员工管理_如何管理育留80后、90后员工

如何管理 育 留80 90后员工 时代在变 人在变 追求卓越 唯一不变的就是改变 改变在改变之前 江山易改 本性可移 第一讲 客观认识80后后与90后 提示 管理 育 留80后后与90后员工 其首要条件 是管理者们必须客观认识80后后与90后 摘掉 有色眼镜 一 80后后与90后 概念的内涵名词解释 80后后与90后 1988 1999年底为止出生的进入学校与社会的这部分国民 他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理模式 而且成为社会发展的一支重要新生力量 二 80后后与90后心理发展的基本特征 1 渴望独立 有强烈的反叛意识 成长环境不同决定的 2 有成年人很难理解的古怪爱好 3 自我中心意识较强 自尊心特别强 事情往往还没开始做 就说自己是最好的 4 网络信息丰富 但内心空虚 5 有着特立独行的价值观 6 动手能力差 没有责任感 懒 原因分析 成长环境 溺爱等 三 80后后与90后的优点和长处 1 学习能力强 2 思想束缚少 有着较强的创造力和想象力 3 比较单纯 4 接受新生事物能力强 5 他们自信 6 与其他人群有着共同的人性特点 如爱心 爱听好话等 四 80后后与90后 问题的成因分析 1 学校重文化或专业 忽视育人 2 家长过分关注孩子的成绩 而忽视了与成绩息息相关的非智力精神 3 因独生而被娇生惯养 4 缺少科学的教育方法 5 社会大环境的影响 经济高速发展 一切向钱看等 6 父母离异带来的伤害 与自己的外公外婆 一起生活 父母忙于赚钱 五 企业对80后后与90后教育的缺失 1 管理亟待改进 1 不懂管理 粗暴管理 方法单一 一味处罚 2 不关注所属员工 不知道下属哪里人 爱好等 3 一线大部分为80后后 90后主管 考虑自身远多于团队 2 偏见与有色眼镜 3 管理者缺乏魅力 4 企业的等级观念 几个理念 1 一线员工也是我们的上帝 2 90后也是我们企业的上帝 3 你可以不理解他们 但你不可以视而不见 你可以不欣赏他们 但却不可以一味的回避 第二讲 面对80后后与90后 重识管理 管理的内涵与原则 一 管理基础 一 管理的概念 1 管理的定义 你自己把事情完成 那只是办事员 当你通过别人的力量完成工作时 你才是管理者 管理就是通过他人的力量完成工作 2 管理的真谛 管人理事 管理基础 续 二 管理方格理论 管理基础 续 共81种管理类型 其中5种最有代表性 1 1型 1 9型 5 5型 9 1型 9 9型 三 掌握组织管理原则 管理基础 续 1 遵循指挥系统的统一 把群体当成团队 一个巨人 1 内涵 每个人只由一位主管下令及监督 每个人只向一位主管报告 2 目的 尊重每个人的职位 责任 让每个人专心的完成他的工作 管理基础 续 思考 在那些状况下允许改变 例外状况 突发事件 负责人不在时 事先协调好时 2 沟通的原则 3 培育部属的原则 培训不是万能的 搞企业没有培训是万万不能的 4 人性的原则 被赞美 尊重 被肯定赞美原则 真诚 具体 恰如其分 管理基础 续 二 管理和领导80 90 后的七项铁律1 关怀他们 关注他们的个人生活 2 谈理想和追求 不抱怨 现实和物欲 3 更多的发挥领导力 而不是权力 4 松紧有度 5 注重人性化管理 加强人文关怀 6 选材重于重塑 把好招聘关 7 坚持末位淘汰 第三讲 如何培育80后后与90后 你的工作质量取决于你的沟通质量 你的沟通质量就是你的生活质量 一 沟通 培育员工的基础工具 一 沟通的概念 1 沟通的定义 通过信息的不断双向传递 并获得彼此理解的过程 2 沟通的本职 沟通 培育员工的基础工具 续 1 沟通是信息传递的过程 2 沟通中传递信息必须是不断并是双向的 3 沟通中传递信息必须获得彼此理解 二 沟通的内型1 根据信息载体的异同 沟通 培育员工的基础工具续 二 沟通的类型1 根据信息载体的异同 沟通 培育员工的基础工具 续 2 按照沟通方向的不同上行沟通 下对上 汇报型沟通 下行沟通 上对下 解释型沟通 平行型沟通 平级之间 协调型沟通 三 语言沟通的五个绝招1 在平静的情绪状态下进行沟通 2 向双方 表达自我 与 体谅对方 3 善于询问 使用好铺路话 4 复述对方的话语 确定对方的语意 5 善于倾听 沟通 培育员工的基础工具 续 二 培育80后后与90后的二种关键方法1 培育80后后与90后的首要方法 1 严于律己 宽以待人 2 勇于承担责任 a 下属的错误都是上司的责任 b 没有落后的员工 只有落后的管理 c 没有学不会的下属 只有不会教的上司 3 永远积极 把职业当事业 4 大门口迎候职工上班 5 相逢开口笑 6 用好习惯影响下属 沟通 培育员工的基础工具 续 2 培育80后后与90后的重要方法 1 每个人都是一座金矿 2 坚定不移地引入竞争机制 3 开展各种形式的竞争 4 始终把握良性竞争 5 榜样的力量是无穷的 6 环境造就人 第四讲 留用80后后与90后的方法 1 进行人性化的制度设置 2 制度应适情节予以改错的机会 3 加强沟通 4 订单评估与产能协调 随着企业人员组成的变化 某些制度也应该要进行改革 变是为了不变 留用80后后与90后的方法 续 思考 比生命更重要的事情 1 工作的内涵 是人们既为了谋生 也为了达成某种意愿或实现某种目标而从事的劳作或活动 2 没有工作时的感觉 郁闷 烦劳 无聊 3 基本的工作态度 干一行爱一行专一行精一行 工作着是快乐的 续 4 发掘工作本身的意义 创造 乐趣 幸福提个醒 工作不是我们为了谋生才做的事 而是我们要用生命去做的事 没有卑微的工作 只有卑微的工作态度 而工作态度完全取决于我们自己 威廉 詹姆斯 留用80后后与90后的方法 续 二 一份耕耘一份收获 薪资 福利留人三 家的感觉真好 团队氛围留人 1 为新员工举办欢迎会 2 彼此尊重差异 3 根除组织里勾心斗角的政治把戏 4 定期或不定期举办各种文体活动 5 生日礼品 6 为离岗离司员工举办欢送会 留用80后后与90后的方法 续 经典的冰山理论 冰层上露出的是 知识 技能夹层 行为冰层下 态度 动机 人格最下面 价值观 说明 1 态度 动机 价值观决定着人们的行为 技能与知识 2 态度 动机 价值观是难以了解的 要善于用价值观去塑造人 经典的冰山理论思考 提个醒 如何将 知识 动机 人格 技能 态度 价值观 行为 在冰山中分层排列 冰山理论 告诉我们什么 留用80后后与90后的方法 续 四 丰富精神内存 团队文化留人 塑造卓越的职业心态1 把职业当事业 把企业当家业 1 对企业忠诚 2 对公司忠诚 3 对自己的人格忠诚 成功人生的立业之本 2 抱持感恩 让他们对自己的父母感恩 感恩是世界上最神奇的力量 虔诚 感恩父母 老板 亲人 朋友 留用80后后与90后的方法 续 怎样让感恩成为力量 感恩是一种习惯和态度 一种特质 时常怀有感恩之心 你会变得更谦和而且高尚 大声地说出你的感谢 可以增强亲和力和凝聚力 常怀感恩之心 能够增强你个人的魅力 开启神奇的 力量之门 发掘出无穷的智慧 五 得人心者得天下 感情留人 留用80后后与90后的方法 续 一 与80后后及90后的四个交往秘技 1 申请个QQ 2 有点特长 没有一点特长是不可能融入他们的 如篮球等 3 学会平等交流 4 说话别拐弯抹角 二 日常管理行为 1 尽可能记住每个下属的姓名 2 多对员工的生活表示关心 3 多举办沙龙 茶话会等 与员工同乐 4 每天至少关心一位下属和他谈话 5 吐露个人小秘密 留用80后后与90后的方法 续 六 你来做 我负责 授权留人1 可以授权的事情和时机 1 部属会做的事 2 占用大量时间的例行事务 3 基层具体的改进式工作 4 部属在这方面能力比你强的时候 5 考验部属的时候 你来做 我负责 授权留人 续 2 授权程度的把握 请按照逐步授权的逻辑重新排序 2 你告诉我几个建议 我来选择 6 你去做 不需要与我联系 4 你告诉我如何去做 在我反对前 你可以继续下去 3 你告诉我你希望如何做 我同意后你再做 5 你去做 但事后让我知道你是如何去做的 1 你告诉我情况 我来决策 第五讲 培训80后后与90后必须学习领导力 一 领导力及其作用 1 什么是领导力 领导力是一个影响的过程 是一种影响他人或群体实现目标的能力 2 领导力的重要作用 未来 领导将取代管理 二 六大领导艺术 1 敬重人的艺术 2 信任人的艺术 3 抚慰人的艺术 4 教诲人的艺术 5 约束人的艺术 6 激励人的艺术 培训80后后与90后必须学习领导力 续 三 敬重人的艺术1 为什么要敬重人 1 敬重人会带来追随着 2 敬重人可以开发出他人的长处和优点 3 敬重人就是承认他人的特有价值 敬重人的艺术 续 2 敬重人的三个要点 1 敬重人程度不同对人的影响大小也不同 2 敬重人不能等到他人已成就卓著之后 3 鸡鸣狗盗之人也有值得敬重的地方 3 如何敬重人 1 礼遇职工 相遇以点头 微笑等形式致意 2 与所能接触的每一个下属员工交流沟通 3 工作总结 真诚地向下属员工表达谢意 4 深入工作现场 观看工人作业 5 去看望身边的员工 并送慰问品 四 教诲人的艺术 1 教诲人的内行 所谓教诲人 是