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电子银行实习总结篇一：中国银行实习总结1 中国银行实习总结 作 者 彭蝶 专 业 航空服务 班 级 40933 学 号 091766 指导教师 胡晓晨目录摘要： . 1关键词：. 1一、中国银行的背景描述. 1二、中国银行所在岗位的实习情况分析 . 1（一）中国银行实习经历 . 1（二）中国银行所在岗位职责描述 . 2（三）所在岗位工作流程描述 . 3（四）所在岗位所需知识及技能分析和描述 . 3三、中国银行所在岗位技能的使用情况、所欠缺知识及技能的分析 . 4（一）所在岗位技能使用情况 . 4（二） 银行实习欠缺知识、技能分析. 5四、中国银行实习收获与分析及未来职业发展的规划及分析 . 5五、总结. 6六、献参考文献 . 6七、致谢. 61中国银行实习岗位分析总结摘要：大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。这让我想起在校期间老师对我在礼仪课上的教导， 要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。关键词：中国银行，实习经历，岗位技能一、中国银行的背景描述中国银行概述1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及32个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。按核心资本计算，2009年中国银行在英国银行家杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。二、中国银行所在岗位的实习情况分析（一）中国银行实习经历我在中国银行实习了几个月，所实习的岗位是大堂经理。通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过1这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。最初工作的时候感觉很累很懵懂。穿的高跟鞋让脚都要没办法走路了。便开始体会到工作是件多不容易的事。头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能用自己所学的专业知识中的技巧来适当的安抚客户，做好自己的工作。大堂经理这个工作，从字面上来看，好像没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是指引。不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！可收获还真多。这个岗位可以成为银行知识的全才。虽然几个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。由于自己的不积极性导致我没有好好把握这个机会去好好深入了解。这也是我在工作期间发现的自己一个很大的缺点。在以后的工作中我一定充分发挥自己的主观能动性，努力走好我的工作生涯。这个岗位是银行服务产品的讲解员。在工作后期，我已经可以很熟练的为客户讲解业务了，在我自信满满的讲解中我不但培养了自信心也锻炼了口才。这个岗位能培养足够的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会运用航空服务里的一些礼仪、沟通技巧来安抚顾客，也了解到如何对设备问题进行处理等。在应变能力上也有所提高了。工作很长一段时间，在熟悉了银行大部分业务知识后，网点领导给我提出了新的要求-产品销售。为了紧跟商品经济的发展，几乎现在所有的商业银行都致力于打造一站式服务的金融超市，即除了简单的存取外，在任意一个银行网点可以满足你几乎所有的金融投资需求：股票基金、贵金属、银行专业理财、银保产品等等。于是我便从相对容易销售的银保产品入手。所谓银保产品，就是银行与保险公司合作，推出的带有储蓄和保险双重性质的一种理财产品。这种产品的优势在于集合了储蓄与保险的优点于一体，在享受银行利息的同时人身也享受保障。但产品缺点也很明显，就是储蓄的时间相对较长，一般是5年以上，且提前支取会有利息损失的风险。在销售产品时，找准客户群体很重要。当我看见一位拿着一万元现金来存款的中年妇女时，我知道这是一个销售的好机会。大堂经理的优势在于第一时间能与客户进行面对面的接触，在经过简单攀谈之后，我了解到这一万元属于她的富余资金，想存五年的定期储蓄，2篇二：银行实习总结实习总结非常荣幸我有这个机会可以在xxx进行为期两个月的实习，让我能更全面和深刻地了解XXX的运作体系和业务流程，提前接触XXX的文化和工作氛围。两个月的时间稍纵即逝，我已经结束了实习，在实习的日子里，我学习和收获良多。我们的实习以轮岗的形式进行，我分别在储蓄部、大堂、市场部、理财部、和公司部轮岗实习，在领导和同事的帮助下，我基本明确了各个部门的职责，初步的了解了各个部门的业务知识和技能，为我以后进入工作岗位打下了坚实的基础。在这段实习的时间里，我主要从以下几个方面提升自己：首先，是各个岗位的专业知识和技能的学习，熟练岗位基础知识和技能是我们做好岗位工作的前提，也是重中之重，我们如果连自己岗位知识和技能都不能熟练掌握的话，那还何谈为客户办理业务。其次，是服务意识和技能的提升，服务与工作效率相辅相成，高的工作效率加上无微不至的服务才是我们的发展之道。第三，是营销知识和技能的学习，我以后的岗位是零售理财，营销技能是我做好岗位工作的重要因素，我必须好好学习；最后，是合规操作、把控风险意识的提升，银行业是高风险行业，我们必须按照规章制度办事并且做好每一个风险防范措施，避免违规事件的发生。在岗位的专业知识和技能的学习上，我感触良多。我最先实习的部门是储蓄部，在那里实习期间，我主要的任务就是熟悉柜员的柜台业务知识，比如个人银行卡开卡挂失销户业务、个人转账存钱取钱业务、外币兑换业务、公积金和社保卡开卡销户等等业务，个人业务基本上都是在柜台完成的，所以柜员需要学习的理论知识非常多，规章制度也非常复杂，我学习到的只是最基础的而已。接下来我实习的部门是大堂，我的职责主要是这几个：迎送客户，解答客户疑问，引导和协助客户办理业务；维持大堂秩序，调解纠纷；积极营销，产品推介和客户转介；积极分流，疏导客户。我主要做的是熟悉大堂业务，熟练各种自助设备的使用，了解大堂礼仪，以及学习各种知识以应对客户的疑问。在市场部实习的几天里，我学习的是市场部的主要工作内容以及相关的业务知识，学习代发业务、年金业务、特需医疗金业务、团险业务等的相关理论知识，了解这些业务的实质内容与操作方法。在理财部主要是学习相关产品知识，包括学习产品内容，以及熟悉营销话术，看前辈们如何话术通关。产品知识的学习过程中，我会先好好熟悉这个产品的内容，比如，产品种类、年化收益率、期限、起点金额、手续费熟悉产品内容是很重要的，我们作为产品的销售者如果连产品都不熟悉，那也不要指望能回答客户关于产品的问题，更不用期望能销售出一个好成绩，而且只有熟悉了产品，我们才能深入挖掘产品亮点，打动客户的心，激起客户的购买欲望。学习产品内容后我们就根据产品资料上总结的产品亮点，仔细分析，加上自己的理解，和大家一起讨论，组成营销话术，进行话术通关。在公司部，对公客户经理的主要职责有以下几点：公司类客户的营销（包括公司存款、贷款、其他金融需求的营销管理工作）；负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务,推动与客户与各项业务上的深度合作；根据银行发展战略,培养优质客户及开拓新客户,确保完成银行分配的各项业务经营指标；撰写授信报告及定期审查客户之授信条件,以保证信贷素质；由于之前在暑期实习的时候做过两个月的对公客户经理助理，所以我对于对公业务有一定了解，对于产品知识也学得比较顺畅。在服务意识和技能的提升上，我也学到了很多。在实习期间，芳姐有一次要求我们实习生出去体验服务、找出亮点，这一次的行程让我对服务有了更深的感触。在外出走访的过程里有一个从事银行业很久的前辈跟我说过，现在的银行服务啊，大体来说可以分为两种，一种是用心的服务，另一种是流于形式的服务；用心的很少，大部分都流于形式了。我觉得用心的服务才是服务的长久生存之道，人拥有敏感的情感感知系统，你的服务是否用心，客户仔细感知就知道了，可能最开始的时候你可以用奢华的环境、精美的礼品来吸引客户，但是长久的不用心服务是不可能留住客户的，因为再精美的礼品也不能媲美用心服务给客户带来的心的享受。这就像那个选择题：你是愿意坐在宝马车里哭，还是愿意坐在自行车上笑。可能最开始的时候很多人会选择坐在宝马车里哭，但是你愿意哭一辈子吗？我相信没有人愿意，因为心会累。但是，现在我们可以给客户更多一个选择：坐在宝马车里笑，相信没有人不会选择这个吧。用奢华的服务环境来吸引客户，用心的服务来留住客户，这才是服务发展之道。我觉得我们xxx在这方面就做的很好。在奢华的服务环境方面，我们有整洁明净的服务大厅，有温馨典雅的贵宾室，有可乐点心，也有咖啡牛奶，有报纸书吧，有齐全的自助设备，还有各种便民设施在用心服务方面，我们也有很多。我记得有一次，一个客户来我们行转账，由于他的转账金额不大，所以我们推荐他在自助设备里面进行免费转账，他转账成功后，我们的大堂经理问他是否要打印回单，他说不要，于是我们的大堂经理没有为他打印回单，但是过了不久，这个客户气冲冲的回到我们网点，说我们没有为他打印转账回单，我们的大堂经理提示他说是他自己不要的，但是客户觉得自己转账一定会要打印回单的，所以不是他的错。这个时候，我们的大堂经理没有与客户争执，而是先跟客户说对不起，安抚客户情绪，然后重复当时对话，解释清楚我们当时是因为听到客户说不要打印回单我们才没有为客户打印，然后表示可能是我们当时没有听清楚客户的要求，最后表示可以为客户补打回单，解决矛盾。在把补打的回单给了客户后，我们再次表达了歉意，并表示以后一定对客户的要求进行多次确定，确保双方沟通无误。在这次投诉事件里面，实际上我们是没有错的，当时确实是客户自己说错了，说不要打印，结果客户自己不承认。我们的处理方法也很好，先与客户说对不起，安抚客户情绪，避免矛盾升级，然后重复当时情景，证明银行没错，再给客户台阶，说可能是我们听错了，最后采取措施，补打回单，解决矛盾，并再次致歉和保证以后一定更加用心服务客户，给客户一种用心的服务、温馨的感受。这次我们的服务理念是：不是客户没有错，而是我们把对让给了客户。如果我们仅仅只是跟客户说明当时情况，表明是客户自己说错了导致没有打印回单，然后补打回单给客户，就当做解决了问题，这就是不用心的服务，客户不会觉得是自己的错，而会觉得是银行的错，然后再也不来了，因为这种不用心的服务给了他不好的感受。我记得我们值班行长芳姐说过一句话：我非常欢迎客户来投诉我们，因为我们很多中国人如果对服务有什么不满意的地方，不会告诉对方，而是下次再也不来了，但是如果客户来投诉我们，说明他愿意将问题告诉我们，期待我们的回应与解答，说明他没有对我们绝望，那我们就还有改进的空间，如果他不投诉我们，我们连问题都不知道出在哪里，那就连改进的空间都没有了。我觉得这句话说得非常有道理，我们当然不是希望客户投诉我们，我们只是抱着一种用心服务的态度，希望可以根据客户的建议和要求做到更好。关于营销知识和技能的学习，我在理财部实习的日子里感触最深。我们在为客户推荐产品的时候，首先会根据客户的风险承受能力和客户的理财需求，为客户推荐产品，这个时候我们要把产品的亮点讲给客户听，把这个产品适合客户的地方展示给客户，让客户认同这个产品，同时，把客户需要这种理财产品的理由例出来，让客户产生一种共情，觉得自己确实有购买此种理财产品的需要，比如说，那种喜欢存定存的客户，我们可以告诉他定存的利率很低，理财产品的收益一般都要比定存高，你不做理财，但是别人都在做理财，若干年后，同样的资金，别人会比你高出一截，这样的话你的钱就相当于缩水了，你停在原地不动，但别人都在进步，这不就相当于你在退步吗？而且对于那种没有什么理财欲望的人，我们要善于发掘他的隐性需求，为他推荐合适的产品，比如为有孩子的家庭推荐保险类型的理财，为孩子以后成长过程中的学习进行一个储备金的准备。现代营销学之父菲篇三：银行实习个人总结篇一：银行实习个人总结根据学校毕业实习要求,本人于XX年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习.实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结.一,实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财富评为世界500强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务.实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.(四)总结实习经过,并完成实习手册,实习报告.三,实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗 后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.经过一个星期的苦练,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务.对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳. 城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整.对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核.四,实习收获与体会这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.篇二：银行实习个人总结有幸在中国建设银行（江岸球场支行）进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有一般了解。由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从建设银行柜面业务操作指南一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。个人银行首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入DCC柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网上银行）等。这些均由柜员通过在本终端DCC系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由DCC系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在DCC所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印流水清单，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行事后稽核。会计相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。A公司在建行开户须递交开立单位银行结算帐户申请书、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证（国税or地税）、法人身份证明，按照人民币银行结算帐户管理办法规定进行审查。 柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。B票据交换（主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。C支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。我国发布的支付结算办法中明确规定了办理支付结算的基本原则：1对付款人来说，要恪守信用，履约付款。2对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配3银行不垫款原则转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1. 出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2. 交付票据:出票客户将票据交给收款人。3. 票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面背书人签章处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。5. 购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合银行账户管理办法和现金管理条例规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进行两次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。银行卡银行卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡（储蓄卡VISA & MasterCard）。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5的金额收取，最低2元。异地跨行取现要按金额的1（最低2元）加上每笔2元手续费收取。 10元年费是成本 ，因为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.52元；40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右；一台机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金成本。 而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额