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网上银行术语AA（Anytime、Anywhere、Anyhow）新银行金融服务模式（“3A”服务模式，“AAA”服务模式，AAA模式）。这是电子商务时代的新银行金融服务模式，为客户提供超越时空的“AAA”式服务，即可以在任何时候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）为客户提供每年365天，每天24小时的全天候电子商务与银行金融服务。这些服务内容主要有以快捷、简便的方式提供电子商务信息、市场信息、金融产品信息等信息，能够以良好的交互性向顾客提供自动式服务、个人化家庭理财、跨国际金融服务和无实体金融服务等。 AACHS（American dollar Automated Clearing House System）美元自动清算系统。著名的美元自动清算系统有Fedwire和CHIPS两大系统。这里简要介绍Fedwire系统的美元清算过程。假设美国境外的某银行A（汇款银行），汇一笔美元到美国境外的另一家银行D（收款银行），Fedwire系统的美元清算过程如下：美国境外的银行A发电文指示给在美国境内属于Fedwire系统的成员银行B，美国境外的银行A在美国的银行B开设有Fedwire系统银行的用户识别号（UID清算账号），即银行B是银行A的境外美元账户银行；银行B收到美国境外的银行A汇一笔美元到美国境外的另一家银行D的支付指示（电文）后，通过Fedwire美元清算网络系统，将汇款直接调拨给Fedwire系统成员银行C，银行C必须是收款银行D的在美国境内的美元账户银行和Fedwire系统成员银行；银行C收到汇款通知单后，立即通知给美国境外的收款银行D进行接收，完成汇款。Accept（A CERTIFICATE）接受数字凭证（接收数字凭证）。认证中心经比较发现一个凭证申请人的信息内容与CPS（认证操作规定）中的内容相一致，则可以接受（接收）该数字凭证。Account账号（账目，Account）。一个用户的ID（识别号）和磁盘区，限定为由特定的人使用，它通常有口令保护。Accounts Payable and Receivable应收应付。这是电子资金转账（EFT）系统服务业务。Accounts Receivable System（ARS）应收账系统（ARS）。ACH（Automated Clearing House）自动清算所（自动票据交换所，自动清算，ACH）。自动清算是利用有关设备由计算机自动进行资金转移或调拨的方法，ACH是通过EFT（资金转拨系统）处理过程来完成任务（资金自动转移或调拨）的实体。完成自动清算（ACH）业务。ACHC（Automated Clearing House Center）自动清算中心（自动票据交换中心，ACH中心）。自动清算中心是一个与联邦储备银行（Federal Reserve Bank）紧密联合的独立实体。ACHS（Automated Clearing House System）自动清算系统（目动票据交换系统，ACH系统）。ACHS是利用有关设备和计算机自动进行资金转移或调拨的系统，自动清算系统中具有EFT处理过程，是通过EFTS（资金转拨系统）的处理过程来完成资金自动转移或调拨的系统。在美国，大量采用支票作为支付工具，通过ACHS可以使支票支付处理实现电子化。ACHS通过自动票据清分机，实现对支票和其他纸质凭证进行自动阅读和清分，从而将物理支票（或经过处理后的电子支票）再通过ACHS进行传送和处理，以使支票支付的处理过程实现电子化。现在，所有的美国联邦储备银行都能够提供对支票的电子支付服务，大多数的金融机构可以接收电子形式的支票。图象处理和条码技术是支票电子支付系统的两大关键技术。图象处理包括获得物理支票的图象和存储其中的数据信息，然后将图象信息传送到支付机构。条码技术使支付机构能够对拒付支票自动进行背书，以便加快退票处理。ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line，Asymmetric DSL）非对称数字用户线路技术（非对称数字用户环路技术，宽带数字用户环路技术，ADSL宽带接入方式，ADSL技术）。ADSL技术作为一种宽带数字用户环路接入方式，可以为用户提供下列多种业务：非对称数字宽带接入：ADSL技术利用现有的一对铜双绞线（即普通电话线、铜缆），为用户提供上、下行非对称的传输速率（带宽），上行（从用户到网络）为低速传输，可达IM bps；下行（从网络到用户）为高速传输，可达8M bps，传输距离约为35km。高速的数据接入：用户可以通过ADSL宽带接入方式快速地浏览各种互连网上的信息，进行网上交谈、收发电子邮件、获得所需要的信息；视频点播：由于ADSL技术传输的非对称性，特别适合用户对音乐、影视和交互式游戏的点播，可以根据用户自己的需要，随心所欲地对上述业务进行随意控制，而不必像有线电视节目那样受电视台的控制；网络互连业务：ADSL宽带接入方式可以将不同地点的企业网或局域网连接起来，避免了企业分散所带来的麻烦，同时又不影响各用户对互连网的浏览；家庭办公：随着经济的发展，通信技术的进步与发展正在越来越深刻地影响着人们的生活方式和工作方式，部分企业的工作人员因为某种原因需要在家里履行自己的工作职责，他们可以通过高速的接入方式从自己企业信息库中提取所需要的信息，甚至能面对面地和同事进行交谈，完成工作任务；远程教学与远程医疗：随着人们生活水平的提高，人们在家里接受教育和再教育，可以在家里得到必要的医疗保证，远程教学与远程医疗等远程服务将成为一种时尚，通过宽带的接入方式，用户可以获得图文并茂的多媒体信息，或者可以和老师或医生进行随意交谈。总之，由于ADSL的高带宽，用户可以通过这种接入方式得到所需要的各种信息，不会受到因为带宽不够而带来的困扰，也不会为因为无休止停留在网上所付出的附加话费而担忧。ADSL（Asymmetric DSL，Glite ADSL）非对称数字用户环路（宽带接入方式，宽带数字用户环路技术，ADSL）。ADSL技术可利用现有的铜缆接入网，向用户提供高速因特网接入，下行（从网络到用户）速率可达8Mbps，上行（从用户到网络）速率可达1Mbps。DSL分为许多种，其中有一些支持语音和数据，而另外一些只支持数据。它们都运行在标准铜质电话线上。目前ADSL是最流行的DSL，其中GliteADSL最近获得了广泛关注。Glite能提供的带宽最高达到1.5Mb/s的下行速率，而且安装和配置也很简单。Glite之所以获得用户和提供商们的广泛重视和欢迎，是由于它不需要在用户连接端安装语音数据分离设备。这使得它成为真正的即插即用设备。但是，Glite比全速率ADSL要慢得多，后者可以达到8Mb/s的下行速率。Agent人工座席代表（呼叫中心的人工座席代表，Agent）。他们的工作设备包括话机（数字或专用模拟话机）、耳机、话筒及运行CTI应用程序的PC机或计算机终端。对于电话接听、挂断、转移和外拨等工作，座席代表只需通过鼠标和键盘就可轻松完成。人工座席代表（Agent）是呼叫中心中的惟一非设备成分，能更灵活的进行呼叫处理。呼叫中心的某些服务，如业务咨询、电话号码查询、故障报告和服务投诉等，必须由座席代表完成。也有一些是可以由自动语音应答设备完成的服务，如账单明细查询、营业网点查询等，通过座席代表来完成将会收到更好的服务效果，能够增加顾客的满意度。Air GAP网站与服务器安全技术（网站与服务器防攻击技术，网站与服务器防入侵技术，Air GAP技术）。Air，GAP技术在抵挡入侵网站攻击方面非常有效，曾经有效地防止了那些对于雅虎、Bay等因特网网站的各种攻击，这是因为Air GAP技术能够为那些接入因特网的网站与服务器提供一个目前所有防火墙都不能提供的保护层。Air GAP技术的原理：终止一个现存有效的TCP/IP话路；分解这个TCP；进行高水平的安全检查，包括网络协议检查、分析其信息和文档以及对文件内容的确认；然后再产生一个新的有效的话路。当Air GAP技术探测到从某些IP地址上发出强大的数据流时，它便会立即关闭通路。它控制着同时有效的话路的最大数量以及每条话路的数据流量。无论是因为黑客或是技术问题，在不可靠的系统故障中，Air GAP技术都能让局域网杜绝在无形中使非法访问敏感信息的危险。如果黑客使用未经授权的协议或是在“非法的”协议中使用“非法的”信息，Air GAP技术能在这些信息进入局域网前将它们滤去。在保持网络应用程序所需的高数据传输速率的同时，Air GAP技术能提供相当高水平的因特网网站与服务器的安全防护。Aptiva（pc300ThinkPad）电子商务用PC机（Aptiva）。是以Intel为基础的PC机，它们都拥有开展电子商务应用所必需的最新系统的技术及管理工具。ART（Accuracy，Responsiveness，Timeliness）花旗银行的人员素质审查（ART衡量，ART审查，ART）。花旗银行经常对银行人员的素质进行审查，注意进行ART的衡量，即经常审查银行人员的正确性（Accuracy）、反应性（Responsiveness）和及时性（Timeliness）。ATM（Automated Teller Machine）自动柜员机（自动取款机，ATM）。ATM是一种向银行自己的顾客自动提供现金的设备，通常把自动柜员机的现金提取设备安装在大厅里或进行穿墙安装。顾客通常利用自己的信用卡提取现金，银行预先向顾客提供了个人识别号（PIN），顾客在提取现金时，首先插入信用卡，通过键盘键入自己的PIN，供自动柜员机识别，经过检验、审查、核实，准确无误后，ATM即可支付现金。通过在线检验、审查、核实，也可以使用电子支票在ATM上提取现金。顾客向ATM提交凭证（电子支票）并发出提款指令，ATM将顾客的提款指令形成报文，并且进行检验，ATM检验的目的是将非法报文检查出来，ATM检查无误后，签名，将电子支票经过负责支付的银行，传送到发行电子支票的银行，银行仔细审查顾客的账号，详细检验签名，完全准确无误时，则记入借方，再由发行电子支票的银行将自己签发的支付报文传送到负责支付的银行，负责支付的银行仔细检验支付报文和签名，如果全部准确无误，则将一个核准的支付指令发送到ATM，由ATM付出现金。签发的报文主要内容有顾客支票信息、ATM请求、银行间的支付、支付通知等。全部支付过程在几秒钟内就可以完成。1998年HP公司推出了手持自动柜员机（PATM也称为个人自动柜员机），这种小巧玲珑的手持自动柜员机可以随身携带，也可以放在手掌上，可以随需利用PATM提取现金，使用灵活方便。B TO B（Business to Business、B-TO-B、BB、B-B、B2B、BB）企业对企业的电子商务（商家或企业对商家或企业的电子商务）。即企业（或商业、公司）可以使用因特网或各种商务网络向供应商（商业、企业或公司）定货、接收发票和付款。其主要表现是电子商务批发业和网上批发业。企业对企业的电子商务比较容易创建。任何企业都可以利用电子技术和电子数据交换（EDI）技术，将企业的主要商务处理过程或交易业务过程连接起来，形成网上虚拟企业。因此，企业对企业的电子商务发展最快，已经具有多年的贸易经验和历史，由于企业对电子商务都很积极，因此，企业之间的电子商务一直开展得很好，特别是在企业之间广泛使用专用网络或增值网络，采用电子数据交换（EDI）技术，使企业对企业的电子商务得到迅速扩大和推广。企业对企业的电子商务，无论从参与企业的数量、实现交易的金额、交互信息量上看，还是从交易地区范围、交易商品种类以及社会各界的关心和各国政府的重视等多方面看都是电子商务的主体和重点。据报道，1997年全球在Internet上进行的电子商务营业额为100亿美元，1998年为740亿美元，1999年为2 000亿美元，预计到2003年将达到32 000亿美元。其中，企业对企业的电子商务将占其中的80%以上，近几年这种B to B的形式一直是电子商务的主流，即企业之间的电子商务（B to B）交易活动最多，交易成交量最大，发展最快。许多外贸进出口交易需要通过电子商务进行。因此，企业上网，创建企业对企业的电子商务是电子商务中的重点，也是当务之急。企业网上交易和企业网上电子商务也为所有企业尤其是中小型企业提供了良好的发展机遇和条件。B TO C（Business to Customer、B-TO-C、BC、B-C、B2C、BC）企业对消费者的电子商务（商家或企业对个人客户的电子商务），基本等同于商业电子化的零售商务，网上企业对消费者的电子商务基本等同于网上销售和网上购物。因此，BTOC的主要表现是电子商务零售业和网上零售业。随着环球网（Web网）的出现和环球网技术的迅速发展，企业对消费者的电子商务和网上购物发展很快，人们在网上创建了大量的网上商店和网上购物中心，在网上创建了大量的网上虚拟商业街、虚拟商店、虚拟企业、虚拟交易柜台（虚拟铺面、虚拟店铺、虚拟店面、虚拟货架等）。目前，在因特网上遍布各种类型的商业中心，提供各种有形和无形商品的电子商务服务，有形商品主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等各种有形消费商品交易和服务；无形商品主要有各种电子出版物、电子书刊、计算机程序和软件等。B2C/B2B Content电子商务（B2C/B2BB）方案内容（Content）功能模块。B2C/B2B Customer电子商务（B2C/B2B）方案客户管理（Customer）功能模块。B2C/B2B Fulfillment电子商务（B2C/B2B）方案实施（Fulfillment）功能模块。B2C/B2B Marketing电子商务（B2C/B2B）方案市场（Marketing）功能模块。B2C/B2B Payment电子商务（B2C/B2B）方案支付（payment）功能模块。B2C/B2B Scheme电子商务方案（IBM的B2C/B2B方案）。它提供的主要功能模块有：内容（Content）、市场（Marketing）、定单（Order）、实施（Fulfillment）、支付（Payment）、客户管理（Customer）等。Bank of America美洲银行（Bank of America），是一个网络银行，其网络银行业务主要有家庭银行（Home banking）和在线银行（On Line bank）业务。Bank of China中国银行（Bank of China），全球第十五大银行，1998年开展网络银行业务，是我国第一家开展网上银行服务的网络银行。Barclays Virtual Bank（BVB）巴克莱银行（巴克莱因特网网络银行，BVB）。建立在英国巴克莱（Barclays）广场的巴克莱银行，它是英国最早的因特网网络银行和虚拟银行。巴克莱因特网银行投资在巴克莱广场建设因特网虚拟商场，实现网上营销、网上购物和网上在线支付。BBS（Bulletin Board System）电子公告栏系统（布告板系统，电子广告牌，电子公告牌，电子公告板，BBS）。它是计算机连网和通信的一种重要形式，用户可以使用这个系统连接到一个计算机，上载或下载文件，并为其他用户留下消息，其主要功能有信息公布、文件交流、信件讨论、交流思想和发表文章等。通常用户利用Telnet、Nettrem等远程登录软件登录BBS主机成功后，即可进入BBS站，利用BBS丰富的资源。参加BBS交流的，人们是平等的人们利用BBS不受时空限制，不必知道也无法知道交流对方的社会身份，不必考虑年龄、性别、外貌、知识、财富、社会地位、身体状况等。用户可以从BBS上阅读其喜欢的题目的新观点，也可以将自己的观点和想法从BBS发表出去。BBS在1978年诞生时，其作用只是发布一些公告，经过近20多年的发展，其功能已经远远地超过了发布一些公告，成为了某种联机服务。最早的BBS是1978年美国芝加哥的CBCS，1983年，一个PC用户协会会员写成RBBS-PC系统，此系统是公认的第一个BBS系统。在1984年以前，在BBS之间没有任何网络通信的功能，直到Tom Lennings写出了Fido BBS程序才改变了这种局面，此后，许多的BBS都可以利用此程序在深夜自动地与其他站点进行信件和文件的交换。1985年，全球第一个业余BBS网FIDONET成立，它是一个业余的网络系统，所有的参与者及操作者都是无酬的志愿人士。其电脑通信设备及通信费用多由站长承担，一般不向用户收取费用。当BBS迅速发展时，位于圣路易斯的一批BBS爱好者发觉原来的编码方式不够用，于是提出了NODELIST的编制格式以及一整套网络层次的设计方案，并接管了整个网络的扩展和管理工作。从此，BBS站点得到了迅猛发展。在BBS站按照不同的主题分区存放了许多各种各样的软件，供需要的用户下载，当然，用户也可将软件上载到分区中。按照FIDONET的规定，文件交流区的各类软件必须是共享或免费的软件。除了上述分区，信息公告、联机交谈、在线游戏也是BBS上的重要功能。BBS根据用户的需要和爱好，按各种不同主题、分主题分成很多个布告栏。BBS深受网民的欢迎和喜爱。BIDSS（Bank Intelligent Decision Support System）银行智能决策支持系统（BIDSS）。银行决策支持系统是面对金融市场上的资金运作以及与此相关的金融和经济决策支持行为。银行决策是为了实现银行经营管理货币信用的方向、目标、规划、政策策略和重大措施所作的考虑和选择。银行智能决策支持系统面向非结构化或者半结构化决策问题，智能化地提供数据收集、存储、加工、模型化、分析、计算以及评价等功能。能够支持决策者最充分地发挥其智慧、才能、主观的经验和判断力，选择最佳决策方案，提高决策质量。B-ISDN宽带综合业务数字网（宽带综合业务通信网，B-ISDN）。随着通信技术和计算机技术的高速发展，特别是随着具有高速和有效的多媒体通信能力的宽带综合业务数字网（B-ISDN）的逐步实用化，分布式多媒体通信系统变得越来越重要。同步技术是分布式多媒体通信系统的一个重要的研究领域，存在于多媒体信息的获取、存储、检索、传输和演示等一系列过程之中。B-ISDN由ITU-T在1985年提出，作为其核心技术ATM（异步传送模式）宽带交换技术得到了长足的发展，并已在局域网、广域网等领域进入了商用化阶段，但与此同时，IP技术随着千兆比特以太网，路由器以及光波分复用技术的飞速发展，在更广泛的领域得以应用普及，甚至有取代ATM的趋势。在当今世界向知识经济时代迈进过程中，计算机互联网技术的应用成为重要的促进因素，它的不断发展形成推动世界经济高速发展的新的源动力。随着国民经济信息化进程的深入发展，整个社会对现代化通信需求进一步增加，新一代宽带通信网络将成为新一代电信的明显特征，宽带IP网络技术应运而生。Bluetooth（BT，Bluetooth Technology）蓝牙（蓝牙技术，蓝齿技术）。“蓝牙（Bluetooth）”是一位在公元10世纪统一了丹麦的国王，哈拉德（Harald）二世的绰号（也有人说是中世纪北欧的一个海盗王的绰号）。蓝牙技术（Bluetooth Technology）的实质内容是要建立通用的无线电空中接口（RA，Radio Airinterface）及其控制软件的公开标准，使通信和计算机进一步结合，使不同厂家生产的便携式设备在没有电线或电缆相互连接的情况下，能在近距离范围内具有互用、相互操作的性能（Interoperability）。蓝牙是一个频率为2.45GHz的通用无线电通信接口，它通过一个特殊的网络可以在各种便携设备之间建立起无线连接并进行短程通信。在一个微微网中，每个单元都能同时与其他各单元进行通信。而且，每一个单元可以同时属于几个微微网。蓝牙技术最先是由爱立信（Ericsson）开始研制的，现在已经得到了诺基亚（Nokia）、国际商用机器（IBM）、东芝（Toshiba）、英特尔（Intel）及许多其他相关制造厂家的支持。其目的是为了免除在无绳电话或移动电话、调制解调器、头套式送受话器、PDAs、计算机、打印机、幻灯机、局域网等之间加装电线、电缆和连接器。而且，这种技术可以延伸到那些完全不同的新设备和新应用中去。人们对无线电通信技术都很熟悉，无线电技术能实现远距离的通信，可以实现卫星通信以至宇宙太空的通信。但在同一间屋内或在相距咫尺的地方，无线电也能发挥巨大的作用。“蓝牙”技术的目的是利用特定的“自由频带”中的短程无线电链路，可以让各类移动式PC、笔记本电脑、PDA（个人数字助手）、移动电话、便携式计算机、智能电话、数码相机、便携式MP3播放机（MP3随身听演放机）、手表和其他携带式装置以及各种便携式通信设备能够实现无线网互相联机，彼此交换信息，也可以和桌面电脑共享信息和服务。特定的多点联结能够在10M距离的范围内让8台设备共享1Mbps的带宽，其同步连接每个方向能够达到432.6Kbps，其速率是典型的用56Kbps调制解调器模拟连接速率的10倍。其异步连接一个方向的数据传输速率可以达到712Kbps。基于蓝牙技术，用户可以将基于PC机的软件特色、功能和智能带给所有电子设备，使各种移动通信设备和工具与笔记本电脑集成在一起，形成一台无线免提电话和多功能、多用途的无线设备。在近距离内实现无缝的资源共享，其目标是实现最高数据传输速度1Mbps（有效传输速度为721kbps）、最大传输距离达10米，用户不必经过允许便可利用2.4GHz的ISM（工业、科学、医学）频带，在其上设立79个带宽为1MHz的信道，用每秒钟切换1600次的频率、滚齿（hobbing）方式的频谱扩散技术来实现电波的收发。总之，蓝牙技术主要是为在多台电脑和各种移动设备之间建立特殊的无线网络联结，它是一种低功率、短距离、特定的无线电连结标准方案，由于蓝牙技术采用2.4GHz频率工业、科学和医药设备（ISM）因此，成本很低，能够实现垮平台无线连接，蓝牙技术发展很快，已经得到广泛普及和应用。Bot网上购物机器人（网上购物软件，Bot软件，Bot）。Bot是一种类似机器人（Robot）的网上购物程序。网上购物Bot能够帮助人们完成最实惠或有效的交易。顾客在网上购物时，Bot软件能够询问顾客想要寻找的商品，为顾客穿越浏览整个网络，能够帮助顾客检索和查找各个网上商店，找到最好商品或最低报价，如果顾客想要购买，只要单击一下最合适的网站即可。BP（Bluetooth Piconet）蓝牙微网（蓝牙微微网，BP）。蓝牙（Bluetooth）设备可以和其他七个以内的设备构成所谓的Bluetooth微网（Piconet），共享1Mbps的频宽。而一个Bluetooth设备可以同时加入8个不同的微网，每个子网分别有1Mbps的传输频宽。运作时，当两个以上之装置共享一个Channel时，即构成一个蓝牙微网（Bluetooth Piconet），并由其中一个装置主导传输量。由于同一时间每个装置还可以分别隶属于不同的微网（Piconet）。因此各个蓝牙装置就可透过蓝牙微网互连，互相传递信息。当设备尚未加入蓝牙微网时，它会先进入待机状态。在此状态下，它会随时监听传呼信息，直到收到的信号与自己本身的识别码相关时才会启动自己，并且立即呼叫连接程序。接着则进行识别码的确认及信号时间的同步，以便决定往后跳频顺序（Sequence），通过此过程即可建立一个微网路。BP（Bluetooth Plan）蓝牙计划（东芝BLUETOOTH计划，东芝蓝牙计划，BP）。短期内的蓝牙技术的应用将围绕着笔记本电脑展开。作为蓝牙技术的发起者之一与笔记本电脑行业的领导者，东芝公司制订了BLUETOOTH计划，并把它列为公司级的产品计划进行大力的研究开拓。从开发具有蓝牙模块的微机（PC）开始，开发具有蓝牙技术的产品。并准备以最快的速度向用户提供具备蓝牙技术的笔记本产品。经过不懈的努力，在2000年上半年，东芝集成蓝牙模块的专业段笔记本电脑产品面市。它的诞生，即将掀开信息个性化、个人信息时代的新篇章。2001年产品线的高端和移动计算的专业段仅仅是“蓝牙”应用的开始，东芝关于蓝牙技术的整个产品的总体计划分为两步