来访人员管理规定.doc

*有限公司拟 制编 号来访人员管理规定审 核版本号第A/0次修改批 准实施日期一、目 的：规范来访人员管理，加强公司安全秩序，保护公司人员、财产安全。二、适用范围：本规定适用于公司全体员工、来访人员。三、具体内容：（一）.来访人员分类：1、重要的来访人员：公司高层的来访客人；公司的重要客户；政府机关领导；2、一般性的来访人员：如员工家人、应聘人员、供应商、一般客户等；3、特殊性的来访人员：如精神不正常人员、蓄意滋事者等。（二）.来访人员接待流程：1、有人员来访时，值班门卫应先询问来访人，确定来访人员属于哪一类别。2、若是公司重要的来访人员来访，不需填写来访人员登记表，值班门卫应马上电话告知办公室工作人员，然后将来访人员带至前台，由前台引领其在接待室等候，并通知受访人员，值班门卫返岗后做好记录。来访人员开车来访的，值班门卫还需做好车辆厂内停放指引工作。来访人员离开时，前台应及时通知值班门卫做好送宾工作。3、若是公司一般性的来访人员来访，按以下流程办理：（1）.值班门卫应询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访部门受访人员，在征得同意后，由来访人员详细填写来访人员登记表。若受访人为办公室职员，在暂为保管来访人员的有关证件后，发放“临时出入证”及“会客凭证”进入公司办公大厅等候；若受访人为车间一线员工，则来访人员在门卫室等候，由受访人员本人至门卫室接洽，不得进入公司。（2）.若受访人员不在公司，也没有及时委托公司其他人员代为接待，应让来访人留言或留下联系方式，待受访人员回公司后转告。此种情况下来访人不得进入公司。（3）.若可以确定受访人员在公司，但一时无法联系到受访人员本人时，请来访人进入门卫室稍坐等候，门卫值班人员则通过拨打受访人手机等途径继续想办法联系受访人员，经受访人员本人同意后按上述（1）条规定操作。（4）.进入公司的来访人来访结束后，值班门卫应收回“临时出入证”及有受访人员签字的“会客凭证”，同时主动归还来访人员证件，让来访人离开公司。凡“会客凭证”没有受访人员签名的，必须电话联系受访人员，经确认后将来访人员放行出公司，事后请受访人员在“会客凭证”上补签名。（5）.一般性的人员来访时，原则上车辆不可驶入公司，应停放在公司外面指定处。特殊情况需要进入的，应征得办公室负责人同意，填写车辆出入登记表，同时做好车辆进出公司时的安全检查工作。4、若是公司特殊性的来访人员，值班门卫应做好解释、劝说工作。对不听解释或劝说无效，仍强行进入公司的，值班门卫可拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向办公室报告情况。5、若是在公司非上班时间段，重要的或一般性的来访人员来访且需要进入公司的，接待时应具备2个条件：一是由部门经理级以上人员批准；二是有部门主管级以上人员陪同。若符合上述两个条件的，按上述2、3条规定操作。 （注：非上班时间是指上班前或下班后时间、未安排加班的双休日和节假日）。（三）.来访人员接待注意事项：1、接待来访人时应注意言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。2、值班门卫原则上应严格核查来访人员身份，并做好来访人员登记工作。值班门卫扣押一般性来访人员的证件时，应妥善保管。3、对着装怪异、不填写或不如实填写来访人员登记表的一般性来访人员，值班门卫有权禁止其进入公司。对不配合核查工作，强行入公司的一般性来访人员，值班人员可按特殊来访人员处理。4、对于公司重要的来访人员，为了更好的安排接待工作，相关部门在已知重要来访人员来访的情况下，应事先将来访信息告知前台、值班门卫，值班门卫接到信息后，做好立岗迎宾工作，前台做好引领接待工作。5、公司员工在上班时间接待来访人员时，应事先征得部门领导的同意，并在指定的区域进行接待工作，不得私自带其参观任何部门、车间。6、公司员工在接待来访人员时，应告知并要求其遵守公司的规章制度，及时制止来访人员违反公司规定的行为。来访人员的违规行为造成公司损失的，受访者承担连带责任。（四）.违规处罚：1、对于一般性来访人员，值班门卫未做记录或记录不完整的，每次罚款5元。2、值班门卫未经受访者同意便允许一般性来访人员进入公司的，每次罚款10元。3、值班门卫损坏或丢失来访人员证件的，责任由值班门卫承担，公司可视情节轻重，给予其通报批评、警告等行政处分，并处或单处罚款50100元。4、对特殊性来访人员，值班门卫未加劝阻，造成公司损失者，公司可视情节轻重，给予其通报批评、警告、降薪等处分，并处或单处罚款50200元。5、值班门卫举止无礼，造成来访人员投诉或有其他损害公司形象的行为，罚款20元。6