徐博士管理引用精华.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除行就是要改变制度自我管理承诺客户价值我不相信，节点控制员工自己控制自己的行为，员工自己解决自己的问题，然后按节点汇报一、YCYA（Y的对象是客户）1、Y:yes-是（承诺）执行人（员工），一个对结果负责、信守承诺的人接到任务指令后，明确做出承诺；准备完毕，请指示 三要素：结果导向，信守承诺，时间和责任2、C:check-（检查）第三方，我不相信，节点控制的人； 随时沟通，实时监督，过程监督。检查与指导，让猴子进化；指导和纠偏；原则和原点：对自己负责。3、Y: 第二个yes，执行人（员工），使命不达，永不放弃任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况。节点控制,主动汇报结果 结果谁受益。 节点控制：“五个凡是”4、AWARD,主管：一个富有情商、助人成功的人 奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”即时激励，养猴人也需要快乐。YCYA是什么？1、 一种做事方法2、 一种责任下移的工具3、 一种自我管理的工具4、 个人的4RYCYA怎么用？一个平台：YCYA报表上墙1、 两张表格：（上级和下级）2、 难点：坚持21天二、4R管理R1是什么？（事前，个人系统）门从哪儿开，人从哪儿走结果定义1、 可量化2、 有价值3、 可交换战略：老板结果：员工结果：上级布置任务的时候，如果布置不清楚，谁应该对此负责？（上级，下级）R1怎么用？（环境和语言）改变环境三大招1、改变环境第一招：今天你给结果了吗？2、改变环境第二招：YCYA3、改变环境第三招：R1是公司做事方法，所有工作第一步（军人的管理）R2是什么？（事前，个人系统）千金重担众人挑，人人头上有指标一对一责任（一个责任人）参与、批判、旁观责任：与他有关，他能控制责任稀释定理哪怕别人做错了，我也要做对；别人的错，不是我不做对的理由责任稀释定律1、员工思维：大家做=别人做，别人做=我不做2、管理者思维：重要事情=大家做，大家做=人人做R2怎么用？结果与利益一对一责任来源于代价。结果与利益直接挂钩责任是一种规则与我有关谁受益？谁负责！谁受损？谁负责！实施法：1、 结果定义是明确目标，要求完成任务，客户价值2、 定义交换结果，实现客户价值，明确工作目标3、 R1和R2是执行前战略，外包思维考虑问题，目标定义准确清楚4、 建立新的思维观念5、 结果是一种思维方式和做事方式6、 用观念引领，实现客户价值7、 结果定义，明确目标8、 明确责任9、 结果定义标准要清晰统一R3是什么？（事中）人们不会做你希望的，只会做你检查的结果跟踪（我不相信，节点控制）人们只做你检查的，不做你承诺的；相信谁，检查谁。R3怎么用？1、一个质询平台2、一个角色：第三方（非权力的检查系统） 三大系统打造检查平台： A、公开系统：事实数据报表系统 B、公正系统：对事不对人质询系统 C、实效系统：质询会报告，改进措施承诺；日结果反馈汇报。3、一个技术：节点反馈，节点控制（员工和第三方主动汇报）三要点：A）对事不对人 B）基于事实和数据 C）纠偏和改进R4是什么？（事后）决定动力的并不是金钱，而是内心的成就感即时激励（成就感）R4怎么用？一榜见天下（排名）没有排名就无所谓高低，没有高低就没有进步责任人提问：1、 直接提问（这时候猴子会转移）目的：直接答案 解决问题的原则和方法方法：客户和战略2、 毁灭性提问方法：我们有问题了，错，不是我们， 我有问题了，责任是你3、 销售业绩下滑是因为俄罗斯发生了瓦时爆炸 方法：请给我YCYA一下如果你想要权力，凡事超越他们；如果你要的是业绩，让他们超越你。人的一辈子都在寻找重要感猴子管理七大法则1、 锁定责任：建立一对一责任2、 时间守恒：让员工照顾好自己的猴子3、 沟通职责和结果4、 授权：让下属把猴子当自己的养5、 做重要而不紧急的事，养猴人才不会累死6、 养猴人也需要快乐7、 检查和监督能让猴子进化锁定猴子：领导与员工的思维方式不一样让员工照顾好自己的猴子：上级发猴子，下级拿猴子和管理好自己的猴子。为什么无数的人都拥有伟大的构思，只有少数人成功？执行前：最求完美；逃避责任执行中：放弃；做任务不做结果执行后：怀凝自己，自卑、自责；怀凝别人、抱怨、批判别人打工心态，建立起真正职业化的态度1、 百分百责任：认识什么是真正的责任2、 从员工心态到干部心态：做参与者，不做旁观者3、 个人战略：从未来看现在，看到差距，点燃动力4、 结果心态与打工心态：要赢的人生，就要结果心态5、 结果思维：做结果不做任务，什么是真正的执行6、 客户价值思维：个人客户价值曲线告诉我们客户要的才是我们执行的目的，量化职业化的差距7、 对待冲突的态度：冲突给了我们机会，如何利用冲突8、 真正的职业化：如何打造职业化，专业化的团队黄埔后备干部的四大思维和四大工具1、 百分百责任思维2、 商人思维3、 实践思维4、 危机思维1、 外包工具2、 平台工具3、 个人战略工具4、 批量工具黄埔式团队标准：八荣八耻1、 责任为荣，抱怨为耻2、 利用为荣，摸索为耻3、 行动为荣，清谈为耻4、 投资为荣，负债为耻5、 批量为荣，手工为耻6、 危机为荣，愿望为耻7、 结果