企业培训_企业讲师职业化素养

TTT 培训师培训 主讲 TTT Trainingthetrainertotrain 谁是培训者 文化宣导者 经验传播者 技能教练员 工作推动者 思想教导者 管理顾问师 让知识技能化将素质行为化 培训的目标 想一想 身为内训师 1 你喜欢什么样的感受 2 你害怕什么样的感受 3 你想要学习的方向 内训师的使命 内训师的价值 参与 投入 谦逊 超越 优秀培训师的两个境界 非常 6 1 主讲 陈俊谋 培训师培训 第一单元讲师职业化素养 一 讲师职责与操守 二 讲师的三种角色 三 讲师的五大能力 四 讲师的专业形象 内训师的品格 旗帜的品格 一 讲师职责与操守 内训师的职责 培训 鱼 渔 培训师的职业信条 以育人为天职以他人为良师以学员为益友 培训师的职业操守 编 训前准备 导 演 台上表现 氛围掌控 二 内训师的三种角色 课程设计 教学技巧 表达魅力 成功内训师的企业角色运用 1 能解决问题的 管理师 2 能提供参考建议的 顾问师 3 能完善人的心智的 教练 结构简单 条理清晰 案例丰富 2 专业能力 3 激励能力 化繁为简 引导思维 疑难解答 培养动力 启发创意 激发潜能 第三 节讲师六大能力 1 表达能力 能力 4 制作能力 PPT制作 穿插动画 操作技巧 5 应变能力 6 能力 临危不乱 问题转移 幽默以对 取长补短 累积裂变 成功之路 能力 内训师的职业形象的三维评估 培训技能 人格魅力 知识和经验 优雅的体态 服装仪表 站立姿势 移动姿势 禁忌 不带 大耳环 不穿 鞋与衣服的颜色相配 题目 第一句话 我今天的演讲题目是 注 50秒提醒 60秒鼓掌直至下台 一分钟演讲 第二单元通晓成年人学习规律 一 成人学习障碍与规律 二 有效学习特点与方法 学习过程模型 一 成人学习障碍与规律 五官的知觉比例 味觉1 0 嗅觉3 5 触觉1 5 演讲5 阅读10 视听20 示范30 小组讨论50 教他人 立即使用75 学习漏斗模型 做90 说70 听 看50 看30 听20 读10 学习接收度 核心障碍 习惯的力量 成人学习本质规律 学习者只根据自己的 而且沿着能够被自己的的过程 才能形成新的 培训瓶颈突围 冲突 思考 成人学习四种倾向 1 目的明确 针对性强 2 有经验 要求效率高 3 记忆力和身体下降 4 被认可 被重视 无法学以致用的原因 个人因素动机能力注意力与工作相关度 教学因素课程设计重点在哪里讲师后续追踪 组织因素企业氛围时间与时机适用性 学习内在因素 外在影响因素 二 有效学习特点与方法 如何有效学习 学 习 学习四步循环法 兴趣 动机 成果 行动 学习注意力曲线 一 学习注意力曲线 二 上课 结束 注意力 学习曲线与保留曲线 做你所学 学你所需 教你所做 快速成长 知识转化的三步骤 人格特质与学习类型解析 活跃 分享 助人 不愿听人说教 不坚持 虎头蛇尾 行动型 体验式教学 听 视 感觉之要求 多体验 少说教 常分享 冷静 观察 思考 和谐但不表现 非表面 探索真相 抗强 自我检讨 思考型 启发式教学 鼓励 给空间 让思考 常有新案出现 因果关系 架构 逻辑 提炼 来龙去脉 机械 不吃鱼 但爱知道如何钓鱼 理论型 沙盘式教学 从旁协助 课程逻辑 课题研究 立即可用 会参与 依循规定指示 厌抽象 重务实 细节 方法 效率 实用型 互动式教学 角色扮演 成就感 动手发现 理论和事实结合 题目讨论 现学现卖 热门话题 第三单元提升公众表达技巧 二 语言肢体表达 三 讲师风格选型 四 表达效果提升 一 克服紧张情绪 压力从何而来 为什么会有压力 如何克服演讲中的压力 自我管理 一 克服紧张情绪 TTT四大怕 害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果 压力从何而来 紧张发生在 不足或课题来自学员或高来自发问来自与环境来自意外 学员 自己的 衣饰 来自个人的心理素质 不自信 紧张表现 搓手摸头发摸鼻子结巴 两手紧紧相握缠绕话筒线手插在口袋里不敢正视 1 心态调适2 展示三阶段及处理3 讲师的情绪管理4 克服紧张情绪5法 如何克服紧张情绪 相信天下没有100 的讲师 不要太意别人对你的看法 因为有各式各样的人 就有各种各样的看法 有些事情是可以改变的 有些事情是不可以改变的 做你所学的 只要做你认为正确的 从容地发挥自己最佳水平 1 心态调适 2 展示三阶段及处理重点 事前过程事后 1 HAPPYBANK 开心金库2 FUTUREVISION 预演未来 3 情绪管理 预演未来 做自己的天使 1法 4 紧张克服五法 丢掉面子 放下架子 摘下帽子 2法 放松神经 缓解紧张情绪 3法 向内容 逆向 正向转换 4法 找到友善 热情的学员 5法 提问 含义 目的 测验 问卷 演示 事件 故事 案例 活动 游戏 录象 你在说什么 你是怎么说 你的身体语言 二 语言肢体表达 语言运用技巧 姿态 眼神 手势 手指 大拇指 食指 手掌 掌心向上 引领掌心向下 请坐搓手掌 激动鼓掌 太棒了臂势 交流 双手前伸 掌心向上拒绝 掌心向下 作横扫状区分 两手竖放 做切分状指明 用掌指人 用指指物号召 手在额上 挥掌收拳激情 紧握拳头 圆弧向上 常用肢体语言表达训练 和平型 故事的人 活泼型 故事的人 力量型 故事的人 完美型 故事的人 感性 感性 直觉 理性 逻辑 感觉 优柔内向 弹性 率直外向 刚性 三 讲师风格选型 教练风格Coach 学院风格Scholar 1 点评提高 四 表达效果提升 2 幽默营造 夸张幽默法错位幽默法转折幽默法甩包袱幽默法模拟幽默法 一级 在某一点上引起情感回应 二级 将学员带入情感世界 三级 强烈激发情感上的共鸣 3 激情感染 概括法超越法扬弃法 4 哲理升华 第四单元掌控现场氛围的技术 主讲 陈俊谋老师 磨刀不误砍材功 行头准备 从教具到课程资料的准备会务准备 从培训环境到培训氛围的营造形象准备 内训师的仪表风范时间准备 为什么要提前到教室心态准备 您是天才的培训师风格准备 如何选择自己的台上风格 完美展示的技术 1 破冰技术 如何开场 2 充能技术 如何调节气氛 3 激情技术 如何提升感染力 4 互动技术 如何激励学员参与 5 控场技术 如何应对难緾学员 6 应变技术 如何应对困局 7 故事技术 如何让课程更生动 8 问答技术 如何提问及回答学员问题 9 亲和技术 如何进行课间交流 10 短讲方程式 如何让您的表达有说服力 11 余音绕梁技术 如何结尾 互动技术 如何激励学员参与 故事技术 如何让课程更生动 问答技术 如何提问及回答学员问题 选择式提问假设式提问 6种应答技巧 短讲方程式 1 2 3 4 5 应变技术 如何应对困局 教学现场掌控技巧 可以利用的五种现场资源 参训者的问题 培训者的责任 控场技术 如何应对难緾学员 自身的困难难对付的学员时间的失控场面的失控环境和设备的影响 1 自身的困难 学员的问题答不上来 怎么办 辨认难缠学员的行为难缠学员的种类处理的方法处理时的情绪 难缠学员处理的四大重点 行为表现 心理模式 聯結 多嘴 小丑意见多 爱表现唱反调 对抗没反应 应声虫 引起注意力展示影响力报复水平不够 四类八项 处理难缠学员的方法 二步 消极 积极 风险小 风险大 视而不见肢体语言口头警告私下沟通 间接 私下沟通 直接 群众压力请君走路 处理时的情绪 转身 深呼吸 退一步 想一想 用何法 编码 处理它 继续上课 2 难对付的学员 过于安静的学员 开小会的学员 好表现的学员 反客为主的学员 3 时间的失控 培训师对时间控制不准确 时间太充裕 或是时间不够 时间失控是新培训师常遇到的问题 可以说 这是一个严重的错误 4 场面的失控 本来是要做案例分析题 可是不知怎样的大家都在议论自己公司的某种做法 几个学员由于持不同的观点 各执己见 最后争执了起来 这些现象都不是你本来所预计的 大家的情绪好像都开始失控了 课堂有点闹哄哄的 5 环境和设备的影响 某些设备出了故障或是室外出现了一些没有预料到的嘈杂声 干扰了你的正常讲课 设备不运作 备份5法 第五单元培训需求分析与课程设计 第一节 课程开发与设计 第二节 五线谱运用与PPT制作 第三节 开场白与结束语 第四节 音乐与场地布置 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论 培训相关工作重要性的调查 请用1 9来标志各项重要性的程度 1代表最重要 9代表最不重要 第一节 课程开发与设计 反思 为什么培训没有效果 一个中心两个基本点 一个中心 第一个基本点 第二个基本点 课程开发四步骤 培训课程开发流程 1 2 3 1 效果图设计 确定主题 调研 2 素材收集 3 设计正餐 1 内容2 逻辑3 目的4 4 设计开胃品 开胃品 案例 5 成果转化设计 6 烹调制作 五线谱 1 线 开始恰当 结束准时 休息 2 线 分解组合 段落 活动安排 3 线 阶段性 气氛 情绪反应 4 线 心态 目的 方法综合运用 5 线 可借助工具或更好呈现 第二节 五线谱运用与PPT制作 1牛头不对马嘴2自杀 过谦过低姿态3漫无目的闲聊 1文不对题2仓促退出3没完没了 开场与结束误区 第三节 开场白与结束语 培训开场 概念说明 现况铺陈 方案比较 问题解决 综合结论 时间较短 吸引人到入总结 行动升华精华 说明 示范 时间充足 诠释合理 引用正确 叙述分享体会反思 初学者 分析 图表 说明来源 提问 口头 问卷 自答 开门见山直接破题单刀直入 开场 建立情感 引导主题 再次的归纳总结 祝成功幸福健康 欢乐的氛围结束 浓缩成一两句话 头尾相连成为圆 结语 编筐编篓 全在收口 剧院式马蹄形U型 岛屿型会议型中心放射型 场地布置 第四节 音乐与场地布置 音乐与灯光的配合 美化与强化 音乐灯光阴性 低沉 凄凉 忧郁 深沉昏暗 柔弱中性 平稳 和谐 轻松 悠远明亮 自然阳性 奔放 热烈 激越 震撼强烈 闪烁 第六单元灵活教学手法 现场演示法 讲授式教学法 体验式教学法 启发式教学法 影片赏析教学 案例式教学法 角色扮演教学 游戏教学法 一 现场演示法 演示法 以实物或图表为工具 方法 演示法三要领1 2 3 以讲解 提问 回答与学员交流学习的方法 不仅在讲 还包含提问和回答 二 讲授式教学法 课堂讲授法 讲授可提高理解力60 以上 逻辑 语言 真理 事实 文字 40 文字 讲授 100 三 体验式教学法 游戏中学习 活动中成长 达到培训目的 提供活动或游戏 利用竞争对抗求胜心理 获得的教学方法 四 启发式教学法 以影片或