物流2 (2).docx

一. 物流管理能为企业在竞争中赢得难以复制的差别化优势,对比,你如何理解?答：大家都知道，企业是经济社会的活跃分子，企业竞争力关系到企业的生死存亡。同时，竞争能力也是竞争性市场中企业绩效的核心。而物流系统是由相互作用和相互依赖的物流要素构成的特有功能的有机体，是社会经济大系统的一个子系统或组成部分。物流企业是为客户提供包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等物流服务的经济实体。物流企业竞争优势是物流企业在物流规模、物流速度、企业品牌、物流质量、物流成本、企业信誉、物流管理与物流营销技术、物流增值服务、客户服务等方面具有的区别于其他物流企业的独特品质所构成的整体。例如，中国远洋运输（集团）总公司拥有中国最大的运输船队；中储发展股份有限公司拥有中国最大的仓储物流网络；顺丰速运(集团)有限公司的物流速度名列前茅；青岛海尔物流有限公司的物流信息化程度全国领先等等，这些都属于物流企业竞争优势的范畴。总体说来，物流企业竞争优势可以归纳为五种类型：（1）成本优势。这种优势能够使物流企业为客户提供价格低廉的物流服务。（2）速度优势。这种优势能够使物流企业比竞争对手更及时地满足客户的物流需求。（3）聚焦优势。这种优势能够使物流企业更恰当地满足特定客户群体的物流需求。（4）增值优势。这种优势能够使物流企业提供更具吸引力的物流服务。（5）敏捷优势。这种优势能够使物流企业比竞争对手更快地适应变化的物流市场需求。通过上面的分析我们可以很清晰的看到物流在企业中带来的优势，当然,核心竞争力的生成是在企业战略的指导下，以价值创造为核心，通过技术创新、价值创新加以培养，通过组织创新、管理创新加以整合、最后从财务稳健性上体现出来。 物流在企业核心竞争力形成中的作用主要体现在以下四个方面：1、 物流与企业财务稳健性 物流是企业的第三利润源，一般来讲，企业的物流成本占总成本的40%, 生产成本只有10%；物流时间为90%左右,而制造时间仅为10%左右。a.物流对资金周转率的影响资金周转率是年销售额与库存成本的比值，库存成本越大,资金周转率越小。1999年我国资金周转率平均为1.2次，海尔为15次，即3万亿资金就相当于45万亿元，而日本制造业为15-18次，美国流通业为20-30次。与发达国家的企业相比，我国企业的物流水平已经严重影响了企业资金的周转。b.物流体系对于企业的资产负债表、损益表、现金流量表的主要项目均有显著影响，从物流总成本最优出发，进行整体的规划和运作对企业的财务业绩将产生巨大的贡献。 因此，从财务稳健性上看，物流会显著影响企业竞争力。(2) 物流与企业战略 企业总体战略所追求的就是要获取企业的竞争优势，而企业的竞争优势往往通过两方面的优势来体现：价值优势和成本优势。价值优势是指在顾客眼里，形成与竞争者不同的顾客价值，成本优势是指以低成本经营，获得比竞争者低的价格优势。 从价值优势来讲，物流管理的贡献在于能提供个性化服务，提高服务的可靠性和快速反应能力。 从成本优势来讲，物流管理的贡献在于能提高生产能力的利用率和资产周转率，推进业务流程的协作与整合。物流通过对价值和成本优势的提升，目的是想达到成本和服务的双重领先，以最优化顾客的价值。企业组织与管理能力是企业竞争优势的直接体现，加强企业组织与管理能力是物流企业提升自身竞争优势的必要举措。例如，在应对国际金融危机中，中储发展股份有限公司通过企业组织结构重组、物流网络和信息化建设、现代信息技术应用调整经营模式，极大地提高了企业的运作效率，使企业的组织与管理能力上升到一个新的高度，企业表现出较高的成长性，2009年物流业务实现1015的增长。(3) 物流与企业创新 通过对物流管理的创新来获取竞争力主要是指物流的创新可以带来企业业务流程的创新，因为业务流程决定企业的业务活动，决定组织结构，组织结构决定管理制度，管理制度决定企业文化和价值，可以从根本上影响企业的竞争力。比如，天地华宇集团通过塑造员工、客户、专业化三位一体的管理模式，自2009年2月推出全国公路定日快运服务“定日达”以来，截至2009年9月已完成“定日达”全年预算，仅9月份就实现了30的业务增长。(4) 物流与企业价值创造 物流与企业价值创造之间的作用可以通过两方面来体现，一是通过改善物流管理来提高企业的反应速度，减少订货提前期，提前期越小, 对需求的变化越快；二是建立新的流程，如卖方管理库存。客户不再下订单而提供销售数据、现库存量、营销计划等；卖方直接供货结算；最终达到双赢的效果，一方面客户能减少库存和库存过时风险，增加现金流，另一方面卖方能减少库存, 减少营销不良的产品。例如戴尔计算机的直销模式，就是需要顾客下单刷卡付款后再组织生产，从仓库取零件付款给供应商，安排快递发货以实现“零库存”，其零件库存是供应商的正的现金流，即用顾客的钱组织生产。 那么现代物流对提升企业竞争力的关键因素都有哪些呢？ 1、成本因素 效率与成本是现代物流管理的重要目标。从供应链与物流管理的角度看，要重点注意供应链末端的成本，即供应链末端的总成本，有时称为到货成本。这就要以系统的理论和总成本分析为基础，不仅要考虑单个企业，同时要考虑几个企业能否达到这样的目标，当然这比考虑一个企业要困难得多。 总成本分析是物流管理职能的关键。企业的一个主要目标应该是减少物流活动的总成本，而不是集中在孤立的单一活动，减少单个活动的成本也许会导致总成本增加 。2、服务因素 在讨论现代物流对提升企业竞争力的作用时，客户服务对成功的企业物流是一个十分重要的属性。客户服务反映了物流系统的产出，是对物流系统在创造产品的时间效用和空间效用方面有效性的一种衡量。优质的客户服务使企业保持竞争力，从而赢得更大的市场份额。 客户服务对于企业的市场份额的大小、物流总成本以及最终的盈利水平具有直接的作用。3、信息因素 在通信技术飞速发展以及全球经济一体化的背景下，对于一个服务性产业物流来说，对变化的反应速度，以及通过信息处理对变化发展方向、趋势的预测，是极为重要的。信息流的管理对现代物流管理的效益与效率都是一个关键因素。国外对物流实践的有关研究，就把物流信息系统引证为竞争力的一个关键要素 。 要真正实现物流管理潜能最大化，信息流必须是一个双向流。其主要特征就是信息在整个供应链中的共享。如果实现信息共享，就可以实时获取信息。如果信息同时高度完整和准确，就可以大大减少不确定性，反过来又会减少安全库存和明显降低存货。下面我们举一个例子来说明，如将具有相对优势的细分市场确定为企业的目标市场。 面对中国邮政和中铁快运两大国有快递巨头以及1500多家民营快递公司的市场环境，国内最大快递企业宅急送利用自身广阔的物流网络推出24小时门到门服务，将服务对象定位为普通老百姓，从而使得该企业在本土物流巨头和国际纵队的夹缝中疾驰发展。 最后，现代物流也有提升企业竞争力的作用机理。企业竞争力的培育过程就像一个金字塔，塔尖的坚固与否需要塔基有力的支撑。现代物流的整合和支撑功能使之成为可能，而能保证物流这些功能实现的关键因素就是信息因素、成本因素和服务因素。信息系统是整个企业管理运作系统的最基本支持，实时有效的信息平台支持着企业的运作成本和客户服务水平。进一步地说，成功企业的目标是为客户提供高水准的物流服务，为客户的价值增值；而客户服务又是以成本有效性为前提的；但要实现最佳的成本、最优的服务又必须建立在高效率的物流信息系统基础上。三个关键因素带动其他影响因素时刻作用于企业的物流运作过程，从而提升或者降低企业的竞争力。 信息因素、成本因素和服务因素这三个支点通过整个物流活动的创新，带来业务流程、组织结构、管理制度、企业文化等的创新，从而