如何才能成为乔布斯.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除如何才能成为乔布斯？创业者 Andrew Chen 在自己的 blog 上分享了他从设计战略的角度出发，对这个古老问题的思考。更有趣的是，Andrew 的帖子发表后引来了两位前苹果员工的回应，他们也分享了自己对乔布斯所起作用的看法。今天先刊出 Andrew 的原帖。乔布斯到底为苹果做了什么？近来，我就苹果那令人难以置信的设计文化，以及如何在一个创业公司中建立这种文化进行了一些讨论。从许多方面来说，要拥有乔布斯那神一般的对产品美学和交互的感觉，并扮演他这样的角色，看起来像是一个不可逾越的天障。然而，苹果有着数以百计的产品和体验硬件、软件、人力资源文件、广告等等。乔布斯肯定没有时间顾及每个苹果产品的设计，而且，他还要管理 3.5 万名员工。那么，乔布斯到底做了什么来创造如此令人惊叹的苹果设计文化？更重要的是，一个创业公司有没有希望创建同样的一种文化？好吧，下面是我最尽力的猜测。IDEO 关于渴求度，可行度和价值度的产品理论首先，让我们稍微离题，先介绍一下 IDEO 对新产品开发的看法他们的理论是，所有产品都是三种视角激烈角逐的最终结果：渴求度（Desirability），可行度（Feasibility），以及价值度 （Viability）。IDEO 专注在新产品的渴求性上，这意味着他们思考的是如何制造出性感的、有着明确价值主张的产品，并从这一点出发来思考技术目标和商业目标。他们那些财富 500 强客户中的大多数并不是以这种方式工作的，当然，这也是他们要雇用 IDEO 的原因。下面是他们的以人为中心的设计工具箱里面的图示：按照我所听闻的说法，这几个因素是和企业中的不同功能模块一一对应的： 价值度 = 业务重点（市场，财务） 可行度 = 工程重点（技术，敏捷流程等） 渴望度 = 设计重点（客户，美学等）以商业为中心的产品视角：价值度 对于商业驱动的产品，重点可能在下面任何一项： 火爆的市场 赚钱 投资潜力 分销 指标其中的思路是，你开发的产品需要从上面这些一阶项中出发。商业驱动型的创业者可能会先确定一个市场，然后尝试拿出一个属于该市场的产品例如，哇，Zynga 每年能赚 2.5 亿美元，而且钓鱼游戏很火。我也应该去搞一个社交游戏。 我也认为，所谓企业式思维（包括 MBA 和商业计划竞赛），根本上都是以这个理念为中心的最重要的事情始终是关于业务的分析讨论，而不是核心的用户体验本身。财务指标和市场规模成为讨论的核心我还认为，大多数风险投资家也可以归入此类。属于这一大教派的观点有基业长青、跨越鸿沟、客户拓展、蓝海战略，甚至包括有效市场论。六西格玛和麦肯锡季刊上的所有东西也大可以算进去。以工程为中心的产品视角：可行度对于以技术为导向的产品，重点可能在以下方面： 编程语言和开发堆栈 酷的技术或资源库 工程流程（敏捷开发，或其他）对于使用这些条件作为一阶滤波器来思考的人来说，你可能最终会得到这样的想法：BT 真的很酷，我们如何围绕它来创立一家新公司？ 我也会把像敏捷开发这样的工程流程归入此类，因为在考虑如何建造产品的过程中，这也很容易变成第一序位。并非任何团队、任何产品、任何情况都适用敏捷开发，但它仍往往被视作万金油可真的是这样吗？属于这一大教派的观点有敏捷开发、Scrum（一种敏捷开发模型）、开源等等。我大概也会把像 RoR（一种面向 Web 应用程序开发的框架）那样的生态系统归入其中，这种独特的文化有着自己的一套信仰和风俗。精益软件开发这样的框架则最终将商业和工程两方面的目标 合二为一，例如，客户拓展加敏捷开发。以设计为中心的产品视角：渴求度对于以设计为重点的产品，重点可能是： 环境，文化，和目标 客户的目标和产品体验 设计美学和交互这种情况下的一阶滤波器可能是，病人去医院的就医体验非常糟糕我们能如何改进？在这一初始阶段采用的工具可能包括用户研究，用户角色（persona）和用户目标的确立，以及用于探索更多产品概念的快速原型建立。 这一大教派为苹果及其美学和标准所领导。当然还有诸如 IDEO 等人，及其设计思维理念。商业目标和工程目标如何损害产品的渴求度读到这里，也许你已经把自己归入了上面的某一类。而在一般情况下，你对这三种目的的不同重视程度，就决定了你会建造出什么样的产品体验。如果从制作出性感、让人无比渴望的产品的视角出发，你会发现在业务或者工程上将遇到许多阻力： 花钱在视觉设计上太奢侈了 对产品精雕细琢会拖慢整个流程 实现这个产品的过程太无聊了 你能不能重新设计这个产品，这样我们可以在一周内冲刺完成？ 目标用户群的确不错，但我们希望产品更强大、能赢得更多受众 但 Zynga 并没有这样做，复制他们就好了，好吗？ 原型反正也是要丢弃的，干嘛要造这么多？这又贵又慢 如果你在这个产品中加入 X，它将让我们进入战略市场 Y 以下略。你如何处理像上面这样的问题呢？这些问题都提得很好，当然，正确答案意味着你必须在自己的方法中找到一个平衡。但产品的核心体验又会遭受多大代价的损失？回到乔布斯他到底做了什么？长话短说，我的理论是，乔布斯是一位非常罕见的、将重点放在产品渴望度上的 CEO。在与商业目标和技术目标的斗争中，渴望度几乎永远都是胜出的。因此，他的作用并不是一个设计师，而是首席设计督导（Chief Design Advocate） 。这意味着： 他清楚地表明，产品应该是疯狂地卓越（insanely great） 他雇用了一个顶级的设计团队，并保护他们免受其他目标的影响 他舍得花钱，调整工艺流程，一切都为了达成一个让人无比渴望的产品 他说服金融分析师、业界专家等人：产品的设计非常重要对我来说，这个结论最让人惊奇的是： 任何公司都可以做到这一点 。 也许效果比不上乔布斯，但任何公司都可以将此列为首要目标可是很少有公司这么做。季度业绩的压力、竞争对手的动向、员工一心成功的渴望这些都把注