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文档简介

1 第二讲沟通中的激励艺术 杜治洲北京航空航天大学 2 主要内容 一 中国文化激励匮乏二 少用荆棘多给鲜花三 善用假话慎说真话四 把握个性区别对待五 讲究时机及时激励六 信号准确手段合理七 激励他人不忘自己 一 中国文化激励匮乏 亲人之间没有必要朋友之间羞于开口上下之间瓜田李下压抑自己胜于旁人爸爸 你看我今天多棒 你是 乖孩子 吗 二 少用荆棘多给鲜花 溢美之词人皆爱之事实具体稍稍拔高语言优美打动人心南风法则需要牢记 士为知己者 三个炮弹 多用南风提升 沟通场 反之 戴高乐 与人性多用南风少用北风先用南风后用北风 三明治 反思 扬善于宫廷归过于私室 三 善用假话慎说真话 我说过不少谎话 因为非此不能生存 5 14十五勇士跳伞的启发谁没资格参加说谎大赛 再看 爸爸 你看我今天多棒 家长会归来 罗斯塔尔效应你相信吗 四 把握个性区别对待 一句广告语如何让猫吃辣椒 五 及时激励把握时机 奥运会的颁奖仪式越及时越好吗 及时与层级的关系 六 信号准确手段合理 克尔蠢举信号要准确手段与目的相一致 常犯的错误 追求工作品质 却设下不合理的期限奖励那些忙忙碌碌 无所作为的人希望有治本的答案 却去奖励治标的方法看重忠诚度 却重金挽留那些以离职相要挟的人 七 激励他人不忘自己 关于领导人的素质 孙子兵法 将者 智 信 仁 勇 严也 诸葛亮 七观 志 变 识 勇 信 廉 性 现代西方 Energy精力 热情Energize激励 鼓动Edge胆略 魄力Execution务实 执行 火车跑得快 如
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