服务中心2009年上半年工作总结和下半年工作计划.doc

服务中心2009年上半年工作总结和下半年工作计划2009年上半年，在市委、市政府和建规委以及环卫处的的正确领导下和大力支持下，服务中心以深入学习科学发展观为统领，以继续实施城乡清洁工程和整治环保问题为契机，切实围绕与我处签定的2009年目标责任状内容，在确保完成我处交办的各项日常管理工作任务的基础上，致力于规范管理工作和开拓创新业务等方面的工作，切实将所负责的果皮箱和公厕管理以及垃圾场管理工作稳步推进，为提升城市形象和人居环境质量做出了积极的贡献。一、主要成绩和相应的措施（一）公厕卫生状况良好，群众满意率高。主要措施如下：1、强化制度管理，制定并执行公厕日巡查反馈制度。2、严抓各项考核工作。对公厕清扫维护考核不合格者执行警告、开除等惩罚，以此刺激公厕看管员和旧城区公厕的清扫保洁员工作积极性，保证公厕对外整洁开放。3、着手节水管理，节省开支有人看管的公厕要求看管人员控制水量，没有看管的公厕要求清扫保洁员负责控制水量。同时，公厕巡查员对节水情况进行监督，在保证公厕卫生质量的前提下，做好公厕节水工作。其中，吴屋园公厕在未抓节水管理前每月用水约1200m3，自抓节水管理后用水量降至200m3左右。4、培育以厕养厕的公厕管理模式初步在部份旧城区公厕安排专职看管人员负责维护管理工作，此类看管员负责该公厕保洁的同时逐步对如厕人群收费，为我市公厕朝以厕养厕方面发展起到培育作用。（二）果皮箱管理进一步强化，使果皮箱更便民。主要措施如下：1、在果皮箱维护工作方面，本部门制定并执行果皮箱日巡查反馈制度。针对果皮箱监管很困难，果皮箱损坏很严重的现象，本部门加大巡查力度，发现有破损的果皮箱，立即进行维护、修理。2、在果皮箱的安装方面，本部门根据钦州市人民政府办公室关于对当前环境保护重点问题加强整改的通知要求，结合我市实际，克服某些商家和住户不理解，不支持甚至故意破坏等困难，从年初至今已在缺乏果皮箱和垃圾桶的路段和小区新安装了果皮箱和垃圾桶累计400余个，其余路段的安装正在进行中，既方便了市民又美化了市容市貌。（三）垃圾场管理扎实推进，保证了其发挥正常的处理功能上半年垃圾场克服人员短缺的困难，主要采取以下措施使垃圾处理工作得到了新的进展：1、加强制度管理，提高办公效率（1）规范垃圾处理量登记制度，并按时做好垃圾处理信息报送管理工作。（2）在处领导的关心支持下，垃圾场规范了员工上下班制度，落实了午餐补贴，解除大家的后顾之忧,充分激发了员工的积极性和工作热情。2、抓好日常管理工作，确保日产日处理（1）加强作业现场管理，实行定点倾倒垃圾，并及时修筑进场临时道路，及时覆盖作业面，缩小垃圾暴露面，减少异味，控制蚊蝇滋生。（2）加强垃圾渗沥液输送的监督工作，防止渗沥液漫坝。（3）设法排出填埋场内原积蓄的渗沥液，解决了填埋场内渗沥液长期积存问题，增强了垃圾堆体的稳定性和安全性，避免了垃圾场在汛期不能正常放置垃圾。（4）通过逐级上报垃圾场存在的配套设施不完善的问题，获得上级领导的高度重视，为进一步完善垃圾场的配套设施夯定基础，例如上级正在协调筹备污水处理工艺升级改造工程、2号库区石笼建设工程和地磅配置相关事项，进一步增强了垃圾无害化处理场的综合处理能力。 3、抓住春季绿化的好时机，在垃圾场内开展植树活动为美化垃圾场场区环境，同时增加一定的经济效益，在植树节，部门领导班子在垃圾场组织了一次有意义的植树活动。垃圾场全体员工在服务中心领导及科员的大力协助下，在垃圾场生活区的空地上种植速生桉苗近1000条。4、加强医废处置监管力度，并对医废焚烧炉进行了整修，使医废的收集、运输、处置工作正常运行。5、按上级要求配合做好“城乡清洁工程”和环保专项检查等各项迎检工作。二、存在的问题在上半年里，我们取得了一定的成绩，同时在我们的工作当中还存在着许多问题：一、技术人才短缺。本部门是我处专业人员需求最多的，但由于用人渠道不畅，专业技术人员严重缺乏，“一人多职”现象普遍，开展工作难度相当大，严重影响各项工作质量。二、在果皮箱的安装和“以厕养厕”工作的推广上遇到群众不理解和支持的困难。在果皮箱的安装上某些商家和住户不理解，不支持，甚至对已安装果皮箱进行破坏。在“以厕养厕”工作的推广上，由于群众已习惯向来如厕不收费，一时无法接受收费这项工作。三、专业水平还有待提高。本部门对外学习的机会少，见识少，经验不足，不利于管理的先进化。四、办公自动化有待提高。本部门和垃圾场均无电脑，需用电脑办理的工作均是用私人电脑解决的，极不规范，亦严重影响了工作效率。三、下半年工作计划为加大部门内规范化运行和安全管理力度，尽量实现零投诉和零事故，确保圆满完成各目标责任，本部门制定了以下计划： （一）在公厕和果皮箱管理方面1、强化“以制度管人”的管理理念。继续严抓公厕日巡查反馈和果皮箱日巡查反馈表登记情况的审核，及时发现问题及时处理，激发巡查人员工作积极性，推动公厕和果皮箱管理工作更上一个台阶。2、加大果皮箱安装的媒体跟踪报道力度，进一步通过媒体宣传号召市民对安装果皮箱加以理解，并爱护果皮箱。3、加大果皮箱清洗和维护力度。配备专用工具对破损的果皮箱进行修理，并计划向上级请示给本部门配备专门的维护和清洗人员，以解决果皮箱维护和清洗难的问题。4、逐步实现“以厕养厕”。制定公厕对外承包的有关细则，在部份公厕已安排专职看管人员对公厕收费的基础上，将已改造好的有条件的旧城区公厕和环保公厕的逐步对外承包，逐步实现“以厕养厕”。（二）在垃圾场管理方面1、继续加强垃圾处理日常管理工作。在规范办公内务管理工作的同时及时做好垃圾填埋和覆土以及一号库区石笼筑高工作，并积极做好二次污染的防治工作，同时探索1号库区雨污分流和垃圾堆体第二层面的筑高方式。2、争取进一步完善垃圾场的配套设施，增强垃圾无害化处理场的综合处理能力。采取的主要措施有：一是协调城投公司建设2号库区石笼，加强2号库区导排气体的安全性；二是协助城投公司完成场区渗滤液处理系统升级改造项目，争取尽快实现渗滤液处理达标排放；三是落实地磅购置相关事项，为做好垃圾处理信息管理工作配置必不可少的硬件设备。3、继续开拓垃圾接纳处理业务，收取垃圾处理费，增加经济收入。3、在医疗垃圾处理方面，进一步规范日常收集、运输和焚烧工作。（三）加强安全管理工作。定期召开安全工作学习会议，提高部门员工的安全意识，进行安全检查，完善防台防洪工作预案，防患于未然，确保下半年无安全生产事故。（四）完善办公自动化管理，提升办事效率，跟上信息化管理的步伐。下一步申请购置电脑、上下班交通车辆，既能实行办公自动化，又使员工上下班安全便捷。（五）加强部门队伍建设，提高队伍素质。主要措施有：一是逐步充实技术人员，以此提高工作效率。例如逐步请示落实增加污水处理技术员、勾机司机、水电维修员等技术人员。二是加强对外学习，增强队伍素质。向处领导请求批示部门管理人员采用“走出去学习”的方式，如到管理较规范、较先进的垃圾处