好文分享--職場贏家 向上管理.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除職場贏家相信公司、認同老闆撰文者：何飛鵬我的媒體生涯，從一家非常大的公司開始。這個老闆是個傑出報人，因為老闆傑出，公司就充滿了人治色彩。如果老闆欣賞你，你會獲得完全不一樣的待遇。但也因為如此，整個公司的工作者都在期待老闆關愛的眼神，而一旦期待落空，難免就抱怨四起，許多人認為公司缺乏制度，不夠透明公平，公司裡隨時都充滿了哀怨的人。那時的我，身處基層，輪不到老闆的關愛，也就沒有抱怨。但更重要的原因是，我在那裡工作，要的是空間和舞台，讓我學習歷練經營媒體所有的本事，我完全不在乎老闆欣不欣賞我，當然也就不會有抱怨。可是在那一段時間，我也認知到一個事實：老闆創造了公司，訂定了遊戲規則（人治也是一種規則），所有的工作者要在那裡工作，那就依循老闆的規則，抱怨是沒有用的，什麼都不會改變，相信公司、認同老闆的邏輯，是工作者唯一能做的事，否則你每天都會活在痛苦及挫折中。當然，你也可以選擇離開，尋找另一個你喜歡的公司，你認同的體制與和你邏輯一致的老闆。我最後也就離開了，走上創業之路。但我也永遠學會了相信公司、認同老闆的工作認知，這是工作者在位一天，就做一天和尚敲一天鐘的工作態度，絕對不要與公司作對，不要與老闆為敵。可是在我創業之後，當老闆的日子，我發覺擁有這樣工作態度的人，真是鳳毛麟角。大多數的工作者，從來沒有停止抱怨、批評。剛開始，我痛苦不堪，這一切都是我的錯，都是公司的錯，員工抱怨有理。組織應該調整腳步，留住每一個工作者。但結果我失敗了，因為我發覺工作是一樣米養百樣人，我努力改變的結果是順了姑意、逆了嫂意，我不可能讓每一個人都滿意的。最後，我決定用自己的邏輯，訂自己的規則，然後吸引一群和我想法一致人，組成我們的核心團隊，這或許就是組織文化吧。至於那些想法和組織文化不一致的人，我只能祝福他們，任由他們尋找自己的桃花源。老實說，我從來不敢說他們是錯的，因為他們只是和我的意見不一樣，而我很可能是錯的。如果我是錯的，時間會讓我的公司衰亡，而他們離開我當然就是正確的抉擇。我相信每一個公司、每一個組織，擁有一套不一樣的邏輯與環境，如果這個組織的邏輯是對的，這個公司就會欣欣向榮，而所有的工作者有權選擇你喜歡的組織，有權決定你自己的去留。但是只要你選擇留下，就請你相信公司、認同老闆，不要與公司站在敵對的態度。這並不是對公司不能有意見，其實所有的人都分得出善意的意見與惡意的批判，每個人的態度決定了一切！如果我不相信公司、不認同老闆，我會揮揮衣袖離開，讓時間證明我的選擇對不對，連抱怨都嫌多餘！職場贏家向上管理三大訣竅撰文者：何飛鵬理論上，管理是上位者對下位者為遂行組織目的，所施行之作為；對平行者，謂之溝通、協調，對上位者，只能被動的接受指令。這是一般的想法，但是組織成員如果被動的接受這種組織行為的宿命，在現在複雜多變、競爭激烈的組織中，顯然是不夠的，應該有更積極的做法，才能化被動為主動，工作得更愉快，更有效率，成果更佳。向上管理就是工作者必須具備和學會的技巧。如何管理老闆，讓老闆用對你有利的規則來指揮你，這就是向上管理。要學會向上管理，又有態度、過程與做法三大訣竅，必須搞清楚。第一個訣竅是態度。態度指的是用老闆、用組織的邏輯做事，而不是用自己的想法、態度做事。工作者最常犯的最大毛病，就是一廂情願的用自己的觀點、自己的想法、自己的邏輯做事；不幸的是個人的邏輯與觀點，往往與組織的邏輯不相對稱，結果是下場悲慘。你最應該知道的是老闆在想什麼？老闆要往哪裡去？你也應該知道組織在想什麼？組織要往哪裡去？這是你在組織中被認同與重用的原因。老闆積極，你消極不得，老闆保守，你積極也沒有用。老闆要業績，你就給業績，給不了業績，你就談可以讓業績成長的方法與可能。至少要畫出一個業績成長的時間表，否則你在老闆與組織眼中，永遠是個不長進的怪物。第二個訣竅是過程。每一項工作，總有清楚的部分也有模糊的地帶，清楚的部分你沒有困難，模糊卻是危機所在，可能不相干的事，會由模糊介面攬到你身上；也可能產生你完全無法預測與掌握的情境。藉由溝通、案例，消除工作中的模糊不清線，讓你工作的疆界清楚，這是你管理老闆絕對必要的過程，千萬不要讓老闆心中對你工作有模糊、不清楚的認知。向上管理的第三個訣竅是做法：適時的主動出牌，不要等老闆出牌。例行的工作，是必要的罪惡，例行的工作再忙，不會累積你的績效，只有特殊的任務，會讓別人印象深刻，而老闆就是那個會不定時指派特殊任務的人。千萬要主動出招，認清適合或你有興趣的工作，或者要主動提出不同的想法，測試老闆的態度，讓老闆知道你是有想法、想做事的人。如果只是被動的防守與接招，老闆的飛鏢不知道從哪裡射出來，十之八九等是要漏接的。向上管理，是大多數工作者不曾思考的空間，從今天起開始管理你的老闆吧！向上管理從老闆身上要回工作自主權撰文者：何飛鵬從小我就是一個放浪不羈的人，但打從工作開始，我就面臨了人生痛苦的煎熬。因為職場上有各種規則、各種要求、各種條條框框，工作者需要去遵守。我發覺在組織中，我喪失了自主權，我需要用組織的邏輯工作，要用老闆的想法做事，要遵守組織的規範。我不再自由、不再快樂，我活在組織的陰影中。我不想工作，但財務不獨立，讓我不能辭職，我只好在組織中尋找解答。我問我自己：我希望要什麼？我的答案是：做我想做的事、說我想說的話、做我有興趣的事、用我自己認同的方法做事，這些都是會讓我快樂的事。而快樂的原因是自由，因為我掌控了自己的工作、自己的生活。因此我想要的事，就是快樂、自由、做自己。當我想清楚這些事後，我知道我離不開組織、離不開工作，因為我要金錢收入。可是我又要快樂、自由、做自己，那唯一的方法，就是要從組織及老闆身上要回生活及工作的自主權。我開始研究組織及老闆的邏輯，我發覺組織很單純，有清楚的目標要完成。而老闆稍微複雜一些，除交付工作任務及追蹤考核外，還有性格與脾氣需要應付。但這兩者都一樣的是，只要你完成任務，他們都會變得溫和、善良、好應付。而當他們溫和、善良時，我自主的空間就變大了。我開始學習用最快的時間完成老闆交付的任務，任務完成後，剩的時間就是我自己的。我也體會到，當我做好每一件事後，我的信用就更好，老闆就更不囉唆，我工作的自主權就更大。要快樂、自由、做自己，就是讓老闆得到他想要的，他就不會管你，不會限制你，甚至有機會成為老闆的好夥伴、好朋友。當我儘量滿足老闆的期待後，我掌握自主權的良性循環出現了。過去我不能與老闆討價還價，我只能說yes，但當老闆開始認同、信賴我之後，我就取得討論的空間，對老闆一些不合理的要求，我有機會表達自己的看法，而老闆在信賴的基礎上，也比較能聽得下我的建言。我不只是被動的滿足組織的要求，還可以拒絕我不想要的事，我得到更大的工作選擇與自主權。這樣還不夠，我既然已經瞭解組織的策略、方向和需求，我也開始獲得老闆的信賴，得到一定的自主工作空間。接下來，我就會主動出擊，按照組織的發展邏輯，提出我自己的想像與可能，主動向老闆建言，看看老闆的反應，與整個組織的回應，如果能夠獲得認同，那我就高度掌握了自主權。就算建議不被接受，我還是更理解組織的邏輯，有助日後的工作。我無心取悅老闆，也無意寵壞老闆，我只是要找回我自己的工作自主權，讓自己工作更順利、更快樂，我得到快樂、自由、做自己，而老闆得到工作成果，所有人都滿意。10個提醒幫你更了解老闆！作者：劉鳳珍 出處：Cheers 85期 2007/10老闆心像海底針，職場的生殺大權都掌握在頂頭上司的手裡，可是又不是每個老闆都知書明理、善體人意，難道小上班族只能唯唯諾諾聽命行事嗎？如何向上管理主管，展現實力又能擄獲頂頭上司的青睞？別讓自己從愛將變成礙將，以下整理出10個提醒，讓你管理老闆更有效率！1.不要期望改變你的老闆。向上管理的根本目的，是如何透過溝通或適當的策略去達成你的目標，不是要去改變老闆的行為。2.從主管或公司角度去思考整體利益。獲利是組織競爭最核心的關鍵，也是主管的壓力，在表達意見時，應從這個角度著眼才會比較有說服力。3.提出說服時，將風險控制在老闆或公司可承擔的範圍內。尤其規劃的是長期目標時，也要想出短期可能獲利的方案，提高老闆的安全感，並注意可能引發的風險危機，提出應對之道，讓主管放心。4.注意老闆的禁忌。有些老闆很討厭員工遲到、服裝不整、開會不準備，甚至小到報告內容出現錯字，都會令他抓狂不已。碰到這種可以避免的小事情，絕對不要讓自己冒風險。5.善用e-mail工具。和老闆面對面機會少，就應善用e-mail溝通。但要兼顧效率，每次溝通內容在A4格式內完成。遇有重大決策，一次完整地將訊息整理清楚，方便老闆做決策。6.不要冷眼旁觀，也不要像向日葵一樣一昧仰望順從，應主動給老闆回饋。老闆決策也有盲點，發現時立即反應，不要一昧順從或抱著看笑話心態，才能與老闆建立夥伴關係。7.提高自己在組織裡能見度。適度的包裝自己是溝通的必要方式之一，除了讓老闆注意到你外，也要讓自己在老闆的同儕心目中，留下好的專業印象，因為他們對老闆的意見也有影響力。8.降低犯錯的機率。尤其與新主管相處時，前半年一定要把自己犯錯的機率降到最低，否則一旦被主管歸類、貼上標籤，要翻身必須花更多力氣證明自己。9.向上管理，也要向下管理。如果向上管理是為了獲得更多的直向授權空間，向下管理則是為了贏得橫向的更多支持，支持來源包括同儕、也包括你的下屬，因為缺乏團隊支持，主管給你再大的空間也無助於目標達成。10.讓你的主管抬頭挺胸。這是最重要的一點，主管影響你，也要依賴下屬幫他成事，用你的長處補他的短處，讓他在他的老闆面前抬頭挺胸，你的影響力便產生了。從老闆身上學習（聯合新聞網2009/06/10 作者:丁菱娟 是世紀奧美公關董事長）有一位能力不錯的年輕人經常批評他的主管或老闆，只會出一張嘴，什麼都不做。 聽到此言論，我總是要他再想一想，他的老闆真的一無是處嗎？那為什麼他會當高階主管或老闆，而不是你？這位年輕人氣憤地說，那是他運氣好，還有他關係好。 看來這位年輕人心中充滿了不明與憤怒，真想把他的主管除之以快哉，但又無能為力。於是我分析給他聽，如果這個主管這麼爛，爛到讓你度日如年，為什麼不瀟灑離去，另覓良棲？那如果這位主管真的運氣好、關係好而做到這個位置，表示這個能力是可行的，在市場上是有價值的，那為什麼不趁機好好學習呢？ 的確很多老闆只出一張嘴，但大部分的情況是，一張嘴就能夠把事情擺平，你說這嘴厲不厲害？ 有的老闆真的關係很好，我們想見一直見不到的人，他就有辦法喬到，見了關鍵的人、講了關鍵的話。這是不是一種能力？這位老闆的運氣好也是因為這些能力累積而成的吧！ 我的觀點是天下沒有白吃的午餐，這個老闆會做到高位一定有他的道理，企業也不是省油的燈，否則不會花白花花的銀子請他來只是擺著，因此不要只有抱怨，好好去想其中的道理吧！ 倘若真遇到不好的老闆，看清他哪裡不好，好好警惕自己當主管時不要犯了同樣的錯誤。如果跟他共事讓你度日如年，至少你還可以選擇離去。 同樣的，若遇到優秀的主管，趕快趁機好好近身學習，這可是千載難逢的機會，在巨人的肩膀上看得更遠、更高，這可不是每個人都有的機會。 在我的職涯中，曾經碰過壞主管也曾碰過好主管，我就是用這種態度去看事情，尤其是碰到好主管的時候，我總是熱切地問、偷偷地學習，這是我工作上最快樂的一件事，因為事半功倍，比自己K書還有效。只有曾經碰過一個心機太重的主管，令我失望，在我學到自己想學的功夫時，就辭去工作。有時想想今天我之所以為我，這些主管都有一定的貢獻。 如果你是在一間大公司上班，更棒的是你還可以選擇公司周遭或別的部門主管們，挑你所欣賞的，或自己所缺乏的那一塊，看他們怎麼做，看久了總會模仿吧！別忘了老闆可是我們的貴人，不管好的壞的，都可供我們學習，千萬別喪失了大好機會。從老闆身上學，可是職涯中最物超所值的禮物呢！ 【經濟日報/丁菱娟/20090610】 如果遇到壞老闆商業周刊 第1102期 2009-03-23 撰文者：何飛鵬 一個網友在我的部落格上留言，希望我不要老是用老闆的心態想問題，因為大多數的人都是員工，希望我多從員工的角色提供建議。而這個建議也引起一些網友的認同，也建議我用員工的心態寫文章。這件事讓我相當疑惑，我自覺得我一向是從工作者的角度看世界，雖然我也建議要認同公司、相信老闆，但我更強調的是工作者的自由、自主與被尊重，但為何會引起讀友的誤會呢？我仔細回想自己的成長歷程，我發覺我的人生有兩個截然不同的階段：一個是學習中的工作者，那時我沒有任何談判籌碼，只能乖乖的聽老闆的話，默默的做事。第二個階段是學成的我，這時我的能力超凡，是組織中的明星，老闆靠我撐場面，這時老闆幾乎全然聽我的，我擁有完全的自主權。確實現在的我，都假設工作者有完整的能力（第二階段的我），不需要看老闆的臉色，就算主動積極配合老闆做事，替公司賺錢，也是我自己心甘情願，因為即使遇到壞老闆，我馬上就會開除老闆，多說一句話都是多餘。所以我大聲疾呼，站在公司、組織立場做事，因為不會有壞老闆（壞老闆早已被我開除，我早已離開那家壞公司），只不過對大多數工作者而言，如果他還在學習階段，還沒有足夠的談判籌碼，只好接受壞老闆的折磨，當然對我的大聲急疾呼替公司說話，感到不平！我終於找到問題所在：工作者在自我能力不足時，經常受到老闆（公司）的不合理要求，他們要如何自處呢？我開始回想我的人生第一階段，沒有籌碼，只能默默努力工作的時候，我如何應付壞老闆呢？我遇過的壞老闆還真不少，有的人脾氣暴躁、毫不講理；有的老闆唯利是圖、私心很重；有的老闆耳根軟、愛美女，不能公平對待每一個人；有的老闆年紀大、經驗過時、想法老舊，已經無法應付當時的變化；還有的老闆注重細節、僵硬刻板，工作會累死一干人等；當然更有老闆欲壑難填，訂出來的業績目標，是你拚出全力，也可能無法達成。總之，壞老闆之多，真如恆河沙數，壞老闆各式各樣的行徑，真是罄竹難書。可是回憶起來，他們好像沒有留給我太大的困擾，原因無他，當時我心中只有一個目標，我全心全意在學習我想學的東西，我全心全意在累積我自己的工作經驗，我全心全意在擴張自己的人脈，而公司所提供的是一個工作舞台，我在這個舞台上，全心全意的在鍛鍊我自己。所以壞老闆是無所不在的，但我心有所思，完全不把壞老闆當作一回事。我設法用最簡單的方法應付他們，把他們的不合理，都視為合理，努力配合他們、滿足他們，然後留給自己最多的時間、空間，去學習我自己所設定的目標。我就是這樣度過我的人生學習期，我也很快擁有足夠的籌碼，與老闆平起平坐。所以我對所有工作者的建議；不聽、不看、不想、不在意壞老闆，全心全意專注在自己的成長吧！我愛壞老闆商業周刊 第1136期 2009-08-31 撰文者：何飛鵬一個網友留言給我，他要替壞老闆說說話，原因是我寫過一篇文章：如果遇到壞老闆，建議讀者可以用腳投票，遠離壞老闆。他舉例，有一個老闆脾氣壞，會用三字經罵人，但追隨這個老闆的人，沒有人說他是壞老闆，因為這個老闆重情義，會為員工爭取福利，遇到困難一力承擔，就算真要資遣人，也會替員工爭取到最優厚的資遣費。這則留言讓我仔細思考壞老闆的問題，我忽然發覺，在我內心中，我竟然不討厭壞老闆，反而還對壞老闆十分思念，甚至我還相當喜歡壞老闆，我忍不住要說：我愛壞老闆，這是我從未發覺的內心真相。我的第一個老闆，只關心公司的業績，對我這個剛進公司的員工，從未關心過。甚至連我要結婚時，都沒有提醒我可以向公司申請結婚補助，在我的婚禮中，孤零零的掛