用爱托起生命的绿洲(20120606).doc

用爱托起生命的绿洲秦皇岛市妇幼保健院创建全国一流妇幼保健院纪实张慧利 窦翼飞 马振波 荆凯举起港城的太阳，点亮了夏都的星星，在伟人留下诗篇的地方，我们书写壮丽人生。让安全伴随每一位母亲，把健康献给所有的儿童。白衣天使，我们美丽的形象，救死扶伤无比神圣秦皇岛市妇幼保健院院歌白衣天使我们的名字“大雨落幽燕，白浪滔天，秦皇岛外打渔船，一片汪洋都不见，知向谁边”在伟人毛泽东留下传世诗篇的渤海之滨，坐落着一所深受港城人民青睐的医院秦皇岛市妇幼保健院。这所始建于1953年的妇幼保健院，是秦皇岛唯一一所集保健医疗科研教学康复预防于一体的三级甲等妇幼保健机构担负着全市妇女儿童的医疗保健及基层妇幼保健业务的指导监督检查任务。近年来，秦皇岛市妇幼保健院在院长韩忠厚为首的领导班子引领下，以“打造国内一流的妇幼保健院”为使命秉承“仁爱、厚德、求精、创新”的理念，以诚挚的爱心、精湛的技术和人性化的服务, 为秦皇岛地区妇女儿童的健康撑起一片蓝天。收获是对耕耘的最好诠释。随着生命的第一声啼哭在这里一遍遍回响、重获健康的妇女儿童从这里走出，秦皇岛市妇幼保健院赢得了港城百姓的信赖和赞誉，也先后获得全国巾帼文明示范岗、全国先进女职工组织、全国三八红旗集体、医院人文管理荣誉奖、河北省首批“模范爱婴医院”、河北省创建诚信医院活动先进单位、河北省价格诚信单位、河北省妇幼卫生先进单位、河北省模范职工之家、河北省AAA级劳动关系和谐单位等50余项国家和省市级荣誉称号。时光荏苒，岁月如歌。随着建院60周年的日子渐行渐近，秦皇岛市妇幼保健院已成为河北省内名列前茅的三级甲等妇幼保健专科医院，让全市的妇女和儿童享受到全国一流的健康服务，并向着“打造全国一流妇幼保健院”的愿景大步迈进志存高远 创建妇女儿童的绿色港湾2012年2月26日，秦皇岛市妇幼保健院妇科、产科的住院患者在医护人员和家属的搀扶下，一个个笑容满面地步入宽敞明亮的新病房。这一里程碑式的建筑正式投入使用，使秦皇岛市妇幼保健院在整体规模、设备设施的装备水平上，一举跨入国内一流妇幼保健院行列。作为市政府“民生工程”和“37件实事之一”，新建妇产科楼总投资3亿余元，地上13层、地下两层，建有国际一流标准的百级、万级净化手术室12间，建立具备国际标准层流净化功能的1700平米的新生儿危重症监护病房，严格按照卫生部建设标准配备床位88张，全部实行全封闭式管理，环形的观婴走廊方便了患儿家属探视，安装万级层流净化系统、中央监护及监控探视系统；1700平米的产房拥有世界最先进的水中分娩设备和设施，能满足国内外不同层次孕妇分娩需求；全国一流的生殖医学中心实验室，为港城妇女儿童创造了一个值得信赖的绿色港湾。新建妇产科楼启用后，使全院总建筑面积由2.7万平方米增长到6.1万平方米，床位由300张增加到600张，固定资产由2亿元增至5亿元，实现了量的翻番和质的飞跃。工欲善其事，必先利其器。秦皇岛市妇幼保健院医院先后引进新飞利浦IU22、IE33等目前国际最先进的超声诊断设备15台、意大利高分辨乳腺钼靶机、日本岛津胃肠X光机、全自动血凝仪、生化分析仪、尿沉渣分析仪、25导数字脑电图检查系统、高清腹腔镜手术系统、宫腔镜手术系统及组合麻醉机等多种世界一流的高、精、尖设备，为临床诊断、治疗的高效、准确提供了有力的保证。春华秋实，天道酬勤。2011年6月2日，秦皇岛市妇幼保健院顺利通过河北省卫生厅三级甲等医院复审。在2011年7月24日隆重举行的新建妇产科楼启用仪式上，省、市领导为市妇幼保健院的“三级甲等妇幼保健院”和“河北省产前诊断中心秦皇岛分中心”、“秦皇岛市新生儿危重症转运和救治中心”揭牌。至此，秦皇岛市妇幼保健院拥有了河北医科大学教学医院华北煤炭医学院附属医院北京国际宫腔镜培训中心秦皇岛分中心河北省新生儿疾病筛查诊治分中心河北省产前诊断分中心秦皇岛市产前筛查中心秦皇岛市乳腺疾病防治中心秦皇岛市妇产科内分泌研究中心等10余项名号，对提升医院在同行业中的地位、完善全市公共卫生体系、促进医疗资源合理配置、实现公共卫生服务均等化等方面都具有重要意义。一流的设施是一流医院的物质基础，而一流的管理是一流医院的高品质内涵所在。秦皇岛市妇幼保健院坚持走“深化、细化、强化、科学化、标准化、规范化”发展道路，完善了院长办公会、院务会、院周会、科内晨会和院长查房、分管院领导周查房、院办室督导检查以及医院工作日院领导工作信息通报制度的“四会三查一通报”机制，使管理体系日臻完善，管理水平不断提高。医疗质量是医院的生命线，直接关系到患者的生命安全和身心健康。秦皇岛市妇幼保健院实行全面质量管理，建立院、科两级质控体系，完善了质量控制的组织网络；建立健全各种规章制度1300余项，制定医院诊疗常规汇编和行政管理制度汇编，确保工作每一个环节有章可循；加强对诊疗常规的三基三严培训考核，实践“考后100分理论”，提高了医护人员的诊疗意识和业务水平；强化职能科室质控考核和追踪检查意识，每月通过定期不定期查房和检查对临床科室进行考核，考核结果以简报形式发布；不定期组织召开医师恳谈会、医疗纠纷回头看、学科质控会等专题质量会议，每半年以科室为单位召开全面质量控制大会，实现了闭环管理，全面提升了医疗质量。为全面提升医院服务品质，2011年妇幼保健院在全市率先引进5S管理，开展了5S争先创优奖评活动，抓典型、促规范，达到整理、存放、清洁、标准及修养的要求，为妇女儿童建立安全、温馨、便捷、舒适的就医环境，为员工创造高效的现场工作环境，提升了医院整体医疗服务品质。生命无价添新色，大医有情谱新篇。志存高远的秦皇岛市妇幼保健院白衣天使们脚踏实地，用心血与汗水为港城妇女儿童创建了一个值得生命相托的绿色港湾，也把医院发展推向了一个新的时代高度！求精创新 构筑生命健康的安全屏障2011年3月4日，秦皇岛妇幼保健院新生儿科采用外周动静脉同步换血疗法成功救治一名罕见的患有RH血型不和溶血症婴儿。这一全市首例新生儿RH血型不和溶血症换血治疗获得成功，标志着保健院新生儿疾病救治能力和急救水平迈上了一个更高的台阶。回眸岁月，检点历程。像这样的刷新纪录和填补空白的事例，近年来在秦皇岛市妇幼保健院是层出不穷、屡见不鲜：800克超低体重儿和胎龄25周早产儿的成功救治，刷新了全省最轻新生儿救治成功的纪录；外阴癌根治术首开全市先河；小儿腹腔镜下肠套叠复位术、先天性巨结肠手术填补了全市医学技术空白；改良式宫颈环扎术联合间苯三酚应用于宫颈机能不全的临床研究填补了全省技术空白；河北省首例水中分娩婴儿降生这一个个刷新的记录和填补的空白，无言地诠释着市妇幼保健院不断提升的学科建设内涵和日益雄厚的专家技术实力。学科建设，是医院建设发展的核心和龙头，代表着医院的整体水平和特色。经过多年的发展，秦皇岛市妇幼保健院目前拥有妇科和产科两个省级医学重点学科，妇科微创手术率达95%以上；新生儿科为市重点学科，儿科和生殖医学科为市重点发展学科，乳腺科和保健科为市特色专业，并先后获得省科技进步二等奖1项、三等奖2项，参与国家“十一五”攻关课题研究2项。作为全市唯一一所获准开展夫精人工受精技术的机构，市妇幼保健院已成功治愈不孕不育患者2000余人，目前，正在建设全国一流的生殖医学中心，即将开展试管婴儿技术；1300平米的计划生育中心，作为全国新型宫内节育器培训中心，开展了无痛可视人流、PAC（流产后关爱服务）、放置宫内节育器、科学避孕等项目，每年计生手术量超万例。医院在PAC项目全国参评的15家医院中名列前茅，被评为PAC优质服务试点医院，并将获得欧盟的资金资助。2011年中国妇女盆底功能障碍防治项目在河北省启动后，在秦皇岛市妇幼保健院建立了全国妇女盆底功能障碍防治项目培训中心。医院正在建设总面积近1300平米的妇女盆底功能障碍诊治质量控制中心，引入法国盆底康复治疗技术和设备，使学科建设进入一个全面提升的崭新阶段科技兴院，人才为本。秦皇岛市妇幼保健院始终坚持人才兴院战略，建立学科建设评估指标体系，制定内科研、教学、科技成果、国家级继续教育项目、发表论文论著、新技术新项目等方面的学科建设目标，对学科带头人实行动态管理；评选了知名专家，引进培养研究生42名；动态选拔“青年之星”，培养青年业务骨干。进一步细化分科、鼓励各专业进一步细化分组，各分支专业学组设立组长及副组长，实行竞争上岗，动态管理。推进护士分级管理工作，形成优胜劣汰的竞争机制。目前，医院拥有副高级职称以上人员132人，其中教授34名、硕士生导师3名、享受国务院政府津贴 2人、市学术技术带头人3人、市科技拔尖人才3人、市年青学术技术带头人10人、硕士研究生78人、在读博士生2人，成为医院创新发展的中流砥柱。虚席以待，使“请进来”形成长效机制。秦皇岛市妇幼保健院不断加强与国际、国内、省内知名医院和知名专家的交流合作，形成与国家级妇科、产科、儿科、乳腺科、生殖医学科专家的技术协作长效机制，成为首都儿科研究所协作医院、北京军区总医院附属八一儿童医院技术协作医院和天津医科大学眼科中心小儿眼病协作医院，每年开展会诊、手术、教学查房400余次，为实现技术引进与更新、提升医院医疗技术水平提供了有力的支持。医院鼓励举办多种形式的学术活动，充分发挥全国新型宫内节育器技术培训中心秦皇岛分中心、全国宫腔镜培训中心和中国医师妇科内分泌培训基地作用，筹建了妇产科、小儿眼病等专业委员会，近年来举办了国家级继续教育项目4项和省、市级继续教育项目7项，为全市的医疗机构培育和输送专业技术人才，促进了全市医疗保健技术的发展。虚怀若谷，让“走出去”促进效果最大化。秦皇岛市妇幼保健院建立多层次多途径的培训体系，2011年投入300余万元派送技术骨干到知名医院进修43人，投入34万元支持学科带头人参加国、内外有影响的学术交流68人次，先后选派3名技术骨干轮流到美国旧金山太平洋中心医院培训助产技术，到法国学习盆底康复技术。医院倡导职工进修和学习结束后在会上汇报心得，提出对医院工作的改进建议，而后由科教科汇总成册，督促临床科室和职能科室主任抓好整改落实。2011年，医院召开大型进修汇报会2次和科内汇报会43次，全院整改落实工作60余项，实现了“一个人进修，全院学习”的目标，促进了效果最大化。精益求精，筑起生命安全屏障；口碑相传，百姓争相上门求医。2011年秦皇岛市妇幼保健院完成门诊工作量56万人次, 出院病人1.78万人次，完成手术2.1万台次，接产婴儿5580余人，分别比上年增长11.01%、10.12%、17.8%和21.5%，再创新高。数字无声，前行有形。这些枯燥的统计数字，令人信服地验证了秦皇岛市妇幼保健院科学发展的精彩历程！仁爱厚德 营造母婴平安的温馨家园2011年3月12日，秦皇岛市妇幼保健院接到一封题为难忘的48天的长达1000多字的感谢信。信中一位患乳腺癌住院的患者家属讲述了“在心头萦绕的那种被感动、被震撼的48天住院经历”，将医护人员“灿烂的笑容、亲切的话语、轻盈匆忙的脚步和娴熟的操作”比作医院“一道亮丽的风景”，并非常感慨地说：“唯一能够解释的只有两个字：亲人！每一个医生和护士都把我们普普通通的患者当成了亲人！”其实，“把患者当做自己的亲人”的理念，在秦皇岛市妇幼保健院已经不仅仅是宣传口号或工作标准。通过打造以人为本、爱岗敬业、生命高于一切的的医院文化，它已经成为医院每一个医护人员的心灵契约，化作仁爱厚德的言行举止，确保了“365天、每天24小时使每个病人达到我院最高诊疗水平”的目标得以实现，营造出一个母婴平安的温馨家园。当走进秦皇岛市妇幼保健院，安静优雅的环境，崭新的妇产科大楼，微笑服务的白衣天使，都会让你感到进入了一个温馨的世界。秦皇岛市妇幼保健院注重人性化服务先后引进美国孕期保健和儿童保健项目并开设了新概念母婴俱乐部和儿童早期教育发展中心医院开辟了妇产科儿科绿色通道快速产科等项目并为就诊人员提供一站式服务实现了快速门诊分诊导医预约挂号便民服务监察督导服务一站式完成；住院休疗区全都参照酒店、宾馆标准建设，设有惠民休疗区家庭化休疗区及高档国际休疗区使患者和家属如居家般舒适，充分满足了不同层次人群的就诊需求缔造生命，守护健康。秦皇岛市妇幼保健院大力弘扬“仁爱、厚德、求精、创新”的服务理念，成立了客服中心，对临床人员进行服务培训、监督和考核，邀请奥运首都国际机场国门微笑礼仪培训师进行专业礼仪培训；优化患者就诊流程，实施就诊一卡通，实现病人挂号、检查、取药刷卡完成；开设3852230电话预约和登陆12580网上预约服务；通过对门诊就诊的患者发放满意度调查卡、对所有出院病人进行短信回访、将满意度调查结果与服务基金挂钩等有效举措，持续提高服务水平。心系母婴，保驾护航。秦皇岛市妇幼保健院以产科为龙头，大力拓展特色服务项目，对孕妇定时产前检查进行短信提醒，免费开放孕妇学校及健康大讲堂宣教活动，提供产妇分娩前心理疏导、导乐分娩、导乳、水中分娩等服务，并通过保健查房和护士床头宣教，增强孕妇产前、产后保健意识；出院前对产妇及家属进行宣教讲座，发放产后复查通知单，通过定期电话指导，定时发送温馨提醒短信，开设保健咨询热线等方式解决产妇产乳期问题，提醒产妇回院进行产后复查；产妇复查时，为产妇做全面的身体、心理、盆底肌力检查；根据产妇康复状况制定个性化的保健指导方案，开设产后盆底康复、产后乳房按摩、产后足浴等服务项目，充分满足客户的病理、生理、心理需求；对高危儿和正常儿实施系统跟踪管理，为婴儿建立健康档案，开展早期综合发展项目以及高危儿筛查等项目，进行早期儿童生长发育监测。无论酷暑严寒，孕妇、产妇来到在市妇幼保健院，总是感受到一种“尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人”的人文关怀，拥有一种如家般的温暖。博洒真爱，竖起心碑。秦皇岛市妇幼保健院的白衣天使以大爱之情，让生命的轨迹从这里获得开启，让生命的萌芽在这里得到验证，让生命的质量在这里得到提升，让生命因此而更加美好，也让自己的事业和人生更加精彩。2011年，医院收到表扬信91封、锦旗29面，门诊患者满意度由98.76%上升到99.94%，住院患者满意度由98.76%上升到99.79%。担当责任，履行使命。秦皇岛市妇幼保健院始终坚持以提高全市妇幼保健队伍能力建设为主线，以降低全市孕产妇及5岁以下儿童死亡率、剖宫产率和出生缺陷率为目标，充分发挥七个市级中心作用，选派专家对4个县级妇幼保健院全面业务督导评估，完成了4个县的二级妇幼保健机构等级评审；投资50万元在市电视台开办今日开诊栏目；投入130万元购置进口危重症新生儿急救转运车，建立全市危重症新生儿转运救治中心，每月转运危重症新生儿60余名，并实现了零死亡；积极参与中瑞（瑞典）环保“清汞行动”项目医院含汞医疗器械替换活动，成为全国第一家自主、自发开展含汞医疗设备替换工作的试点医院，为减少就医环境中的汞污染做出重要贡献。为提高基层保健队伍的能力和水平，秦皇岛市妇幼保健院邀请基层保健人员免费参加医院举办的国