的信息上传能力 进行即时公文流传处理的能力 及时完成内部通知 公告信息的下发 传达 方便快捷的实现内部上下级机构之间的通信录的更新和沟通 典型客户 具有移动执法工作性质 需要随时进行移动查询的党政部门 如公安 城管 工商 税务 海关等单位 业务应用较好的公共服务类客户 如气象局 教育部 交通 水利部门 分支机构多 分布广 上下级联系紧密且有预算约束 业务模式 党政军客户 已有OA或政务应用系统 信息化水平高的客户 或无OA但对信息查询有一定安全要求的客户 重点推广移动办公集成版业务 目标市场及业务模式 客户主要价值诉求 在原较高信息化水平基础上 进一步提高办公效率 依靠短信来进行产品营销 客户关系维系和售后服务 降低成本 营销人员在营销过程中实时查看业务信息和状态 提高营销成功率 提升公司形象 典型客户 拥有大量客户群的银行 保险公司等 拥有庞大直销经理队伍的保险公司 高端个人理财银行 投资银行等 业务模式 信息化水平高 拥有较完善的OA系统 重点推广移动办公集成版业务 金融行业客户 大量依靠短信进行产品营销 客户关系维护 分支机构较多情况下 有通过短信或OA系统随时进行通知 市场 生产信息情况汇总的需求 内部有一定的移动电子邮件沟通需求 方便快捷的实现成员间通信录更新 具备一定生产规模 信息化建设刚刚起步成长型中小企业 连锁形态的经济型酒店 成员较多 内部沟通较多 有一定信息化基础设施的中学 大学 科研机构 信息化水平相对较低 大部分未建设OA系统 重点推广移动办公托管版业务 中小企业及聚类客户 商务模式建议 一 主要针对于无适配开发的中小企业 使用移动办公托管版包含Pushmail 企业通讯录 公文流转等功能 如下表所示 二 针对有适配开发的企业和行业客户 移动为用户提供适配 收取集成费 功能费 功能费根据企业客户端数量不同月租费不同 选用集成版套餐的用户 赠送基础版套包 系统集成费 一般3 5万 家 需求设计 应用软件开发与集成 应用开通测试 客户培训等所产生的费用 可一次性收入或分摊到每月收取月功能费 功能费 按照客户选择的业务许可的License数量以月租费方式按移动终端用户收取 可以是集团侧支付方式或个人侧支付方式 建议包含一定的通信流量 服务提供SI 企业客户 平台提供SI 销售型SI 中国移动 最终客户 移动办公业务价值链 平台提供SI 是移动办公应用平台及相关服务的提供者 设备提供SI 是移动办公硬件设备提供者 包括各种先进适用的移动办公终端 定制服务器 相关设备与技术支持 服务提供SI是客户服务的提供者 代表中国移动在客户端实施各项服务 包括提供技术支持 培训 维修维护等售中实施及售后服务 销售SI是指面向客户进行移动办公应用产品销售 售前服务的法人单位 销售SI是移动办公应用产品通向客户的渠道 指企事业单位 机关 团体等赢利性或非赢利性组织 是企事业单位 机关 团体等赢利性或非赢利性组织内的使用综合办公业务的人员 移动办公业务价值链是由中国移动 合作伙伴 包括平台提供SI 服务提供SI 设备提供SI 销售型SI 政企客户和最终用户组成 设备提供SI 移动办公业务SI合作模式 特点 模式 托管版移动办公业务 产品相对标准化 产品个性化 定制化 涉及行业信息化应用集成 专业性强 移动为主进行运营 依靠客户经理优势推广 合作运营为主 借助合作伙伴的资源优势进行产品开发和推广 与合作伙伴合作分成方式 系统集成费 面向服务提供SI 原则上移动将从客户收到的费用转交SI 支撑服务费 面向服务提供SI 负责客户侧售后相关安装 排障等所产生的费用 以月费方式从客户收取的功能费中分成 由移动公司根据合作协议依期向合作伙伴支付 销售代理费 面向销售型SI 指实施售前的合作伙伴进行市场拓展 客户关系维系与需求获取等相关活动而产生的酬金 由移动公司根据合作协议依期向合作伙伴支付 集成版移动办公业务 目录 第一部分 平台建设背景和市场需求 第二部分 平台业务规划 第三部分 第四部分 平台建设规模和计划 商务模式建议 第五部分 待领导决策事宜 平台建设规模 说明 平台建设容量按照1000家政企接入系统 20000个手机终端用户计算 一次性投资350万 投资方式