员工行为管理标准A.doc

杭州九洲装饰有限公司文件编号：JZZS/HZ-ZJ-01董事会办公室员工行为管理标准（A版）版本号：A页码：1/4杭州九洲装饰有限公司企业标准 员工行为管理标准（A版） JZZS/HZ-ZJ-01 为提高员工文明素质水准，树立良好企业形象，创建优秀企业文化，特制订本管理标准。1. 范围本标准规定了公司员工日常行为的管理职责、要求及检查与考核。2. 定义员工日常行为指员工在日常工作和生活中一切与工作质量、安全生产、文明卫生及国家法令法规、公司规章制度、社会公德有关的个人行为。3. 管理职责3.1 董事会办公室及行政中心是员工的日常行为的管理部门：3.1.1 负责起草本标准并经会审批准后颁发及组织各部门贯彻实施；3.1.2 负责不定期对各部门进行员工日常行为检查、考核。3.2 各部门是员工在工作期间日常行为的责任管理部门。4. 管理内容与要求4.1 工作期间的员工日常行为分A、B、C三类。4.1.1 A类日常行为是指与企业信誉和形象、安全生产等直接有关的所有个人行为；4.1.2 B类日常行为是指与执行管理标准和文明生产管理标准有关，当时未直接对企业信誉、安全生产等构成损害的所有个人行为。4.1.3 C类日常行为是指与个人礼仪、 素养和生活习性及企业形象有关但未对企业形象构成较大损害的所有个人行为。4.2 个人形象4.2.1 工作期间4.2.1.1C 公司对外员工上班着装标准为：A、应穿着公司统一发放的工作服款式、颜色一致；B、工作服穿着必须整齐干净；C 员工进公司上班应佩戴岗位证；D、岗位证应整洁；F、式样标准、字迹统一，不涂改。4.2.1.2C 上班期间不穿拖鞋，女员工细高跟高度鞋后跟不超过5公分。4.2.1.7C 坐、立、行、走姿势端正，不歪歪扭扭，不横冲直撞。4.2.1.8C 不搂肩搭背，不嬉戏玩耍。4.2.2 生活区非工作期间4.2.2.1C 衣着整洁、干净、勤换洗，皮鞋勤擦。4.2.2.2C 公共场所男职工不赤膊，不穿短裤（西装短裤、沙滩短裤除外）。4.2.2.3C 女职工不穿过分暴露的衣裙。4.2.2.4C 男女之间不做过分亲密的动作，以维护公司形象为重。45.2.3C 男职工不留长发，不养翘胡子。修改记录修改码更改通知单号拟制：年 月 日审核：年 月 日批准：年 月 日杭州九洲装饰有限公司文件编号：JZZS/HZ-ZJ-01董事会办公室员工行为管理标准（A版）版本号：A页码：2/44.2.4C 不留养长指甲；女职工不涂有色指甲油，不浓装艳抹。4.3 社交礼仪4.3.1C 举止言谈文明礼貌，常用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。4.3.2C 进入他人办公室应敲门，获准后方可进入；有“随手关门”标识时，进出应随手关门。4.3.3C 公共场所交谈应轻声细语，不大呼大叫影响他人工作或休息。4.3.4C 接电话：在铃响三声内应接起，内线先说“您好”； 直线电话先说“您好，九洲装饰”；应“长话短说”。4.3.5C 严禁拨打信息电话及其它热线、咨询电话。4.3.5C 有事需人协助，应先说“劳驾”或“打扰”。4.3.6C 当受到别人的帮助、关怀、馈赠等情况下，应及时说“谢谢”。4.3.7C 影响他人工作或休息以及冲撞别人时，应及时说“对不起”。4.4 社会公德4.4.1C 不在不得吸烟的公共场合內吸烟。4.4.2C 不随地吐痰、不乱扔垃圾，垃圾应扔进果皮箱或垃圾箱。4.4.3C 便后冲洗干净，不留残渣。4.4.4C 墙壁无脚手印等污迹；卫生间内无不文明字画。4.4.5C 按公司规定用餐；用餐后将残留物倒入指定容器内，保持桌面卫生。4.4.6 B 车辆按规定要求行驶停放。4.4.7 C 爱护公物，爱护花木，不攀折、不踩踏。4.4.8B 不参加赌博。4.4.9A 不打架斗殴。4.4.10 A 不偷窃钱物。4.4.11 B 不堵塞公用水道水管。4.4.12 B 未经允许不私自挪用他人物品。4.4.13B 不向门外、窗外，底层泼倒污水，乱扔果壳、烟蒂、废纸等物。4.4.14 C 室内外应保持清洁卫生，擦洗门和玻璃窗及其它公共物品。4.4.15C 节约用电、用水，下班离开时必须先切断电源，以保证安全。4.4.16 A 严禁传阅淫秽书刊及影像。4.4.17 A不偷盗他人或公司财物，第一次违反负激励此物品价值的五倍；第二次负激励5000元，并作开除处理情节严重者送交司法机关处理。4.5 作业纪律4.5.1 B 上班时间不到他人场所闲坐、聊天，不睡岗。4.5.2 B 不在办公室內吃早、晚餐（加班者除外）和零食。4.5.3 B 班前、班中不喝酒（陪公司客户者除外）。4.5.4 A 办公区、大厅区域不得抽烟（第一次发现负激励100元，第二次负激励200元，第三次负激励300元并降低和延迟下次加薪标准）。4.5.5A各部门一切办公用品(如电脑、打印机、传真机、复印机、电话机等等)应由各部门人员自行维护和保养，有必要更换零部件及耗材需由经手人填写申请单，由部门主管确认签字然后交由行政部门核实后购买，重大办公用品的置备和购买必须由总裁办确认签字后方可购买， 故意损坏办公设备及其他财产按购入价十倍赔偿，非故意者，按购入价赔偿，公共财产应共同维护及使用。4.5.6C 各种管理文件及质量记录按规定位置夹放， 不乱扔。修改记录修改码更改通知单号拟制：年 月 日审核：年 月 日批准：年 月 日杭州九洲装饰有限公司文件编号：JZZS/HZ-ZJ-01董事会办公室员工行为管理标准（A版）版本号：A页码：3/44.5.7 C 质量记录必须用非红色钢笔或圆珠笔规范、详细填写，更改时用划改并签名及更改日期。4.5.8 B 发现所使用的设备异常应及时停机，并报告相关部门。4.5.9 B 严格执行设备安全操作规程，设备按规定进行日常保养。4.5.10 B 上班时间不带小孩进入办公室。4.5.11 A 上班时间不看小说等与工作无关的书报杂志，第一次违标负激励50元，第二次负激励100元，第三次负激励200元并列入此员工不良记录档案；闲逛至公司工作区域外的加倍处罚。4.5.12 A 值班时，不得擅离工作岗位，并做好值班记录，有重大事项或问题及时向主管领导汇报。4.5.13C 离座时座凳归位。4.5.14 A 上班不迟到、不早退，迟到在30分钟以上按旷工半天计；早退按迟到执行；早上上班打卡后再去小店吃早餐者负激励20元。4.5.15A 旷工一天按当日工资三倍负激励，半天按工资的1.5倍负激励，当月连续旷工三天作自动离职处理。4.5.16C 员工上下班时忘记打卡者，因工作需要外出未能返回打卡者，需即时到行政中心领取补打卡申请表格填写清楚，并经部门领导及行政中心签字证明其无迟到或早退现象，然后将补打卡申请表格交于行政中心确定无误方有效（如非工作原因当日无法返还公司，隔日补打卡记录无效）。4.5.17 A 严禁代打卡，如有违反，代打卡者与被代打卡者每次负激励50元/次。4.5.18 A 不服从上级领导工作分配并同领导发生冲突者或是消极怠工者第一次予以警告，再犯者负激励500元，直接责任领导以负激励三倍处罚，影响工作进展者并予以开除。4.5.19B 上班时间不应私自外出（特殊情况须经主管领导批准）。4.5.20B 按时参加需参加的各种会议。4.5.21 B 各部门各自做好本部门、本岗位及包干区域的卫生工作。4.5.22 A 不得私自更改公司或各部门所发放的各种文件（或通知）。4.5.23 A 受控制文件丢失，对责任人负激励100元/份，责任不清者，负激励部门主管；受控制文件损坏，模糊不清等应及时申请更换，否则，对责任人负激励20元/份，责任不清者，负激励部门主管。4.5.24 A 员工在公司工作区域内（含非工作时间）不得做家庭私活，第一次违标负激励50元；第二次负激励100元；第三次负激励200元，并做辞退处理；利用公司设备做家庭私活，加倍处理。4.5.25A 员工在公司工作区域内（含非工作时间）不得为其它企业、单位做私活，第一次违标者负激励500元；第二次违标者负激励1000元，并做辞退处理；若违标有损公司利益的，则按照JZZS/HZ-ZJ“员工招聘管理标准”处理。4.6 员工宴请纪律4.6.1 同部门员工一律不得以任何借口请其主管领导吃饭，馈赠礼品等，凡发现一次被请主管降工资一级，请客职工负激励200元。4.6.2员工如以互相吃饭为名，相互之间形成小帮派、小团体，依情节轻重处以500-1000元负激励，情节严重的予以辞退或开除。 4.6.3 管理人员之间有利害关系的，下级不得请上级吃饭，不允许馈赠礼品，如有上述情况，对上级主管降工资二级，对下级予以负激励500元。4.7 经营工作纪律4.7.1凡各个部门在对外经营活动中，包括购置设备、购置物资、工程、项目承包等，有人举报经办人违反经营工作纪律，经调查情况属实并有违规行为的，按下述负激励：4.7.1.1接受对方“请客吃饭”，：每人每次处以1000元负激励，一人累计达三次，做辞退处理。4.7.1.2 接受对方礼物：包括烟、酒、糖果、糕点、滋补品等，每人每次处以3000元负激励，一人累计达二次，做辞退处理。4.7.1.3 接受对方贿赂、业务单位给予的回扣及利用职务之便谋取私利，由董事会办公室立案调查核实后，没收其款项，并处以受修改记录修改码更改通知单号拟制：年 月 日审核：年 月 日批准：年 月 日杭州九洲装饰有限公司文件编号：JZZS/HZ-ZJ-01董事会办公室员工行为管理标准（A版）版本号：A页码：4/4贿人：500元以下的，负激励2000元，撤消经办职务，降工资一级；500元（含500元）以上的，按受贿金额的伍倍以上的负激励，并做辞退处理；属经济犯罪案件的，提交司法机关处理，并予以除名。4.7.2 凡公司各部门获悉有关企业法律纠纷及企业危机的相关资料、信息时，应即时向相关部门反馈，超过8小时未反馈，对主要负责人负激励15级工资。4.7.3 凡员工发现并反馈有关企业法律纠纷及企业危机的相关资料、信息时，对企业确有帮助的，给予100500元的正激励。4.8 员工打架斗殴的处理措施4.8.1 不得对同事有粗暴无礼、辱骂、殴打等行为，有争执或纠纷，应相互谅解，以理服人，和平解决。4.8.2 凡员工动手先打人者、下级打上级者、帮助主肇事人打架者一律从严处罚，并赔偿医药费；凡打架斗殴情节严惩者作开除处理。4.8.3 员工之间打架斗殴特别严惩者和外来人员在公司内肇事斗殴者，应依法送公安机关处理。4.9 检查、考核与监督4.9.1 各部门领导在工作期间应经常自查所属员工的日常行为，并积极配合职能检查部门检查、考核。4.9.1.1 各级检查人员对违纪违标者可按本规定直接开具“职工奖(罚)单”，进行负激励，必要时追查违纪违标的上一级责任领导。a. 一般员工每次违纪违规A类负激励50元；B类负激励30元； C类负激励20元，所有违纪违标行为另有特别规定的按特别规定负激励。b.主管级以上人员违纪违标按一般员工的2倍负激励，有特别规定的除外。c. 对A类、经营工作纪律违纪违标人员的上一级责任领导在责任区域内负领导责任，按违纪违规人员的50%负激励。d. 员工的上一级责任领导主动对下属的违纪违规行为进行负激励时，则免去对该领导的负激励。4.9.1.2 各部门领导、各级检查人员在检查中有权对遵守日常行为特别优秀者或部门开具“职工奖（罚）单”，进行正激励。4.9.1.3 各部门将各种正、负激励单交于行政中心确定由行政中心交董事会办公室审批后把公司联交公司财务部并每月公布，正、负激励金额在当月工资中兑现。4.9.1.4 特别激励规定a. 各级领导不应包庇违纪违标者，不应为违纪违规者开脱、求情，否则按违纪违标人员的100%负激励。b. 故意制造事端、刁难或出言不逊，对检查人员有不尊行为的负激励当月工资1-3级。c. 弄虚作假、隐瞒事实真相、欺骗公司领导的对当事人负激励当月工资1-2级。d. 拒绝执行公司的所有规章制度管理标准负激励当月工资1-5级。e. 对情节特别严重和影响特别大的违纪违标行为，特别是不服从领导工作安排、弄虚作假，造成公司损失的按损失价值以一罚十的负激励，不到1000元的以1000元计。4.9.2 公司每位员工对他人的违纪违规行为（含各级干部工作处理不公）有举报、投诉、获奖和被保密的权利。 4.9.2.1员工可向本部门主管举报、投诉相关意见，也可直接向行政中心、董事会办公室举报、投诉相关意见。 4.9.2.2各部门收到员工举报、投诉意见后应进行登记、调查并作出处理建议经董事长办公室审批后实施，并应将举报、投诉处理结果转告举报、投诉人，必要时可进行公告。4.9.2.3 各部门在举报、投诉查实后应给予举报人重奖