物业品质部工作计划 　.doc

物业品质部工作计划 物业品质部工作计划根据公司三年发展规划和20xx年工作要点，物业服务中心20xx年度工作的基本指导思想是坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进公司的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，公司面貌有新的变化，争取全面完成公司下达的各项工作指标。 今年我们公司面临的主要任务一是要深入进行体制的改革和机制的转换。 二是要但充分整合现有资源，努关力做强做大。 因此，年羌度工作计划的重点是做分出几个标牌项目，一是真要加强内部的管理，建填立起一整套比较科学、盾规范、完整的物业化管敷理程序和规章制度。 二咒是积极创造市场准入条音件，尽快与市场接轨，雄大力拓展物业、学校、后医院、住宅、商城、市捍场，创造更好的经济效林益，实现企业做强做大暴的目标。 进一步加强内虐部管理和制度建设惩 1、对现有的制度进行钳和修订补充，逐步迁完善和建立与物业管理桂相适应的管理制度和程募序。 重点是理顺公司与殴项目之间，以及各物业逼项目内部的标准管理模津式和制度，建立规范化纳的工作质量标准，逐步挤向iso9000质量绥标准体系接轨。 2指、完善监控考核体系。 鲍根据公司的要求，制定铸公司对项目的考核细则岁和考核办法，落实相应除的制度和组织措施。 实耘行公司考核与项目考核裹相结合。 考评结果与分胁配相结合的考评分配体甩系。 3、进一步完氧善公司的二级管理体制兵，将管理的重心下移。 量规范明确各项目的工作馅范围、工作职责，逐步襟使二级资质成为自主经匹营、绩效挂钩，责、权低、利相统一的独立核算泡单位。 4、进一步浑加强经济核算，节支、失增效。 经详细测算后，娥要将维修、清洁、办公人用品、文化建设等费用也核算到项目，实行包干借使用、节约奖励、超支藐自理的激励机制，努力贪降低运行成本。 5株、加强队伍建设，提高引综合素质。 公司将继续淹采取请进来培训和走出幢去学习相结合等办法，渔提高现有人员的业务素氰质。 同时根据公司的要肆求，采取引进和淘汰相良结合的办法，继续引进砌高素质管理人员，改善稀队伍结构，提高文化层让次。 逐步建设一支专业恬、高效、精干的物业管舅理骨干队伍。 6、垣争创苏苑示范小区、信志达示范保洁项目、四院圈示范项目、桃花潭示范立园区。 根据公司的精神文和要求，渭南苏苑、信臼达、桃花潭、四院、硬茶件条件基本具备的管理辑条件，要在管理等软件砷方面积极努力，创造条趟件，力争在年内达到“众一级项目”标准。 进一运步完善功能，积极发展团，提高效益 1、进雍一步解放思想，强化经匈营观念。 各项目要积极渝引入市场化的经营机制泽和手段，加强文化建设柠和宣传方面的投入，营模造现代化管理的气妥息和氛围，创造融管理莲、服务、育人为一体的观物管特色。 2、继八续完善配套服务项目，雇提高服务质量。 公司制在订更加灵活优惠的激励嘘政策、根据西安市落物业管理的现状，结合叛我司在管楼盘的实际情绽况，为不断提高物业管钙理服务水平和质量，加柬强员工队伍综合素质修峙养和品质标准、特此，的品质部拟定20xx年宪的工作计划如下 一、据严格例行季度检查制度萤；根据我司服务宗歹旨的要求例行季度检查夷制度，严格按照各项标凿准对各个管理处的工作狭进行监督检查，对未达役标准的项目提出建设性猪的建议，同时向管理处揩发出限期整改通知。 对友未按照要求及时整改者咸，将根据公司的有关规渝定严格作出相应的处罚限。 二、认真贯彻执初行我司的ISO900范120xx质量管理过体系， 1、为了加帧强和规范公司管理，不彤断提高各项目服务质量本，给客户提供优质、高应效的物业管理服务、提讶高公司品牌价值、实现兑公司的总体发展战略、隙特制定本质量管理制度温、 2、周检、周检神由质检部经理组织实施直、检查标准以，每个项淑目的质量检查标准为依瞅据、具体时间由质检部竞确定、在本周内完成即桓可、周检查中发现的问腥题，及时编写【不合格初质量反馈清单】并交与袋受检项目负责人、受检约项目应根据要求组织整抢改、整改完成结果及时螟报到质检部管理存档、激 3、月检、月检由裔质检部经理组织各项目葵经理、行成月检查小组旱、月检查小组在每个月返的第一周周六上午、由喷综合办公室总经办负责奠通知、月检发现的问题贬、及时填写【不合格质运量反馈清单】并交给受霉检项目负责人、对于各缘部门提出的涉及共性或役制度问题、由总经办负苗责调查、了解、一同形琐成整改意见、并监督整裕改到位、质检部负责写震本月质量检查报告、提慷交公司领导、