【工作计划2篇】小区物业工作计划.doc

【工作计划2篇】小区物业工作计划 下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录1.小区物业工作计划2.20xx年年9月下旬教师个人工作计划1000字2/12小区物业工作计划20XX年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。 20XX年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。 今年我公司工作重点主要有以下几个方面1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。 这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。 尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。 2.整顿干部队伍。 物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。 经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 3.合理规划部门。 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。 我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 4.积极推动“拨改付”。 “拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。 特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。 比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。 而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。 这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到3/12位，让我们的工作进退两难。 所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。 5.进行定编、定岗、减员增效。 考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。 6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。 在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。 培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。 正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。 使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。 这样势必影响整个集团的服务质量的提高。 基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。 7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。 在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。 但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。 我们设想的具体办法有 (1)开展家政业务。 物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。 在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。 (2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。 为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。 (3)花卉租摆和买卖业务。 我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。 我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大4/12业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。 (4)承接小型绿化工程。 大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。 (5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。 目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。 这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。 除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。 20XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。 20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。 特制定了20XX年物业管理工作计划 一、保安管理1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。 确保小区六年无任何刑事案件发生。 3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。 4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。 5)、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。 5/126)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主提供有偿服务。 三、环境卫生的管理1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。 确保河水清澈透明。 2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。 继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3)要求保洁部按照开发商的要求进行。 四、客服管理1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。 2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。 3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。 4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 6/12根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。 有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。 对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。 五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。 根据公司年度管理工作计划，20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。 20XX年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。 7/129月下旬教师个人工作计划1000字一.读书指导思想积极参与学校的读书活动，把读书活动融入到自己的教育教学工作当中，促进教学实践与理论的结合与反思，提高师德素质和自身修养，满足学校建设学习型组织的需要。 二.读书目标:1.让自己成为更富内涵的老师.通过学习教育经典理论，丰富自己的人生，提升自己的理论和实践水平，提高自己教育教学的质量和效益。 2.在读书中提高自己的思想境界。 通过品读美文，多沾书气，多闻书香，成为与书为友的“书虫”。 在读书中成长，使自己融到我校学习型学校的建设之中。 三、读书内容 1、经典阅读教育的理想与信念给教师的100条新建议陶行知教育名篇 3、一般阅读小学教学 四、我的读书措施 1、根据学校读书活动规划和教研组的计划制定个人切实可行的读书计划。 2.充分利用课余时间阅读有关书目，做好读书笔记，写好心得体会。 3.读书活动与课堂教学相结合。 边学习教育理论，边总结自己的教育教学经验，进行自我反思。 4.主动与同事交流，讨论读书体会心得。 利用集体备课、业务学习、教研活动的时间，积极和其他老师交流好书，感悟读书心得。 8/125.每学期末认真撰写一份读书心得或经验总结。 认真贯彻落实制定的读书计划，完成相关书籍的阅读，做到理论联系实际，不断提高理论及实践能力。 作好读书笔记，认真完成一份读书心得。 通过读书活动逐步提升自己的文化内涵和修养，逐步培养自身良好的阅读习惯。 一、支教指导思想全面贯彻党的教育方针，以落实科学发展观，办人民满意的教育为宗旨,坚持以市支教办提出的要求为目标，充分发挥我校的引领和示范作用，支持和帮助乡镇学校大力实施基础教育课程改革，不断扩大优质，尽快改变乡镇学校面貌，全面推进素质教育，提高教学质量和学校办学效益。 因此我校决定全力支持乡镇教育工作，促使城乡教育的均衡发展。 二、支教活动的意义第一，促进教育的均衡化发展;第二，促进教师专业化发展;第三，激发教师工作活力;第四，实现优势互补，双方互动，促进教师教育思想发展;第五，淳朴的道德理念，净化心灵，促进师德发展。 三、支教点具体情况我校支教的学校是汤阴县城关镇第一初级中学，又名岳飞中学，该校位于安阳南15华里的汤阴县城，地处城乡结合处，是一所半封闭式管理的学校，校园占地10亩，现有教职工69人，教学17个班，图书阅览室一个，仪器室两个，微机室一个，多媒体教室一个，体育器材室一个，电教器材室一个，音美器材室一个。 校园干净整洁，学生朴实、单纯、有礼貌。 在电教方面和先进的教学理念等方面有待进一步提高。 四、计划及实施方案_年度第一学期时间9/12内容形式采取的措施要达到的效果_.91.与支教学校结对教师见面，制定本学期教学计划;2.了解支教学校学生情况，互相学习新教材，指导备课。 面对面交流对支教学校的老师和学生情况进行初步了解，与结对教师共同学习新教材，制订出本学期的教学计划，指导结对教师进行备课。 制订教学计划，统一思想进行备课。 _.101.与结对教师交流新教材培训理念，确立教学研究的课题;2.听结对教师六年级(初一)的课并评课，指导备课;3.根据条件开展器乐进课堂，学吹竖笛。 一.读书指导思想积极参与学校的读书活动，把读书活动融入到自己的教育教学工作当中，促进教学实践与理论的结合与反思，提高师德素质和自身修养，满足学校建设学习型组织的需要。 二.读书目标:10/121.让自己成为更富内涵的老师.通过学习教育经典理论，丰富自己的人生，提升自己的理论和实践水平，提高自己教育教学的质量和效益。 2.在读书中提高自己的思想境界。 通过品读美文，多沾书气，多闻书香，成为与书为友的“书虫”。 在读书中成长，使自己融到我校学习型学校的建设之中。 三、读书内容 1、经典阅读教育的理想与信念给教师的100条新建议陶行知教育名篇 3、一般阅读小学教学 四、我的读书措施 1、根据学校读书活动规划和教研组的计划制定个人切实可行的读书计划。 2.充分利用课余时间阅读有关书目，做好读书笔记，写好心得体会。 3.读书活动与课堂教学相结合。 边学习教育理论，边总结自己的教育教学经验，进行自我反思。 4.主动与同事交流，讨论读书体会心得。 利用集体备课、业务学习、教研活动的时间，积极和其他老师交流好书，感悟读书心得。 5.每学期末认真撰写一份读书心得或经验总结。 认真贯彻落实制定的读书计划，完成相关书籍的阅读，做到理论联系实际，不断提高理论及实践能力。 作好读书笔记，认真完成一份读书心得。 通过读书活动逐步提升自己的文化内涵和修养，逐步培养自身良好的阅读习惯。 一、支教指导思想全面贯彻党的教育方针，以落实科学发展观，办人民满意的教育为宗旨,坚持以市支教办提出的要求为目标，充分发挥我校的引领和示范作用，支持和帮11/12助乡镇学校大力实施基础教育课程改