测血压的话术.doc

测血压的话术测血压的目的：接触顾客，沟通介入的桥梁，身份的转化，需求的不同。测血压基本的人比较注重身体和健康。测血压准备：着装、状态是否自信，了解标准血压也称安全血压（120/70mmhg），高血压值（超过140/90mmhg），低血压值（低于90/60mmhg）。高血压：连续测一个星期，同一个时间、地点测三次。超过标准血压就可以称为高血压，可建议用药治疗，高血压危害并发症：脑梗、细小血管堵塞、脑溢血（血管弹性差，引起血管破裂）三种引起高血压的原因：1、遗传；2、心脏病引起高血压；3、肾性高血压。低血压的危害：产生休克，例如头晕。原因：供血供氧差，动脉硬化。准备笔和纸（纸上有店面的联系方式和电话）请在背面记录顾客的时间、日期测血压的时间段，每天有2个高峰期，建议顾客刚开始检测时分上下午，上午9-11点、下午3-5点，看2个高峰期血压博动变化。这样就有2次接触的机会，并告诉顾客最好坚持量一个星期，能预计和评估近期血压波动，也有助顾客到医院医生帮助用药的好处。比如：叔叔、阿姨，你有没有发现，假如你今天血压比较高，医生开药就会按照你今天的血压来给你配药，如果吃了头晕，原因是你平时没有这么高，一下子吃了降压药产生低血压，危险时产生休克，很多人不知道怎么回事，所以最好建议你观察清楚后安全、合理、有效的用药物，而且很多药物本来药物副作用就比较大，比如：珍菊降压片、短效药，针对高期高血压，副作用：精神不好，睡眠不好，脸部发白（并不是因为气色和肤色）刚开始用短效，因为高血压只会往上走，不会自己往下走，很多人刚开始用短效、长效（两种以上降压药），联合用药（多种药物同时服用）。后来药物降不下来，来想到血管动脉硬化，引起的。其实并不是，是因为年龄大才会动脉硬化，而是像多年的管道不修理，你说能不生锈、没污渍吗？而我们的血管就像橡皮筋一样，这么多年用和外（比如：四川人的饮食习惯辛辣，很多都会对血管不利的），橡皮盘长时间会断，很形象的举例出来。还有一部分人，血压很高都没有感觉，这种人最危险。很多人发生并发症（中风）还不知怎么回事，中风：一次轻；二次重；三次不能动；四次就会把命送。所以第一次中风没有感觉和影响，但是第二就比较麻烦了。第一次称小中风，没有感觉，甚至感觉不明显，有一些典型。比如：一下子说话说不出来，一下子又恢复了。（堵塞了语言神经）一下子手拿东西握不住了。（堵塞了运动神经）都会有后遗症。血压的脉压差！比如：140mmhg/70mmhg压差，问题在于心脏的问题，告诉顾客多注意观察了，第二个要问问顾客有没有感觉，这样有感觉你要当心，如果顾客说没感觉，你告诉他，最危险和麻烦没感觉，因为心脏有一种是隐觅性的，没有症状，没有感觉，比如像高秀敏，洗澡时都要当心。因为晚上有三慢：呼吸慢、心跳慢、血液流动慢，很多人血粘度高，晚上出现供血不足，引起缺血性休克，出现梗塞比较多。低血压：高血压药种类多，而低血压药很少，所以低血压比较麻烦。怎么改变，第一，促进血液流动，软化血管；建议做气血循环机，要提示效果，告诉顾客，你边做边测血压，要提示效果，告诉顾客，你现在才感谢我们的，到店加上我们店面接待流程就好。脉差比较（120/90）告诉顾客动脉硬化，血压高，用药物比较好降，下降比较麻烦，还要通血压，软化血管（可询问顾客在吃软化血管的药没？如果他你吃阿斯匹林，就是转化引导，而很多人还会说卵磷脂，大蒜油，那就知道有保健意识了，可继续发问，什么东西都可了解。方法：听音：可通过跳的快和慢来讲，也可通过强和弱来讲。讲（音今天比较弱，像有缺血和供氧不足，大多人都有，更不易说老年人。方法：把脉！虽然大家不懂中医，你可以说你身体有点虚。方法：还可以看：发黄、热熏，发红。面象：太阳穴有青筋，会头痛，眼睛出血，动脉硬化，失眠尿病。眼睛黑眼圈是因为睡眠不好，因而精神不好。眼角外部有