汽车配件管理与销售课标.doc

汽车配件管理与营销课程标准课程代码： 课程类别：必修适用专业：汽车技术服务与营销 授课单位：及汽车电子技术 编写执笔人及编写日期：学时： 32 审定负责人及审定日期：开设学期：第5学期 系主任及审定日期： 一、课程定位和设计1性质与作用（1）课程的性质本课程是汽车服务与营销专业的专业课程，本课程旨在让同学们掌握汽车后市场从业人员必备的汽车配件管理与营销知识和能力。（2）课程的作用传授学生汽车配件管理与营销的基本理论和基本方法，培养学生建立汽车配件管理数据库和使用汽车配件管理系统软件的能力，为今后从事汽车配件销售业务打下一定的基础。 （3）与其他课程的关系本课程的前导课程为汽车发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修修、汽车电器设备构造与维修、汽车底盘电控技术、汽车车身电控技术、汽车检测诊断技术，学习后为后续课程顶岗实习、毕业设计打下基础。2基本理念（1）教育观：坚持以高职教育培养目标为依据，遵循“理论联系实际”的原则，突出应用性和针对性，加强实践能力培养。（2）学生观：把创新素质的培养贯穿于教学中，着重培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。（3）教学观：突出学生主体、尊重个体差异。本门课程在目标设定、教学过程、课程评价和教学资源的开发等方面都突出以学生为主体的思想，课程实施应成为学生在教师指导下构建知识、活跃思维、展现个性和拓展视野的过程。3课程设计思路根据本专业人才培养目标确定教学内容，以培养学生的创新能力和实践能力为主线，突出理论知识的应用，课堂上采用启发、引导式教学模式，通过一系列的实验课程，加深学生对理论知识的理解和掌握。积极鼓励学生自主学习。二、课程总体目标通过本课程的学习，使学生掌握汽车配件市场调查与预测方法；熟悉汽车零配件检索常用工具和检索方法；熟悉汽车零配件订货管理、入库管理、仓务管理、销售和出库管理等内容；通过上机实习，使学生学会汽车零配件管理数据库的建立和使用方法，能够熟练使用市场上流行的汽车配件管理系统软件，进行汽车配件库存情况查询，开各种单据，了解汽车配件订货、入库、仓管、出库、销售等程序。提高学生的专业素质，培养创新能力。1专业能力（1）汽车配件的市场调查与预测能力；（2）汽车配件计算机管理系统的能力；（3）汽车配件管理数据库的建立和使用能力；（4）汽车配件订货、入库、仓管、出库的能力；（5）汽车配件销售能力。2方法能力（1）运用知识、数字技能和技巧能力；（2）使用多样性的科技设备和系统能力； （3）进行多角度思维能力；（4）接收和应答变化的信息能力；（5）用各种直观方式表达信息能力；（6）用书面形式交流能力；（7）用书面或形体语言参与交流能力。3社会能力（1）具备与人沟通与交流的能力；（2）具备较强的团队精神和合作意识；（3）具备较强的责任感和严谨的工作作风；（4）具备良好的心理素质和克服困难的能力。三、课程内容与教学要求第一部分 汽车配件市场概论（2学时）1课程内容汽车配件及其分类，汽车配件市场分类。我国汽车配件市场的历史与现状，汽车配件生产企业，世界配件行业的发展趋势，汽车零配销售行业。2学习目的和教学基本要求熟悉汽车配件及其市场的概况，了解汽车配件生产状况、发展趋势，了解汽车配件销售行业概况。3重点和难点重点：汽车配件及其分类，汽车配件市场分类。难点：汽车配件分类。第二部分 汽车配件的购进业务（10学时）1课程内容汽车配件购进业务概述，汽车配件的采购渠道与货源，汽车配件的订购与验收，汽车配件编码。2学习目的和教学基本要求了解汽车配件购进业务的意义及管理办法，熟悉采购时常用的还原鉴别方法，掌握确定采购量的两种方法及订购验收时注意事项，了解汽车配件编码。3重点和难点重点：汽车配件的订购与验收，汽车配件编码。难点：汽车配件编码。第三部分 汽车配件仓储管理 （6学时）1课程内容汽车配件仓储管理的作用与任务概述，汽车配件仓库管理方法，入库验收等；汽车配件仓储安全管理，汽车配件合理储备量的确定。2学习目的和教学基本要求了解汽车配件仓储管理的作用与任务，熟悉汽车配件仓库管理方法，掌握汽车配件合理储备量的确定方法，了解汽车配件仓储安全管理。3重点和难点重点：汽车配件仓库管理方法，汽车配件仓储安全管理，汽车配件合理储备量的确定。难点：汽车配件仓库管理，汽车配件合理储备量的确定。第四部分 汽车配件分销渠道（2学时）1课程内容汽车配件分销渠道的概念、作用及类型，汽车配件分销渠道的设计与管理。2学习目的和教学基本要求了解分销渠道的概念、作用和类型，掌握汽车配件分销渠道的设计和管理，了解影响汽车配件分销渠道选择的因素。3重点和难点重点：汽车配件分销渠道的类型，汽车配件分销渠道的设计与管理。难点：汽车配件分销渠道的设计与管理。第五部分 汽车配件营销（8学时）1课程内容汽车配件产品的销售策略，销售方式，汽车配件目标市场营销，汽车配件促销策略； 2学习目的和教学基本要求掌握汽车配件产品的销售策略和售后服务，了解汽车配件产品的销售方式，掌握汽车配件市场细分、目标市场和市场定位策略，掌握四大促销方式的基本内容并加以应用。3重点和难点重点：汽车配件产品的销售策略，汽车配件促销策略。难点：汽车配件促销策略。第六部分 汽车配件市场调查与市场预测（4学时）1课程内容仓储的基本概念，汽车配件入库程序，汽车配件仓库管理，配件仓库管理工作的基本要求，库内布置，货架等的一般要求，定置管理，仓库保管的原则，仓库管理规定，仓储实物管理，配件的保管与保养，库房基础设施的管理，废旧物资的回收和利用，汽车配件出库程序，仓储零件盘点，盘点的目的，盘点的内容，盘点的形式，盘点方法和表格，盘点中出现问题的处理，盘点需要注意的事项，盘点步骤，汽车配件仓储经济管理，仓储管理的四大目标和五种保管成本，仓储模式，如何核算仓储费用，如何节约仓储费用。2学习目的和教学基本要求掌握配件仓库管理工作的基本要求，能进行库内布置，掌握仓储管理的四大目标和五种保管成本。3重点和难点重点：配件仓库管理工作的基本要求，掌握仓储管理的四大目标和五种保管成本。难点：汽车配件仓库管理。四、课时分配表序号课程内容课时分配理论课实训课合计1汽车配件市场概论222汽车配件的购进业务82103汽车配件仓储管理 4264汽车配件分销渠道225汽车配件营销6286汽车配件市场调查与市场预测44合计26632五、课程实施1教学条件（1）软硬件条件场地条件：多媒体教室，网络机房；设备条件：FoxPro或Access,SQL Server7.0以上版本的数据库管理系统软件及汽车配件管理系统应用软件(网络版)。本课程需建立3-5个校外实训基地，接收学生在保险公司完成项目的学习以及顶岗实习。（2）师资条件主讲教师具有教师资格证、本科以上学位学历。具有汽车4S企业配件经营管理工作经历、具有从事汽车保险理赔职业资格证书，具备相应工作能力。2学生已有基础具有一定的机械基础、电工基础知识，修完汽车发动机构造与维修，汽车底盘构造与维修、汽车电器设备构造与维修等课程，具备一定的汽车检测与维修能力。3教学方法建议（1）本课程采用理论教学，上机操作训练等相结合，理论教学利用多媒体教学；（2）本课程上机实习占有较大的比例，上机实操时要求使用网络机房，每人一台联网计算机；（3）所需软件包括:FoxPro,Access,SQL Server7.0以上版本的数据库管理系统软件及汽车配件管理系统应用软件(网络版)广州超越电脑公司汽车配件管理系统,北京西讯软件公司汽车配件管理系统。（4）尽量组织学生到汽车配件销售企业现场参观,了解汽车配件进货,仓管,出库,销售各环节操作程序和方法。4教学评价、考核要求考核采用期末闭卷考试与平时成绩（含课堂考勤、平时作业、课堂纪律、平时测验）相结合的考核方法。成绩评定表如下：考核项目考核方法分值比例理论知识部分闭卷考试70平时成绩课堂考勤、平时作业、课堂纪律、平时测验30六、课程资源开发与利用选用教材：陈柏明.汽车配件营销.人民邮电出版社.2009.2推荐教材（1）黄炳华汽车配件管理与营销华南理工大学出版社20062（2）林凤汽车配件管理与营销重庆大学出版社20093参考书：1蔡素云汽车配件营销知识中国劳动社会保障出版社2000122张国方汽车配件营销员培训教程人民交通出版社200233刘焰汽车及配件营销专门化人民交通出版社200344姜正根汽车营销学中国劳动社会保障出版社2001125全国汽车维修专项技能认证技术支持中心编写组汽车零配件供应与经销教育科学出版社200466张毅汽车配件市场营销机械工业出版社200427孙凤英汽车营销机械工业出版社200438刘振楼，李莉汽车及配件营销人民交通出版社200459莫远