大学生网络创业策划书-网络超市生活馆-乐活族文化.doc

活族网络超市项目策划书项目联系人：目录一、执行概要79二、宏观环境分析（PEST）分析以及市场营销决策81三、消费者行为分析以及市场调研82四、网站整体规划86 五、店面实地规划88 六、网站产品定价策略89 七、行业分析和运营模式89八、市场战略95九、人员及组织结构95十、投资资金及财务预测96十一、项目进展情况97附录一：乐活族文化99一、执行概要项目（）新的商业模式、新的价值、新的宅配购物的生活方式，这就是乐活族网络超市的定位！根据市场咨询报告：2008年中国B2C电子商务增长率是200%，2009年将达到400%， 在这个形式下，乐活族网络超市成立，以“乐活大学生活”为主旨，以服务质量和态度为核心，方便大学生活。结合“乐活族”的文化，打造乐活族的品牌，取得大学生品牌忠诚度以及认同感。背景在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，网络经济也随之兴起。作为天之骄子的大学生们，上网早已是日常生活中的一部分。闽侯大学城的校园网络基本成形，在此基础上发展校园网络经济可为老师和同学带来了快捷方便的网上购物环境。因此针对这种经济环境决定开设一家网络超市，拉近学生与商家的距离，起中间桥梁的作用。既帮助学生选购了称心如意、物美价廉的商品，也为商家带来了丰富的经济利润。这个项目着眼于服务大学生这样一个特殊的群体,他们群居在一定的范围内,生活学习,随着各大高校的扩招的大学生市场也成为一个不可忽视的市场。这样一个乐于接受新鲜事务的群体,敢于挑战过去不敢想象的事的一个年轻活力的群体,他们的消费能力也是相当可观的,我们要做的就是针对他们而做的。提供网上销售的一个网站。机会目前福州大学城的规划面积是1.8万亩地，有20万师生入住，目前，福州大学、师范大学、中医学院、医科大学、闽江学院、江夏学院、工程学院、教育学院、师大协和学院等高校在校生已逾16万人。闽侯离福州市区距离较远，45分钟的车程，正是由于它的大规模及远离市区的地理位置，这一情况给师生们的出行和购物带来了许多的不便，但是，闽侯大学城有着完善的网络配套设施和大量的网络用户的主体人群，学生以及中青年教师，因此，一个理想的信息、资讯、娱乐，服务的网上交流互动平台是非常有必要的。它给发展校园网络经济以巨大的优势。众多的学生以及教师给我们提供了很大的客户源。产品带给顾客全新的生活方式：只要点击几下鼠标或者拿起电话，我们就可以将日常所需送到顾客的手中。乐活族网上超市涵盖了食品饮料、美容护理、日用品、数码产品四大类。也就是说，除了生鲜，超市提供的日常用品都可以在乐活族网上超市买到。营销策略第一阶段（1年）在我们的产品刚进入市场时，为了延伸市场进入的半径和扩大进入的深度，将以福大，江夏，医科三地为突破口，不断向四周市场辐射。第二阶段（2-3年）进攻大学城其他高校，建立覆盖大学城的会员体系和物流体系。第三阶段（第3年以后）巩固已发展销售区域的优势，进一步占领市场份额，提高销售量，借助于大学城的优势把产品推向附近的社区，甚至是福州市区。商业战略乐活族网络超市立足于电子商务，依靠电子商务技术优势，利用网络技术提供物美价廉的产品，并以合理的价格进入市场。充分运用国家政策、利用市场资源、结合社会实际，增强竞争力；同时，通过积极进行品牌建设和渠道拓展，力求使乐活族网络超市迅速进入市场，增加销售份额，培养产品的知名度和美誉度，确立可持续竞争优势。团队团队成员具有共同的价值观和艰苦奋斗的精神，在知识、经验、能力、禀赋、资源等方面优势互补，足以执行本创业计划；团队具有卓越的技术创新能力和市场营销能力，核心成员长关系紧密，感情深厚；团队得到一名职业经理人和一些业内人士的悉心指导和支持，他们为企业运作过程的各个环节出谋划策，弥补了团队的劣势；团队依靠闽侯大学城的支持，硬件、软件资源丰富。结论乐活族网络超市司以电子商务为主导进入传统市场，作为电子商务新型的应用在传统市场引领新的消费主题，市场广阔，发展潜力大，获利能力强，社会效益显著。团队的执行能力强，经营思想和策略创新、务实，可操作性强。二、 宏观环境分析（PEST）分析以及市场营销决策以福大为例，福州大学地处市效，距市区较远，虽有直达台江步行街的车辆，但也要花费半个多小时的时间，对于学生来说时间是宝贵的，所以学生在选购商品时一般以就近的商店或传统超市为主，福大周围的超市大多以小型为主，虽有大型的超市“永辉”，可也与福大有三四站的距离，学生很少愿意步行到达。因此学生有时无法就近买到自己想要的东西。其他学校的情况也大同小异。所以网络超市的开办可以大大方便学生，现在网络的普及使得大家上网非常方便，加上大学生的计算机技能更可以轻松进行网上购物。加之，网上超市较之于传统超市有许多优点：第一，网上超市将传统的超市店面虚拟化，节省了一大笔物理店面的开销。第二，可以24小时全天候的运作，不受天气与地域关系的限制，能为客户提供更加优质的服务。第三，由于对物理的店面不需十分注重，而且商品的交易效率很高，可以方便快捷的找到自己所需要的商品，所以可以极大地降低库存。第四，随着网络技术以及电子商务技术的发展，网上超市日愈成熟，这为将来的网上超市的发展打下了坚实的基础。第五，由于采用计算机直接处理顾客的商品交易行为，减少了人为原因（例如算错帐，写错用户订单等等）造成的经济损失。第六，可以货到付款，对商品不满意可以凭小票退换，不用在人多的时候在超市排队购物。三、消费者行为分析和市场调研1.消费者行为分析消费者的购买行为在很大程度上受到经济、社会、文化、个人，心理等因素影响。在大学城，学生的业余生活丰富多彩，也很轻松，他们大多在闲着的时候都会到网上看看，而且学生的经济条件基本比较宽裕，另外学生没有太大的经济负担，爱追求新鲜事物，多属于情感型消费者。首先，针对女同学，大部分女生喜欢逛街。但“逛”并非去购买，女生的月生活费大部分在500-800元之间，女生通常会节约些，买东西通常会货比三家，不会轻易购买，属于经济性销费者。除非她是这个牌子的忠诚者。而学校附近的这几家超市，往往无法满足她们的需要。她们的上网次数并不少于男生，只不过点击的内容不同，大部分是看看新闻、娱乐等信息。建立这个网站，可以满足她们的好奇心，也可以直观市场的动态变换。再有针对男同学，他们的月生活费大约在600-900元之间。而大多数男生的好奇心要强于女生，而且关于网络购物他们会更感兴趣，他们在娱乐之后，只要用占游戏5%的时间进入此网站就可以买到自已所需要的商品，何乐而不为？2.市场调研问卷发送199份，回收197份，有效197份。1、您的性别 选项 人数 比率A 男 113 57.4%B 女 84 42.6%（男女比例将近1：1）2、您住在几楼 选项 人数 比率A 1-3 86 43.7%B 4-6 111 56.3%（楼层的高低比例也将近1：1）3、您买生活用品一般到什么地方买（单选） 选项 人数 比率A 到大型的超市 85 43.7%B学校教育超市 98 49.7%C便利店 14 6.6%（学校教育超市占市场份额的将近一半）4、您买生活用品一般都在什么时候（单选） 选项 人数 比率A在下课回来的路上 24 12.2%B在休息的时候 25 12.7%C需要了就去买 78 39.6%D周末到大的超市去买 70 35.5%（大多都是在周末或者需要的时候买） 5、您经常在网上购物吗（单选） A 经常 B 一般 C 偶尔 D 没有 选项 人数 比率A 9 4.5B 10 5.1%C 64 32.5%D 114 57.9%（有网购经验的占了42.1%，这个比例现实还会更高，如果跳过网络支付方式，证明网购已经渐渐成为一种主流）6、您有过嫌你住的太高不方便购物的感受吗（单选）A 经常有 B 一般 C 偶尔 D 没有 选项 人数 比率A 24 12.2%B 26 13.2%C 43 21.8%D 104 52.8%（将近一半的人会因为楼层高低产生购物不方便的感觉）7、如果有人愿意提供上门服务，您会接受这种服务吗（单选） A 非常愿意 B 担心物品的质量 C 担心收费 选项 人数 比率A 24 12.2%B 129 65.5%C 44 18.2%（65.5%担心的是货物质量，12.2%的人则是非常愿意接受，只要我们能保证我们的货物质量问题以及收费问题，那么我们的模式就可以被大多数人所乐意接受）8、如果有人提供商品送货上门服务，收费您能接受的价格是多少（单选） A 不收费 B 0-1元 C 1-2元 D 2-3元 选项 人数 比率A 97 49.2%B 53 26.9%C 36 18.3%D 11 5.6%（根据上面的调查跟我们的预定计划相一致，在送货时间内免费送货上门，但是选择即时送的，我们收取2元的费用，满五十元的可以免费即时送）9、使用网络超市时，您能接受商品到达的时间（单选）A 5小时内 B 3小时内 C 1小时内 D 都能接受 E其它选项 人数 比率A 17 8.6%B 27 13.7%C 97 49.2%D 34 17.3%E 22 11.2%(一半的人希望能够在一个小时内送到，这点和上面选择即时送货有关，当然我们在五个小时内保证送货上门，当然是在工作时间内)网站 B.电话 C.其他的方式选项人数比率A9648.7%B8543.1%C168.2%（我们会采用网站和电话两种方式，来方便那些没有个人电脑的顾客，当然这些也要牵扯到产品手册的设计）11、您网络消费时的付费方式A 信用卡支付 B 网上银行 C 手机支付 D 第三方支付 E 货到付款 F 其它选项人数比率A126.1%B5829.4%C105.1%D63.0%E9447.7%F2412.2%（货到付款是大家的主流方式，但一般也是借助支付宝这样的，与我们真正的货到付款相比，我们更占优势）12、是否经常逛超市（商场）A 经常逛B 比较少逛C 几乎不逛选项人数比率A5226.4%B12865.0%C178.6%（大多数人都是买东西才去超市，而且有明确的购物目标，买完即走）13、平时每次到超市的消费金额是多少A 10元以下B 10-30元C 30以上选项人数比率A2110.7%B10050.8%C7638.6%14、每个月到超市消费金额是多少A 50元以下B 50-100元C 100元以上选项人数比率A3517.8%B10251.8%C6030.4%15、您的消费方式是A 喜欢就买B 需要就买C 再三考虑才买选项人数比率A4522.8%B13568.5%C178.6%16、去逛超市（商场）是否嫌麻烦A 很麻烦B 一般C 很喜欢选项人数比率A2010.2%B14975.6%C2814.2%17、如果现在我们开一家网络超市，叫做乐活族，您是否会在我们的网络超市购物A会 B 可能会 C 不会选项人数比率A105.1%B17086.3%C178.6%18、在网络超市您希望买到的物品(多选)A 食品类 B 生活用品 C 服饰类 D饮品类 E 电器类 F文具类 G 礼品类 H 其它选项人数比率A8643.7%B13970.6%C7236.5%D6834.5%E4221.3%F7136.0%G8844.7%H4321.8%19、会参与网络购物的时间A 任何时间 B 炎热天气 C 寒冷天气 D 雨天 E 其它选项人数比率A8744.2%B4522.3%C3216.2%D5628.4%E2814.2%20、您不在网络超市消费的原因（多选）A自己去商店买就可以了 B不熟悉不知道如何操作 C质量没保证 D付款不方便 E 其他选项人数比率A5527.9%B8442.6%C13870.1%D8543.1%E2211.2%21、你认为网上购物的好处是（多选）：A比较方便快捷 B购买本地没有的东西 C可以货到付款 D价格便宜选项人数比率A9447.7%B8744.2%C5427.4%D8040.6%四、网站的整体规划网上购物自身具备的即时互动方式已经吸引了很多购物者的注意力。这类购物网站能够随时让顾客参与购买，更方便，更详细，更安全。要达到这样的网站水平就要使网站中的产品有秩序、科学化的分类，便于购买者查询。把网页制作得有指导性和更加美观，来吸引大批的购买者。1、网站设计要素确定网站设计风格时，首先要参看一些网站的样板，并了解几家提供网站设计公司的意见，更重要的是向目标顾客询问，他们对购物网站的感觉，究竟喜欢什么样的风格。并考虑怎样的设计才能更加有效的吸引住顾客。通过以上的参考，需要决定与顾客之间的交互程度，购物栏（Shopping Cart）和结算提交（Checkout）方式等，从而构造一个具有自身特色的网上购物网站。2、分类体系一个好的购物网站除了需要销售好的产品之外，更要有完善的分类体系来展示产品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。分类目录可以运用根目录和子目录相配合的形式来管理产品，顾客可以通过点击产品的名称来阅读它的简单描述和价格等信息。3、二手市场版块二手市场在网站中属于促销地位，是借助这块论坛来吸引广大的学生。在每年的毕业生离校前都会有些弃之可惜、带之费劲的东西，还有的就是对于自己无用但又不想扔的东西，这时就可以借助本网站这块版面发布二手信息，避免了浪费。4、购物栏对于很多顾客来讲，当他们从众多的产品信息中结束采购时，恐怕已经不清楚自己采购的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品，并能够计算出所有产品的总共的价格。Shopping Cart就能够帮助顾客通过存放购买产品的信息，将他们列在一起，并提供产品的总共数目和价格等功能，更方便顾客进行统一的管理和结算。5、顾客跟踪在传统的产品销售体系中，对于顾客的跟踪是比较困难的。如果希望得到比较准确的跟踪报告，则需要投入大量的精力。然而网上购物网站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对网站的访问情况和提交表单中的信息，我们可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。谁访问了网站？从哪里访问的？访问了哪些网页？最为重要的是顾客对什么产品感兴趣？他们到底购买了什么产品？这些都对产品的进一步销售有巨大的影响力。6.网站的特色栏目拍卖每天拿一样特殊的商品，数量只有一。拍的价格用积分来结算。每天商品不一样。乐活天地（社区）会员可在此留下购物感想与大家分享，可以留下对网站未提供商品的需求，待网站不断加强与提高。在后面希望搞成大学城学生社区，一个地域性的网络。在线打印如果在我们网站下定单满一定数额，可以免费帮忙打印五页以下的。同购买的东西一起送上门。也可以付费。印客（它以互联网为沟通、联系渠道，把网民所写的、画的、摘录的任何文字和图片变成具有永久保存价值的个性化印刷品，有的还提供网上销售服务。中后期再实现）乐活专区（市场调查显示大多数同学希望网络超市能够买到本地买不到的东西，这个专区就是为了这些特色产品，例如韩国文具，特色环保产品）五、店面规划为了避免学生产生对网络超市产生的虚空的传统想法，应该在适当位置选择一个店面，做为办公地点以及库存，让学生看好感觉到放心。但是我们以销售为主就不必在意店面的位置以及大小。网络超市属于电子商务的一种形式，因此物流是网络超市的一个重要组成部分。本网络超市采用的是以大学生为主要对象的一种销售网络，所以物流可以采用两种方式，一是顾客自己来店里取，这种方式可以进一步对客户给予一定的优惠，这样既可以让顾客更加满意，又可以减少物流人员的工作量。另一种方式就是采取送货上门，货到付款的形式，在规定的时间内送到。六、网站产品的定价策略在定价方面主要以：普通会员价，VIP会员价，教师会员价，给予不同程序的优惠，并施行一些策略。1、竞争策略应该时刻注意潜在顾客的需求变化。我们可以通过顾客跟踪系统经常关注顾客的需求，保持网站向顾客需要的方向发展。在大多网上购物网站上。经常会将网站的服务体系和价格等信息公开申明，这就为注意竞争对手的价格策略提供方便。随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持产品的价格优势。2、 捆绑销售我们往往只注意产品的最低价格限制，却经常忽略利用有效的手段，去减小顾客对价格的敏感程度。网上购物完全可以通过巧妙运用捆绑手段，如在购买过一些商品加几元钱后赠送一些流通性不好的库存商品，使顾客对所购买的产品价格感觉更满意。3、 特有的产品和服务要有特殊的价格产品的价格需要根据产品的需求来确定。当某种产品有它很特殊的需求时，不用更多的考虑其他竞争者，只要去制定自己最满意的价格就可以。如果需求已经基本固定，就要有一个非常特殊、详细的报价，用价格优势来吸引顾客。很多企业在开始为自己的产品定价时，总是确定一个较高的价格，用来保护自己的产品，而同时又宁可在低于这个价格的情况下进行销售。其实这一现象完全是一个误区，因为当顾客的需求并不十分明确的时候，企业为了创造需求，使顾客来接收自己制定的价格，就必须去做大量的工作。然而实际上，如果制定了更能够让顾客接收的价格，需求就无需下大功夫了。七、行业分析和运营模式（一）大学城网超运营模式/多伊份大学城网超 固定时间免费送货到寝室 加急送货运费3元 瓢城杂货店/ 穷学生网超/简易动力/ 校园购物吧/ E客乐/淘购网/ 岛网上超市/ 优兔网/ E生活购物网以上是一些大学城网上超市网站，校园网超销售文具、食品、日用品、小数码等学生需要的商品，比社会超市商品面窄。有的网超自己租仓库备货，有的和其它超市合作由超市提供货物。网站针对大学城内几所大学销售，大学生在网站上订购商品。网超分12：00-14：00、16：00-19：00、20：00-22：00三个时段送货到学生寝室，大学城学生集中，所以宣传和配送都比较容易。（二）、传统大学城网超分析 大学生寝室电脑很普及，大学生接受新事物能力很强。网购操作对大学生是一件很容易的事。大学生同住一个寝室，网购行为容易模仿形成羊群效应。大部分大学城在郊区，没有大型超市。大学城门市属于大学城产业，一般采取竞标的形式招商经营户，经营户经营成本高，所以大学城超市商品价格通常比较高。 网超没有实体店，商品面较窄，前期投入低。网超只需要库房、网站和采购配送人员，网超经营成本低、同业竞争小。网超价格比实体店便宜而且送货上门，看上去对大学生来说在网超购物更加方便更加实惠。应该会很受欢迎。 为什么价格更加优惠而且送货上门的校园网超大部分经营状况不够理想，销售额不高，我分析一下原因。首先大部分大学生本身比较闲，生活节奏慢，对他们有的人来说外出购物是一种享受过程。这在本来不多的购买力中划出一部分来。 其次最重要的是他们的消费特点决定大部分大学生不愿意到校园网超购物，大学生购物大部分是即时、少量的。而校园网超购物过程比较漫长，不能够满足大学生及时性购物特点。大学生购买的商品主要包括零食，方便面，常见日用品，文具用品。一般来说大学生是当需要什么商品时，马上去楼下超市购买商品。大学生购买超市商品是即时需要的，一次性购物大多在10元以下，有时购买一杯奶，有时购买一包饼干，有时购买一瓶洗发水，有时购买一个笔记本。这类少量的需求不会很看重价格，主要关注的是购买是否方便，过程是否快捷。设想我们处于大学生的角度，当需要这类少量商品时，必须要上网，登录网站，寻找商品，下订单，为了几元钱的商品需要在指定时间段在寝室等待商品的送达。这个过程即不方便也不快捷，虽然能够便宜几毛钱，但由于购买总量不大，便宜度有限，而价格正是大学生不太关注的地方。何况网购不能看到实物，其购物体验过程不如到实体超市购买。所以即使当大学生受到宣传影响到网超尝试消费，但是糟糕的购物体验浇灭了再次购物的欲望。（三）、改进的大学城网上超市1: 经营思路 相对大部分人做的大学城网上超市，我提出的改进模式主要以两条思路为根本，第一条购物过程要比在超市购买更方便，更快捷，要更符合大学生消费特点。第二条要加强大学生在网上超市购买理由。 很多大学寝室有同学卖一些常见商品，比如方便面、扑克等。他们会放些商品在寝室，附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学这里购买。据我所知这种现象比较普遍，这样既能为自己创造一点利润，也能为同学带来一定的方便。 这类零售经营者容易遇到两个问题，第一个问题是经营者进货不便，这类零售销量不多，商品面也窄。大学生为了这不多的销量去比较远的地方进货，很麻烦。而且需要部分备货资金，运营形象也不正规。第二个问题是这类零售销售平台窄，一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室，由于宣传和无店面很难到达较远的范围。对消费者来说这类购买方式是最快捷和方便的，商品就在寝室旁边，叫一声就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也没有问题，而且有人情营销因素包含在内。我所说的网超模式就是整合这个需求和资源，简单的说就是我们成为大学生经营者提供销售平台的批发商。我们提供货物、销售平台、规范的服务及整合力，由分销大学生来承担宣传、物流，利用他们的人情因素共同合作销售商品。2：具体模式 建立大学城网上超市，在大学城招代理人员。网站销售的商品分两部分，一部分购买最频繁最可能及时需求的商品备货在代理人寝室，另一部分购买不频繁的备货在网超库房。顾客购买的商品由发展此顾客的代理人员直接送货上门。商品销售利润网超商家和此代理人员分成。在大学城内租网超办公室兼库房，备货货物包括食品、日用品、文具等。合作代销商品包括图书、数码、化妆品等。网站及数据录入完毕后招聘网超代理人，由代理人员去发展顾客，顾客注册时需填入介绍代理人编码，注册帐号用手机号码，顾客购货可直接给呼叫中心电话订货。 商品分两部分，一部分是购买最频繁需求最紧急的，比如方便面、饮料、扑克等。这部分商品备货到代理人寝室。这些商品价格和超市价格相同，把这部分商品图片及价格印制在目录海报上。代理人到寝室发展顾客时把商品目录海报发到寝室或贴到寝室墙上，目录海报持续对顾客产生影响。当他们需要商品时，参照目录手册，通过网站、呼叫中心、QQ或飞信等渠道订货，网超商家通知相应代理人，代理人能够5分钟内送货上门。当发展此顾客的代理人正好不在寝室时，也可以由其它邻近的代理人送货。这样当顾客需要购买频率较高的商品时，能够通过多种简单的渠道（网站、呼叫中心、QQ、飞信、短信）在任何地方订货，而我们也能够最快速（5分钟内）的满足这部分需求。整个过程比到楼下超市购买商品更加方便、简单、快速。 商品另一部分是购买不很频繁的商品，比如洗发水、水果、食品、文具、体育用品等等。这部分商品品类范围较广，网超定价应该比线下实体店便宜。顾客对这部分商品及时性需求不高，这些商品并非马上要用，稍微晚点也没有关系。顾客因为紧急商品购买已经习惯了我们的购物渠道，很自然的会购买这部分商品。代理人每天集中一次到网超库房取货送到顾客手中，顾客订货后当天就能够收到货物。 可以把这种模式看成我方是批发商，代理人是零售商，大学生是消费方。只是我们需提供货物，还需提供顾客购买商品的途径平台和提供规范的商品结构和服务渠道。平台的推广和发展围绕“人情营销”这个概念，大学生代理人自身拥有一定的人脉资源，他们可以在此基础上大力发展顾客。他们是同学或同住寝室楼低头不见抬头见。同样的价格在同学那里购买既然能够帮到同学，何乐不为。而且在这样的网超购物更加方便更加快捷，部分商品更加优惠。以上都是顾客选择此购物渠道的理由。 我们还可以把这个平台建成校园网络社区，提供兼职信息、销售其它高利润商品、中介服务、交友、组织活动、租房等等综合平台，提高顾客粘性创造新利润来源。(四)、运营模式补充说明 围绕这个网购模式，还有很多细节需要说明，还有一些地方需要详细解释，还有一些点子能够用到这个模式上，这部分内容会在实践中不断完善。1.顾客购买方式多样化的目的是为了简化购物方便度，传统大学城网超需要上网才能购买。虽然大学电脑很普及，但是还是有部分学生没有电脑。即使有电脑的学生也不会时时都在上网。而在我们的平台购物，顾客可以选择：1、在网站上订货购物。2、打电话购物。3、到代理人寝室购物。4、通过QQ购物。5、通过短信购物。6、通过飞信购物。通过这些方式顾客能够更方便快捷的购买到所需的商品。2.顾客注册帐号是自己的手机号码，我们有顾客的资料，他只需要通过手机说明需要什么商品，不需要其它任何说明，我们自然知道送到那间寝室。针对即时商品，我们的目录海报上商品有相应编码，顾客直接只发送商品编码就能够得到货物。3.此模式设想的当顾客需要任何商品时可以电话告诉网超商家需要什么商品，再由网超商家告诉相应代理人送货，这样做的目的是为了防止代理人绕过商家进货销售。此项目也可以考虑顾客直接联系代理人要求送货，这样能够减少环节。只要我们控制价格，制定严格的处罚措施，还是能够控制代理人进货渠道的，毕竟他们销量不大，自己进货不便，而且在我方进货由于距离近，往来多，能够实现每次少量进货。4.此项目核心是“人情营销”所以顾客注册时需要选择代理人编码，所有的配送由代理人负责，当有顾客要加入网站，而没有推荐代理人时，我们会为顾客推荐离顾客最近的代理人，顾客注册成功后，推荐代理人会到寝室拜访发放目录海报。5.前期商品目录海报比较重要，是代理人拜访完顾客后影响顾客购物的重要工具。为了防止浪费，有效的把海报发放到顾客寝室中。海报成本可以和代理人平摊，代理人所发海报成本在他的商品销售利润中扣除。我们和代理人时合作关系，利润和风险共担思路贯穿整个项目。6.如何利润分成，备货在代理人寝室中的商品应该由代理人在我处批发购买，其备货成本由代理人承担。我方因为为其提供销售平台，而且大学生其它进货渠道不便，所以我认为此类商品我方保持利润8%左右。代理人销售此类商品毛利率大概在12%左右。7.备货在我方商品利润应该和代理人平分，各自分得利润为10%左右。可以促销一些特价商品，这部分商品没有利润，其目的是带动其它高利润商品销售。8.手机充值利润不高，但它是引导顾客使用我们购物渠道的重要工具，我方在淘宝上找充值商家，顾客需要充值时找代理人，代理人直接到淘宝商家处充值方便快捷。另外游戏点卡销售也同样可以做为引导工具，其流程相同。9.可以考虑顾客一次性购物满39元，9.5折销售，提高销售量。10.可以考虑销售组合商品，比如早餐组合等。多利用节假日销售应季商品，比如情人节、愚人节、圣诞节、中秋节等。在大节临近时做专门的促销，制作海报，由代理人发放到各个寝室。11.建立实名认证和积分体系，我们按会员在平台上消费额计算积分和认证身份，这为会员在平台上参加其它活动准备了信任基础。12.我们的网站有了大量的顾客基础，我们的商品是频繁购买的，这可以培养顾客依赖我们平台渠道的习惯，这个习惯可以支持以下服务。搞团购活动，比如MP3、电脑、数码相机等商品。平台发展多元化，把这个平台建立成大学城校园综合社区。学生会可以在这个平台上发布新闻、信息。学生自己组织的活动也可以在此发布。可以在这个平台上建立兴趣区，比如乒乓区、台球区、篮球区等。为大学城附近商家设立专区，他们能够在此发布促销信息。在平台上设立交友专区（有实名认证作为保障）。在平台建立二手出售、闲置商品交换专区方便会员。在平台建立兼职信息专区。为社区招聘提供招聘渠道（考虑收取费用）。13.前期宣传可组织此活动，凡是有购物经历的学生可参加组织的运动比赛。代理人组织自己的顾客初赛，决赛由我方组织。胜者可得数码相机一部，以此发展顾客。此活动奖品吸引力强，发展顾客快。在校园组织影响也大。八、市场目标1.初期目标（以福大为试点，正式运营后结合江夏学院等附近院校）1）市场目标：福州大学，江夏学院，医科大学三地为突破口，不断向四周市场辐射，力求在两年内占据大学城市场，进入中期。2）盈利目标：不盲目扩充，降低成本。3）社会信誉目标：建立良好的信誉和口碑，保证产品的质量与及时性。4）人力资源目标：对人员进行相应的技术培训，确保人员能准确熟练地操作整个流程，并对物流渠道有初步的