看板管理_企业目视管理与现场改善

Quality Satisfy 深圳德信诚经济咨询有限公司 目视管理与现场改善 管理看得见 企业经营永常青 目视管理的手法就是让管理明显化的重要工具 目视管理与现场改善 学员自我介绍包括 姓名公司及产品在公司负责之工作对本课程之期望 课堂要求 欢迎阁下参加本次课程 本课程将为您打下一个良好的基础 提高您的能力和水平 请注意以下的几点 1 手提电话传呼机上课期间请将您的手提电话和传呼机开为振动或关闭 2 吸烟在课堂内请不要吸烟 3 其它课期间请不要大声喧哗 举手提问 不要随意走动 课程介绍 1 目视管理概述2 目视管理与现场改善目视标准 固有技术 Know How 的结晶管理图表 显像管理的结晶目视管理的导入与评价目视管理的着眼点与巧思目视管理的点子 目视管理概述 一 目视管理与日常生活二 目视管理的基本观念三 目视管理的重要性四 目视管理与工厂管理五 目视管理的目的及适用范围六 目视管理工具的制作要领七 目视管理工具的注意要点八 目视管理的成功条件 目视管理概述 目前为挑战速度的年代 产品的寿命周期越来越短 因此 如何防止时间的流失 已成为企业的迫切课题 然而 不管在经营上或管理上 往往偏重于动态的速度的提升 诸如机器的稼动率 人员的稼动率 而未致力于缩短静态的滞留时间 诸如资金 库存品 半成品 文件等周转率 如此一来 当然构成巨大的浪费及潜在的机会损失 自第一次石油危机以来 由于适时 JIT 生产方式急速地普及于日本产业界 因此 亦积极地导入目视管理 就企业而言 目视管理与5S可说是现场P 产量 Q 品质 C 成本 D 交期 S 安全 M 士气 六大活动的二大支柱 为所有一切管理 改善活动的基础 若未彻底实施目视管理与5S 工作现场的所有活动 将难以落实 生根 目视管理概述 人类天赋的感知器有视觉 听觉 触觉 嗅觉 味觉等五感 均属灵巧无比 尤其 视觉更是妙用无穷 目视管理就是利用视觉化的工具 来达到管理的目的 目视管理不仅普及于日常生活中 且广泛应用于企业的经营 管理 透过颜色 文字 图表 漫画 照片等方式来提醒有关人员该遵守 该留意的事项 并转达必要的咨讯 以发挥认识 警告 警戒 判定 行动的功能 导入目视管理活动 不仅可塑造一目了然的工作场所 且可提高企业形象 进而达到预知 事前 管理的境界 以此提高管理人员 监督人员的沟通力 透视力 反应力 改善力 目视管理概述 例如 在企业识别系统 CIS 中 不管是图形标志或字型标志 都扮演着极为重要的角色 以此显现企业的经营理念与风格 并提高企业形象 产品品质 又如在现场管理 改善活动方面 亦可活用管理图表 将潜在的数字报表 转化为显像的图表 以显现出其变化 水准 趋势等 促使有关人员掌握事实 尽快采取对策 使问题迎刃而解 总之 目视管理可培养员工自主管理的风气 以强化企业体质 尤其目前面临瞬息万变 追求速度的时代 设备的高速化 自动化固为时势所趋 但人心的自动化更重要 否则再精密的自动化设备 也难以发挥应有的机能 由此可见 目视管理为一切管理 改善活动的基础 与5S为工作现场的两大支柱 目视管理与日常生活 目视管理的真谛所谓 目视管理 系利用视觉化的工具 以达到管理的目的 浅言之 亦即不管是谁 只要用眼睛稍微看一下这些视觉化的工具 立刻就知道是怎么一回事 应该怎么办 并能采取适当的行动 让管理者 监督者圆满地达成自己的期望如下 传达并彻底周知工作上有关的事态或事实 激发对方的与致 并促其采取积极参与态度 获取对方的赞同 交促成共识 以同一步调迈向共同目标 给予对方警讯 并促进防患于未然 作为对方的判定基准 并采取出色的行动 其实 目视管理和我们的日常生活息息相关 只是昧于 知其然而不知其所以然 而已 不管在食 衣 住 行 育 乐各方面 只要稍加注意 不难发现到处都有目视管理的应用实例 如超级市场 公共汽车 电梯 电影院 高级日本料理店 火车站 甚至于在自己家中也有 正如我们经常听到 百闻不如一见 一目了然 等措辞一般 唯有诉之视觉 利用图表 照片 漫画 标志 再辅以文字作动人心弦的注解 如此一来 传达者必然更易于解说事态 使有关者更容易明白内容 而达到资讯共有化 问题透明化 据此让有关者下正确的判断 采取出色的行动 终能活用资讯 进而使问题迎刃而解 目视管理的真谛 人类最初的文字 不管是那一国的文明 都是比象形文字更为幼稚的绘画文字 即使在现代社会 连道路或建筑物内部的标识 也是国际上共通的东西 或者是一看就立刻明白的标志 透过图画 照片 实物等的沟通 如同音乐一般 必能超越时空而成为人类共通的媒介物 据心理学家研究 发现人类脑部的结构 右脑可视为感觉与音乐脑 可敏锐感觉到事物的形状与音乐的优美 并以类比 Analogue 方式加以捕捉资讯 而且其容量比左脑高出数万至十万倍 同时依据调查结果 得知人类从一感所获得的资讯 来自视觉方面的高达80 因此 以视觉作为沟通的手段 是非常具体 实用的 轻易达成 认识 警告 警戒 判定 行动 等功能 目视管理的真谛 l实物l照片l漫画l灯号l示范l颜色l看板 标示 含记号 标记 标志 目视管理的功能 1 一见钟情 吸引有关者的兴致 2 一目了然 传达有关者必备的资讯 3 触目惊心 提醒或警告有关者 经免受到伤害 4 见贤思齐 提供有关者现成的好榜样 以便作为模范达到仿效的目的 5 见景生情 激发相关者产生 联想 效应 而萌生创意 目视管理在日常生活中的应用 目视管理的基本观念 目视管理的缘起人类靠五官吸收知识或促进记忆 据相关统计的比例约略是 视觉占85 而听觉只占11 有关嗅觉 触觉和味觉只占3 4 由上列数据可知 利用目视 是促进记忆及学习的有效方法 目视方法早在纪元前五百年就已经有人使用 另外 在日本江户时代 有所谓的 盲人历 和日本刚进入明治维新时代 东北部地方仍有为数众多的文盲 陆军训练新兵时的 饭碗 筷子 饭碗 筷子 操练法 目视管理的基本观念 目视管理的理念哲学 促进 走动管理 ManagementByWonderingAround 简称MBWA 的效果目的 塑造 一目了然 的工作场所管理者或监督者当力行 走动管理 之际 可藉助 目视管理 的工具 以发挥 认知力 感受力 发现力 处理力 等四种能力管理对象 透过看板 标示 实物 灯号 颜色 图表等视觉化工具 以界定人 事 物的方向 位置 距离 趋势 差异等 针对 等现场六大活动项目 进行管理 改善活动 目视管理的基本观念 目视管理的威力通常我们描述一件事有三种方式 抽象化 实体化 定量化或图表化然而 为了说服或者教育训练对方 最好将定量化转为一目了然的图表 以提高效果 通常解说事态的方式有四 方式 口头解说方式 图表解说方式 模型解说方式 实物解说 透过 目视管理 的工具 将工作现场的所有一切事态加以标准化 并作为简易的判定基准 如前所述 使有关的人 尤其是管理者与监督者 不管是谁都能发掘异常 浪费 问题点 同时有能力立刻采取因应对策 目视管理的威力 目视管理的基本观念 也就是说 透过 目视管理 的工具 可将工作现场所有一切事态应有的状态 正确无误地建立衡量的基准 同时将实际状态的一些 抽象化 定量化 潜在化 等现象 转化为任何人都能一目了然的 实体化 图表化 显在化 真相 而轻易地发掘 应有状态与实际状态 之间的 差距 Cap 此 差距 就是异常 浪费 问题点 由此可见 目视管理 的确是强有力的管理工具 如能下功夫巧思 发挥的话 必能累积为公司宝贵的固有技术 Know How 目视管理的基本观念 目视管理的威力 丰田式的看板管理系统 活动的红色标签 整理用 区别线与看板标示 整顿用 等作战 灯号 异常状态的实物展示 亦即刻意醒目地公告或展示异常状态 诸如不良品 公伤案件等 以提高人员警觉并促有关者采取解决对策 生产管理活动板 改善实绩图表 作业指示卡 各种查核表总之 目视管理可发挥 资讯共有化 事态标准化 总是透明化 的机能 进而让有关者进行 事前管理 预知管理 以采取防患未然的措施 避免发生重大的损害 目视管理的基本观念 目视管理的主要具体实例 目视管理重要性 目视管理是企业经营 工厂管理的有效工具之一 也是所有活动的基础 其主要期望目标 提高企业形象 优良的工厂必然是个 一目了然 而有 格调 的工厂强化企业体质 显现管理异常并促进改善使生产方式富有弹性力行事前管理 预知管理 让作业员采取出色的行动 目视管理与企业经营 目视管理让作业员采取出色的行动 目视管理重要性 目视管理所扮演的角色沟通媒体判定基准行动诱因满足人类的求知欲满足人类的成就感激发人类的好胜心造就 行动的主人 角色 异常连络管道 范例 注1 为厂内分机号码注2 为住宅电话号码注3 白天只有厂内分机号码 夜间另附相关主管之住宅电话号码 以利连络 行动诱因满足人类的求知欲满足人类的成就感激发人类的好胜心造就 行动的主人 目视管理与工厂管理 一 目视管理为成本降低 的利器目视管理结合工厂改善活动 研究表明 目视管理为降低成本的有效工具 而且是现场第一线监督者所渴望导入的改善活动 目视管理与 活动可说是工厂管理的两大基本支柱目视管理不限于生产现场 目视管理与工厂管理 二 目视管理的实施重点制定目标从5S活动开始彻底确立物品放置方法的标示标示物品 人员的动态 流向确立并标示基准警告并标示异常状态 目视管理与工厂管理 三 5S与目视管理5S的重要性可结合的相关管理模式 小组活动 提案改善制度 标准化活动 衍生的固有技术 目视管理 查检表 防呆措施 5S活动的展开设定目标确立推行组织展开计划举行宣誓式广宣活动展开活动 导入教育 照相活动 红色标签活动 看板活动 改善活动 评价活动 活动资料整理 最终发表会 表扬大会 目视管理与工厂管理 四 目视管理的范例 作业管理 1 目视标准 2 色别管理 3 限度标本 4 标示 看板 5 区域线 6 技能地图 7 人员配置图 8 安全标志 排程管理 1 生产进度管理板 2 产量管理板 3 生产计划表 4 派工板或排班板 品质管理 1 仪器 量规层别管理 2 不良品柏拉图管理 3 量规校正色别管理体制 设备管理 1 加油色别管理 2 保养部位色别管理 3 仪表安全范围色别管理 4 螺丝对准标记 5 紧急停止开关 红色 6 管路色别管理 目视管理的目的及适用范围 一 目视管理的目的作为问题共有化的手段经由 稍下苦功 以提高水准依管理循环使用 目视管理 目视管理的目的及适用范围 二 目视管理的适用范围所谓目视管理的对象必须 含盖所有的范围 就生产现场而言 为P 产量 Q 品质 C 成本 D 交期 S 安全 M 士气 就事务现场而言 有两大路线 一为改善体质路线 亦即为 增量改善 系设法使作业达到 更多的 More 要求 诸如 更正确的 Accurate 资讯 更简便的 Simple 手续 更快速的 Quick 传达另一为合理化路线 亦即为 减量改善 系设法使作业达到 更少 Less 的要求 更短的时间 Time 更小的空间 Space 更低的费用 Expense 目视管理工具的制作要领 一 推行系统的各阶段工具推行中的广宣工具 刊物 口号 标语 海报导入用的工具 教材 Q A集工作上的实施工具 看板 标示 图表等工作上的查核工具 查核表 改善前后的照片 录影带等 目视管理工具的制作要领 二 目视管理工具的基本要素掌握目视管理的对象及工作项目明确管理的目的设定管理周期斟酌适用范围正式设计并制作 目视管理工具的制作要领 三 目视管理工具的种类实体的 标示物 活动看板 标签 卡片 传票 电光板 灯号收容物 箱子 可移动 桶子 固定装置 盒子 插板加上拖板车形迹 图画 文字 图表 影画标志 颜色 标记 界限 电气胶带 目视管理工具的制作要领 四 工具的制作方法设计格式 公告物的管理期限公告物层别标示计划 实绩以数值作为管理 或以图表作为管理尽量不使用绘制或书写的方法 使用电磁铁的条片或图片 卡片类 电气颜色胶带等 选定工具 依所管理的工作项目决定其所使用的工具 例如 仓库的物品放置状态用储位示意图 产量管理用看板或电光板 作业标准的管理用覆被的单页重点标准等 目视管理工具的制作要领 四 工具的制作方法决定工具的规范 例如字体的书写方向 看板的尺寸与公告物的层别方式 文件的尺寸 标志的颜色等 固定方式 自粘性标签 挂签 直接张贴在墙上 张贴在公告栏或看板上 垂吊式 直接喷在设备上 目视管理工具的制作要领 五 工具的标准化将各种目视管理工具整理后 由推行委员会编成标准书 并公告周知 以使各相关人员有所遵循 但除了安全方面 法令规定方面 标准书不必定得太细 好让各部门凸显自己的风格 使目视管理更加醒目 更加活泼 而不至于太过呆板 目视管理工具的注意要点 目视管理功用如下 认识 警告 警戒 判定 行动 因此 目视管理为了传达资讯 达到彻底周知的境界 当然要利用海报 标语 重点训示 重点标准 看板 图表 标示 投影片 幻灯片等工具 不管如何 目视管理的注意要点为 从远处就能看得很清楚标示想管理或想传达的事项对于 好 或 坏 正常 或 异常 等都可立刻分晓谁都能遵守 且能立刻矫正谁都能使用 而且使用方便力行标准化使工作场所变得既明朗 又清爽 目视管理的成功要件 目视管理的实况 有其形而无其魂 虽然设有不良品放置场所 并以颜色予以凸显 但却置之不理 而未妥善保管 以致上面的布满了灰尘 久而久之 品质更形劣化 终于成为废品 而且由于未追究不良的真正原因 因此 反复发生同样的不良现象 而丧失了特地设置 不良品放置区 的 目视管理 目的 以致未能警惕相关人员 并促其尽早采取 亡羊补牢 的对策 2 虽然生产现场张贴着静态的 良品率管理图表 然而 即使良品率有下降的趋势 且已经经历了一段时间 甚至已是过时的数据 但有关人员每天走过看板 却视而不见 一直未采取任何改善对策 目视管理的成功要件 目视管理的实况 有其形而无其魂 3 虽然装配线上设有稼动灯号 但未充分活用 即使灯号亮起来 监督者却无动于衷并未立即前往查询究竟而予以处理 4 虽然装配线上设有 生产目程管理板 但即使排程已发生延误 却未充分追究原因 当然更谈不上采取适当的对策 目视管理的成功要件 目视管理推展不顺的原因未能彻底理解目视管理的真谛与目的未有明确的推行组织未掌握并设定活动项目 未巧思其目视管理工具管理者 监督者的问题意识低管理者 监督者的策划力 领导力 改善力不足未彻底周知有关目视管理工具的动用方法目视管理工具不理想幕僚部门对目视管理的关心度低 以致部门间难以合作 目视管理的成功要件 制造部门与幕僚部门要有共识 并步调一致地推展在推行组织的架构上 如推行委员会 推行小组等 必须纳入有关的部门 励行广宣 教育事宜与小组活动及提案制度相结合制定激励的活动比赛办法水平展开 各部门相互借鉴 编写教材 如何运用目视管理法进行现场改善 如何运用目视管理法进行现场改善 目视管理活动的效果及其项目目视管理与现场六大业务目视管理与危险预知目视管理与全面生产保养 TPM 目视管理活动的效果及其项目 1 提高工作环境的改善从责任区的规划开始 使物品堆放井然有序 通道畅通无阻 到处充满了看板 标示 以塑造 一目了然 的工作场所 既可提高效率 又可减少浪费 主要活动项目如下 场所的地面 通路 墙壁 柱子 屋顶 窗子 架子 柜子 台车 机械等加以着色或编号区分 区域线标示 A 黄线安全道 不可有物品逸出线外 B 白线物品放置区 物品不可乱放 且在白线区堆放整齐 C 红线禁放区 消防器材或配电盘前之红线区 不可放任何物品 消防器材的喷色与标示 标示清楚 A 现物与放置区之标示必须一致 B 柜子 架子各层物品必须归类 且标示清楚 移动物品定位及标示 如堆高机 手推车 拖板车 电风扇等 墙边 柱角的海报 标语 看板 图表等 绿色与美化 目视管理活动的效果及其项目 物品的对策 机械设备的喷色 以利于查漏及修理 回转部安全盖子的喷色及转向的箭头标示 操作盘字幕的中文化 紧急停止押扣开关的标示 高压危险标示 管类着色区分 如液体 气体种类 流向 阀门关闭的标示 高温危险标示或贴以热标示 溶剂 试药的分色标示 吊车的方向标示 2 人员的对策 作业基准的重点标准 重点训示 机械运转中或停止中的标示 开关的分色标示 以防止误操作 危险场所严禁入内的标示或栏杆 凸起物的着色标示 堆积高度限制的 门的开关标示 2 提高安全管理的措施 从机械的除锈 油漆开始 进行配管 阀门 开关类的标示 标志 及安全标示的统一制作等 主要活动项目如下 目视管理活动的效果及其项目 3 提高品质管理的水准经由目视管理的预知效应 可以掌握品质的趋势 异常 问题点 而采取防止再发或防患未然的对策 进而提高品质管理的水准 主要活动项目如下 品质规格的标示 检查基准的重点标准 品质管制图表 QC七大手法 的色别标示 生产进行状况的品质水准标示 不良品原因别的颜色标示 限度样本 仪器 测定器的校正标示 4 提高TPM的水准经由目视管理 使相关人员易于点检 加油等保养工作 以确保设备的初期机能 主要活动项目如下 润滑管理的标示 工程进度管理的看板 油面 水面计上下限的标示 仪表的上下限记号的标示 机械点检 加油部位一览表及照片 模范设备标志 活动报告的照片集 目视管理活动的效果及其项目 导入5S活动 藉责任区的规划 以明确保管责任 推广目视管理 透过目视管理工具的巧思 将应遵守的规定手续加以标准化 如 随着货品的收发 传票能正确掌握现物及其数量 建立现物储位体系 并纳入资讯处理系统 以利于快速掌握整体现物的位置资讯 3 彻底定期实施盘点 以确认帐面之名称 数量 位置是否怀实际现物一致 藉此指出缺失 例如 a 有帐无物b 已移转其他部门 却未办理移转手续c 放置地点已变动 却未办理更正手续d 已达报废期限 却未办理报废手续e 现物之规格有错误或不明确f 现物之编号不符规定g 有物无帐 5 落实现物管理利用看板 标示 颜色 物品储位示意图等目视管理工具 力行现物的定名称 定位置 定数量等 三定 原则 因此 为了顺利发挥现物管理的机能 主要管理工具如下 目视管理与现场六大业务 工作场所六大业务项目 利用图表 看板显示目标值 实绩 水准等 目视管理与现场六大业务 身为管理者或监督者 不管是在生产现场或事务现场 每天都为PQCDSM六大业务项目而忙得昏头转向 以致未能抓住方向 重点 而绩效不彰 工作现场改善活动常透过全员的参与 而趋于活泼化 在很多案例中 尤其是异常 浪费或问题点 可诉之于视觉化的工具 立即使其透明化 甚至产生预警效果 以促进改善或事故的排除 在此宗旨下 经常使用所谓 目视管理 的表达方式 虽然只将小的管制图重新绘制在全开的模造纸上 固然也可以满足 目视管理 的目的 但这种表达方式似乎太简单 其实 目视管理 应用在工作现场六大业务项目 所涉及的范围及用途是非常广泛的 目视现物管理 1 目视现物管理 首先从5S开始整理 丢弃或处理 不需品 依使用频率妥善保管 需要品 藉此腾出宝贵的 生财空间 及确保 安全空间 以塑造清爽的工作场所 整顿 决定品目 决定位置 决定数量 或价格 藉此减少或消除寻找 取放的 时间 并塑造 一目了然 的工作场所 清扫 针对设备进行点检或保养藉此培养操作员的 自用车心态 Mycarmind 以提高爱护公物的公德心 并塑造无事故的工作场所 清洁 维持整理 整顿 清扫的既有良好水准藉此消除脏乱的根源 并塑造洁净明朗的工作场所 素养 培养员工守规定 守标准 守时间的良好习惯藉此培养员工奉公守法的精神 下功夫于 防呆 措施 使员工自然而然地遵守 并塑造守纪的工作场所 为了彻底推行5S 高阶层人员要亲自定期巡回现场 并指出不对劲的地方 虽然从所谓 素养 的观点来看 固然必须在上述活动中进行 但现实上 在安定之前 至少必须进行这类的巡回 目视现物管理 2 目视现物管理 的两项机能 在物品或放置场所附上指示看板 例如在专用容器中放入配件 进而在容器附上 看板 看板 中添进工程管理的资料 诸如指示 何时 至何时为止 需要多少 有的作业指示不附在物品本身 而附在放置场所的本身 如收容容器的架子等 不管任何一种情况 其共同点是执行作业时 不必找帐簿或指示票 敢不必依赖每一位担当者的指示 这就是它的第一项机能 看到放置场所就知道问题点或异常此管理的第二项机能 系指任何人立刻能知道异常 例如 看到呆子上的 看板 立刻可知道误期的物品 产品或配件 有多少 又如在地面书线框 如果台车超出放置场所的线框时 可立即知道本过程的制造量比预定量多 或者下过程发生作业延误 如果有任何情况超出本来的放置场所时 就表示必须尽早采取对策 3 目视现物管理 适用范围广泛此类的适用范围很广 如图3 4为包装胶带的补充管理 低于红色标记时就向业者订购一定量 美中不足是未有标示 不知是否已再订购 这个问题要设法解决 则此法应可使用于任何地方 在办公室中 如果标示在各种用纸的保管场所 立刻知道是否要补充 可使管制业务顺利有效地进行 目视生产管理板 目视生产管理板的种类 进度管理板 藉此把握有关计划的生产进度 了解加班 或交期变更的必要性 负荷管理板 为了反映作业计划或答复交期 要了解某期间中的生产线能力与工作量 指示管理板 监督者并非以口头指示 而是藉管理板使作业者明白当天的作业内容或优先顺序 交期管理板 为了进行事前的追踪 以了解每次安排的交期 流动数管理板 把握计划量与生产实际之差异 或半成品的数量对于一部分过程的支援或上过程的安排停止等 藉此了解是否有其必要 目视生产管理板 生产管理板的运用重点 成为 现物管理 的补助手段 有关物品生产方面的资讯传达 在基本上都采用现物管理的方式 如果极端地说 也就是只要看到物品 对于生产的一切情况就会清楚 但那是一种理想 实际上 产品的大小 形态是千差万别的 另外 或者由于作业空间的关系 物品的放置场所不得不到处分散 因此 仅赖现物管理也有管理不了的一面 而且为能把握将来的生产预定 由于还没有物品的存在 故有时也无法作现物管理 在此情况下 生产管理板成为必要的手段 亦即 生产管理板定位在现物管理的辅助手段 对于每日每刻的问题点采取对策 目视的生产管理并非单纯地仅止于目视的标示而已 随着每日所发生的问题点 必须有确定的对策 作为此类的手段 首先在管理板上明示有关发生问题时的具体对策 诸如由谁 在何时采取对策等 于是当生产线上的班长 全体操作员看到管理板时 就能采取自律行动 今后要向这方面更下功夫才好 目视生产管理板 生产管理板的运用重点 能事前管理 所谓事前管理系以管理板上的资讯为基础 预测将来可能发生的异常 以便事先采取对策 试以交期管理板为例 交期成为当日的安排 总要表示一些目的 虽然常被利用 但没有交期前的事先追踪 即使看到管理板 亦很少能立刻了解 因此 如果在当日之外 也设法让人知道催促日 就可能成为事前管理 以便以交期延误能防患于未然 如果在管理板上吊两条 绳子 以标示当日 交期 的 绳子 以及事前追踪日的 绳子 如此一来 在这两条 绳子 之间的安排 如果看到的话 就能简单地做 事前管理 目视生产管理板 生产形态与目视管理的关系不管是接货生产 订单生产 或库存生产 必须并用现物管理与生产管理板 在库存生产的特殊情况下 经由现物管理 在某些情况之下也可消除生产管理板 在接货生产方面 虽然依赖生产管理板的情况很多 但如果在现场管理方面下苦功 则可省去管理板运作的麻烦 在进度管理的对象方面 库存生产以 数量 为管理中心 而接货生产以 日程 为管理中心 目视生产管理板 生产形态与目视管理的关系 目视管理与危险预知 1 利用颜色确保安全 攸关生命安全的色彩 安全色彩的目的安全色彩的对象系 针对厂矿 建筑工地 学校 医院 剧场等专业场所 车站 通路 码头 飞机场 车辆 船舶 飞机等 标示防止灾害及急救体系的设施或部位等 并规定其有关使用色彩时的一般性事项 在安全上所必需 且易于识别部位者 但本身并不考虑替代防止灾害的对策 在我们周围所发生的灾害或事故 其大部分起因为人员的疏忽 但让人疏忽的设备与机械亦应负很大的责任 设备本来是人类文明的产物 理应服务人类才对 而今反而伤害人类 实在说不过去 因此发生灾害或事故时 都归咎于人类的疏忽 这种做法是错误的 我们必须考虑是什么原因 才引发人类的疏忽 于是 这类安全色彩的目的从防止灾害对策本身的侧面来看 必须将其定位于 补助的东西 亦即 设法利用色彩来增加我们的注意力 攸关生命安全的色彩 选择色彩之际 必须充分考虑复数要件如下 l看到色彩时 将激发直观的联想作用l考虑色彩所唤起的抽象概念l利用色彩所拥有的兴奋作用 镇静作用l考虑色彩的容易看l考虑色彩的使用习性l即使是色盲者或弱视者也不至于看错l各个色相要尽量分明l既然如此表达色相的特徵 就须使用它最鲜明的纯色l颜色要有适切的意义l即使在低照明下 在某一种程度亦能识别颜色l照射在安全色彩上的光源 要考虑其波长的能量分布 攸关生命安全的色彩 2预先了解安全色彩如果了解安全色彩的话 就可采取合理的安全行动 当然 仅赖安全色彩并无法让人感动 但如能了解的话 必可获得其既存的价值 因此 所谓安全色彩系攸关生命的色彩 兹引述日本工业规格如下 1 红色红色系显示 防火 停止 禁止 高度危险 的基本色 用于有关防火 停止 禁止 高度危险的场所 诸如防火标志 防火警示标志 配管识别的灭火标示 消防栓 灭火器 灭火桶 火灾报知器 紧急停止押扣开关 停止信号旗 禁止标志 禁止警示标志 爆破警示与火药等标示 以及经由吸入 咽下 接触对人体有危险的物质 其分装容器或使用部位 尤其是路肩的标示等 实不胜枚举 此外 为了凸显红色 都以白色为底色 攸关生命安全的色彩 2 红黄色红黄色系显示 危险 航空 船舶等保安设施 的基本色 用于有关引起灾害 伤害且有危险性的部位 或航空 航海等保全设施 以及遭难救助之际的海上 上空 将其作为容易识别的标记 诸如危险标志 危险警示标志 配管识别的危险标示 以及开关箱的内面 机械安全盖的内面 露出齿轮的侧面 仪表面板的危险范围 管制塔 跑道的标记 机场燃料车 航空障碍塔 救生筏 救命具 救生圈等 此外 为了凸显红黄色 通常以黑色为底色 攸关生命安全的色彩 3 黄色黄色系显示 注意 的基本色 用于标示有沖撞 坠落 摔倒等危险顾虑的地方 或防止人体吸入 咽下 接触有害物质 诸如注意标志 注意警示标志 配管识别的瓦斯标志 以及吊车 堆高机 卡车 厂区运输车等缓冲保险杆 Bumper 矮梁 有冲撞顾虑的柱子 地面上的凸起物 凹坑的边缘 漏斗的周围 楼梯步阶的边缘 鹰架 电线的防护具 路障 有害物质的容器或使用的部位等 为了凸显黄色 通常以黑色为底色 或画成条纹 攸关生命安全的色彩 4 绿色绿色系显示 安全 卫生 进行中 的基本色 用于标示没有危险的物品 以及与防止危险 或卫生有关的部位 另外也用于标示进行中的部位 诸如标示避难所的警示标志 紧急出入口的标志 以及标示安全旗 安全指导标志 急救箱 保护具箱 担架 救护所等位置 方向的标志或警示标志 劳动卫生旗 卫生指导标志 进行中信号旗或信号灯 铁路平资产也有白色的情况 等 为了凸显绿色 通常以白色为底色 攸关生命安全的色彩 5 蓝色蓝色系显示 勿动 的基本色 用于除了担当者之外 不许他人随便操作的部位 诸如使用在有关标示修理中或停机部位的标志 以及开关箱的外面 另外 为了凸显蓝色 通常以白色为底色 攸关生命安全的色彩 6 紫红色紫红色与黄色组合 系显示 放射能 的基本色 作为放射能的警示 标志 用于有放射能危险的部位 诸如使用放射性同位素 放射性同位素装备机器 或放射线发生装置 不含X线装置 的房子出入口及其附近 在排气净化装置 风道 工厂 办公室内 其放射线量 空气中放射性同位素浓度 超过科学技术性物质贮藏设施 放射性污染排水管或排液处理槽 放射性污染物质焚化炉 放射性废弃物保管设备与容器 放射性污染物掩埋场 放射性同位素容器等 攸关生命安全的色彩 7 白色白色系显示 通路 整顿 的基本色 用于通路的标示 方向指示 有必要整顿 清洁的场所 诸如通路的区域线 方向线 方向标志 废品的容器等 白色除了用于安全标志板 矿山保安警标等文字 记号 箭头记号的颜色之外 为了凸显红 绿 蓝 黑等颜色 通常以白色为底色 攸关生命安全的色彩 8 黑色黑色除了用于安全标志板 矿山保安警标等文字 记号 箭头记号之外 为了凸显红 绿 蓝 黑等颜色 通常以黑色为底色 诸如回转机器的回转方向 流体的流向等方向标志的箭头记号 注意标志的条纹 危险标志的文字等方面 无论如何 有关安全的颜色 并非大量使用就是好事 如果作用过多的话 反而抹杀其效果 唯有有效地使用少量的颜色才有意义 同时也才能发挥其机能 因此 安全色彩既易于看 又看正确地看 则须完备这类机能发挥的条件 乃是重点所在 亦即 场所的选定 周围的状态 照明 扑灭体源 改善遮蔽物等 乃是重要之事 安全标志的种类 在日本 安全标志JISE9103 中 将标志的种类依使用目的 分成9种类 表1所示 如下 防火标志用于标示有发生火灾之虞的场所 有着火 引火之虞的物品以及其所在位置 进而有关防火 灭火的设备 通常为正方形 红底白框 禁止标志用于禁止危险的行动 危险标志用于警告有关直接有危险的物品或场所及危险的状态 通常为等边的菱形 红黄色为底 黑框 注意标志用于促进注意 只要保存原状 就不会有危险 但不安全行为或疏忽 就会构成危险的场所 安全标志的种类 5 救护标志用于标示有关救命 救护的事项 以及其部位 场所 为十字形 绿底白十字 6 勿动标志 用于标示修理中 故障中 为圆形蓝色 7 放射能标志 用于标示有放射能危险之虞的场所 8 方向标志用于标示特定物品 设备所在场所或通行方向 为长方形 白底黑色箭头记号 但底色与箭头颜色可依不同对象物 而标示对象如下 绿底白色箭头 标示紧急出入口 救护室 救生艇等方向 红底白色箭头 标示灭火器 消防栓等方向 紫红底白色箭头 标示与放射能有关者 白底黑色箭头 标示出入口 通路方向 安全标志的种类 9 指导标志 用于提高安全 卫生意识 安全指导标志为白底绿十字 卫生指导标志为绿底白十字 原则上各种标志可区分为一种 二种 三种标志 虽然安全标志利用形状与颜色 以传达其目的为主要着眼点 但必要时得加上文字 亦即 一种标志系以颜色与形状表达其主要意义 二种标志系在一种标志之中 写上特定之字句 诸如 危险 等字样 三种标志系进而在二种标志另写上必要的字句 诸如 高压 高温 等字样 另外 有关安全色光的使用原则如下 红色 表示停止 防火 危险 紧急等 黄色 表示注意 绿色 表示安全 进行中 急救 紫蓝色 表示诱导 白色 作为辅助色 用于文字 箭头记号 安全标志的种类 如上述 安全色彩并非防止灾害对策的代用品 在此意义下 安全色彩可说是消极的补助性安全对策 然而 但愿能成为本质上的安全对策 因此 利用安全色彩 以维护生命 亦即 对于确保及维持生命的贡献 仍有不可轻视的存在价值 透过安全色彩的正确普及与活用 强烈期望能对灾害防患于未然 在企业内的生活方面 为使安全色彩至少有益于安全空间的维持与卫生上的持续性行动 唯有积极地努力活用色彩所拥有的优良潜力 目视管理与全面生产保养 TPM 一 目视管理的应用 螺丝 螺帽方面l色别标示l定位标记 润滑方面l加油口贴上指定的颜色标签 油种 周期 负责人 l保管容器依粘度指数别 予以颜色区分l加油器具的油种别的颜色标签l上下限油位的标示l每单位时间的消费量标示 油压 空压方面l设定压力的标示l电磁阀的用途标示l电磁阀的热标签 目视管理与全面生产保养 TPM 4 传动方面l三角皮带或链条型式的标示l三角皮带或链条回转方向的标示l设置点检用的透视窗5 电气方面l马达的热标签l固定检出器的锁紧标记保险丝的用途标示等 目视管理与全面生产保养 TPM 二 目视管理的范例 润滑方面的标示 油种品目别标签的粘贴 依加油周期而改变形状 标识油面标签的粘贴 仪表类的标示 传动装置 偶合器等回转方向的标示 阀 闸等开闭程度的标示 目视管理与全面生产保养 TPM 液体流动的方向 识别异常温度的标示 螺丝 螺帽松开的标示 计测管理区分色别标示及次回检查月 标签粘贴部位 管理区分别色别标示 标示次回检查月在色别标签上标示次回检查年月 标签粘贴部位 目视标准 固有技术 Know How 的结晶 单一活动 OneisBestActivity 的真谛实用标准重点标准 OnePointStandard 重点训示 OnePointLesson 传达教育的利器 单一活动 OneisBestActivity 的真谛 一 定义及原则所谓单一活动 OneisBestActivity 系将所有物品 包括文件在内 勿使其零零落落地放置于各处 而集中在一处或浓缩 简化为 一 使有关者易于寻找 取用 以节省空间或提高时间上的附加价值 于是 很多日本企业喊出如下口号 1 会议方面OneHourisBest 一小时最好 TwoHoursisBetter 两小时还好 ThreeHoursisBad 三小时不好 2 文件方面OnePageisBest 单页最好 TwoPagesisBetter 两页还好 ThreePagesisBad 三页不好 单一活动 OneisBestActivity 的真谛 另外 在治工具方面也下功夫加以简化 使其转化为 一 件 其原则如下 1 追求治工具的机能A 最好不用整顿也可行B 即使消除既有治具 工具 也无碍作业C 纹尽脑汁否定既有的治工具 2 治工具的共通化A 如果无法消除工具 就谋求各种治工具的共通化B 设法使电动或气动工具共通化C 当设计配件时 一开始就考虑共通化 单一活动 OneisBestActivity 的真谛 目视管理与一张最好运动 一张最好 亦可运用在企业内的文件 以日本某电气工业公司的文件管理为例 除了重点标准之外 尚力行一张周报活动 OnePageWeeklyReportActivity 要求员工尽可能用一张A4的周报纸 简单扼要地写上前一周的工作内容 感想 反省 以及下周的工作预定在每周一向直接主管提出周报 于是主管运用一张周报 除了能掌握部下的动态之外 尚能藉机进行沟通 进而实施在职训练 OJT 等事宜 可说是一举两得 不失为管理的利器 实用标准 目前标准的探讨标准应有的状态标准体系的基本原则 1 依赖操作员设定条件的做法 以致制造时发生变异的标准 不能算是标准 必须确立客观的标准 不要将经验者的直觉 要领原封不动地加以文章化 要将直觉 要领彻底分析 定性 定量 然后再加以标准化 2 完成的标准不要公布在看板上等场所 要公布在操作员实际设定的条件的场所 使他们可直接确认设定值 同时将品质制造进去 标准体系的基本原则 3 进行技术改善 作业改善时 为能立即修订标准并遵守起见 标准的形式可做成 分解组合型 但为了彻底周知 在手续上不可太繁杂 4 一旦将目前为止的标准加以细分化 当修订时在整体上要考虑易于使用 对于以往的标准 不仅要个别地追加新的标准 而且全员在制定新标准之际 要将 1 4 的特点添加进去 5 标准不仅使用在不良的降低 且能广泛地活用在生产力 制程管制 省能源 保养 安全等有关问题 另外 有关技术改善的点子 或突然发觉的新事实等 标准都要不断地纳入这些内容 实用标准的四个阶段 1 实用标准A 单元标准 1 技能A 初学者 用 2 以刻度指示 单位动作指示 以及标示动作顺序为主 标示刻度 角度 垂锤位置 齿数 开关类安全范围等 实用标准的四个阶段 2 实用标准B 复素标准 1 技能B 中级者 用 2 对于复素作业的组合 以及关连作业的遵守事项等 利用绘画 照片 现场样品 录影来标示 实用标准的四个阶段 3 实用标准C 熟练标准 1 技能C 主机手 用 2 将直觉 要领 固有技术等加以标准化 附有关高熟练度作业之图解 问题处理与步骤 尚包括特性要因图 实用标准的四个阶段 4 实用标准D 管理标准 1 技能D 指导者 用 2 管理技术 改善技术 训练技术之标准化 附有关生产力 技术改善 制程管制等经验累计 且将问题点 点子加以整合 实用标准的特长 大家所制订的标准 轿子标准能与大家说话且有效的标准 视觉标准大家使用都方便的标准 万能标准大家全神培养的标准 盆栽标准使大家获得智能的标准 创意标准 1 对作业内容要费心A 在必要时刻仅写出必要的资讯B 仅公布关键性重点2 公布场所的斟酌 实用标准的要领 重点标准 OnePointStandard 一 重点标准的编制准则1 目的 有关安全 品质 成本 设备的标准 基准等重要事项 以及不易记住的项目 以数字 绘画 图表 工程系统 照片加以表达 使人一目了然 而能进行正确的作业 2 重点标准的编制 1 尺寸 统一为A4 2 加工 将写好的标准放进PE胶膜 并以护贝机加热密封 3 格式 如图所示 4 内容写法 A 写成条文式 B 文章简短扼要 字体要粗一点 重点标准的格式 3 重点标准的管理 1 当标准类变更 或作业内容变更时 就要尽速重写 更新 2 与标准类一样 每年审阅一次 并由股长盖上检核印信 以确认其有效性 3 当重点标准有损伤 肮脏等情形 而不易看清楚时 就要尽速重写 更新 4 在重点标准的适当部位 填注 原标准号码 以便易于追踪 管理 一 重点标准的编制准则 4 重点标准的营运 1 使用频率高的重点标准 要挂在作业员操作设备的地方 或作业员可以看到的地方 2 不常用的重点标准要集中保管在别的场所 同时要列成一览表 并公告之 如此一来 作业员操作时 就能轻易地取阅 一 重点标准的编制准则 重点标准 OnePointStandard 重点标准的查核事项及其解说明示重点标准的设置场所 重点训示 OnePointLesson 传达教育的利器 定义及原则1 重点训示的妙用可活用朝会 周会 聚会等时机 在5 10分钟的短时间 针对作业要领或提醒事项 藉重点训示简单扼要 反复地解说其关键点 KeyPoint 力行传达教育 解说重点训示的内容之后 尚须向学员发问 以确认对方是否已真正理解 当传达教育结束之后 必须追踪全员是否完全理解所教导的事项 是否实践于日常工作之中 2 重点训示的写法在重点训示的主题方面 应包括从研习中所获得的知识 经由工作上体验与经验所获得的固有技术知识 Know How 改善案例 异常事例等 初期可将基础知识当作主题 过了一段时间之后 一旦养成编写的习惯 再编写一些有关失败 失误的痛苦案例 以及一些成功的改善案例 进而 选取从未接触的陌生主题 逼迫自我启发的充电精神 以挑战新知 藉此使资讯共有化 并互相借镜 在消极方面可防患未然 积极方面可扩大优良案例的应用范围 重点训示 OnePointLesson 传达教育的利器 3 重点训示的准则 1 目的系作为在职训练 OJT 的手段之一 将训示内容的重点事项 做成一目了然的图解 使人容易明白 2 主题以设备 机器 配件的构造 机能 分解 装配 清扫 加油 点检 判断 以及公伤事件案例 新资讯 新技能为对象 每次只选择一件 利用图解加以说明 提醒 教导等 重点训示 OnePointLesson 传达教育的利器 4 编制要领 1 尺寸 统一为A4 2 加工 将重点训示放进胶膜 并以护贝机加热密封 3 格式 如图4 8所示 另附范例如图4 9 4 内容写法 A 简图使人一目了然 B 少用艰涩 难懂的专门用语 C 文章简短扼要 重点训示 OnePointLesson 传达教育的利器 5 重点训示的营运发生任何异常或问题时 利用朝会 周会或小组集会等机会 以5 10分钟的短时间 仅针对一项重点 藉重点训示的活用 反复进行日常传达教育 6 种类 1 基础知识板 整理全员必须知道的基础事项 经解说后再公告周知 以促进资讯共有化 2 问题案例板 诸如故障 不良 公伤等异常案例 利用各种集会解说 提醒之后 再公告周知 以防重蹈覆辙 3 改善案例板 有关各种现场改善活动 整理所衍生的创意 构想与成果之后 再公告周知 以利互相观摩 学习 重点训示 OnePointLesson 传达教育的利器 重点训示的表达技巧 1 写法以条文式表达 文字不可密密麻麻 2 强调 重点 时 要将 重点 的字体放大或另加括号 3 可附上箭头等记号 以引起对方注意 4 可配衬颜色 以引发对方的注意 并用图表 漫画 照片等 以吸引对方兴趣 编制重点训示的注意事项 亲自当老师 一起学习 可达到教学相长的效果 时机要适时 Timely 进行教导时 必须时间短而有效 重点训示的表达技巧 2 编写的重点 1 亲自思考 亲自动笔 亲自教导 2 最好凸显关键点 能在5 10分钟内说明完毕 3 原则上由亲身体验者或发现者亲自动笔编写 4 利用图 表 漫画 照片等视觉化工具 促进学员学习的意