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2011年上半年度经营部工作总结作为企业经营的主要部门，经营部在人员少任务重、竞争激励的情况下，积极采取做事，克服困难，使各项工作开始步入程序化、规范化的轨道。经营部以开拓市场为主，努力提高中标率，经营业绩有了明显的提高，但也暴露了公司竞争能力弱得不足。主要有以下几个方面： 一、主要经济指标完成情况2011年上半年共签订监理合同协议 项，合同总价 万元，未收回质量保证金 万元，未收回投标保证金 万元。上半年投标工程 项，中标工程 项，中标率 %。较上年同期减少 %,2011年上半年根据签订合同协议实际收回监理费 万元。二、积极开拓市场，沟通信息却道随着公司的不断发展，观念的更新，也推进了我公司的经营工作的顺利开展。公司领导非常重视、支持经营部的经营工作，通过各种关系增进与兄弟公司、建设单位交流的机会，搜集工程监理信息。三、提高标书制作质量，逐步完善监理大纲随着市场竞争的日益激烈，经营部在公司领导的耐心指导及装也技术人员的俄配合下，改变了过去标书一成不变的做法，努力提高标书的制作质量。对监理大纲进行了规范化的整理，并针对每项工程的特点，提出控制要点，在监理大纲的编写上集思广益，通过“四级审核”制度，内容不断地充实完善，其文字量较前有较大的增加。标书外观质量也有了大的改观，体现了公司的特点及风格，在现象宣传上去的了较好的效果。四、加强同建设单位联系，提供满意的服务在承揽监理工程任务过程中，应该说建设单位有着不可忽视的作用，是否中标？取得建设单位的信任占有很大的因素。在2010年公司中标的众多项目中，突出说明了这点，在工程任务洽谈中，我们尽可能满足甲方提出的要求，包括为甲方组织完成招投标的前期工作。在众多中标项目中均为甲方办理前期招投标手续，特别是 工程，我们配合甲方做好前期工作，及时为甲方提供咨询服务，同甲方建立了良好协作关系，在开工手续不齐时，经营部负责人到建委同有关部门疏通，妥善解决手续不提的问题，保证了工程按时开工。这一系列工作使甲方看到了我公司的优势，也得到了甲方的信任，事实证明，这种优良的服务是承揽监理工作任务的前提。五、加强合同管理，严格合同履约合同管理是经营部的一项重要职责，在以往的工作中，我们偏重了甲方的履约，按照合同约定，完成甲方的监理工作要求，而忽视了甲方对我们的合同履约，同时还存在着合同约定不清等现象，之事拖欠监理费的情况日益严重，每项合同约定不清等现象。2010年公司从制度上明确了项目经理人负责制，经营部按公司要求在工程开工前进行合同交底，将合同及协议复印件发到每个项目监理组，并再三强调工程延期等，监理组栩通知并配合公司签订附加协议，以免日后发生争议。在合同及协议的签订上，特别慎重考虑一些重要条款的落实。如监理的范围和内容、工期要求、延期的计算及取费、造价的增加按实际结算、奖罚措施等。在公司领导、经营部的合同及协议，甲方履约情况
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