行政总务_行政信息系统管理概述

1 行政信息系统管理主讲教师 石宇强 讲师 Email ShiYuQiang 2004年6月 西南科技大学网络教育系列课程 2 课程简介 本课程是 政治学与行政学 专业必修的学位课 学分 4 5 除了理论教学外 还有24学时的实验课 学习目标 理解管理信息系统的基本概念 熟悉管理信息系统的支撑技术 数据库与网络技术 掌握管理信息系统的开发 管理与维护方法 了解管理信息系统的发展动态 3 先修课程 数据库应用 VB程序设计 指定教材 彭龙主编 于淼著 管理信息系统 北京 经济科学出版社 2003 参考文献 薛华成 管理信息系统 第三版 北京 清华大学出版社 1999 周晓英 政务信息管理 北京 中国人民大学出版社 耿骞等 信息系统分析与设计 北京 高等教育出版社 4 目录 第1章管理信息系统概述第2章管理信息系统的相关概念第3章管理信息系统的技术基础第4章管理信息系统开发概述第5章MIS的系统分析第6章信息系统的设计第7章MIS系统的实施第8章MIS系统的管理和评价第9章MIS系统的发展趋势 概述 技术基础 开发 维护与管理 发展趋势 5 第1章管理信息系统概述 1 1管理信息系统的定义 1 2管理信息系统发展历史 1 3管理信息系统的结构 6 1 1管理信息系统的定义 1 1 1管理信息系统的定义 1 管理信息 是指反映计划与控制等管理活动的信息 这些信息最终应用于管理工作 几点说明 管理职能 计划 组织 人事 指挥 协调 报告 预算 离不开信息 管理信息是与管理管理控制活动有关的数据 管理在很大程序上是对信息的处理 信息活动是管理工作的基础和支柱 管理既是一门科学 又是一门艺术 管理的艺术在于驾驭信息 也就是说 管理者要善于转换信息 实现信息的价值 7 1 1管理信息系统的定义 2 管理信息系统管理信息系统的研究与应用起源于20世纪50年代末期 不同的时期 不同的人对其的定义有所区别 比较科学的定义是 管理信息系统 ManagementInformationSystem 简称MIS 是一个以人为主导的 利用计算机硬件 软件 网络通讯设备以的及其他办公设备 进行信息的收集 传输 加工 存储 更新和维护 为企业高层决策 中层控制 基层运作提供信息服务的人 机系统 人 高层管理人员 中层管理人员 基层职能人员 机 硬件 软件管理信息系统是一个管理与技术的综合体 涉及管理科学 系统科学 信息科学 计算机科学和现代通讯技术等多个领域 8 管理信息系统学科与其他学科的关系 手段 管理信息系统与其它学科的关系 9 管理信息系统知识体系结构 系统实施 系统设计 系统规划系统分析 管理信息系统知识体系结构 10 1 1 2管理信息系统的功能和特点 1MIS的功能 信息处理功能 信息收集 存储 整理 计划功能 能从整体上对具体工作进行合理计划与安排 控制功能 对各个部门及各个环节的运行进行实时临控 预测功能 用历史数据预测将要发生的事 决策支持功能 用运筹学的方法和技术为管理者选择最佳决策方案 11 2MIS的特点 1 管理信息系统是一个人机系统 2 管理信息系统是一个一体化的集成系统高度集中统一 将企业各处数据和信息集中起来 进行快速处理 统一使用 3 采用了数学模型管理信息系统使用数学模型 如运筹学模型 数理统计模型 来分析数据和信息 以便预测未来 提供决策支持 有预测和控制能力 4 有一个中心数据库及网络系统这是管理信息系统的重要标志 12 1 1 3管理信息系统的分类 一 一般分类1按管理信息系统所使用的技术分类手工系统 机械系统 电子系统2按信息处理方式分 联机系统 实时系统 脱机系统3按信息服务对象分类 宏观信息系统 服务于国家宏观管理部门 是一种综合性的信息系统 行政信息系统 微观信息系统 针对企业 4按系统实现的功能分类数据统计系统 数据更新系统 数据处理系统 状态报告系统 办公自动化系统 决策支持系统 13 二管理信息系统的类型 1事务处理系统 TPS 2管理信息系统 MIS 3决策支持系统 DSS 4经理信息系统 EIS 5集成一体化信息系统 14 1事务处理系统 TPS 事务处理系统结构原理图 15 事务处理系统 TPS 的主要功能 记录 保存精确的记录 这在财会部门是不可缺少的 分类 数据捡索 计算 汇总 产生文件 管理报告 账单等 定期生成常规的报表供检查与监督 也可能生成特别报告 返回 16 2管理信息系统 MIS 管理信息系统结构原理图 17 管理信息系统与事务处理系统相比较 有许多不同的地方 这些不同之处正体现了管理信息系统的特点 管理信息系统为各管理层提供信息 而事务处理系统仅仅为基层处理事务数据 管理信息系统使用户随时能得到及时的信息 而事务处理系统则只是定期输出可提供信息的报表 但管理信息系统也能以定期报表为主 管理信息系统涉及各个职能部门 涉及综合职能 而事务处理系统仅仅面向单一职能 管理信息系统的操作有一定的灵活性 而事务处理系统却没有这种灵活性 返回 18 3决策支持系统 DSS 决策支持系统的结构原理图 返回 19 4经理信息系统 EIS 经理信息系统是从通常的管理信息系统 事务处理系统中抽提信息 经过综合汇总整理 这类系统所需要的信息与专供领导层次决策使用的决策支持系统所需要的信息很类似 有些系统就把经理信息系统作为高层决策支持系统的一个组成部分 加上分析 比较 评价 形成有决策支持功能的系统 这种系统也叫做主管 首长 支持系统 ESS 返回 20 5集成一体化信息系统 物料需求计划 MRP 系统是在产品结构的基础上 运用网络计划的原理 根据产品在结构上的各层次物料的数量和从属关系 以每个物料为计划对象 以完工日期为时间基准 进行计划的倒排 并按提前期的长短来区分各个物料下达计划时间的先后次序 这样可使物料及时配齐 而又能减少库存在MRP的基础上 增加了能力计划和执行计划的功能 发展成为闭环的MRP系统 制造资源计划 MRP 系统把生产 财务 销售 技术 采购等各个子系统结合成一个一体化的系统 21 为了适应国际化的销售与采购市场全球化的供应链环境 吸收先进的管理思想 MRP 系统又进一步发展为企业资源计划 ERP 系统 将企业内部各个部门 包括财务 会计 生产 物料管理 质量管理 销售与分销 人力资源管理 供应链管理等 利用信息技术集成连接在一起 20世纪末期 一种新的集成系统 计算机集成制造系统 CIMS 开始出现 把产品开发 设计 生产工艺 组织管理用计算机技术及信息网络进行集成发展而成的 是形成自动化工厂的物质技术和组织管理的基础 22 1 2管理信息系统发展历史 从系统的功能角度 一般可以把管理信息系统的发展分为三个阶段 电子数据处理阶段1954年 美国通用电气公司安装了第一台电子计算机 用于商业数据处理 标志着电子数据处理系统的诞生 管理信息系统阶段20世纪60年代中期到70年代中期 管理信息系统广泛应用 3决策支持系统阶段20世纪80年代后 MIS用于决策 当前 信息资源管理 IRM 23 1 3管理信息系统的结构 1 3 1MIS的基本结构1管理信息系统从概念上看是由四大部件组成 即信息源 信息处理器 信息用户和信息管理者 它们之间的关系如图 24 1 3 2MIS的功能结构1从信息技术的角度看 管理信息系统具有信息的输入 处理和输出等功能 因此管理信息系统的功能结构从技术上看可以表示为下图的形式 25 2从业务角度来看 管理信息系统应该支持整个组织在不同层次上的各种功能 各种功能之间又有各种信息联系 构成一个有机的整体及系统的业务功能结构 如下图是一个企业的内部管理信息系统 该系统划分为7个职能子系统 26 1 3 3MIS的层次结构 纵向分为基层 作业处理 中层 战术管理 和高层 战术策略 三个管理层次 横向分为财务管理子系统 制造子系统 营销管理子系统 人力资源管理子系统和办公自动化子系统等 27 1 3 4MIS的职能结构 由于各职能子系统有不同层次的信息处理结构 如果把前面介绍管理信息系统的横向结构与纵向结构加以综合 就是管理信息系统的纵横综合结构 2