2011年工作总结总结及2012年工作计划.doc

2011年工作总结总结及2012年工作计划本人自2011年3月进入公司人力资源部工作，主要负责综合办公室、人力资源部的日常及管理工作。现就2010年工作在此总结。 目前综合办的情况：文字、文档管理工作已日趋规范；车辆及保安、后勤管理工作也逐渐规范；日常接待也较以前更为细致。但是就整个综合办的工作而言，我觉得有很多不足之处：1、文字、文档的管理工作不够细化。因人员更换频繁、工作较杂，再加上原有的工作习惯不好，目前的文档管理还有很多资料没有做到他分类明确。还有，没有按照ISO管理中，对文档进行分级处理，也无保存期限。2、车辆、保安、后勤管理工作虽较以前规范，但是个人认为流于形式，有制度，无执行。例如，公司车辆管理办法要求用车需有派车单，但在具体实施过程中，无人遵守。车辆钥匙管理、油卡充值等，还是比较随意。再例如后勤管理，也是无章可循。3、行政接待工作不专业。综合办作为公司的行政接待窗口，在接待方面要做到：主动、热情、大方、有礼。但在实际工作中，不仅是我们综合办，公司其他部门工作都做得不到位。虽然我在公司做过办公礼仪的培训，但是我们的员工仍表现为比较随意，有失礼仪。4、企业文化建设有待加强。目前人力资源部情况：员工资料、档案的整理工作目前比较规范；人员招聘与录用、劳动合同、劳动关系、员工福利、薪酬管理工作有序进行。但是整个人力资源六大模块中，我有很多工作没有涉及到，工作开展不全面，主要表现在：1、招聘工作未形成规划；2、人员配置不合理；3、绩效考核机制不明确；4、薪酬制度不合理，不能形成有效激励政策。目前公司存在的问题：公司在2010年取得了质的飞越，无论是内部管理还是公司经营业绩，都上了一个新台阶。但是，作为一个发展中的民营企业，目前还存在许多问题，主要表现在：1、执行力不强 公司目前是有制度无执行，制度执行三分钟热度。其实执行力的加强，需要公司全体同事一起努力。特别是我们公司的高层，要做好带头作用。2、工作、管理无规划 无论是公司长远发展还是普通员工平常工作，都没有形成合理的规划。做事无计划、事后无总结，工作习惯等、要、靠，无主动意识。人员工作效率不高导致的人力资源浪费。3、财务审计工作无执行 生产浪费、采购无计划导致的采购浪费等，公司财务管理工作不严谨，费用报批无计划，事后无审计，形成许多财务漏洞。4、薪酬、绩效体系不完善 收支不平衡、绩效管理表面功夫，直接导致员工关系（员工与公司）、员工企业归属感不强等问题越来越重。5、企业文化需要建设 一个公司的企业文化是公司在生产、经营的过程中，形成的一种适合公司发展并能为全体员工接受、认同的价值观与世界观。我们公司，无论是公司高层领导还是普通员工，并没有形成思想统一、步调一致，就更不要说形成企业文化来一同遵从了。6、政策经营胜过公司经营 目前公司越做越大，但是并没有越来越强。随着公司各方面的努力，我们无论是在业界还是在政界声誉大增，也越来越受到政府部门的重视和政策的青睐。虽然的企业的成长离不开政府的扶持，但是作为企业要有效的利用政府的政策倾斜来发展和壮大自己的企业。可是目前，我们把目光过多的放在了钻营政策上，而不是公司的内部管理和生产经营，这样让公司失去了主动竞争能力。以上种种，可能是我作为一个普通员工片面看法，有失正确，若有不妥之处，还请公司领导见谅。但是，目前很多的管理漏洞，需要我们一起努力来使之规范。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，让我们一同努力，为了我们的明天更美好！2012年工作计划：创造高效执行力、打造高效团队、规范薪酬绩效管理2012年公司新成立了人力资源部，由于之前公司没有这个部门，现在要做的工作还是蛮多的。现结合人力资源管理六大模块与旗舰公司拟订的人力资源部工作职责对本部门2012年工作进行规划。一、人力资源的规划 在人力资源规划方面，主要是与各部门做好工作沟通，并与公司高层领导一起根据公司发展需要，研究组织职责及权责划分的改进方案；制定符合公司人力资源管理的基本方针、政策和制度；组织拟订公司机构人员的编制计划，并进行监督实施。二、人员的招聘与配置 目前，公司人员的流动性较大，特别是技术性岗位的人才流动较为频繁。员工的整体素质相对较低，在很大程度上牵制了公司的发展。在此工作方面，我想尽可能的扩大目前的招聘平台，从多渠道、多方面的招聘到符合公司要求的人才，并进行合理的优化与配置。尽可能的降低员工平均年龄、优化员工队伍整合、提高员工的整体素质。三、培训与开发 目前，公司尚未建立一个行之有效的培训体系。就公司员工本身素质而言，年龄阶层相对老化，文化水平相对较低，对新生事物或新的管理方案接受能力有限，很多好的管理理念在公司推行有一定的难度。在培训方面今年的工作主要是改变员工思想观念，要尽可能的深入浅出，做到“好理解、易做到”。作为人力资源部门要负责按规定进行培训经费的费用预算，收集各部门的培训需求信息，进行系统的培训需求分析，要负责收集、保管和利用外部培训信息，协助部门经理不断开发和引进培训课程。培训工作的开展要和各车间结合，尽可能的利用非生产期加强员工的岗位技能培训、生产安全知识培训。这两个方面的培训由生产中心经理或各车间主任做好培训计划和方案，由人力资源部门配合并建立员工的培训档案。四、薪酬福利管理 根据公司的具体情况，制订一套行之有效的薪酬管理方案。对此方面的工作，旗舰公司已经制定出一套方案，但就目前公司现状而言可操作性不强，暂不采纳，给予保留作日后参考。目前此项工作的实施要客观、公正地评价员工和部门的绩效、依据员工考勤、制定出月度工资表，并按时进行发放。在福利方面，要依据国家相关法律法规，再结合公司具体情况，做好员工的福利管理工作。加强公司的劳动合同管理，建立员工的任职、奖惩、福利等人事档案并做好员工的参保管理，如参保、退保及工伤索赔相关事宜。五、绩效考核 通过绩效考核，使工作过程保持合理的数量、质量、进度和协作关系，使各项管理工作能够按计划进行，能够为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据。绩效考核的工作要力求做到“公平、公正、公开”。作为人力资源部门要配合各部门做好绩效考核方案，并定期维护考核系统的有效运作，并不断优化，定期开展绩效分析工作，提出绩效改进意见，对每关次的考核结果进行统计处理，并建档保存。六、劳动关系管理 协调员工与公司的劳资管理、创造良好的工作氛围，推动员工关系建设， 加强公司的劳动合同管理，建立员工的任职、奖惩、福利等人事档案，定期与员工沟通，把握员工思想动态，做好员工的入职恳谈和离职面谈并做好记录，为公司的人力资源管理工作提供改进依据。同时也要负责处理重大的劳资纠纷和投诉案件。使公司的发展做到和谐、向上。 以上几点只是就人力资源管理工作和工作职责做出了一个较为宏观的规划，在实际工作中还有很多细节需要花大量的工作精力和工作时间来实施、完成，这需要全公司各部门和领导的支持与配合。细化整个人力资源部门的工作，准备从以下几个方面来入手： 1、组织制定人力资源整体战略规划和组织规划。 2、制定并完善薪酬考核、招聘、培训及人事管理等制度。 3、拟订人力资源成本预算，监督控制预算的执行。 4、完善公司各部门人力资源薪酬、招聘、培训以及绩效、员工关系等方面的工作。 5、配合各部门做好机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。 6、招聘优秀管理团队，实施人才发展储备计划，为公司