服装公司营销中心架构和各岗位职责.doc

深圳市*服饰有限公司 营销中心 架 构市场营运部店铺督导市场督导设计助理成品仓库资料录入拓展部客服部企划部自营部店铺设计A组B组C组D组店长文 员A组广告策划B组 深圳市*服饰有限公司岗位职责描述市场部：负责人 吕志良隶属上级：总经理 直属下级：市场督导、拓展主管、企划部主管、客服主管职责：1、传达公司相关政策并落实、执行；2、营销部常务制度的制定、落实、检查；3、品牌形象的推广和维护；4、营销环境分析、信息收集、市场调研；为决策层提供品牌发展策略；5、公司营销策略的贯彻、执行； 6、市场拓展计划及整体市场销售计划的制定、落实、完成；7、订货会、发布会等大型活动的组织、策划；8、进销存状况的调控及销售汇总分析；9、加盟客户的开发及管理；10、订单的汇总、跟进，为生产部提供市场供货计划；11、为设计部提供及时的产品信息反馈，做好品牌设计理念的传播；12、加盟热线、售后服务、客户的投诉处理；13、部门建设、各级人员的培训及管理。市场督导：专员 *隶属上级： 市场部经理 直属下级：店铺督导（张小红）职责：1、与设计部进行产品信息的沟通，做好产品设计理念的传播；2、产品陈列及销售技巧的讲解、培训；3、店铺督导的培训、管理；4、监督、规范终端卖场的运作；5、品牌形象的宣传、维护；6、市场信息的捕捉、收集、反馈。客服部：负责人 张骑佩隶属上级：市场部经理 直属下级： 客服文员（何聪/张思/彭素/周冬梅）职责：1、营销政策的贯彻、执行；2、加盟商、代理商提货、退货、换货规则的贯彻、执行；3、根据成品入库情况进行分货、配货，合理库存的控制；4、订、配、发的监督、审核；5、订单的汇总、货期的跟进；6、每季订货会客户订货指导、召集及政策的传达；7、根据产品的市场反馈情况做好货品翻单；8、客户资料的健全、完善；9、受理加盟商、代理商及区域内消费者投诉、及加盟申请并办理；10、每季新品的上货时间、新品销售进行分析；11、销售任务的完成；12、部门人员的管理、调整；客服文员：A组 何聪 B组 张思 C组 彭素 D组 周冬梅职责：1、区域内加盟商、代理商提货、退货、换货规则的贯彻、执行；2、开单、发货、销售跟进；3、销售政策的执行；4、区域内销售任务的落实完成；5、区域内客户资料的健全、完善。拓展部：负责人 *隶属上级：市场部经理 直属下级： 拓展专员（金剑平/张伟东/梁天祥/蒋登峰）职责：1、新市场的拓展、新客户的开发；2、已有市场、客户的调整、提升；3、市场销售信息的捕捉、收集、反馈；4、销售政策、策略的检查、监督；5、销售任务的完成；6、新店铺装修申请的审核、报批、跟进；装修完毕后的审核、验收、上报；整改的监督；7、新店开业货品、物料、道具的配发跟踪、销售跟踪；8、品牌的宣传、推广、维护；9、协助客服文员做好客服工作（在公司期间）。直营部：负责人 钱健隶属上级：市场部经理 直属下级： 直营文员（沈兰芳）、各店店长职责：1、自营店铺的日常运作管理；2、自营店铺的拓展；3、自营店铺销售策略的制定、实施；4、直营系统销售任务的落实； 5、店长、营业员的培训、管理；6、日常营业推广、促销的安排；7、VIP的管理 、直营系统消费者投诉；8、市场信息的捕捉、收集、反馈。企划部：负责人 熊贤晟隶属上级：市场部经理 直属下级： 平面设计师、店铺设计师、文员职责：1、建设、维护公司整体形象，提高公司在业内外的知名度；2、以“红贝缇”品牌为核心，围绕公司战略目标，做好“红贝缇”由批发路线向品牌经营的转变；3、拟订“红贝缇” 品牌整体的设计和推广方案；4、制订、完善“红贝缇”品牌推广过程中所需要的终端形象和软、硬件等基础设施和工程；5、实施“红贝缇”不同区域、不同时间段的品牌推广计划及各媒体、杂志的广告投入，全面提升“红贝缇”品牌整体形象；6、配合销售部，为各地区代理商、加盟商服务，树立好“红贝缇”终端品牌形象；7、以直营店为模板，努力开发新的品牌推广策略，做好各时间的广告活动和促销计划，辐射推广到全国各专卖店/专柜，提高销售业绩和“红贝缇”品牌知名度；9、积极配合公司各部门，保障工作畅通，实现“红贝缇”品牌的良性运作。10、制订专卖店/专柜和公司展厅的装修设计、施工监理、质量验收和标准工程流程；11、落实、跟进装修物料、道具的厂家合作；12、配合销售部做好直营店和各店铺所需