行政部年度培训计划与行政部年度培训计划表汇编.doc

行政部年度培训计划与行政部年度培训计划表汇编 行政部年度培训计划与行政部年度培训计划表汇编行政部年度培训计划 一、加强对新员工的培训 1、第一素质培训加强对新进员工素质培训，帮助员工快速熟悉并适应新环境，了解公司的文化及行为规范；（负责人行政部） 2、第二是服务意识，首先对服务满意的客户才会考虑购买我们的车子、其次认为我们公司服务好的用户，才会持续到服务站保养或者维修。 （负责人行政部） 3、第三是专业知识，只有通过以上个人素质和服务意识考核的人员，才能到各个部门试用。 加上各个部门对相关岗位的专业培养，员工就会成为客户喜欢的工作人员，我们需要的员工。 （负责人各部门经理） 4、打造学习型团队建立学习制度，形成明确的学习文化和意识，使每个人每一天都有进步，每人进步一小步，整个团队即可进步一大步。 （负责人各部门执行、行政部监督） 二、投入精力对中层管理人员进行培养。 这部分人是少数人群，但是他们的领导能力对公司的前途影响很大，我觉得中层管理人员的核心能力不仅是知识和理论，更重要的是对于领导决策的执行能力。 没有很强执行力的管理者，公司的计划和战略都不可能实现。 1、需要解决的问题公司需要什么样的中层管理者； 2、制定评估方法，确定哪些人员需要培训，再根据评估结果制定针对性得培养计划； 3、对培训结果进行考核、评估。 例如考试认证及一段时间后管理行为是否有所改变； 4、建议可根据培训后的考核对中层管理者划分等级。 5、因为我公司没有专门的培训师，对中层管理人员的培训可使用管理视频共同学习，在总经理有空的情况下，建议总经理负责培训。 篇三行政部20*年度培训计划。 行政部20*年度培训计划行政工作是组织正常运营的重要保障，行政人员的综合素质、专业能力是行政工作有序、高效进行的前提。 随着组织现阶段发展的需要，对行政人员提出更高的要求。 组织内部学习是员工获取知识、提升自我的有效途径，因此，在行政部，组建学习小组，开展员工培训活动，显得尤为重要。 一、培训的目的1.通过培训活动，使员工对组织架构、业务单元有一个直观的认识和了解，加强部门员工与业务单元的联系，深刻了解并最大化地满足业务单元需求，提升行政工作与业务单元需求匹配度；2.通过对先进的管理方法、理念的学习，提升行政体系人员综合素质，提高工作效率，实现向系统管理乃至可预见的规划管理级水平的跨越；3.了解掌握职业基本礼仪知识和规范，提升行政管理人员的职业形象和职业素养。 在员工中树立良好形象，提升员工满意度。 同时，对于外部供应商，树立良好的企业形象。 二、培训范围此次培训活动针对行政部的全体员工，主要围绕业务层面、职业性、商务性三个方面进行培训。 三、培训方式培训方向与方法的适用性1.讲授法属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。 此培训方法对培训讲师有较高的要求，学习效果易受培训师讲授的水平影响；讲师外聘讲师，公司内部讲师，领导。 2.小组讨论此培训方法要求每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标；要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考；优点讨论过程中，信息可以多向传递，知识和经验可以相互交流、启发，取长补短，有利于学员开阔思路，加深对知识的理解，促进能力的提高。 缺点运用时对培训指导教师的要求较高；讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果；3.业务会议业务会议也是一种良好的培训方式，业务会议一般会涉及到部门阶段性目标及实现方式，当参会人员对本部门、本组及自身岗位的工作目标、实现方式进行充分讨论时，参会的每一个人如果端正态度，便可从中学习到很多东西。 业务会议还会涉及上一阶段业绩佳和业绩差的总结，请业绩佳的小组介绍绩效优的经验，请业绩差小组总结经验教训，每一个参会人员都会总经验和教训中受益。 此外，领导在业务会议的讲话，会涉及公司制度、自身管理理念和策略方法，与会者也会从中受益。 4.案例研究法指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。 目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。 案例研究法通常是向培训对象提供一则描述完整的经营问题或组织问题的案例，案例应具有真实性，不能随意捏造；案例要和培训内容相一致，培训对象则组成小组来完成对案例的分析，做出判断，提出解决问题的方法。 随后，在集体讨论中发表自己小组的看法，同时听取别人的意见。 讨论结束后，公布讨论结果，并由教员再对培训对象进行引导分析，直至达成共识。 优点学员参与性强，变学员被动接受为主动参与；将学员解决问题能力的提高融入到知识传授中，有利于使学员参与企业实际问题的解决；教学方式生动具体，直观易学；容易使学员养成积极参与和向他人学习的习惯。 缺点案例的准备需时较长，且对培训师和学员的要求都比较高；5.角色扮演法指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。 这种方法比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能。 6.E-learning选取E-learning课程，分配权限让大家自主学习，也可以集中大家一起学习。 7.读书活动这是一种成本小，效果正面的培训方式，一方面可以使员工从读书中学到知识和技能，另一方面，可以提升员工自我学习能力，由被动学习向自我主动学习方向转变。 建立行政部图书馆，定期指定人员进行图书阅读，并将读书的心得体会与大家进行分享； 四、培训课程设置行政部年度培训计划表 一、加强对新员工的培训 1、第一素质培训加强对新进员工素质培训，帮助员工快速熟悉并适应新环境，了解公司的文化及行为规范；（负责人行政部） 2、第二是服务意识，首先对服务满意的客户才会考虑购买我们的车子、其次认为我们公司服务好的用户，才会持续到服务站保养或者维修。 （负责人行政部） 3、第三是专业知识，只有通过以上个人素质和服务意识考核的人员，才能到各个部门试用。 加上各个部门对相关岗位的专业培养，员工就会成为客户喜欢的工作人员，我们需要的员工。 （负责人各部门经理） 4、打造学习型团队建立学习制度，形成明确的学习文化和意识，使每个人每一天都有进步，每人进步一小步，整个团队即可进步一大步。 （负责人各部门执行、行政部监督） 二、投入精力对中层管理人员进行培养。 这部分人是少数人群，但是他们的领导能力对公司的前途影响很大，我觉得中层管理人员的核心能力不仅是知识和理论，更重要的是对于领导决策的执行能力。 没有很强执行力的管理者，公司的计划和战略都不可能实现。 1、需要解决的问题公司需要什么样的中层管理者； 2、制定评估方法，确定哪些人员需要培训，再根据评估结果制定针对性得培养计划； 3、对培训结果进行考核、评估。 例如考试认证及一段时间后管理行为是否有所改变； 4、建议可根据培训后的考核对中层管理者划分等级。 5、因为我公司没有专门的培训师，对中层管理人员的培训可使用管理视频共同学习，在总经理有空的情况下，建议总经理负责培训。 篇二20*年度公司培训计划。 20*年度公司培训计划淄博诚意燃气有限公司二一四年二月十八日加公司LOGO目录第一部分培训计划的制定及组织、考核要求第二部分公司第三部分培训计划费用预算第四部分附件0320*年度培训计划061011第一部分培训计划的制定及组织、考核要求 一、培训计划的制定1.1培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外派学习培训计划及各单项专业性计划培训。 1.2公司级培训计划由行政部统一制定，由相关责任部门落实；部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划，自行组织培训实施；外派学习计划由各部门根据工作需要，制定学习计划和培训申请，由行政部组织实施。 1.3公司统一制定的学习计划，根据工作情况实行全员培训，让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。 行政部并定期制定计划，聘请相关专业老师组织专业知识培训或组织相关人员参加相关课程培训。 1.4根据公司总的学习培训计划，行政部每月排定培训计划，按照年度学习计划推进各项学习培训工作。 1.5部门内部培训方面，部门内部根据各自工作情况，制定部门内部培训计划，并组织实施。 行政部根据各部门的培训计划进行各部门培训学习的跟踪和监督，确保部门内部培训的落实。 二、培训的组织实施2.1公司级内部培训的实施由行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，每月排定培训计划，培训的责任部门制定培训教程及方案，具体实施。 2.2部门内部培训的实施由各部门制定月度培训计划并组织实施。 具体培训内容及形式、考核等由部门自行组织，行政部负责监督实施。 2.3外派培训的实施外派培训审批程序拟外派培训者提出申请部门审核行政部审核分管副总审核总经理批准。 拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。 培训结束后，须将培训申请表交行政部存档。 参加外派培训前已确认必须取得相关证书（毕业证、资格证、结业证等）者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。 2.4单项专业培训的实施由行政部及相关责任部门负责制定培训计划，并组织实施；相关责任部门具体负责组织实施。 （1）20*新员工入职培训计划，由行政部具体负责计划的制定并组织实施。 所有培训档案由行政部统一装订存档。 （2）20*年度管理人员培训计划，由行政部具体负责计划的制定并组织实施。 （3）20*年度岗位培训计划特种作业人员培训由各相关特种作业部门拟定培训计划，并组织实施。 必须做到所有特种作业人员持证上岗，完成年度培训。 所有培训档案及证书由行政部统一存档保管。 具体特种作业岗位及需持证上岗要求，由安全调度中心确定，具体培训由特种作业部门组织并完成培训。 对公司一线岗位的专业技能培训，由行政部负责组织实施，具体岗位的培训形式，根据实际工作岗位需要进行安排。 （4）20*年普通员工培训计划，由行政部具体负责计划的制定并组织实施。 （5）20*年度安全培训计划，由安全调度中心制定并负责组织实施。 （6）其它单项培训，根据公司实际情况，由行政部制定培训计划，并组织实施。 三、20*年培训重点20*年培训工作重点分为以下几个方面3.1管理人员培训中高层管理培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。 基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设及团队执行力，上下级关系处理，生产实践等管理技能培训。 管理人员培训计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导水平3.2新员工岗前培训新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、规章制度、消防安全知识等进行培训并对培训内容进行笔试，考试合格后上岗，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。 对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。 3.3普通员工培训员工培训重点在提高综合素质，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性及团队合作及沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。 3.4岗位专业技能培训20*年要对公司特殊岗位如电工、电焊工、各类专任技术职称资格进行全面的梳理，对于未拿到上岗资格证书的员工，要组织进行特殊岗位培训，力争让每一个特殊岗位的员工都持证上岗。 对公司一线岗位的专业技能，也要通过各种形式的培训学习，力争人人都做专业工、熟练工。 3.5安全管理培训安全工作一直是公司生产运行的重中之重，20*年公司内部加大了安全检查考核的力度，将安全工作与奖惩制度相结合，起到了积极的效果。 20*年内要认真开展安全生产教育培训和安全操作技能培训，并加大燃气安全宣传教育工作，强化现代培训理念，营造全员学习氛围，切实把培训工作抓出成效。 3.6流程制度培训要做到有制度、有落实，才能显现出流程制度的重要性及有效性，才能使团队执行力体现出来。 让大家适应按流程办事，这也是团队建设的基础。 3.20*年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。 篇三行政文员培训计划。 行政助理培训计划表篇二员工培训计划书员工培训计划书为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划如下 一、参加培训人员各部门人员，包括人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。 二、培训计划大型培训课程计划 （1）公关礼仪包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。 （2）部门协调、沟通技巧各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 （3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4）如何打造高绩效、学习型团队 （5）人力资源管理实务 （6）内部培训(外培) （7）卓越班组长的现场管理 （8）客户关系管理及金牌服务 （9）创新思维的培训 （10）政令法规合同包括货款方面政令及合同规范。 （11）电脑应用普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。 外拓训练计划按每个季度一次全年四次1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练2.以提升沟通交流为主的户外训练3.以提升创新思维为主的户外训练4.以提升经营管理为主的户外训练公司内部培训 （1）企业文化公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技 （2）公司管理制度考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。 岗位聘训人事行政部、文控中心（行政/文控人员培训内容） （1）行政管理制度包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。 （2）企业文化包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （3）公文书写包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。 （4）计算机办公软件应用包括办公软件word、excel、point；硬件管理电脑配置、构成、基础维修。 （5）法律、政策知识包括装修、住房、货款等相关信息。 （6）合同管理包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 （7）突发事件应对包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。 人事行政人员培训计划表注部门每次培训安排1-2小时工程/工模部/生产部门（培训内容） （1）管理制度计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。 （2）规范工艺包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。 （3）安全文明作业安全文明作业应注意的问题。 （4）材料、新工艺介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。 （5）文明素质争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。 （6）与设计员配合解决在作业过程中出现的问题。 （7）现场问题处理方法现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。 品管部/qa部培训计划（质检员培训内容） （1）质量检验标准认真学习质量验收规范和质量检验规定。 （2）检验法规、标准认真学习检验法规、标准汇编。 （3）环保创新坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。 （4）现场问题处理现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧 （5）质量管理学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。 质检员培训计划表注部门每次培训安排1-2小时营业部（业务人员培训内容） （1）公司业务制度包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。 （2）营销基础知识目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习 （3）客户心理把握了解掌握客户心理测试、提高工作效率. （4）市场了解:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。 掌握第一手资料。 （5）市场分析比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。 （6）用户100问收集、客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。 （7）素养培训综合素质、职为道德教育。 业务代表培训计划表注部门每次培训安排1-2小时人事办公培训内容 （1）规范工艺产品规范操作工艺、步骤、验收标准。 （2）设计规范包括图纸、封面的线型、文字（字体、字号）、标注、尺寸统一标准及设计制度。 篇三行政文员工作计划内勤文员工作 一、对工作岗位的认识首先，公司文员这一位是中介性的职位，整个公司的上传下达和经纪人业务开展都是由文员承接协助的，因此文秘的地位至关重要1服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。 2领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。 3执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好文员工作总结。 然而服从并不是被动，很多工作可釉提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分昔，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。 其次，文员工作相当于公司的小管家，办公室日常的物品采购、发放；常用物品的登记、备案等都由文员完成，因此文员一定要有足够的耐心并热爱本职工作。 二、对未来工作的计划1在日常事物工作中，做到以下几点 （1）协助办上级做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体的文件按类别好放入贴好标签的文件夹内。 （2）做好每日对外房源更新。 （3）做好办公室耗品的分类、出入库、各类帐务的报销工作。 （4）协助上级领导做好合同票据管理工作。 严格执行公司合同票据管理规定，不滥用合同票据。 （5）做好办公用品的管理工作。 做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作， （7）协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。 （8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照公司的各项规章制度办事。 2在行政工作中，做到以下几点 （1）做好领导服务及时完成上级领导、公司各部经理和部门主管交办的各项的工作。 要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。 （2）做好各分行服务加强与各分行之间信息员纺联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。 （3）做好直工服务及时将所处单位部门员工的信息向公司领导反馈，做好直工与领导沟通的桥梁。 （4）协助办上级领导完善所处部门分行各项规章制度。 （5）做好信息保密工作保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。 （6）做好文书工作及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 权利有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件篇四行政文员工作计划20*年工作思路在公司领导的带领下，本人在20*年度，基本完成了相关工作任务。 今年，我将一如既往的按照公司领导的工作部署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性的开展工作”的指导思想，按照“公司司训”、“执行四十八字真经”以及“八荣八耻”的内容要求自己。 做到能够正确理解上级领导的指示和方针，制定完善的工作计划，按时保质保量完成工作。 始终把工作放在第一位，不得出现应付现象。 工作过程中积极发挥主观能动性，独立思考，与其他部门或个人进行必要的工作沟通，配合部门其他成员完成既定的工作任务。 在日常工作过程中，发现错误问题，如果自己不能解决就在事前汇报予你的上级领导共同解决；在完成本职工作的同时积极主动为领导出谋划策，收集有利信息、献计献策，配合领导管理好本部门。 现将20*年度工作安排如下 1、协助经理制订、监督、执行公司的行政政策、制度。 2、认真完成公司下达的各项目标任务。 3、配合监督、执行公司行政方面费用支出情况协助经理制定本部月、季、年度工作计划及总结报告。 5、负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作。 6、负责文书的管理及全公司文员业务指导、培训、管理工作。 7、负责公司生活用品的催调工作。 8、负责公司、本部门会议记录并会议纪要。 9、协助经理对公司内部发布重要信息、通知、通告工作。 10、负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发。 11、负责行政资料归档、文书打印。 12、负责公司内部员工通讯名录。 13、负责保证公司通讯畅通无阻。 14、按档案管理制度要求，做好档案的检点移交、编号、编目检索、统计、保管和安全等工作，对过期无利用价值的档案资料，经有关领导组织鉴定后方能作销毁修理，做好公司资料的保密工作。 15、文件、资料、表单、报告等打印、校对、排版。 16、电话接听、记录转达。 17、房产软件信息输入、使用。 18、传真、收发、复印、通知。 19、每日留言板登记。 20、办公室接待。 21、办公室管理及办公室财和物的管理。 22、完成部门经理临时交待的工作。 工作中存在的不足作为刚入公司不久的员工，在工作过程中还存在很多不够熟悉的地方，且做事不够认真仔细，难免略显浮躁。 因此，在新的一年中，我将秉承着将“认真仔细”作为第一工作态度的思想，随时注意改正自己性格的缺陷，不断进行自我否定，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己，竭尽全力为公司服务。 本人承诺，履行好自己的职责，包括公司临时安排的工作，工作绝对的服从。 如若自己的工作出了问题，工作未完成，不管是在质量上、安全上的问题等，自愿扣除当月5%10%的工资，同时年薪按5%扣除（含当月已经扣除的工资）承诺人20*年2月9日篇五行政文员工作计划范文行政文员工作计划范文 一、对工作岗位的认识首先，办公室文秘这亿栋位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承洁办的，因此文秘工作一定要做到以下几点1服从，一切工作要听从