GMC 保单打印 方案.doc

GMC公司中国区总经理任焕宝：按需应变的保单打印方案2008年07月11日15:46来源： 我有话说查看评论(1) 好文我顶(2) 和讯保险消息 由计算机世界报社和中科软股份有限公司共同举办的中国保险IT应用高峰论坛2008于2008年07月11日-12日在北京乔波国际会议中心举办。和讯网保险频道作为此次论坛的互联网支持媒体，获得授权发布此次论坛的相关资料。（和讯财经原创） GMC公司中国区总经理任焕宝演讲实录（此为现场速记，未经演讲者本人确认）：（和讯财经原创） 任焕宝：各位尊敬的来宾大家下午好！经过短短的茶歇，希望各位能稍稍轻松一下，下面继续一下我的话题，我是GMC公司中国区总经理任焕宝，非常荣幸能有这样一个机会更GMC在保险行业保单打印的解决方案。我今天的演讲主题是“按需应变的保单打印解决方案”。（和讯财经原创） 推荐阅读保险周刊平安高管释疑定向增发 券商信托有望可卖保险 险资暗暗加仓待行情 高盛入股泰康人寿 四类出境人员的不同保单 富邦财险引厦门港务局入资 和讯网招聘银险、信托、财经编辑/ 为什么叫“按需应变”呢？这就涉及到保险行业的一个特点。就像我们了解的，保险行业是快速发展，高度竞争的行业，而且它是一个非常典型的规模型经济，也就是说，只有保险公司的规模达到一定程度之后，才有可能达到盈利。这必然决定保险公司的发展，从初期扩展期发展期必然是高速增长的阶段，这就要求保险行业IT信息化方案必须是可配置，按需应变，必须随着业务增长而灵活配置的系统。接下来的我会跟各位分享GMC在保单方面提供的按需应变的打印方案。今天我会讲四个议题，第一，主要介绍一下关于保单的相关信息，第二，GMC保单解决方案，第三，成功案例的分享，第四，介绍一下GMC以及GMC的客户。（和讯财经原创） 关于保单我会讲三点：1、保单背景信息，2、主流打印模式的比较和对比。3、在保单处理过程中常见的一些问题、困惑以及挑战。各位都是保险行业的专家，对保单的作用相信各位都很了解，这里一一简单介绍一下。（和讯财经原创） 保单是一个法律契约方式，规定了被保险人和保险公司的权益义务，是一种法律凭证和依据。它是保险公司很重要的品牌和形象，被保险人拿到保单，第一反应是这个保险公司的公司形象。保单不仅仅是一个保单，实际承载了很好的媒介，它承载了保险公司和被保险人之间的信息传递，如何利用好这个渠道，是保险公司在保单方面必须要思考的一个问题。（和讯财经原创） 我们在来看一下作为保单打印必须要考虑的几个因素，我想质量是非常重要的一个因素。我们不敢想象，一个客户拿到一个保单，打印非常粗糙，缺乏页码、缺乏目录的感觉是怎样的。第二，用清晰的表达，用更形象，更直观的方式向客户表达保单的内容。第三，时效性，如何在规定的时间内，保障您的保单到达客户手中，这是我们对服务的一个承诺。第四，防伪功能，保单必然要具有防伪功能。当然现在社会上有很多造假的保单或者鸳鸯单的情况，所以我们的保单在制作环节中要注意防伪的功能。（和讯财经原创） 保单的成本，在现实情况下，我们如何利用成本更好地获得产出。目前主流的保单打印操作模式无非两种，第一，外包打印，所有的业务，专业的事交给专业的人来做，自己专注在核心业务上。第二，自己构建软件、硬件系统，进行自行运行。这两种方式没有优势之分，只有保险公司评估时所做的判断。（和讯财经原创） 在评估系统的时候有哪些因素需要考虑？1、成本。我想任何一个公司在投入一件事情之前，首先会考虑投入成本的问题。这里我们又把投入成本做了一个细化，初始的投入成本，运营的成本，人力成本，邮寄成本等等，外包方面初始成本对保险公司而言非常低，可以说没有任何高门槛就可以找到打印服务商，但在运营成本、人力成本、邮寄成本上会有一些劣势。（和讯财经原创） 2、时效性、效率、质量，当把一件事情委托给另一方来做的时候，是一种信任的关系，最主要是内控权，就是质量、时效的控制。（和讯财经原创） 3、数据的安全，数据的安全实际就是客户的安全，保险公司的竞争就是用户之间的竞争，外包打印方面保险公司可能会有一些缺陷，当把保单数据丢到外包厂商之后，可能会有泄露信息的可能性。台湾曾经有一个事情，因为领导批评了一个业务员，他把数据卖给了另一家公司。大家可以把打印文件加密以后再打印，或者通过在线打印方式，通过技术手段防止数据被泄露和窃取事情的发生。（和讯财经原创） 4、系统扩展性。这里是讲保单展现的渠道，更多说的是打印的渠道，保单在打印渠道之外还有其它的渠道，比如说邮件保单的通知、帐单通知、告知功能等等，外包打印商自身局限限制，主要功能在打印，而不在系统架构和功能上。（和讯财经原创） 5、保护外包投资，当外包打印是一个成本，有一天切入系统的时候，只能尽可能切换成本，不能取消成本，使用按需应变打印解决方案，可以很好地解决这个问题。（和讯财经原创） 保单处理过程中分为两个过程，第一设计流程，第二保单的打印流程。设计流程方面经常涉及到数据校验，经常动用到核心数据，对整个关键业务都存在很大的风险。对新筹建的保险公司，业务发展初期，新业务增多，这时候必然会出现反复的情况，或者在既定的时间内，要求新产品必须到位，这时候要求处理软件能够在较短的时间内完成设计，这时候就不是能做还是不能做的问题，而是如何更好、更快地完成这个作业。（和讯财经原创） 保险条款是保单打印很重要的部分。如何使保险条款不失真导入呢，是软件处理的问题。（和讯财经原创） 如何防止篡改、复制的功能。保单有各种类型和类别，如何管理不同的模板呢？这是我们软件必须要考虑的。（和讯财经原创） 来看打印流程，打印流程里有日志功能，我们经常说IT里有一个很有意思的笑话，屡试不爽的办法，当电脑系统出现问题了，怎么也找不到方法，最后重新启动发现可以了。这是当电脑出现问题，无法把问题原因告诉后台人员。有时候可能是某一页内容有问题，这是对纸张的浪费。还有的是保单发票，有的人对保单进行严格控制，过程非常复杂，如果在打印之前进行预览，会对保单有着非常好的功能。保单打印功能，能监控到打印业状态。（和讯财经原创） 这是按需应变的保单打印管理解决方案。保险公司的发展，从初期、扩张期到成熟期，不同阶段对软件的系统要求是不一样的，初期我们推荐的方案是集中打印处理。扩张期我们主张分布式、结合式的多打印方式，成熟期我们建议分布式、多渠道的打印方式。（和讯财经原创） 我们如何实现按需应变的打印方案呢？先从初期来看，保险公司业务发展初期业务特点是什么呢？营业公司的数量是有限的，用户保单数量包括保单的金额都是有限的。在这种情况下，适合于集中地投资软硬件设备来达到迅速开业，迅速营业的目的。但这个软件系统必须有一个良好的系统扩展性，必须可以保护现有的投资。初期的时候，IT的资源是有限的，而且有很多核心系统要需维护和支持，保单打印虽然很关键，但在整个保险IT领域里还是相对边缘的领域。这时候IT资源有限的话，要求我们的软化必须灵活应用、方便配置。（和讯财经原创） 我们看如何实现这个流程。我们把保单打印分为四步，就是保单的准备，数据的预处理，集成打印和封装邮寄。（和讯财经原创） 保单的条款文件，客户的影印扫描件，公司Logo字体等等，这都通过GMC导入功能导入到打印系统中去。导入之后可以通过保单系统进行数据的校验、分析、版面设计以及存档，保单模板的校验涉及到不同的部门，大多数大家在离线方式下进行保单模板的确认，打印出来给用户看，有问题在上面看一看再回来改，这样如此下来会产生一些纠纷。GMC提供保单模板的审批和校验的流程。之后是合成打印、封装、邮寄。再处理的过程中，GMC方案软件的特点，首先是通过图片的操作，拖拉操作就可以方便地完成保单设计，同时可以完成保单目前的概念，就是工作流程和模块化的概念。（和讯财经原创） 昨天是我们工作流程模块清单，包含了我们数据导入各种各样的格式，数据的处理，版面的设计，数据输出和打印，右边是工作化流程，您可以看到数据通过系统导入进来，进行数据校验、数据的预处理、分析、统计功能，最后进行版面设计和输出，这些完全可以进行定制。（和讯财经原创） 强大的数据处理功能。保单的数据已经处理得基本完备，只要展现就可以了。这里我要说一下，GMC的保单打印方案不光是保单解决方案，还包括投资的分析、分红、通知单、信函所有业务都可以到GMC统一平台去完成，当我们谈到投资、分红功能的时候，就涉及到数据挖掘功能。后面我会有更为详细的介绍。（和讯财经原创） 加密的防伪。如何从技术的角度来看呢？完成这样一个防伪的过程，我们看到有四种方式，第一通过条形码的方式，二维条形码，我们曾经在海关实行过这个案例，第二是磁磨粉，第三防拷贝的水印，第四光学水印，可以通过偏光片的方式看到相关的信息。（和讯财经原创） 业务扩张期的C/S架构是总公司数据集中、模板集中、条款集中、信息集中在总公司，设计流程，业务系统出来之后合成、打印、触发、校验。分公司有集中处理、分布打印，在总公司处理好的打印格式，像PS等等集中打印，这样对格式要求比较高。分公司也有保单合成的功能，需要下载的是保单模板，数据和相关信息，本地合成再输出。这两种方式可以作为一种选择来切换。我们看一下GMC统一保单打印管理控制界面。（和讯财经原创） 有哪些信息呢？首先有服务模式的切换，有些业务需要集中打印，像保单，第二，有模式的切换。显著特点是监控功能，我可以监控到总公司以及下面各个分公司的作业处理状况，有多少保单作业在处理，保单作业处理情况是怎样的。对打印机状态的控制。经常出现一种情况，正在打印的时候，墨已经没有了，还在往上发打印，这样导致作业的浪费。安全管理控制。任何一个系统登陆系统都会有一个记录功能，记录相关信息。（和讯财经原创） 成熟期的特点是营业机构覆盖二、三级城市，有自助终端，有网上电子建议书电子投保书及电子保单，多种业务的支持平台，多种保单的展现方式。在我们的方案里有没有这样的系统呢？上面是保险公司各个网点和结构，也有自助终端设备，下面的客户可以自助式的，通过网上平台进行在线化选择以及生成的保单。右边是各种渠道帐单的展现，网上打印、传真以及手持设备。这是我们产品模块的说明，Printfont是保单