电子商务企业访谈.doc

电子商务企业访谈引言快健康是由四川本土老牌企业菊乐集团投资控股的生鲜电商品牌。成立于2013年，主打中高端绿色精选食品和快速配送特色，经过一年多的发展，快健康的一小时生鲜送达服务目前能够覆盖成都主城区和高新区等领域。快健康商城隶属于成都快健商务服务有限公司，成都快健商务服务有限公司隶属于菊乐集团控股健康配送企业，国内首创生鲜配送，精选健康有机食品。主要通过微信商城、手机APP下单，一小时速递 上门，提供健康新鲜的产品与便捷贴心的服务，精心呵护您和家人的健康。1、 访谈对象成都快健商务服务有限公司2、 访谈过程（一）访谈时间本次访谈时间在2015年5月22日（二）访谈地点成都高新区“地铁1号线-高新站”A 出口，理想中心成都快健商务服务有限公司（三）访谈方式通过面对面提问交流（4） 访谈提纲1. 贵企业开展的电子商务模式属于哪种2. 贵企业实施电子商务主要是为解决什么3. 贵企业希望通过哪些途径解决电子商务人才需求4. 贵企业是否愿意与高校合作，按公司要求定点培养高素质的电子商务人才并为其优秀毕业生提供就业岗位5. 贵企业可以为大学生提供哪些职位6. 贵企业对求职者有哪些职能上的要求访谈内容本次访谈目的是为了更好的了解电子商务职场任务的工作性质，特征和电子商务专业就业形势以及电子商务专业人才应具备的能力。为修正自己的职业规划找到真正的依据，让自己有更深一步的了解有关电子商务现实方面的情况，认识自己与专业职业要求的差距生活，找到学习的目标和动力，撇开书本多看看外面电子商务发展的形势，跟着时代的步伐才不会落后。进行人物访谈让我能亲身体验电子商务发展，给我上了一堂真正有意义的课外课，给我从内心上震撼，让我能更坚定自己的学习信心。问：为什么选择电子商务？第一，借助于电子商务可以降低成本。电子商务可以使企业只花费很小的成本就可以通过因特网建立自己的贸易网。只需要一个网站就可以向客户展示公司的产品、理念文化等内容，不必考虑空间距离的因素影响，只需要一些会计算机的员工，和一些联系沟通必备的设施就可以建立自己的贸易，是不是预算很划算呢?第二，通过电子商务开展网上营销，既省时又减少营销环节。借助于因特网，企业可随时更新顾客所需信息并和顾客快速交换信息，使企业可以在市场中快人一步，迅速传递出信息，使交易效率提高。互联网中有许多免费的聊天工具软件，例如腾讯、MSN、阿里旺旺等交流工具，通过这些工具，我们可以像在生活中聊天的方式与客户进行沟通交流，了解他们的需求、传递公司的最新产品情况等信息，可以大大提高沟通效率，提高订单。第三，互联网上的信息随时可用。因特网上信息的流动不受限制，网络资源大家共享，并且通过网络提供的信息服务不受时空限制。顾客可以在任何时间上网查询他所需要的的信息，可以提高企业的市场竞争力。第四，电子商务所提供的信息量大且具有互动功能。企业通过互联网电子商务所提供的信息，是现实生活中N倍的信息量，而且互动功能也没有减少。例如企业可以在网站中添加投票、评论等功能，可以让客户参与到公司的一些活动中去，积极互动交流，在轻松的互动交流中获得客户的信赖。问：您对电子商务的就业形势看法？答：现在尤其是国内对于B2C电子商务模式的认识水平还很低，说道B2C许多人只能列举当当、亚马逊，现在还有一个凡客诚品，很多人并不了解其内涵，比如推广方式，用户行为分析等等。但是，从亚马逊、当当、淘宝等企业取得的成功以及网络在商品销售领域的发展趋势来看，B2C电子商务无疑有着巨大的发展空间。问：贵企业开展的电子商务模式属于哪种？答：我们企业开展是B2C电子商务模式。B2C购物没有任何限制。只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，或选择不同的频道就可以在很短的时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅度降低。网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。个性化服务。网络可以方便、快捷地为消费者提供个性化的服务。网上商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便地找到需要的商品。网络商店服务的范围广。网络的无地域、无国界的特点，使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内，而且购买者也可以通过网络商店买到世界各地的商品。问:那您觉得电子商务专业人才应具备那些能力？答：电子商务所具有的开放性和全球性要求，有想成为电子商务人才首先应该掌握好有关电子商务方面的技术，了解电子商务发展的形势，除此之外还要有外语能力，提案的能力，优秀的沟通协调能力和团队合作能力，头脑灵活且有创新意识；善于沟通，有良好的学习能力和团队协作能力，富有激情、能适应工作压力。问：贵企业实施电子商务主要是为解决什么？为消费者提供便利，把最好的产品第一时间提供给消费者，“快建康”就是基于这一理念，通过手机等移动终端，1小时内把最健康的食品送到消费者家里。这一服务是去年10月才推出来的，现在手机用户注册还需要邀请码，配送范围也仅限成都市内部分区域，但很快将开放到3环内所有区域。问：注册还需要邀请码，会不会把很多潜在消费者挡在门外？答：没办法，我们必须要保证产品和服务质量。比如说，我们有一种生态有机的产品叫“小凤凰蛋”，只比鸽子蛋大一点，味道也好，小孩吃了之后主动要。有的家长帮单位同事订购，一要就是1万盒，我们根本供应不了，如果强行冲量，产品和服务质量都会受冲击。好的东西一定是少量的，必须经受市场的诱惑。食品问题出在哪里？厂家发现这个产品好了之后，就放弃了质量。因此我们要控制量，一步一步把产业链真正做好，反过来推动上游，这样就是良性循环。农民是不擅长做销售的，他没法找到精准的消费者。你说你是做生态的，消费者怎么信你？我们不急于求成，就是想帮助那些真正踏实做生态的农民和上游厂商做得更有信心。问：贵企业希望通过哪些途径解决电子商务人才需求？答：通过以校企合作的方式解决电子商务人才需求，首先，校企合作适应社会与市场需要。校企合作，学校通过企业反馈与需要，有针对性培养人才，结合市场导向，注重学生实践技能，更能培养出社会需要的人才。再次，校企合作是一种“双赢”模式。校企合作，做到了学校与企业信息、资源共享，学校利用企业提供设备，企业也不必为培养人才担心场地问题，实现了让学生在校所学与企业实践有机结合，让学校和企业的设备、技术实现优势互补，节约了教育与企业成本，是一种“双赢”模式。或者选择通过人才的内部培养开展电子商务业务。1.可信性高。由于对本部员工有较充分的了解，如对该员工的业绩评价、性格特征、工作动机以及发展潜力等方面都有比较客观，准确的认识，使得内部员工的全面了解更加可靠，提高了人事决策的成功率。 2.适应能力强。从运作模式看，现有的员工更了解本组织的运作模式，与从“外部招聘”的新员工相比，他们能更好地适应新工作。 3.激励性更佳。从激励方面来分析，“内部培养”能够提供员工发展机会，强化他们的工作效率，也增强了员工对组织的责任感。尤其是各