物管秩序维护队岗位职责制度介绍.doc

物管秩序维护队岗位职责制度介绍 物管秩序维护队岗位职责制度 1、在公司(管理处、下同)总经理领导下,全面负责秩序维护队日常工作。忠于公司,遵守公司的规章制度,自觉维护公司利益,把秩序维护员队伍建设成为文明之师、威武之师。 2、熟悉小区物业环境和岗位工作流程,及时发现并处理小区存在治安、消防等问题。 3、制定培训教材,定期组织培训,培养秩序维护员的敬业奉献精神。 4、了解掌握秩序维护员的思想动向,做好引导、教育工作,重点培养骨干,加强队伍建设。 5、每周坚持查铺查哨二次以上,定时召开周工作例会;每月组织一次部门紧急方案演练和小区消防知识宣传教育,并于月初和月中对消防、车辆及收费进行检查,月底对部门员工进行考核。 6、协调处理好部门与相关单位的公关交流。 7、不折不扣地完成上级领导交给的各项工作。 8、制定工作、收支计划,严格落实、合理化支出。 9、组织开展小区安全防范教育,消防宣传工作,建立小区群防群治体系。 秩序维护队副经理(经理助理)岗位职责 1、在经理的领导下开展工作,协助经理抓好部门各项工作; 2、负责对部门员工进行培训,制定部门培训计划并组织实施; 3、熟悉部门物品、设备的性能、状况,负责部门装备、物品的申购; 4、负责部门各中队之间的工作协调; 5、负责公司各项接待活动及大型活动期间的人员安排、调节等各项准备工作; 6、做好部门的基础管理工作,对部门员工宿舍的环境卫生及内务状况进行督促; 7、制订部门的训练计划,并监督、检查落实情况; 8、对执勤人员的岗位形象、服务意识、情况处置等方面进行监督、检查、指导; 9、熟悉和掌握部门情况,及时向部门经理提出建议和意见,当好经理的参谋和助手,并协助经理做好对外工作。 秩序维护队内勤岗位职责 1、负责部门资料管理及日常书写工作。 2、忠于公司,忠于部门,遵守规章制度,保守秘密,自觉维护公司与部门利益。 3、负责及时传达部门经理的各项工作指示。 4、负责办理秩序维护员应聘、入职、转正及离职的相关手续。 5、负责部门资产的出入库盘点。 6、负责部门所需物资的申购、领用、发放、保管、回收等工作,并以计划性支出做详细汇总报表。 7、按时填写、汇总部门及中队的各类报表。 8、完成各类请示、报告、通知的撰写。 秩序维护队中队长岗位职责 1、忠于公司、自觉维护公司、部门的形象及声誉。 2、负责中队内部管理,认真组织队员学习,落实相关政策、法规。 3、以身作则,带头遵守部门各项规章制度,严格落实各项考核标准。 4、了解队员思想动态,掌握队员动向,活跃中队气氛。 5、熟悉园区消防设施分布,认真组织中队人员学习,掌握消防器材的使用,参与消防演练,监督中队队员做好消防检查。 6、全面负责中队日常训练和学习,提高队伍的整体素质。 7、落实交*制度,明确岗位责任。 8、确保当班期间,提高工作效率,保证工作质量。 9、完成上级交予的各项任务,并对任务的进展作好汇报。 10、保持中队稳定,防止出现责任事故及不团结现象。 11、加强各中队之间的交流,促进中队的进步。 中队长助理(标兵)岗位职责 1、协助中队长管理中队日常工作事务。 2、负责各岗位的调派、监督工作,维护岗位形象。 3、落实宿舍管理制度,完善中队内务建设。 4、控制未经公司批准的施工车辆和运载易燃易爆有毒物品的车辆进入园区,特殊原因须征得公司允许方可放行。 5、维护大门口的交通秩序,防止塞车或事故的发生。 6、严格把关、落实物品放行制度,控制外来人员进入园区。 秩序维护员岗位职责 1、做好防火、防盗、防破坏、防抢劫、防治安灾害事故等安全防范工作。 2、维护公司、业户的切身利益、财产安全以及正常秩序。 3、保护事故现场,维持现场秩序。 4、热情接待业户来访、投诉。 5、负责小区管辖范围内人和物的管理,包括业户的违章行为,车辆乱停乱放,未经报批进行室内装修,违反规定,堆放杂物,丢弃垃圾,违规安装防盗网,践踏、占用绿化用地,损坏、涂划园林建筑,乱塔、乱贴、乱挂、设立广告牌,聚众喧闹,噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为,挪用消防用水等违规行为予以制止、处理,并及时发现安全隐患。 6、小区内每一部分处于良好、清洁、安全的状态,发现问题及进处理或上报。 7、文明执勤、礼貌执勤。 8、分解部门的各项规章制度,并认真贯彻、落实。 9、对进入园区的车辆进行指挥,保障园区内的正常交通秩序。 10、检查、监督园区各商铺门前三包落实情况。 11、维护小区正常生活秩序,保障园区各项设施设备完好及业主/住户生命财产安全,遇有突发事件能挺身而出,不怕牺牲。 12、负责小区车辆管理,保障小区道路畅通,车辆停放有序,确保车辆安全。 13、对业主的投诉严格按照一个结果,两种标准的工作原则让业主满意。 14、完成公司赋予的其他临时性任务。 巡逻队长岗位职责 1、熟悉相关法律、法规、单行条例,熟练掌握各类业务技能。 2、熟悉小区环境及消防设施的配置,做好消防的各种演练方案训练。 3、了解掌握队员思想动态,做好引导,教育工作,重点培养骨干。加强队伍建设,提高队伍的整体素质。 4、负责巡逻队日常工作,组织本队人员全面完成计划内工作。 5、熟悉小区环境及各类突发事件处理流程,主动做好各种演练方案训练。 6、负责对新入职人员业务及技能培训工作。 7、协助部门经理每月对本队人员的各项巡查记录进行抽查不得少于二次。 8、每日本队人员查岗、查哨、查铺并对当日发生的重大事件汇报部门经理。 9、完成部门、公司领导交办的其他临时性任务。 巡逻队员岗位职责 1、熟悉法律常识,把握工作权限,培养敬业和奉献精神,养成良好的工作和生活作风。 2、熟悉小区物业环境和岗位的工作职责,以及各类设施设备的放置。 3、熟悉小区环境,熟练掌握各项业务技能及务类突发事件处理流程。 4、掌握各类消防灭火器材的使用及完好度。 5、小区内巡逻每日不少于三次,主要对执勤岗位进行监督、检查、周边秩序进行整治,防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动,巡逻时要求步伐整齐,佩戴齐全,精神饱满。 6、协助当值中队处理园区报警、投诉及各类违章,始终坚持按章办事,以理服人的工作原则。 7、遇有突发事件时应在2分钟内赶往事发现场,妥善处理,视情况及时报警,并保护现常 8、掌握出租屋居住情况,检查园区楼宇装修。每日对园区楼宇外的巡查不得少于六次,楼宇巡查不少于一次。 9、巡查公共区域的设施设备完好情况,若发现影响小区正常生活秩序的现象,应及时纠正、处理。 10、每月负责对整个部门纪律检查表进行汇总,抄报部门经理。 11、完成领导交予的其他工作。 秩序维护队收费主管岗位职责 1、秩序维护队收费主管主要负责对秩序维护队收费工作,并负责办理车辆月保。 2、遵守公司和部门规章制度,熟悉业务流程,每月对车库月保车辆进行一次核对。 3、每月召开收费会议分析情况,查找原因,改进工作方法,提高工作效率。 4、每周对收费员进行理论和业务技能培训,提高服务质量和队伍素质。 5、每月对月保情况进行二次检查,及时发现,解决收费工作中存在的问题。 6、了解掌握园区车辆情况,确保园区收费率达100%。 7、每月对帐目进行核对并汇总统计。 收费员岗位职责 1、正确熟练掌握停车收费操作程序及各类车辆收费系统标准,保证收费率达100%。 2、出现故障及时解决,不能解决的报相关部门,保证设备正常运行。 3、对特殊车辆进入园区予以,做好登记,并向中队长汇报。 4、每月及时通知月保车车主,办理月保卡。 5、认真填写交款单和交款袋金额数目,交帐数目与实际数目相符。 6、每班提前十五分钟作*准备,认真作好交接,并详细作好登记,做到交*要清楚,责任要明确。 监控中心监控员岗位职责 1、值班员要熟练掌握监控中心内各系统工作原理,性能和常规的维护保养工作,能够熟练操作监控系统。未经专门培训或不熟练者不得担任监控中心值班员; 2、监控中心设备发生故障时,要及时通知工程维护部工作人员立即抢修; 3、监控、报警、可视对讲系统24小时工作,值班员要密切注意监视屏情况,有报警显示应立即通知到岗位或中队长; 4、每班将监控系统运行情况准确、清楚地登记在监控中心值班记录本之中; 5、监控中心电话属报警专用,动用必须做好详细登记; 6、保证监控中心内卫生,每日对设备进行清洁卫生工作,做到设备无积尘、无油渍、无损伤; 7、每月进行一次设备功能检查,并将结果记录在册; 8、严禁利用监控电脑作个人私事用途; 9、禁止无关人员进入监控中心。 车库岗位职责 1、岗位人员执勤时,应着装整齐,文明执勤,时刻保持高度警惕。 2、严格落实交*制度。 3、*人员,*时,详细检查登记车库车辆数量,车辆安全状况及公共设施状况。 4、维护车库的交通秩序,提醒车主指挥车辆按正确路线行驶。 5、对所有进入车库的车辆进行检查,如有明显损伤,应及时知会车主,无法联系,应立即通知当值班中队长处理并做好防范措施及详细记录。 6、合理开启车库电器设备,节约电源。 7、对车辆有漏水、漏油、车门车窗未关或车辆有明显损坏的,应及时做好登记并汇报当值中队长。 8、禁止在车场内吸烟,使用明火及易燃易爆物品进入车库,严禁闲杂人员在车场内滞留。 门岗岗位职责 1、*后认真查阅上一班次的值班记录,熟悉和了解上班情况。 2、维护门*通秩序,保证车辆及行人安全,以及区域的畅通。 3、控制外来人员,杜绝衣冠不整和三无人员,以及推销、散发广告人员进入小区,施工、装修人员凭证出入。 4、物品出入凭物品放行条,经仔细检查、确认后方才放行。 5、部门内部请假外出人员应收好假条,查看是否有着工服现象。 6、值勤时间着装整齐,站姿端正,语言文明热情,礼貌地答复客人的询问。 7、将客人的意见及投诉及时报告给秩序维护员领班或主管。 8、值勤时应正确使用和保管好岗位内所有物品,当班者对本班次使用的物品负有全部责任。 9、保持区域内以及岗位外的清洁卫生。 10、*需移交处理的工作应做好书面记录。 11、协助、监督收费员做好收费工作。 12、发挥工作主动性,完成上级交办的其它任务。 13、合理安排本班次的岗位流动。 14、配合其它岗位做好安全防范。 秩序维护队形象岗岗位职责 1、军姿端整、军容严整、精神饱满,时刻保持气势威武的形象。 2、每小时换岗一次,不参与本班次其他任何事项。 3、岗位期间不得左顾右盼或做其他不雅动作。 4、形象岗执勤人员对出入口的车辆敬礼。 秩序维护队消防主管岗位职责 1、专职消防员对园区的消防工作负主要责任。 2、负责防火责任人资料和消防印章的保存。 3、定期组织消防员进行消防演练培训工作。 4、熟悉园区内消防设备、器材的分布情况,发现隐患及时更改。 5、经常教育本区域,成员树立防火意识,加强对园区各商铺防火责任人的教育工作。 6、经常组织本区域成员参加消防知识及火警发生后逃生、自救技能学习,使成员都能掌握和使用各种消防设施和器材。 7、组织本区域(部门)成员搞好园区消防宣传工作。 8、组织本区域(部门)成员,根据各种不同情况,制定各种防火演练方案,并做好培训工作,确保业户生命财产安全。 9、每月二次组织部门防火责任人对园区消防设施大检查,并主动配合有