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文档简介

消法贯彻执行情况的视察报告中华人民共和国消费者权益保贯彻执行情况的视察报告年3月31日在市二届人大常委会第10次会议上荥阳市人大常委会财工委陈江山主任、各位副主任、各位委员：按照市人大常委会的工作安排，为了更进一步保护消费者的合法权益，规范我市市场秩序，改善我市经济发展软环境，常委会财经工作委员会在王振东副主任的带领下，于3月29日，对工商局关于中华人民共和国消费者权益保（以下简称消法）的贯彻执行情况进行了视察。为了全面了解情况，在视察前，财工委还组织了来自外贸公司、文化局、粮食局、商贸总公司等12个单位的15位同志召开座谈会，听取了他们的汇报、建议和意见。现将有关情况报告如下：一、贯彻执行消法工作的基本情况自1994年1月1日消法实施以来，我市给予了相当的重视，踏踏实实的开展了一些工作，取得了可喜的成绩，主要表现在以下几个方面：第一，进行了大量的宣传工作，广大经营者和消费者的法制观念和维权意识有所增强从1995年以来，每年都举行了国际消费者权益保护日大型宣传活动，参与人数多达万人，采用发表讲话、设立咨询、发放宣传材料、挂图展示和举行文艺演出等多种方式对消法进行宣传；每年都发放了2万份以上的宣传材料；每年也都通过新闻媒体普及消法知识。到目前为止，消法已成为社会上知晓率较高的几个法律之一。第二、建立了消费者申诉举报服务网络，形成了覆盖城乡的维护消费者权益服务体系1993年10月27日，我市成立了消费者协会。随后，在设有工商所的乡镇设立了“12315”消费者申诉举报站，挂靠工商所办公。1998年，开通了与全国工商系统一致的号码为“12315”的消费者申诉、举报电话。1999年，把荥阳市消协规格机构为科员级。年，成立了市工商局消费者权益保护科。今年初，还新增了369个投诉服务点，实现了消费维权下乡村、进市尝入社区。第三，加大执法力度，努力保护消费者和经营者的合法权益目前，在消费者权益保护方面已经形成了五个相互联系的工作运行机制：一是“一个中心，分级执法”的联动执法机制；二是内部统一受理、分类处理的办案机制；三是部门协作执法机制；四是企业自律机制；五是社会监督机制。这些机制的建立，对消法的执行力度起到了加强作用。二、在贯彻执行消法工作中存在的问题第一，宣传力度不大，方法不活。从时间上讲，年年315的宣传，不可能实现消费者随时315的需求。消费者最想了解消法的时间，不是休闲时间，而是他们在进行消费的时间。从地点上讲，广尝大街上消费者不需要消法，集中宣传实际效果不好，不能作为宣传的主体。从对象上讲，消法面向的是消费者，虽然每个同志可以说都曾经或者可能或者即将是消费者，但当不购物的时候，他们不是消费者，对他们的宣传不
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