企业培训_优秀培训师修炼之道1

优秀培训师修炼之道 目录 培训师的角色认知有效演讲与呈现技巧培训课程设计训练培训现场控制技巧 培训师是一个什么角色 Trainer 培训师的角色 Trainer 培训师是培训活动的设计者 表达者和主导者 编 导 演三位一体 教士风格 学者风格 教练风格 演艺风格 A D C B 培训师风格选型 优秀培训师的八个特性 有教学的愿望深广的专业知识与行业背景学科知识良好的表达能力耐心幽默感其它品质 如擅于倾听 乐意分享 不歧视学员 灵活把握学习进度等培训的热情知道培训能解决的问题和不能解决的问题 目录 对培训和培训师的认知有效演讲与呈现技巧培训课程设计训练培训现场控制技巧 1分钟演练 最令我 的一件事是 体验分享 听众 1 大家觉得讲的如何 2 记得内容吗 3 哪方面还应该再改进 讲者 1 上台前是否紧张 为什么紧张 2 觉得自己讲的如何 培训前的紧张表现 內心焦虑 紧张不安 两手出汗 频繁去厕所不敢与学员进行目光交流往常的亲切感与热情无法展现语速偏快语调平淡脸部肌肉紧张 笑不出来四肢僵硬 1 大姑娘上花轿 头一回 缺乏经验2 演讲场地环境不熟3 场面太过隆重 排场太大4 有领导在座5 听众人数太多6 与其他名嘴同台7 演讲题目自己不熟悉 不擅长 第一次讲这个题目8 临时被赶鸭子上台 心理毫无准备9 演说结果好坏与考绩 业绩 成绩有关10 自己的得失心太重 太在乎结果 怕丢脸11 听众对自己有过高的期许12 对听众的背景 需求不了解时13 近乡情怯 听众太熟悉 老朋友 老同事 14 演讲场地设备不理想 讲台太高 音响 灯光不好 15 自己身体健康状况不佳16 曾经有过类似的失败经验17 太草率 没准备 紧张的可能原因 对紧张的正确认知 1 压力是最好的创造力2 不紧张一定讲不好3 期望过高才会如此4 接受紧张 面对紧张 拥抱紧张 解压一 建立自信 处方 摘下帽子 转变角色提升能力 认真准备 解压二 压力转换 太不容易更须努力极大挑战更大机会高度紧张全力以赴 压力 动力 如何有效地克服紧张 适当放慢语速 间歇性停顿充分深入的腹式呼吸寻找一个亲切的面孔多说故事 举自己的经验先说自己熟悉 擅长的内容得失心看开 讲不好又怎么样 克服恐惧的最好方法 除了练习 还是练习 没准备好不要上台 伤的是自己 永远也没有准备好的时候 还要勇敢的上 送大家2句话 如何吸引听众的注意力 服装肢体语言的应用语音语调的应用技巧 Visual55 视觉的 肢体语言 Vocal38 声音 有效演讲的三要素 声音语言内容肢体语言 登台 空台登场静场起音 站位 这样的站位对不对 幕布 白板 学员 灯塔效应 脸 恰当的面部表情 热情 自然 眼 使用目光接触和交流 关注全场 身 姿势要标准 脚 站直站稳 适当移动 手势 自然放松 姿势 形态 移动 台上移动不要躲在讲台后方在台前慢慢移动台下移动学员注意力不集中时学员讨论练习时 表情 语音语调的六大应用技巧 1 重音 强调关键字 措词和想法2 停顿 停下来可增强听众的理解程度3 速度 在语言表达的速度上加以变化4 音调 音调上有所变化 讲话抑扬顿挫Exercise A E I O U5 流畅 语句连接 表达某一想法6 避免口头禅 练习不变与变 我不能决定生命的长度 但我可以控制它的宽度我不能左右天气 但我可以改变心情我不能改变容貌 但我可以展现笑容我不能控制他人 但我可以掌握自己我不能预知明天 但我可以充分利用今天我不能样样顺利 但我可以事事尽心 目录 对培训和培训师的认知有效演讲与呈现技巧培训课程设计训练培训现场控制技巧 培训课程设计的七步流程 明确培训目标和结果确定课程设计框架创造主动学习的情境设计检验学习效果的方法设计制作培训教材及教学工具培训实施设计培训效果评估改进工具 1 明确培训目标和结果 培训要达到什么目标 培训后想要什么结果 采取什么行动计划进行跟进 2 确定课程设计框架 要思考几个问题 我的学员是什么水平 选择什么样的教学方式 此课程要求匹配哪些辅助教学材料会易于学员吸收 采取什么样的互动方式能够调动学员的积极性 是否需要提前布置学习内容 3 创造主动学习的情境 让学员以积极开放的心态准备接受培训 是培训的第一步创造主动学习情境要思考的问题 我怎样用一种有吸引力的开场方式来阐述学习目标 调动学员的兴趣 怎样创造一个良好的主动学习情境 1 分组授权 2 奖罚兑现 3 学休结合 4 设计检验学习效果的方法 授课只能为培训效果做出20 的贡献 培训结束前检验学习效果的思考模式 怎样证明学员已经掌握了培训的知识与技巧 学员需要怎样计划把所学知识和技巧应用到工作中 培训结束后检验培训效果的思考模式 怎样才能确保学员把所学知识和技能应用到工作中 怎样发现学员在应用所学技巧的过程中的困难和障碍 怎样从学员的工作状况中了解我们应该如何改进我们的培训 5 设计制作培训教材及教学工具 PPT的制作培训资料的准备 PPT教材的设计原则 KISS原则 keepitsimpleandstupid 画面设计夺目 能吸引注意力每张胶片只有一个主题每页6 8行能用短语就绝不用句子多多推敲 多多锤炼能用图形就绝不用文字 开场有吸引力的开场白大纲大纲要点正文强调的重点内容总结回顾要点结尾总结性 启发性的结尾 PPT教材的结构设计 6 培训实施 再次充分准备以学员为中心灵活开放的心态进行培训根据学员状态及时调整注重时间掌控培训方法的选择 培训方式方法的选择 头脑风暴 3分钟写出所有知道的培训方式方法奖励 3张扑克牌 讲授法多媒体教学情境化教学经营模拟实战模拟 头脑风暴辩论角色扮演演练案例分析 参观访问游戏团队训练野外拓展演示法测试研讨 培训方式方法的选择 五种常用培训方法的比较 五种常用培训方法的比较 例 ADSL业务培训 例 ADSL业务培训 教学方法应用效果对比 1 效果好8 效果差 教学方法应用效果对比 1 效果好8 效果差 7 设计培训效果评估改进工具 设计培训效果评估表根据评估表显示的不足加以改进 目录 对培训和培训师的认知有效演讲与呈现技巧培训课程设计训练培训现场控制技巧 一名优秀的培训师 现场需要做些什么 培训师现场要做的五件事 开场白 调动参与 提问结尾干预 1 开场白 让每个人愿意倾听 愿意参与 确立目标认同规则设定议程激发兴趣 开场白应避免 道歉 对不起 由于 的原因 准备得不够充分 希望大家谅解 说得太长 太多 寻求赞赏 大家知道我是谁吗 自我中心的表现 为了能配合你们的需求 领导认为我是最佳的人选 时间把握得不得当 例如11 50分说早上好 负面的开头 我将不会耽误大家很多时间 我将尽量简短 常用的开场白 自我介绍讲故事顺承前面演讲者的话引用名人名言提问 了解大家的需求幽默其他有效的方式 2 调动参与 建立积极平等的环境每个组指派不同的人竞争邀请 如何加强学员的参与和互动 提问 直接 间接让他们彼此熟悉喊出他们的名字鼓励提问事先设计好 托 不断地赞赏和鼓励走近他们请他们动起来 如记笔记小活动准备小奖品说半句话 让他们接 3 提问 引发注意和思考发掘事实和细节引导和管理学员澄清和确认问题 提问方式开放式提问封闭式提问 有效提问 开放式提问适用于 调动学员最大程度地做出反应避免误导学员的反应促进讨论 有效提问 封闭式提问适用于 引导学员思考某些问题促使讨论沿着正常轨道进行通过提供几种选择减轻答题者的压力 提问技巧 先提出问题 必要时再指名回答要给予思考的时间 至少停留3秒以上注意其他人对发言者的内容是否认同学员的回答不要太早给予对错的判断对参与回答的人予以肯定性或中性的鼓励大家的意见太过一致时有时需要从反面发问有时邀请不发言的人说说话最后要加以归纳整理大家的意见 做串联或补充 4 结尾 收集观点整合观点重述以澄清圈除不适用的意见明确行动计划 结束语应避免 寻求赞赏 我 希望鼓励听众提问负面结束语低调处理软弱的结束 因为时间的关系 还有许多来不及讲了 草草收场 匆忙结束要结束时又开始一个新的话题 常用的结束语 总结式 让我们来做一下总结 这次演讲的要点有三 愿景式 重申对听众最初的好处和最终的好处 故事式 一个意味深长的寓言故事感谢式 真心诚意地感谢听众建议式 最后一个建议是 活动式 让听众从活动总结出更深刻的道理激励式 高度赞赏现场听众 令承担责任承诺式 让听众对行动进行口头承诺参考其他的效果好的方式 5 干预 规则受到干扰 快乐基金问题学员的干扰 严厉对待 请出课堂 训后 布置作业监督指导 对培训和培训师的认知有效演讲与呈现技巧培训课程设计训练培训现场控制技巧 回顾与总结