2009年半年工作计划.xls

总总务务部部20092009年年下下半半年年工工作作计计划划表表 月计划重点计划时间段具体工作工作内容描述责任人 完成情况 7月份 针对各部对现 场工作提出的 建议和要求 结合上月部门 纪律整改的经 验 乘热打铁 将现场员素 质提高更进一 步 同时将部 分成功经验扩 展到电工和保 洁管理工作中 力争整体提 高总务员工的 整体素质 同 时要通过制度 的完善来约束 和管理员工 2009年7月13 日至2009年7 月19日 员工自身素 质提高 1 主要针对现场员整体素质 偏低的现状 安排现场负 责人制定提升计划 主要 内容为 现场沟通技巧 方式方法不定 顾伟兵 电工工作程 序的规范 1 由总务物业对前期电工的 各项规章制度进行汇总 结合现状 拟定适合中心 现状的规定初稿 刘登 保洁工作规 范 1 由总务物业结合前期的保 洁管理制度 将目前营运 中不适合 不协调的制度 进行修改 制定适合中心 现状的规定 并拟定初稿 刘登 现场纪律的 规范 1 上月已经进行了纪律整改 效果有一定展现 但尚 未达到预期的效果 因此 对现场自身的纪律遵守 还要加以督促和检查 同 时本周还将对现场员掌握 中心规范的情况进行检查 摸底 顾伟兵 安全工作 1 夏季已至 对员工的防火 防盗意识要加以提高 本周对员工的消防知识掌 握 重点进行检查 结果 要进行汇总上报 梁凤高 协助工作 协助客服及企划作好18日 员工才艺表演的顺利进行 一要大力的在节目上给予 支持 二是保障上给予支持 三是在安全上给予强化 马小军 日常工作 坚持现场3检查工作的持续 落实 并认真填写登记表 现场要对检查结果进行 分析 顾伟兵 2009年7月20 日至2009年7 月26日 员工自身素 质提高 2 将总务现场组上报的员工 提高计划初稿 进行讨论 和审核修改 顾伟兵 梁凤高 电工工作程 序的规范 2 对电工管理规范 物业组先 进行试行阶段 观察员工的 反映 了解规范的合理性 刘登 保洁工作规 范 2 部门参与 对保洁管理制 度的修改稿进行讨论审核 刘登 现场纪律的 规范 2 加大现场员的自身要求检 查 制定和完善现场纪律规 范 严格按要求来进行检查 和处理 顾伟兵 梁凤高 安全工作 作好员工的消防和治安知 识的抽考的准备和通知工 作 梁凤高 日常工作 坚持现场3检查工作的持续 落实 同时要提高对聊天 站姿不规范的要求及检查 力度 顾伟兵 仓库的月盘 点工作 对现有仓库物品进行清点 对库内物品的坏损进行统 计 并将具体数据统计上报 李玲 2009年7月27 日至2009年8 月2日 自身素质提 高 3 通过上2周的准备 部门将 参与对提高方案进行修改 确定 同时要求本周要初步 确定保洁和现场的管理规 定 并组织学习和下达 顾伟兵 电工工作程 序的规范 3 征求电工本人的意见 考核 规范的可行性 合格后的规 范 要让每一个理解和学到 东西 刘登 保洁工作规 范 3 根据制定的报洁管理规范 进行试行 即时了解执行情 况 并将结果即时上报 刘登 现场纪律的 规范 3 除坚持每日3检查之外 部 门将加大值班经理在检查 力度 顾伟兵 安全工作 3 及时填写安全责任书 加大 对黄金珠宝的关注 7月份 针对各部对现 场工作提出的 建议和要求 结合上月部门 纪律整改的经 验 乘热打铁 将现场员素 质提高更进一 步 同时将部 分成功经验扩 展到电工和保 洁管理工作中 力争整体提 高总务员工的 整体素质 同 时要通过制度 的完善来约束 和管理员工 2009年7月20 日至2009年7 月26日 日常工作梁凤高 8月份 对于部门整改 效果 征求各 部反应整改效 果 同时对楼 层纪律分步加 大督促管理力 度 先期预计 改变和提高楼 层迎送宾效果 力争达到每 一个员工都能 积极参与 准 时参与 2009年8月3 日至2009年8 月16日 员工自身素 质提高 3 电工工作程 序的规范 3 保洁工作规 范 3 现场纪律的 规范 3 安全工作 3 2009年8月17 日至2009年8 月23日 日常工作 2009年8月24 日至2009年8 月30日 9月份 临近换季 国 庆将近 销售 旺季将开始 针对此情况 现场将加大对 员工接待礼仪 的督促和处罚 以此深化提 高中心整体销 售服务的质量 2009年8月31 日至2009年9 月6日 2009年9月7 日至2009年9 月13日 2009年9月14 日至2009年9 月20日 2009年9月21 日至2009年9 月27日 2009年9月28 日至2009年 10月4日 7月份 针对各部对现 场工作提出的 建议和要求 结合上月部门 纪律整改的经 验 乘热打铁 将现场员素 质提高更进一 步 同时将部 分成功经验扩 展到电工和保 洁管理工作中 力争整体提 高总务员工的 整体素质 同 时要通过制度 的完善来约束 和管理员工 2009年7月27 日至2009年8 月2日 10月 份 积极配合国庆 假期的活动 做好对前台的 支持和服务 11月 份