优秀销售人员基本素质课件

优秀销售人员的基本素质 天降大任于斯人 2 3 4 1 礼仪形象 销售技巧 知识结构 品行素质 目录 品行素质 1 诚实 销售的最高技巧就是 销售信任 人品 勤奋 优秀业绩的前提 做销售 安逸必死无疑 有信念 目标导向 正确态度 销售的最高境界 卖的不是产品 而是信念 竞争永远在非专业领域 比说服更重要的是 倾听和提问 态度决定一切 心态决定命运 服务精神 品行素质 1 诚实 公司眼中的诚实 真实的反映情况 不歪曲事实 能够及时地察觉和反馈问题的真相 值得信赖是用人的第一要素 客户眼中的诚实 真诚与实在 不要把客户当傻瓜 客户是非常聪明的 他们不仅关心产品 更关心人品 销售的最高技术不是技术本身 而是诚实 销售的最高技巧是 销售信任 而不是产品 品行素质 1 诚实 换位思考你喜欢和怎样的人打交道 你如何判断对方为人处事的好与坏 考虑合作时 你会先关注对方为人 还是对方能力 品行素质 1 诚实 我们该如何做 取信于人为什么诚实的人容易被人接受 怎样才能让人感到诚实 可以信赖 品行素质 1 勤奋 优秀销售员与一般销售员的区别 后者只是在工作而前者则是在 拼命 工作成功人士常说的一句话 我并不比别人聪明 但是我比别人更认真 更努力 品行素质 1 有信念 销售人员的成功就是不断梳理信念 不断说服自己的过程 有些人一但失败 马上就会怨到产品上 不是这里不行就是那里不行 对公司产品失去信心 销售人员销售的并不是一种产品 而是一种信念 这是销售的最高境界 品行素质 1 有信念 坚定的信念是支撑销售人员最终走向成功的重要因素 坚持就是胜利 成功的销售人员身上都具备锲而不舍的执着精神 品行素质 1 正确态度 表达能力倾听能力善于提问 沟通 必须是一种双向的行为 不仅要善于叙说 更要擅长聆听和提问 准确用词 让客户听懂你的产品 逻辑严谨 层次清楚 归纳总结 提炼出客户真正的关注点 说话听音 锣鼓听声 听出语言背后的内容 满足客户表达的需求 问出需求问出决策者问出疑团问出拒绝的原因 品行素质 1 追求财富 财富是成功的最好注解 是最有力的证明 富裕光荣 贫穷可耻 君子爱财 取之有道 通过销售获得财富就是成功的正道 公司就是提供和打造这个员工创富的平台 品行素质 1 目标导向 制定三年中短期清晰可见的目标 2011年买辆交通工具2012年买套m2住房2013年换辆万的好车 品行素质 1 服务精神 销售竞争永远在非专业领域 服务是成本最低的销售行为 维护老客户比开发新客户要容易得多 老客户的转介绍是拓展客户资源最有效的手段 且成功率很高 提高服务水平是突出产品差异化的最佳手段和方法 用服务感动客户 客户眼中销售人员的重要品质 1 客户最看重的重要品质 诚实 勤奋 果断其他 能解决问题 守时 坚韧 有知识 经验丰富 有组织性 精力旺盛等 经上结论是经过广泛的问卷调查之后得出的 客户眼中的果断 1 很多客户都不喜欢优柔寡断的销售人员 越是高层越是如此 果断不光体现在办事的时间上面 更重要的是体现在对关键问题的把握上 客户对于缺乏果断能力的销售人员 内心中是非常厌恶的 他对你的信心也是非常差的 也会让客户感觉不负责任 甚至是见死不救 礼仪形象 2 言形举止言语恰当形象庄重举止得体 礼仪形象 2 这是个7秒的世界 前7秒对方就把你定位了 您想让人第一眼看见有好感吗 礼仪形象 2 您不可能有第二次机会来重建您的第一印象卡耐基 礼仪形象 2 销售就是推销您自己为成功而打扮 为胜利而穿着 产品知识 3 产品相关知识代表的是专业形象客户最听专家的话 产品知识 3 行业知识产品发展史产品专业知识产品问题解决能力 销售技巧 4 销售技巧虽然不是万能