XX县旅游局XX年旅游行业“质量月”活动总结_第1页
XX县旅游局XX年旅游行业“质量月”活动总结_第2页
XX县旅游局XX年旅游行业“质量月”活动总结_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

XX县旅游局XX年旅游行业“质量月”活动总结根据市旅游局关于开展XX年全市旅游行业“质量月”活动的通知精神和要求，9月份以来，XX县旅游局在旅游行业大力开展“质量月”活动，着力抓好文明旅游宣传、旅游诚信建设和市场环境治理，旅游行业质量管理水平不断提高。一、加大“质量月”宣传力度，营造良好的舆论氛围XX县旅游局将“质量月”活动作为提升旅游服务质量和品牌形象的有力抓手，多措并举，集中力量，加大“质量月”活动宣传力度，在旅游点和游客集散地等密集场所设置宣传展区，摆放全县各旅游点的宣传展板，同时通过在旅游景点、旅行社等地点宣传旅游行业“质量月”口号。营造企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好舆论氛围。二、围绕主题、开展活动为加强“质量月”活动的组织领导，成立了由局长为组长，分管局长为副组长，各股室负责人和旅游企业负责人为成员的旅游系统“质量月”活动领导小组，及时传达文件，布置工作，提出要求，落实责任。旅游景区、旅行社等旅游企业结合自身实际，寻找服务质量和水平上的薄弱环节，制定提高旅游服务质量相关措施，积极组织安排质量宣传月活动，以提升服务质量为主题，在星级饭店、旅行社、旅游景区等旅游企业，开展各项优质服务活动，进一步提升规范化、专业化、细微化、个性化服务水平。加强诚信建设，开展旅游职业技能行业培训，文明礼仪培训，通过开展明查暗访、旅游投诉反馈等活动，实时监测并及时反映旅游服务质量状况，为旅游消费者正确选择旅游产品提供参考，及时向旅游企业反馈旅游产品质量、改进服务质量等方面的信息。县旅游局向各涉旅企业发放了“质量月”活动宣传画，要求在显著位置张贴，并利用景区、旅行社电子显示屏、宣传栏等多种方式，对“质量月”活动开展进行了多渠道、全方位宣传，为旅游系统“质量月”营造了良好的活动氛围。三、抓好行业规范，全力提升旅游服务水平加大市场整治力度，结合中秋国庆节前旅游工作部署，组织开展全县“中秋”、“国庆”旅游市场检查，优化旅游市场环境,建立旅游投诉统一受理机制，集中打击、清理、整治扰乱旅游市场秩序的违法行为，着力解决影响旅游环境的热点和难点问题；认真解决旅游景区及周边管理不到位、服务质量差、秩序混乱和旅游企业服务不达标等问题；下大力解决旅行社不讲诚信，用“黑车”、雇无证导游欺客宰客和导游素质低等问题。对于发现的问题，责令整改，维护旅游市场秩序，维护企业和消费者的合法权益，为游客创造“安全、放心、舒适、文明、秩序”的旅游环境。四、强化责任制，创造旅游安全环境严格落实旅游安全管理制度和安全责任制，重点抓好旅游道路交通、消防、食品卫生等安全管理工作；
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论