行政部2011年工作总结暨2012年工作计划.doc

行政部2011年工作总结暨2012年工作计划2011年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，行政部在公司总经理和总经理助理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，紧紧围绕公司塞纳湾项目一期开盘和销售工作进度展开工作，紧跟公司各项工作部署，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了部门工作职能，完成了自己的本职工作。一、2011年的工作回顾行政部是公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要和政府各职能部门等机关搞好人际关系。作为行政部的经理，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、内外沟通、左右协调、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政部的工作，可以说是千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕公司制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。、人事管理方面1、招聘与配置通过网络招聘和参加现场招聘会的形式，收集人才资料，建立人才储备库，并根据各部门的所提需求，有针对性、合理地安排面试人员。期间共计发布岗位招聘信息11条，更新20余次，查阅应聘简历100份以上，组织和参与人员面试50余人次，并将合格人员配备到各部门各岗位。2、人事信息管理建立健全了人员档案，较好完成各部门人员的入职、试用、转正、离职等人事审批工作。包括施工现场主管、财务会计、行政驾驶员、财务收款员、工程甲方代表。3、薪酬福利管理依法到劳动管理部门办好缴纳社保的各项手续，体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。做好保险费用的核算。落实员工生日、节日的礼品的采购与发放，实施员工及员工家属的生老病死的慰问工作。拟定旅游活动方案，组织实施旅游活动的开展，并做好旅游费用的预结算。草拟公司薪酬及相关福利调整方案，为公司领导决策提供依据。4、劳动关系和考勤管理组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作。如实统计出勤、加班、餐补数据，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订及劳动合同档案管理等工作。5、绩效管理在原基础上修订了绩效考核管理规范，并经公司领导审核通过后予以颁布实施。修订后的绩效考核管理规范，增强了可操作性，通过2、3季度的两次实施考评工作，能较客观的体现员工当前的工作状态。同时把绩效考核的结果与员工的薪资调整和旅游活动相结合，起到了较好的激励作用。6、培训管理工作对公司新进员工进行了企业文化和相关管理制度的宣讲，内部组织和参与了商务礼仪培训、库房管理培训、单兵队列动作培训，对外参与了工程档案管理培训，在一定程度上提高了员工的综合素质。、行政工作方面1、证照办理工作公司（包括旗下公司）营业执照、组织机构代码证、暂定资质证书等证照的年审、变更登记办理工作如期完成，保证公司经营活动和各项工作的正常开展。2、档案、印章管理工作草拟综合性文件和报告，认真做好公司对内对外有关文件、公函的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、合同、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。管理并使用好公司（包括旗下公司）印章，做好用印登记。3、外联及接待工作加强和外协单位的联系和沟通，执行管理范围内的合同条款，和政府相关职能机关如工商、建设、劳动等部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。做好公司内部和外部的接待工作，积极配合相关部门做好党政机关、金融等机构的接待任务。4、物资的采购与管理建立办公用品台账，监督各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记、烟酒出入库登记。合理地采购办公用品、办公设施、交通工具和各部门申购物资；联系办公用品、办公设备、办公耗材的供应、维修、保养合作单位。提前完成售楼中心负1楼、2楼的物资采购工作，并验收整改，确保了项目顺利开盘。5、车辆管理完善车辆管理办法，对车辆进行统一管理和调度。建立车辆的用油台帐和维修维护记录，做好车辆使用登记，安排车辆进行保养和维护。执行领导用车要求，配合各部门和营销公司用车需求，满足了公司的接待和工作任务。6、后勤管理保障工作包括机车票预定、食宿安排、饮用水、名片和工牌制作、报刊杂志订阅，按期缴纳外卖场、员工住宿租金、物业费、水电气费、发票代开、通讯及网络费用管理等，及时主动的完成日常管理工作中的各项工作。7、协调配合工作行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。在这一年中，行政部加强了与各部门之间的沟通和协调，注重与各部门的协作配合，部门配合工作较之以前有明显的改善，增强了员工内部关系融洽度。8、制度建设及流程管理颁布实施了网站管理制度、车辆管理制度及公司管理制度汇编；拟定了合同管理制度、档案管理制度、办公场所规范管理办法、人事管理细则及相关流程和表格。为公司的制度化、规范化管理，并逐步向现代化管理迈进提供了依据。9、社会公益事业和爱心基金管理使用在广汉市教育局的大力支持和帮助下，完成 “爱心资助优秀贫困大学生公益活动”和“慰问广汉市教育系统困难教职工公益活动”的方案编制，活动的筹备、组织和实施，并确保了活动的圆满完成。活动展示了公司爱心企业的形象，起到了良好的社会效益和宣传效果。10、突发事件的处理7月2日晚20时，外卖场亮相活动现场发生的护卫队员与围观群众的冲突事件，行政部及时进行了调解，避免了事态的进一步扩大，保障了活动的顺利进行；12月15日晚23时，项目现场发生的盗窃工地事件，行政部积极参与了事故处理，为外协单位挽回了经济损失，为公司赢的了好评。11、家贵公司工作在董事长和屈总的领导下，积极参与家贵公司在八角井镇的土地租赁、用电协调、资产、人员、工资等管理工作。协调和处理与承租方的租赁合作、合同终止洽谈等相关事宜。12、督导工作在总经理的正确引导下，行政督导工作逐步走上正轨。在有效的督促各部门工作正常开展和推动工作顺利进行的同时，也加深了对行业信息的了解和对各部门工作的熟悉，同时提高了自身的综合能力。、加强自身学习，提高业务水平作为行政部的经理，自身素质和工作能力是决定本部门是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，加之自身入行时间较短，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习，向公司领导及其他部门主管学习，向周围的同事学习，向业内人事学习，总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本部门各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的工作责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。二、工作中存在的问题自我任职以来，深刻的体会到：创新提高效率、学习提升技能、比较缩小差距。回顾行政部2011年的工作，虽然在工作中取得了一些成绩和进步，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：1、部分以前未从事过的新工作，只能边干边摸索，边干边学习，导致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。2、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。 3、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。三、2012年的工作计划和目标、2012年来临的同时，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心加强学习，努力提高部门工作水平，为公司的全面发展充分贡献力量，主要努力方向为：1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产专业知识和相关常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，并及时反馈给公司领导，以便公司各主管及领导在此基础上进一步安排布署工作，真正做好领导的助手。3、注重团队建设，加强管理，团结一致，营造良好的工作氛围。4、加强督导工作，提高执行力度，抓好决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。、提升人力资源管理水平1、做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好技术骨干人才的储备工作。2、进一步完善绩效考核制度体系通过健全考核指标；抓好考核过程监控；严格施行考核结果反馈和应用等方式，达到考核的根本目的，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。 3、根据岗位设置及绩效考核结果，确定必要的培训需求。公司培训工作一直处于薄弱环节，然而培训工作一直以来都是企业能够不断前进的动力之一，需要对现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充实团队的管理以及技术实力。目前岗位入职后的培训还比较少，如果员工能够相互参与，主动学习相关岗位知识，提升工作效率的同时，也能更了解自己的工作能力和比较优劣势，就能够在适合自己的工作岗位上发挥所长，达到甚至超过岗位任职要求。、强化协调能力。协调是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多部门配合的现象比较普遍。这种职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调