省标住宅小区申报材料.doc

吉林省物业管理住宅小区达标申报表住宅小区名称： 申 报 日 期： 2011年7月16日 管理单位名称： （章）说 明一、 本表由申报吉林省物业管理优秀住宅小区（示范住宅小区）的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份；二、 表格内不敷填写，可另加附页；三、 应当如实填写，不得作假；四、 一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。住宅小区名称小区地址号邮编管理单位公司负责人电话业主委会成立时间负责人电话 管 理 单 位 自 检 概 述*小区是由香港垠禄投资公司投资，由*司开发建设，由*公司提供物业服务。该项目位于*。*小区占地面积为3.7万平方米，建筑面积约10万平方米，其中住宅面积约9万平方米，建筑形态为高层及小高层，共有住户914户，商铺10个。小区业主已于2009年末入住，现入住率为98%。我公司自管理该项目以来，一直秉承“用心服务、缔造品质”的服务理念和“以服务为中心、以管理为保障”的工作思想，严格执行“严、细、精”的工作标准，注重服务、规范管理、追求细节、不断创新。管理该项目两年以来，园区公共设施设备完好率仍保持为100%；维修及时率达到了100%；园区垃圾日产日清，无垃圾过夜现象；安全防卫上两年来未发生一起安全责任事故，我们以优质的服务得到了广大业主的拥护和好评，两年内共收到锦旗9面，表扬信15封。2010年业主满意率调查，我小区业主满意率达到了98.33%，并与同年，获得了“长春市物业管理优秀小区”的称号。在2011年1月，我公司根据*小区的硬件设施和工作状况，制定了创优达标的领导小组和实施方案，再依照全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则进行查缺补漏，完善内部规章制度，细化小区服务。经过近一年的努力工作和精心准备，我们对创优达标有了充分的信心。通过对照全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则自检自评，现将自检自评情况汇报如下： 一、基础知识：物业公司从小区建设之初开始介入，严格执行接管验收程序，完善了各种必需的资料、手续、合同，物业公司各种制度、标准健全完善，员工统一着装，所有专业技术人员均持证上岗，管理上应用计算机、智能化等现代手段，财务方面严格遵守相关规定，每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。自评分31分（标准分值：32分） 2、 房屋管理与维修养护：小区各种标识齐全、清晰、明确，无私搭乱建、擅自改变房屋用途现象，制定了装修协议、巡逻检查办法和验收标准，房屋维护良好。自评分13.5管 理 单 位 自 检 概 述分（标准分值：14分） 三、共用设施设备管理：园区的共用设施设备完好，无随意改变用途，在管理处张贴了应急处理预案及操作规程和保养规范，记录详细，保证设备正常运行，各种管道、井盖保护齐全，道路通畅平整。自评分：14分（标准分值：15分）四、保安、消防、车辆管理：小区实行封闭式管理，有专职的秩序维护人员24小时站岗、巡逻，技防与人防相结合的护卫机制，消防设施设备齐全完好，机动车与非机动车有完善的管理制度，责任明确，所有进出车辆均有详细登记，车辆停放归位有序，无一起治安事件发生。自评分：10分（标准分值：10分）5、 环境卫生管理：环卫设施设备齐全，保洁实行外判，购置了专用垃圾清运电瓶车，园区生活日产日清，无堆放无过夜，定期进行卫生消杀，并有详细记录。依据保洁服务标准及责任落实，有专人每天检查，发现问题及时整改，无乱贴乱画现象，排放油烟、噪音符合国家环保标准。自评分14分（标准分值14分）6、 绿化管理：小区绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当，花草树木长势良好，无病虫害，修剪整齐美观，绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象，拥有专业的绿化养护人员和详细的苗木养护规程。自评分：6.5分（标准分值：7分）7、 精神文明建设：每年有频次较多的固化和临时性社区文化活动，使小区四处洋溢着亲情的感觉，每年五一、六一、中秋、十一等大型节日都会进行园区节日布置，给业主送节日祝福及开展家庭趣味运动会，健身徒步行等固化活动，并临时性与一些医院、商家合作开展义诊、免费摄影等。自评分：3分（标准分值：3分） 八、管理效益：各种费用收缴及时，无拖欠现象，物业管理服务费收缴率达到了100%，提供多种便民有偿服务，公开有偿服务项目及收费标准，物业现在基本收支平衡，无亏损现象。自评分：5分（标准分：5分）自检自评后，我们发现了工作中存在的不足：1、档案装订需更加规范化；2、园区草坪还有部分枯黄现象，应加大养护力度；3、有些灭火器的摆放位置不得当，马上整改。通过自检自评，标准100分，*得分97分，符合“省优”标准。 我公司认为“创优”不仅是简单的达标，而是企业的一种自我挑战，一个更高的追求，更是一个有助于公司发展的契机。通过本次“创优”，我们将在管理机制上和服务水平上找管 理 单 位 自