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企业形象识别(CI)企业的主要内容与发展状况企业形象(企业形象专题： Identity，缩写为CI。 (一) CI的内容CI企业形象识别，主要包括MI企业理念识别、BI企业行为识别和VI企业视觉识别3个方面。企业理念识别（MI）主要指和其他企业相区别的企业经营哲学、宗旨、理念、精神、目标等。比如日本丰田汽车公司的经营理念是“用户第一、销售第二、制造第三”。夏普公司一直坚定地追求实现人和技术之间和谐完美统一的目标。1971年6月盛田昭夫承担起索尼的重担，带领索尼公司向前发展，经过几十年的创业，形成了广泛传颂的“索尼精神”，这就是：别人不干的事情我来干的土拨鼠精神；开风气先河的开拓精神；开发最高技术的探索精神；勤于思考的独创精神；还有以世界为对手，为“日本产的世界商标”感到自豪的消费者精神。企业行为识别(BI)主要指企业活动和全体员工的言行以自己的个性特点而与其他企业相区别，包括教育培训、礼仪规范、环境规划、营销活动、公益活动、公共关系等，如柯达建议制度。柯达的创造人乔治伊斯曼曾收到一份普通工人的建议书，呼吁生产部门将玻璃擦干净。这虽然是小事情，但伊斯曼却看出了其中的意义之所在。他认为这是员工积极性的表现，立即公开表彰，发给奖金，从此建立起柯达建议制度。对采纳的建议，也要用口头或书面方式提出理由。如果建议人要求试验，可由公司协助进行试验，以鉴明该建议有无价值。迄今，该公司员工已提出建议180万个，其中被公司采纳的有60万个以上。19831984年，该公司因采纳合理建议而节约资金1850万美元，公司拿出370万美元奖励建议者。企业视觉识别(VI)主要指企业以独特的名称、标志、标准包装、广告设计、事物用品等视觉要素而区别于其他企业。例如，健力宝的品牌-全球品牌网-标志图形是由其汉语拼音第一个字母“J”的下半部，由三条曲线并列组成，像3条田径跑道，是田径运动的象征。从整体看，“J”的形状犹如一个屈体收腹姿势的体操运动员或跳水运动员。整个品牌标志艺术地表现出健力宝集团与体育运动的紧密关系和特殊“姻缘”，也象征着该公司像运动员一样奋勇前进，奋发向上。图形引人注目，新颖别致，耐人寻味，具有独特的艺术风格和美感。由于人们从外界获得的信息有83%来自视觉，因此，VI是CI中最直观、最具冲击力的部分，被称为CI之眼。人们对CI的认识也是从VI开始，早期的CI策划主要是VI策划。MI、BI、VI都是CI重要的组成部分，三者相互联系，相互依托，共同组成了一个完整的系统。当然，随着经济的发展和社会的进步，人们对CI的研究越来越深入。除了MI、BI、VI之外，人们又提出了听觉识别（AI）、感觉识别(FI)、市场识别(MAI)、战略识别(SI)、情感识别(SI)、环境识别(EI)和超视觉识别(II)等多种概念。（二）CI的发展状况1956年，美国国际商用机器公司(IBM)将企业形象识别（CI）导入企业管理。从此，蓝色巨人步入了新境界，其巨大成功也把企业界带入了一个新时代CI时代。可口可乐、麦当劳、3M、东方航空等巨型企业纷纷效仿IBM，导入CI。到20世纪70年代，欧美的许多大公司都基本完成了CI的改造。向以模仿见长的日本企业看到CI的巨大作用，于70年代开始导入CI，马自达、索尼、第一劝业银行、三井银行等先后实施CI战略。短短十几年，CI之风吹遍全球。由于种种原因，我国企业CI导入时间比较晚。1988年，广东万事达保健品为打开市场销路而导入CI。之后，万事达更名为太阳神并获得成功。不到几年的功夫，CI热潮席卷全国。现在，绝大多数企业已经导入CI，其中有不少企业正在享受着CI所带来的诸多好处。CI的导入和企业形象的树立对推动企业经营活动具有重要意义。它可以直接促进产品销售，有助于企业经营目标的达成。营销专家相信，CI在影响消费者购物决策中的重要性正在增加。市场调查显示，美国89%的被调查者认为公司信誉决定他们的购买动机；11%的消费者认为，他们越了解公司，就感到越喜欢这家公司。北京在2000年做了一个品牌调查，海尔成为国人心中最好的品牌，其原因是公关做得好，消费者印象好，企业形象佳。不同地区的企业状况不同，它们导入CI的侧重点也有所不同，这样就形成了不同的特色和模式。CI源于美国，在美国的历史最长。美式CI也被称为设计识别（Design Identity），它以VI为中心，将品牌个性、品牌形象以统一的方式融合在各种品牌建设活动中，注重外部宣传，是一种以行为销售为导向，以最终消费者为诉求对象，对品牌形象加以包装的宣传策略，强调以标准字、标准色和商标作为沟通企业理念和企业文化的工具。在美国，远远看到黄色M字型的标志时，马上就会联想到麦当劳；看到方形招牌中的那一条白色的波浪图形就知道是可口可乐标志；若是看到黑红两色并排的招牌，那一定是加油站；如果是光亮的黑型记号出现，便是假日旅馆的标志牌。日式CI也被称为交流识别（Communication Identity）,它把CI“作为生存的CI”，目标是通过沟通交流，树立品牌形象。它偏重内部建设，力图通过整合全体员工的工作精神和态度，确立企业的经营理念和凝聚力，这使得日本的CI具有“文化型”的特点。我国企业在导入CI之初，多模仿美国的做法。实践证明，美式CI对不少企业来说并不适用。那么日式CI是否就适合我国的国情呢？也未必。中国正处于一个经济转轨的巨变时代。由于很多企业没有解决好经营管理中的深层次问题，往往使CI的导入流于形式，表现在理念建构上，纷纷追求“国际化、现代化”，创新、发展、环保等字眼成为一种套路，加上牵强附会的释义，其结果往往让CI成为一种大同小异的时尚文本。而且，众多CI良莠不齐一起上，导致了CI市场的混乱。中国企业的CI之路怎么走？关键还是要从自己的实际出发，找到一条真正适合自己发展的路子。MBAMBA是英文Master Of Business Administration（工商管理硕士）的简称，而其中文简称为“工管硕”。工管硕士是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。工管硕士是市场经济的产物，培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者。工管硕士是商业界普遍认为是晋身管理阶层的一块垫脚石。现时不少学校为了开拓财源增加收入，都与世界知名大学商学院学术合作，销售他们的工商管理硕士课程。工管硕士培养的是高质量的职业工商管理人才，使他们掌握生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等多学科知识和管理技能。第一种是供任职公司高层管理者报读的课程，通常利用工作时间之余修习，名为高阶工商管理硕士（Executive MBA，简称EMBA）。 第二种是供现职管理者或大学毕业生报读，以增进其管理知识的普通工商管理硕士课程，此即工商管理硕士的基本原型。 第三种是供现职从业或具备两年以上工作经验者，以强化其企管专业基础的工商管理硕士课程，亦名工商管理硕士（Master of Science in Business Administration，简称MScBA ）。辅导教材前MBA考试辅导教材较多,一般以机械工业出版社出版的系列MBA、MPA、MPACC入学考试辅助教材：分为综合和英语两门。由全国工商管理硕士入学考试研究中心编写，教材右上角有华章教育字样。本段授课方式 MBA第一种是面授MBA项目，1908年诞生于美国Harvard University，至今已有百年历史了。就是通过面对面的形式进行授课。 第二种是远程MBA项目，1995年由美国McCann University率先提出，至今也有10多年的历史了。就是通过网络多媒体形式进行授课。本段学位特点MBA学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”，技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。 其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等，能力训练不光讲究组织、领导才能，也涉及以口才为依托的沟通能力、运筹能力、判断和处理问题的能力等等。 MBA是一个具有工作经验以后的学位，现实中，它被很多人看成已有3年职业经验之后的一个事业加速器或转换手段，即升职和跳槽的手段。而MBA的学习在很大程度上也会对这个产生很好的帮助作用。 MBA作为一种专业硕士学位，与一般硕士研究生有所不同。首先是培养目标不同：MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才；其次是培养对象不同，MBA的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；第三是培养方式不同，MBA教育从本质上讲是一种职业训练，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。 尽管MBA与其他研究生在上述方面存在区别，但目前在招生录取和在校的教学管理方面却是基本相同的：都必须参加全国统一的招生考试，按国家划定的录取线统一录取；在取得学籍后按正规研究生标准进行教学管理；做学位论文并通过论文答辩后取得学位，这就更加显示了MBA的重要性。本段起源MBA教育起源于美国。一般认为，美国最早的管理学院是1881年在美国宾夕法尼亚州大学设立的The Wharton School of finance and Economics；而工商管理硕士培训计划(MBAProgram)要晚些，诞生于哈佛大学。管理教育刚刚起步时主要强调气度和性格的陶冶，而非实际专业知识。一时没有获得工商企业界的热烈反应。到了19世纪末20世纪初，管理教育在工商界的推出有了初步的发展。第二次世界大战结束后，管理教育更是蓬勃发展起来，这主要源于两次世界大战美国企业所有权和经营权的明显分离，产生了对企业管理人员的迅速膨胀的要求。战争结束时经济转变为和平时期经济，人们的消费能力大量释放，市场兴旺，为企业带来了大量扩充时机。许多退伍人根据退伍军人教育法案进入大学就读，其中很多又都选择了商学院的MBA学习，哈佛大学辉煌的1947届就是这“出类拔萃的一代”中的佼佼者。 需求的骤增最终暴露了美国的管理学院在目标、手段和学术水平上的诸多弱点，1958年美国基金会和福特基金会各自的综合报告不约而同地明确了管理教育的实务性质，主张加强定量分析能力，并基本形成了后来影响颇广的结构化的课程体系。这之后的六七十年代，美国教育的重点便放在了MBA上，美国每年授予的MBA学位数量达到授予硕士学位总数的20%以上，再次进入空前的蓬勃发展时期。 进入80年代，以1984年哈佛商业评论“管理学院不能令人满意的管理教育，应对美国国际竞争力下降负有一定责任”的批评意见为代表，对美国MBA教育状况的批评，引起管理学院院长深刻的反思。但这一次并未走向统一的模式，而是走向各自的探索，这就形成了80年代的管理教育创新，包括：国际化；课程的整合；加强对领导才能、团队意识和管理技能的训练中丰富学生的科学技术知识；对企业和企业家伦理的重视；网络大学与远程教学的实践（Virtual Bschool）；等等。 世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法-就是利用对真实世界的实例分析，代替对学术理论的过分依赖。这一方法至今仍是MBA课程的基础，因此哈佛商学院MBA教育被看作是世界MBA教育的真正开始。 在美国，MBA学习包含了一个为期两年的课程。在第一学年和第二学年之间的一个月暑假中，学生可以进行实习活动。在第一年中，学生学习核心商业学科，也就是必修课，包括财务、营销学、管理学总论、运营管理学和会计学。在第二年中，学生可以选修一些自己想学的选修科目。选修课中最受欢迎的专业是：战略管理学、金融学、会计学和营销学，这些都是实用的专业。MBA的学生一般在入学时处于20到30岁之间，已经有了2到4年的工作经验。 欧洲MBA的发展最初受到政府规定的阻碍。在许多欧洲国家，政府不允许社会集资的大学创办“职业化”商务课程。这一情况一直持续到20世纪50年代。法国的一批企业家开始建立私立商学院，提供一种与众不同的欧洲MBA教育。位于法国枫丹白露的INSEAD商学院就是在1958年成立的。瑞士的IMEDE商学院（即现在的IMD）几年后也在瑞士洛桑成立。这种欧洲式的MBA与美国不同，只有一个学年，候选人的年龄必须是将近30岁，或是30岁出头，因此可以把更多过去的管理经验带进教室，这点也和美国的商学院不同。从一开始，这些欧洲的商学院就特别关注国际化的全面管理教育。他们设计的课程既整合实用的技能，也强调全球文化和商业知识的学习。欧洲的商学院也采用案例研究，但是更加鼓励团队基础上的项目合作。由于英国政府有意建立“商业教学与研究的卓越中心”，从而促成了伦敦商学院和曼彻斯特商学院在1964年的成立。两所商学院都采取美国的两年全日制教学模式。Cranfield、 华威(沃里克)Warwick和Lancaster等商学院也相继在英国设立了MBA课程，它们采取欧洲的一年制的学制。 不过，欧洲的商学院对美国在MBA教育领域的统治地位只产生了很小的冲击。从60年代到70年代，更多的欧洲人选择在美国而不是欧洲学习 MBA。到1979年，美国一度拥有500个MBA课程，而欧洲只有寥寥可数的几