极限汽车修理有限公司奖惩条列.doc

极限汽车修理有限公司奖惩条列奖惩条列 根据国家有关劳动政策法规，为了规范员工的劳动行为，鼓励其工作主动性、积极性和创造性，维持正常工作次序，提高工作效率，促进公司的经营发展，特制定本条列。 本条列适用于本公司全体员工。 奖励项目1. 效益明星评比方法：业务部完成当月公司绩效指标方可评比业务部当月接待车辆工时费最高的服务顾问；机修车间工时费最高班组；钣喷车间当月产值最高的班组；奖励方式：1. 物质奖励：现金2. 精神奖励：每月五日早晨员工大会由总经理亲自颁发并将获奖人照片张贴在公司光荣榜上。2. 服务明星评比方法：业务部当月接待客户数量最多的服务顾问业务部当月录单笔数最多的系统操作员机修车间当月接修车辆台次最多的班组钣喷车间当月接修车辆台次最多的班组奖励方式物质奖励：现金100元精神奖励：每月五日早晨员工大会由总经理亲自颁发并将获奖人照片张贴在公司光荣榜上。3. 优秀员工优秀员工名额：共计8名当月各部门完成公司绩效指标后方可评选业务部一名机修一名钣喷一名综合部一名财务一名备件部一名奖励方式：物质奖励：现金100精神奖励：每月五日早晨员工大会由总经理亲自颁发并将获奖人照片张贴在公司光荣榜上。评比方法：员工投票产生；当月被公司记大过处罚员工不得参与评选；所有管理层不得参与优秀员工评比。4. 优秀车间评比方法：公司每周组织一次卫生、规章制度、仪容仪表、安全文明生产检查评比；每月地前将评比情况综合排名第一名的车间授予优秀车间。奖励方式：精神奖励每月5号晨会由公司副总亲自颁发优秀车间流动红旗。惩戒项目1. 处罚措施：记过：员工犯A类过失 记过一次 并处罚金10元记大过：员工犯B类过失 记大过一次 并处罚金50元处罚权限：1. 部门主管对本部门所有员工具有管理处罚权2. 部门主管为本部门员工处罚执行第一执行人3. 公司总经办有监督执行的权利并对执行不利的部门主管做出处罚的权力；2. 执行流程：1. 部门主管发现或得知本部门员工违反公司管理规定在了解情况、确定事实后必须在第一时间做出处罚决定；2. 到办公室文员处填写员工处罚单；3. 通知违纪员工签字确认；4. 如被处罚人拒不签字翻倍处罚；申诉流程：1. 如被处罚人认为处罚不合理的可向更高一级主管领导提出申诉2. 在接到员工申诉后必须上报总经理并在3日内会同综合部办公室给出答复，此答复为公司最终裁定。3. 过失类型A类过失：1. 未经批准私自调班； 2. 请假未办理有关手续； 3. 未按规定接待公务或私人来访； 4. 未按规定着装，或衣衫不整，衣服污秽不干净的；5. 在公司禁烟区范围内吸烟； 6. 工作时间内做吃东西，聊天等与工作无关的私事； 7. 未在公司指定地点用餐，影响办公室整洁环境； 8. 未按规定佩戴工牌或工牌佩戴不规范者； 9. 工作场合讲粗话，脏话； 10. 违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定； 11. 开会时手机等通讯工具未按要求处于静音状态； 12. 在办公区高声喧哗； 13. 员工晚上下班后无故逗留在办公室。14. 擅离工作职位或外出公干但未报备者； 15. 私换（配）办公室钥匙或私撬办公室锁； 16. 会议资料准备不充分，又未在会上作必要记录造成后面的工作受到影响； 17. 擅自标贴或涂改公司的各类通告或在空白表单据上乱涂乱画等； 18. 工作时间从事与公司无关事物者； 19. 营业时间内擅自进入他人办公室区域逗留，窥探，翻看者； 20. 擅自将公司电脑软件带回家者； 21. 员工将公司文件或电脑资料遗留或存放在不恰当的地方，下班之前没有将文件资料归档存放。22. 违反公司业务流程规定的造成工作失误的；23. 违反公司设备保养规定未按规定保养的；24. 设备保养不到位造成事故隐患的；25. 公司或上级主管交代工做未按时完成的；26. 公司或上级主管交代工作未及时汇报的；27. 接待客户不热情、不主动；28. 服务顾问对于对于维修小组需要增项的要求未及时与司机及车队领导沟通，并将结果反馈的维修小组；29. 备件部未按公司流程完成备件采购；30. 备件部同一备件重复采购的，每重复一次；31. 备件部产品报价高于4S的，每有一项；32. 消极怠工、致使交车时间延误；33. 未按安全规程作业造成工作隐患；34. 未进行防护或清洁致使车辆不洁净的；35. 维修工具、设备杂乱无章摆放、累计批评2次以上36. 学习、培训不认真，经常无故缺席；37. 客户报价未按公司报价流程执行导致报价高于4S店.38. 质检员未进行过程控制，车辆质检不及时；B类过失：1. 每月旷工达1天； 2. 无故缺席会议而未事先请假； 3. 长时间占用公司电话作私人用途的； 4. 在公司范围内拾到他人遗留的一般物品未按规定上缴者；5. 未按公司要求填写各类表单据，影响工作的正常开展的； 6. 员工之间相互攻击，未达成团队合作精神的； 7. 不服从上级合理安排或指示的； 8. 发现了问题但不及时处理又隐瞒不报； 9. 对下属考核不公正但未造成严重后果的； 10. 擅自在公司电脑上玩游戏者； 11. 损坏公司形象或泄露公司机密者； 12. 滥用公司的名义从事各类活动者； 13. 一贯消极怠工，工作效率低下； 14. 不服从公司安排； 15. 在工作时间或公司营业场所从事与非本公司开展的业务或服务活动的； 16. 因失职造成客户投诉、使企业形象受损； 17. 故意损坏公司生产工具设备造成企业损失； 18. 聚众闹事，扰乱工作次序； 19. 与客户吵架，殴打客户； 20. 同事间斗殴； 21. 滥用职权，以权谋私，打击报复或包庇行为； 22. 对于其他员工的违规行为知情不报者； 23. 一个月累计旷工达二天者； 24. 违反社会治安管理规定，被行政拘留者； 25. 挪用销售款、企业商品、样品等非法侵占公司财产者； 26. 利用工作之便向客户索取或敲诈财物或利用职权贪污受贿的； 27. 欺诈、蒙骗客户； 28. 恶意中伤、诽谤、漫骂同事； 29. 盗窃企业财产或他人财物； 30. 对下属考核明显不公正并造成严重后果的； 31. 煽动其他员工偷工怠懈，干扰公司日常工作者； 32. 擅自伪造涂改公司记录或文件故意提供虚假商业商业信息者； 33. 擅自复制、篡改或删除公司电脑资料者； 34. 违反公司保密规定，未经上司许可或授权，擅自对外评论公司各项政策及经营手法的； 35. 将公司情报或电脑资料泄露给任何宣传媒介或他人者； 36. 给予商业竞争伙伴以任何形式援助者；37. 违反公司业务流程规定引起客户投诉，客户满意度降低的；38. 违反公司业务操作流程给公司造成经济损失的；39. 业务部系统操作员未按公司规定出单结算导致跑单的；40. 备件部同一商品重复采购达三次的；41. 备件部报价高于4S达三次的42. 员工轮休排班安排不合理导致影响生产的；43. 为及时组织实施本部门各项评比考核工作导致工作延误的；44. 对员工对员工心态、动向失控，造成工作安排失误或人才流失；45. 督促、检查不到位、对全过程监管不力的；46. 主管部门员工文明礼貌服务差，导致定点维修单位或个人提出投诉；47. 每日在修车辆钥匙的未按时登记和保管；48. 接待客户态度蛮横无理，导致客户反感、投诉49. 未按安全规程作业造成客户车辆受损的；50. 维修过程需要增加维修项目，不与服务顾问沟通擅自维修的；51. 维修过程需要增加维修项目，不与服务顾问沟通擅自维修，造成客户拒付维修费的；52. 对于定点维修单位车辆不严格按照派修单修理，擅自扩大维修范围；53. 对于定点维修单位车辆超出派修单修理范围的，未及时通知服务顾问的；54. 因采购备件质量差造