员工管理_全员职业化培训教材

全员职业化培训 CGL 职业化训练 1 职业与不职业的区别 2 角色认知 3 职业习惯 4 为什么要进行全员职业化培训 职业道德修养 5 6 积极的职业态度 一 公司需要用职业化的人 第一部分为什么要职业化 未来竞争发展趋势要求员工职业化 职业化的人能节约管理成本 职业化的人能与公司共同发展 二 人才市场大环境发展的需要 不职业将失去就业竞争力 三 好的生活品质保障要求我们做到职业化 第一部分为什么要职业化 职业化 投入产出 企业 个人 企业凭什么生存 赢利 投入产出 什么是职业化 四种类型的人 没人经营他 别人经营他 着的人 经营别人 自我经营 死人 职业人 活 老板 什么是职业化 职业化的人 把职业当作事业来持续经营的人 自我经营的人 一 角色认知 二 积极的职业态度 三 良好的职业习惯 四 专业化 五 个人品牌与良好的职业形象 什么是职业化 职业化包含五层意思 职业化与不职业化的区别 1 按专业水准行动 对结果有保障 第二部分职业化与不职业化的区别 职业化 不职业化 2 态度消极 容易放弃 2 积极的职业态度 相信态度决定一切 3 良好的职业习惯 习惯促使其成功 4 看重个人声誉 职业道路越走越宽 1 凭经验发挥 质量不稳定 3 不良习惯 成为职业发展的绊脚石 4 不注重口碑 第三部分角色认知 你 下属 上司 其他部门同事 部门内同事 公司 外部顾客 什么是上司 是领导者 管理者 是教练 是楷模 是组织代言人 是信息处理者与传递者 是下属的后盾 资源支援 激励 上司 角色一上司的角色 做一个受下属拥戴的上司1 上司的作用 带领并调动团队 实现目标 工作和业绩 2 上司的职责 教练 沟通 激励 总结 复制 支援 3 做好一个上司你还需要 贯彻执行公司政策 承传公司文化 以身作则 公正对待下属 角色二上司的角色 角色一上司的角色 作为管理者常见的角色误区 1 民意代表 管理者应当代表公司维护员工的利益 而不是代表员工维护员工的利益 2 领主3 角色错位A把下属当成自己 B代替下属工作 C同下属争功劳 下属是上司的责任分担者 是执行者 做一个被上司认可的下属 1 下属的作用 完成上司同你一起确定的目标 工作 业绩 2 下属的职责 完成目标 分担责任 3 做好一个下属 a 服从工作安排 b 主动沟通 及时反馈 报告工作进程与结果 C 尊重上司 维护上司的权威 角色二下属的角色 下属是上司的责任分担者 是执行者 角色三下属的角色 作为下属常见的角色误区 1 角色错位 越权行为 2 把上司当长辈 没保持适当的距离 3 给上司制造麻烦 4 自作主张 执行力差 5 负面评价上司 与上司发生冲突 角色三同事的角色 什么是同事 同事是你的内部顾客 角色三同事的角色 如何扮演同事的角色 1 不是按自己的理解 而是按对方的需求提供服务 2 主动提供协作帮助同事 3 敢于承担责任 不互相指责 埋怨 评头论足 4 有颗感恩的心 学会感激同事 不要认为别人提供的帮助是应该的 5 以放大镜看优点 显微镜看缺点 欣赏优点 多些肯定 第三部分角色认知 总结 在职场这个大舞台上 我们不要用自然人的意识面对工作 要时刻清楚自己的角色 并扮演好每个角色 你才会是一个优秀的演员 你才能成为优秀的主角 演出更精彩 美妙的职业生涯 第四部分 积极的职业态度 一 明确的目标 坚定的信念1 什么是目标 2 明确的目标 锁定目标3 坚定的信念 极少数人因为相信而达到 4 做一行爱一行 第四部分 积极的职业态度 二 有责任心1 有责任感 对自己的承诺负责 2 不准卸责任 敢于承担责任 第四部分 积极的职业态度 三 全力以赴1 尽力而为 全力以赴吗 2 当你全力以赴面对工作的时候 你是在挑战自我能力极限 你是在自我突破 自我提升 在给你自己建立信心 第四部分 积极的职业态度 一个人做不了一个团队做的事情 首先取得个人的成功 才能对团队有所贡献 相互信任 互相配合 做到1 1 2 在团队中每个人都变得更有力量 团队成员高昂的士气 积极向上的精神 昂扬的斗志 朝气勃勃的精神状态 是为他人考虑 注重实效的工作作风 是团队成员基本的素质 四 要有团队合作精神 第四部分 积极的职业态度 什么是团队拥有共同的目标 是由不同的能力经验和背景的一群人 尽管他们存在那么多的不同 但共同的目标足以将他们凝聚成一个团队 五 对自己的态度如何面对挫折与困难 被客户拒绝了 你有什么感觉 你该怎么办 第四部分 积极的职业态度 第四部分 积极的职业态度 五 对自己的态度1 充满自信 战胜自己 你先应克服心理的困难 2 自我激励 小象的故事 3 过去不代表将来 过去的己经过去了 4 乐观面对失败 失败只代表暂时的停顿 不是最终结果 5 平和的心态 冷静思考对策 坚信办法永远比问题多 6 解决问题最好的方法不一定是直线 往往是最短的曲线 换个方法解决困难 7 意志力 坚持不懈 你的诚意会打动对方 第五部分良好的职业习惯 习惯与性格的区别 习惯构成性格 性格决定命运 没有改变不了的习惯 只有你不怎么想改变的习惯 没有改变不了的性格 只有你不怎么想改变的性格 没有改变不了的命运 只有你不怎么想要做好的事情 做一个计划成功者 去有计划地为自己塑造好习惯 成功是因为习惯 一旦养成了成功者身上所有的好习惯 你会发现自己不成功都很难 第五部分良好的职业习惯 一 学习的习惯1 学习的习惯不仅限于你每天看多少书 2 做到随时 随地 随人 随事 向周围人学习 向对手学习 3 关键在于学习的态度 空杯心态 4 学问关键在于 问 5 如何融进自己的知识体系 博而不杂 6 灵活运用 结合自身实际 知识的力量在于利用 自我期望 第五部分良好的职业习惯 自我启发 自我控制 自我激励 自我发展 超越自我 二 自我管理的习惯 自我管理的过程 纪律控制 自我控制 情绪控制 第五部分良好的职业习惯 二 自我管理的习惯 第五部分良好的职业习惯 1 遵守制度的习惯 严以律己 以身作则 作为职业化的人 必须有一个强的概念 遵守制度是你的义务 二 自我管理的习惯 不遵守制度原因 A不认同制度 B工作随意性C觉得按制度做麻烦D不良习惯 第五部分良好的职业习惯 2 情绪控制的习惯 作为职业化的人 随时注意调整自己的情绪 做到情绪高涨 积极乐观 具有感染力 不职业化的人 喜怒无常 遇到不顺的事发牢骚 忧虑烦燥 缺乏自信心 精神萎靡 身心疲惫 并象肿瘤一样不断扩大 严重者出现心灰意冷 悲观 长期压抑会造成精神分裂症或暴力倾向 第五部分良好的职业习惯 A 祸不单行 自我暗示 恶性循环 B 情绪在人与人之间交叉感染 C 人的情绪周期28天D 怎么调整情绪状态 2 情绪控制的习惯 a积极正面的世界观 以正确的思维方式思考问题 保持乐观b掌握自己的情绪周期c遇到情绪失常的人 视同他是小朋友 原谅对方 也不要怨自己倒霉 笑一笑忘掉 避免交叉感染 d建立自信e找个方式发泄抑闷 康体活动 找乐观的朋友聊天 看看笑话书 f找一件自己爱好的事忙起来 转移注意力 第五部分良好的职业习惯 二 自我管理的习惯2 自我激励的习惯 你是如何激励你自己的 自我激励的方法 a分解目标 让自己以每一个离现状最接近的阶段目标达成中找到成就感 b通过做有难度的事 激发潜能 建立自信c正确的态度接受批评 批评不是对你全盘的否定 批评是负面援助 d自己同自己比 今天同昨天比 第五部分良好的职业习惯 三 良好的沟通习惯1 主动沟通的习惯 你认为有沟通需要 不要期望对方了解到你的需要而主动找你沟通 2 倾听的习惯3 平等沟通的习惯 少些命令多些征询4 按正当渠道解决冲突的习惯5 不在背后评价 直接反馈意见的习惯6 沟通常识 第五部分良好的职业习惯 四 勤思考的习惯 多问几个为什么 保持好奇心 解决问题方法 1 差距法2 坐标法3 鱼骨图排除法4 头脑风暴法 5 跳出习惯思维6 不要将自己成为问题的一部分 第五部分良好的职业习惯 五 信守承诺做一个诚信的人 当你承诺的事情必须做到 做不到的事情不要承诺 1 接收工作不反对视同已接受 2 对同事提出的援助应及时完成 3 承诺帮下属解决的问题及时兑现 4 对客户做不到的事情不承诺 说到做到 拖欠工作就是负债 未按时完成工作 不道歉 不反馈是缺乏职场上基本常识的表现 第五部分良好的职业习惯 六 工作计划 记录 总结 汇报的习惯 七 按规则做事的习惯 八 职业习惯用语 行业规则流程制度企业