人力资源知识_识人用人环境构建培训教材

识人用人环境构建 胜任素质模型 2 3 目录 4 素质模型概述 素质模型的结构 胜任素质及标准 素质标准应用 2 1 能力素质模型是人力资源管理的基础和有力工具 3 现在中小企业的招聘现状 人人创业 不知道用人单位的真实需求是啥 没人投简历或简历质量差 推荐给用人单位的面试者90 不符合要求 公司及岗位薪资福利没有足够的诱惑力 应聘者经常爽约 如何达成共识 4 一 人力资源开发系统框架 经营目标 组织运营系统质量目标 品质 时间 招聘 培训 述职 上岗 岗位定位 模型构建 胜任素质 事 人才储备 业绩评价 职业晋升 人 部门岗位配置 技能 绩效 5 聘用 外部聘用结果 高学历 高技能绩效不达标 隐性 自我概念 特质 动机 显性 知识 技能 业务经验 行为 用人失效 内部晋升结果 高学历 高技能 人际绩效不达标 专业知识 岗位特征及个人特质符合 但内驱力不符合 专业知识 内驱力符合 但岗位特征及个人特质不符合 6 现状一 高学历高技能人才低绩效 一个普通的CFO 编制一张平衡收支表 技能与知识 一个出色的CFO 拥有与CEO一起工作的能力 他们能理解商业决策 能使用他们的财务敏锐感来对企业施加影响 能寻找更好的方法以降低成本 素质区别 是胜任素质区分了卓越的员工 而不是 知识 或 技能 职业定位 个人特质与岗位特征不符 现状二 同岗员工工作价值不同 7 小王为什么招不到用人部门所需要的人 案例 8 经营管理绩效 运营系统绩效 部门职能绩效 员工绩效 胜任素质 配置 现状 经营业绩 二 胜任素质与员工绩效的关系 9 美国心理学家斯班瑟在1993年给出了一个较完整的定义 1 素质是驱使人们产生工作绩效的各种个性特征的集合 反映的是可以通过不同方式表现出的知识 技能 个性与内驱力等 2 胜任素质是指能和参照效标 优秀的绩效或合格绩效 有因果关系的个体的深层次特征 是决定一个人工作绩效的持久的特质或特征 70年代初美国著名心理学家麦克利兰博士提出 胜任素质是在特定企业的环境中 在具体的工作岗位上 做出优秀业绩需要的知识 技能和行为 冰山理论 10 内驱力 行为表现 价值转换 态度 目标 持续改进 创新 定位 个人特质 执行力 绩效达标 动机 工作 绩效 定位 个人特质 综合技能 11 三 胜任素质的因果关系 岗位分析及价值定义 人员测评与配置 职业规划与培养 12 四 识人用人与岗位胜任素质 13 五 构建素质模型与标准的目的和意义 1 3 目录 4 素质模型概述 素质模型的结构 胜任素质及标准 素质标准应用 2 14 15 一 素质模型结构定义 素质模型结构展示 16 优点 具体展现个人的能力 特质的到达维度 方便信息的传递和素质的分析交流 还能作为素质评价的工具 案例 雷达图 岗位技能 组织能力 沟通能力 带人能力 专业知识 策划能力 学习能力 服务意识 17 优点 用于个人特质与素质标准对比 清晰的展示差距与评价 价值转换 创造 显性能力的定义 能直接输出的价值及能力转换 后天通过学习 经历获得的 专业知识 岗位技能 二 素质模型与显性能力 18 显性能力的内容 19 逐层递增 逐层递增 显性能力与素质层级要求 20 定义 与工作岗位直接契合的知识及能力 逐层递增 专业知识的五个层级 21 行为 特质表现 个人特质 岗位特征 隐性能力的定义 通过个人特征 行为表现 展现对工作产生联系或影响的能力 三 素质模型与隐性能力 22 策划能力 组织协调 学习能力 沟通能力 隐性能力的表现维度 23 隐性能力与素质层级要求 与外在的事物直接发生关系的 是逐层递增关系 24 1 2 3 目录 4 素质模型概述 素质模型的结构 胜任素质及标准 素质标准应用 25 1 按职能岗位类别构建 职业晋升通道 根据不同的岗位类别序列建立相应的胜任素质模型 素质标准 产品 工艺设计 质量检验 软硬件开发 新产品研发 软硬件开发 行政管理 主管级以上 后勤保障 市场销售 项目开发 客户服务 26 二 素质模型标准构建的方法 职业类别细分 根据岗位价值定义和所需显性能力特征的不同进行细分 素质模型与职业类别 27 二 素质模型标准构建的方法 2 按岗位特征及绩效要求构建 职业晋升等级 28 三 素质标准的应用分类 29 30 建立胜任素质标准 标杆验证 角色定位 岗位说明 人力资源部 绩效目标 业绩达成 用人部门 确定胜任标杆 个人特征测评 分析 岗位分析 胜任素质标准 人员配置 应用 素质模型应用 建立不同素质标准 举例 建立设计师的合格素质标准 31 建立不同素质标准 举例 建立设计师的胜任素质标准 32 1 2 3 目录 4 素质模型概述 素质模型的结构 胜任素质及标准 素质标准应用 33 34 一 素质模型及标准应用 某企业设计部接了个新项目 人手不足 需要增加设计师人员 该部门经理向人力资源部提出新增人员需求 人员招聘的沟通流程如下 岗位工作描述 用人需求申请 招聘需求确认 招聘信息发布 岗位说明及职责 任职要求 学历 专业 经历 岗位职责 任职资格 薪酬范围 招聘信息编制招聘渠道发布 设计部 人力资源部 岗位要求及职责 用